https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0 Nykytilan kuvaus en-us 2021-05-14 07:44:56 UTC 2021-06-03 10:03:33 UTC hello@padlet.com eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1523932843 JA/Emme ole aidosti asiakkaan toiminnan muutoksessa mukana kehitys toimeksiantojen tai projektin aikana. Hankimme sovelluksen/järjestelmän, jonka asiakas on määritellyt ja dokumentoinut aikaisemmin. Dokumentit toimitetaan 2M-ITlle, jolloin ei voi saada ymmärrystä mihin kontekstiin mikäkin määrittely liittyy ja millä perusteilla. Toki arvata voi, mutta usein se ei osu oikeaan. ratkaisu rakennetaan/konfiguroidaan aikaisemmin tehtyjen määrittelyjen perusteella, jonka jälkeen ratkaisu koulutetaan ja otetaan käyttöön. Koulutuksetkin laaditaan pääasiallisesti sovelluksen toiminnan näkökulmalta. Asiakas muuttaa toimintaansa itsenäisesti. Klikki on 

Projektidokumetaation pohjissa ei ole otsikoita, jotka ohjaisivat projektia toiminnan muutokseen tai pakottaisia miettimään toiminnan muutokseen liittyviä asioita ja kysymykiä. 

Emme ole osanneet velvoittaa asiakkuutta selvittämään asiakkailta perusasioita liidien vastaanotossa.

Asiakkaan johto ei ole useinkaan mukaa kehitystyössä ja johdon tuki puuttuu. 

2M-IT:llä toimitaan myös yksittäisen oman viitekehyksen kanssa ja ei tarjota asiakkaille toiminnan muutoksen tukea, vahvassa fokuksessa on tekniikka, verkot, ympäristöt ja laitteet. Toiminta on unohdettu strategisesti.

Sovelluspalvelut kehittävät olemassa olevaa sovellusta katsomatta kehitystarvetta laajemmin ja onko esim. ratkaisupalveluiden puolella jo menossa samaa asiaa. Kehitys jää silloin usein kapeammalle sektorille, kun kehitystä peilataan yksittäiseen järjestelmään ja olemassa oleviin käytäntöihin. ]]> 2021-05-14 07:45:48 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1523932843 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1523933535 Asiakkaat eivät näe 2M-ITllä roolia määrittelyissä ja suunnittelutyössä, vaan käyttävät paljon konsultteja tässä. Samoin toiminnan muutoksen tukena voisimme ola tukemassa ja perustelemassa mm. sovelluksien toimintaa ja perusteita, miksi toimintaa pitää muutta ja millä tavalla, jotta järjestelmät ja sovellukset tukevat nimenomaan heidän asiakkaille tuottamiaan palveluita ja koko toimintayksikön toimintaa.

Ei sitouteta 2M-IT:n eikä asiakkaan johtoa.

2M-IT ei ymmärrä toiminnan muutoksen tarjoitusta ja tavoitteita. Liian tekninen lähetymistapa. Ei riittävää substanssin ymmärrystä tai joskus jopa haluakaan ymmärtää.

Dokumentaatiopohjat eivät tue toiminnan muutosta.

Kehityshankkeiden käynnistyessä ei kiinnitetä riittävästi huomiota asiakkaiden kanssa yhteistyöskentelyyn.

Jatkuva kiire toteuttaa jotain ja hankkia, esim. rahoitukset säätelevät aikataulullisesti, jotkja ovat aivan järjesttömiä. Tämä ongelma lähtee usein myös rahoittajatahosta alkaen annetaan rahaa päällekkäisiin toteutuksiin, eikä ymmärretä koko kentän todellisuutta. Rahoituksilla tehtävä kehittäminen ohjaa siiloutuneisiin toteutuksiin, jotka usein myös päättyvät rahoituksen loputtua. Verorahat häviävät ilmaan.

Asiakkuus toimii irrallaan kehityksestä. Enemmän briiffiä asiakkuudelle 2M-IT:n toiminnasta sekä olemassa olevista ratkaisuista. Tukea siis liiketoiminnoilta asiakkuudelle.









]]> 2021-05-14 07:46:29 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1523933535 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1523933844 2M-IT:n mallin valmistaminen ja kouluttaminen koko 2M-IT:lle--> koulutussuunnitelma ja kouluttajat

Dokumentaatiopohjien täydennys ja korjaus

Asiakkaalta vaadittavien tiedojen varmistaminen jo liidiä valmistettaessa.

