https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk ANI-ETICA en-us 2022-03-24 18:37:09 UTC 2025-11-14 23:57:28 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112473944 1.- En vuestra agencia de viajes, donde por ley no esta permitido fumar, entra un posible cliente fumador. Ante esta situación debes catalogar el conflicto y sus causas (cual es el posible problema, analizar las posibles soluciones y sus repercusiones)]]> 2022-03-24 18:47:11 UTC https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112473944 https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112491090 -El posible problema es que le pidan al cliente que se retire del lugar o que deje de fumar en el establecimiento, ya que esta prohibido. La persona se lo puede tomar de mala manera y comience a insultar o gritar.]]> 2022-03-24 18:58:24 UTC https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112491090 https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112508800 -El trabajador no tiene que gritar o insultar como el cliente, debe mantener la calma para poder disculparse  si le hizo sentir incomodo, escuchar su punto de vista y hacerle entender la política de la agencia para que entienda el problema.]]> 2022-03-24 19:10:25 UTC https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112508800 https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112517483 - El cliente entiende y deja de fumar, ocasionando un ambiente mas armonioso.]]> 2022-03-24 19:16:17 UTC https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112517483 https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112529617 -Llega a tu agencia una persona dispuesta a contratar 25 pasajes en un viaje ofertado por tu empresa a S/50 por persona.
Esta persona te exige que le hagas el 15% de descuento por el numero de personas a viajar. ¿Qué haces?]]> 2022-03-24 19:25:20 UTC https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112529617 https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112541887 -Ante todo mantener la calma, establecer un dialogo para poder  explicarle a la persona que en estos momentos no estamos ofreciendo descuentos. O podemos llegar a un mutuo acuerdo. ]]> 2022-03-24 19:34:29 UTC https://padlet.com/ramirezbrendi78/67ur57be69bxf5qk/wish/2112541887