Valmisteltava erilaisia tapoja esim. johdon sitouttamiseen. Pienet asia voidaan hoitaa ohjausryhmässä ja varmistaa työn oikeutus, mutta isoissa hankkeissa tarvittava johto on saatava briiffattua ennn projektin käynnistämistä.

Johdon ja srategian ja asiakkuuden on  tuettava 2M-IT:n mahdollisuutta toiminnan muutoksen toteuttamiseen, koulutus. Joko 2M-IT sitoutuu tähän tai sitten myydään rautaa ja palvelimia ja verkkoja ja poistetaan toiminnan muutos strategiasta. Tämä siis vietävä johtoryhmälle päätettäväksi.

Johdon, strategia ja asiakkuuden ensisijaisesti käytävä keskustelua asiakkaiden kanssa, millainn hyöty on asiakkaalle, jos olemme mukana jo suunnitteluvaiheessa sekä toiminnan muutoksen jalkautuksessa. Asiakas voi osataa konsulteilta paljon muutakin kuin tätä, joka liittyy vahvasti joka tapausessa 2M-IT:n jatkuvien palveluiden tuottamiseen. Jos osaaminen ei kasva iteratiivisesti kehityksen aikana, niin tuotannossa on iso laadullinen puutos.

Päivitettävä tämän osalta myös 2M-IT:n yhtiön esittelykalvosarjaa.


]]> 2021-05-14 07:46:49 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1523933844 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530386236 Asiakas ei ole tietoinen toteutammeko toiminnallista muutosta projektien yhteydessä (ja asiakas ei välttämättä osaa edes pyytää).

Aster -hanketta mainostetaan "Toiminnan muutosprojektina", mutta sitäkään ei ole määritelty - esim. jokainen 2M-IT:n työntekijä toteuttaa omalla parhaalla katsomallaan tavalla.

Nykytilassa meitä "ei pakoteta" tekemään toiminnan muutosta.

Johto ei ole sitoutunut toiminnan muutokseen.

Tietämys mitä toiminnan muutos asiakkaalla tarkoittaa - ontuu.]]> 2021-05-17 08:21:56 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530386236 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530386739 Mahdollisuus hyödyntää olemassa olevaa 2M-IT:n toiminnan kehittämisen mallia (materiaalit). Mallissa on hyvät pohjat ja pohjadokumenentit toiminnan muutoksen hyödyntämiseen projekteissa. Varsinaisesti tätä mallia ei ole hirveästi vielä jalkautettu / käytössä, myös asiakkaille vieras. 

Asiakkaan halutessa olemme tätä toiminnan muutoksen tukea tarjonneet myös osaksi projekteja (optiona). ]]> 2021-05-17 08:22:08 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530386739 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530387260 - Meillä mennään projekteissa enemmän järjestelmä/sovellus edellä ja unohdetaan helposti ottaa huomioon vaikutukset asiakkaan toiminnan muutoksiin.
- Meillä ei ole jalkautettu työkaluja eikä koulutettu työntekijöitä niin, että osaisivat tuoda esiin riittävällä tasolla toiminnallisen muutoksen vaikutuksia. Osaaminen on hyvin erilaista projektipäälliköiden keskuudessa.
- Varsinkin isot hankkeet ovat pääosin toiminnanmuutoksia ja muutosjohtaminen pitäisi olla paljon suuremmassa roolissa mitä se on tällä hetkellä. ]]> 2021-05-17 08:22:22 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530387260 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530406752 - Osaamisen puute, sekä asiakkaan, meidän projektitoimijen (PP ja asiantuntijat) ja asiakkuuden
- Johdon sitoutuminen eli meillä pitäisi myös asiakkaan omistajan ymmärtää muutosjohtamisen merkitys ja sitoutua sen läpiviemiseen. 
- 2M-IT:n sisäinen muutosjohtaminen hyvin näkymätöntä, joten sitä kautta ei ole yleinen tapa toimia.
- Asiakas ei ole välttämättä valmis maksamaan muutoksen aiheuttamia kustannuksia koska on ns. näkymätöntä kulua 


]]> 2021-05-17 08:30:52 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530406752 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530407611 Mallin työstäminen ja kehittäminen sen seuraavaan vaihetta varten. 
Toiminnan kehittämisen mallin tuominen julki (mainostaminen). Mallin kouluttaminen ja jalkauttaminen asiantuntijoiden käyttöön. 

Mallin myyminen asiakkaille, heille olisi saatava ymmärrys asiasta ja mitä sen avulla yhteistyöllä voidaan saavuttaa. ]]> 2021-05-17 08:31:16 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530407611 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530408034 Aiemmassa nykytilan kuvauksessa esiintyy ongelmina:
1. Asiakkaan tietoisuus toiminnan muutoksesta - mitä muutoksella saadaan aikaan (hyödyt)
2. 2M-IT:n osaaminen toiminnan muutoksessa 
3.  Asiakkaan sekä 2M-IT:n johdon sitoutuminen
4. Onko asiakas valmis maksamaan toiminnan muutoksesta? 
5. Kokeeko asiakas, että hän kyllä osaa homman ilman ulkopuolista apua? 
6. Onko asiakas sitä mieltä, että vain tietyt konsulttifirmat osaavat tehdä toiminnan muutosta? 
7.Vaatiiko 2M-IT:ltä profiilin nostoa?
8. Rahoituksen avauduttua Sote uudistuksen myötä Asiakas nappaa pikaisia pilotteja ilman kokonaisuuden tarkastelua.
9.Asiakas ja Sote uudistuksen hankehenkilöstö ei käy keskenään vuoropuhelua, jolloin toiminnan muutos saattaa maakuntauudistuksen toteuduttua jäädä torsoksi.
10. Liian kiireinen aikataulu projektissa.

]]> 2021-05-17 08:31:26 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530408034 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530411437 Kysyisen menetelmän jalkauttaminen / ottaminen käyttöön. Asia on varmasti vieras myös monelle ko. asian kanssa toimivalle ammattilaiselle. Materiaalit ja tämä malli ei ole ollut riittävästi esillä / tiedostettu yhtiön sisällä, eli sen jalkauttaminen kaikkien käyttöön on jäänyt kesken / tekemättä. 

Asian esitteleminen ja kertominen asiakkaille. Toiminnan muutos olisi toteutettava yhteistyössä asiakkaiden kanssa ja asiakkaan on myös näin ollen sitouduttava mukaan prosessiin. Asiakkaiden resurssit projekteissa on muutenkin usein vajavaiset, joten tämä asia olisi jotenkin ratkaistava. 

Toiminnan muutoksen mallin saaminen "tasalaatuiseksi", jotta voidaan mainostaa ja markkinoida meidän osaamista tämän asian parissa. Ottaminen osaksi normaalia projektitoimitusta ja automaatioksi projekteja suunniteltaessa ja toteuttaessa. ]]> 2021-05-17 08:33:01 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530411437 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530426424 - Meidän pitäisi ensin saada 2M-IT:n sisällä toiminnan muutos osaksi arkista johtamista. Tämä vaatisi koulutuksia, johdon sitoutumista ja yhteisten toimintamallien sopimista ja käyttöönottoa. Mukaan pitäisi ottaa myös asiantuntijataso ettei jää johdon toimintamalliksi.
- Meille tehty malli pitäisi jalkauttaa myös muutosjohtamisen kautta, pelkkä koulutuksissa istuminen ja työkalujen tuominen ei ratkaise asiaa.
- Projektimalliin pitäisi kuvata muutosjohtamisen vaiheet ja tukea projektipäälliköitä sen läpiviemiseen myös PMO:n ja esimiesten toimesta.]]> 2021-05-17 08:39:51 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530426424 eevapenttinen https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530427731 Konkreettiset ratkaisuehdotukset 10 mainitsemaani ongelmakohtaan:
1. Markkinointi asiakkaalle, kustannushyötyanalyysit käyttöön huomioiden vaikuttavuus
2. Henkilöstön ja johdon kouluttaminen, hallintamallin luominen, modernit työkalut käytössä, kustannushyötyanalyyseihin perehtyminen ja sen omaksuminen yhtenä osana Asiakkaalle tehtävää toiminnan muutosta.
3. Päätökset johdon sitouttamisesta
4. Keskustelu Asiakkaan kanssa - 2M-IT:n Asiakkuus vahvasti mukaan
5. Markkinointi asiakkaalle käyttötapaus esimerkein
6. Markkinointi  referenssi-esimerkein 
7. 2M-IT:n profiilin nosto tärkeää tältä osin
8. Ennakointi mahdollisimman varhain - tietoisuus rahoituskanavien avautumisesta - Strategia, Asiakkuus ja projektihenkilöstö
9. 2M-IT:n mahdollisuus olla toiminnan muutoksen suunnittelijana tässä välissä.
10. Aikataulua väljennetään tältä osin, perustellusti.]]> 2021-05-17 08:40:21 UTC https://padlet.com/eevapenttinen/680zyqsnvndgppr0/wish/1530427731