CULTURA DE CALIDAD by Sofia Gtz https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77 FASE 1 en-us 2020-09-16 06:15:41 UTC 2023-03-30 01:39:09 UTC hello@padlet.com ¿Qué es la calidad personal? sofiaa64761 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750648942 Es la característica de la persona, que manteniendo su autoestima, es capaz de satisfacer expectativas de las personas con las que se relaciona, elaborar información y utilizarla para resolver problemas, de poder mantener una relación personal satisfactoria, relacionarse con la sociedad y mantener un equilibrio en la toma de sus decisiones.]]> 2020-09-16 06:17:54 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750648942 ¿Que es pro actividad? sofiaa64761 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750652465 La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.]]> 2020-09-16 06:20:06 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750652465 Características de una persona pro activa. sofiaa64761 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750656819 2020-09-16 06:22:00 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750656819 Define desarrollo organizacional. sofiaa64761 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750675241 El Desarrollo Organizacional es un proceso sistemático y planificado en el que se utilizan los principios de las ciencias del comportamiento para incrementar  la efectividad individual y la de la organización. ]]> 2020-09-16 06:32:54 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750675241 ¿Cuál es la tarea y/o propósito de una agente de cambio? sofiaa64761 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750683597 Un agente de cambio se define como aquel que es capaz de desarrollar en una organización, acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente, tanto internas como externas.]]> 2020-09-16 06:37:17 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750683597 Valores que enfatiza un agente de cambio. sofiaa64761 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750696569
  • Respeto por las personas
  • Confianza y apoyo
  • Igualdad
  • Confrontación
  • Participación
    • ]]>     2020-09-16 06:44:23 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/750696569     ¿Qué son los integrantes durante un trabajo en equipo? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/752965153 Son pilares fundamentales de una actividad laboral.

    ]]>     2020-09-16 19:06:30 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/752965153     ¿Cómo se denomina al trabajo que se realiza todos juntos para obtener mejores resultados? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753019693 Sinergia, y es el motor del trabajo en equipo.

    ]]>     2020-09-16 19:24:53 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753019693     ¿Cuáles son elementos importantes de un equipo? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753023236 Respeto, confianza, valores, creencias, clima, valoración y ser escuchados.

    ]]>     2020-09-16 19:26:13 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753023236     ¿Cuáles son las desventajas del trabajo en equipo? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753040543 -Generación de resultados más lenta.
    -Manejo de un grupo más complicado.
    -Un grupo siempre es más arriesgado.
    -Las diferentes personalidades pueden generar conflictos.
    ]]>     2020-09-16 19:32:17 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753040543     ¿Cuáles son los factores de cohesión y sostenimiento del trabajo en equipo? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753047078 Participación, competencia externa, reconocimiento y logro de metas.

    ]]>     2020-09-16 19:34:36 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753047078     ¿Cuáles son las partes del código de conducta? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753058071 -Asistir a las reuniones.
    -Colaborar con las obligaciones del equipo.
    -Criticar constructivamente las ideas, pero no las personas.
    -Escuchar con atención las ideas de los demás.
    -Concentrarse al tema en cuestión, ser francos y honestos.

    ]]>     2020-09-16 19:38:33 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753058071     ¿Qué es la calidad? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753067398 Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. (En general, superioridad o excelencia)]]> 2020-09-16 19:41:50 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753067398 Tanto la ASQC, EFQM y la AEC definen la calidad como propiedades y características necesarias para satisfacer ___________________. https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753071775 Las necesidades del usuario]]> 2020-09-16 19:43:24 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753071775 ¿A qué llamamos Cultura de Calidad? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753078476 Al conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos presentes en el cumplimiento de su misión 

    ]]>     2020-09-16 19:45:45 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753078476     Menciona 3 valores, 3 hábitos y 3 prácticas necesarias para la cultura de la calidad https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753085385
  • Valores: Responsabilidad, Transparencia e Integridad
  • Hábitos: Mejora continua, Planeación de actividades y Evaluación constante del desempeño
  • Prácticas: Programas de calidad, Control estadístico de procesos, 7 herramientas administrativas

    • ]]>     2020-09-16 19:48:10 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753085385     Explica el método Lewin para el desarrollo de la cultura de la calidad https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753089604 Se basa en tres ejes principales: la enseñanza (cómo llevar a cabo el cambio, modificar conductas) con seminarios o talleres, la interacción (el constante reforzamiento de lo aprendido) y la delegación de tareas.

    ]]>     2020-09-16 19:49:47 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753089604     ¿De qué maneras afecta la calidad a una empresa? marlenerodriguez219 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753170251 1) Costos y participación del mercado 
    2)Prestigio de la organización 
    3)Responsabilidad de los productos 
    4)Implicaciones Internacionales     ]]>     2020-09-16 20:21:11 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753170251     ¿Qué significa TQM y en que se focaliza? marlenerodriguez219 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753203770 En ingles quiere decir Total for Quality Management y se enfoca en las necesidades del cliente y en la mejora continua de los procesos. ]]> 2020-09-16 20:35:39 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753203770 ¿Qué sociedad indica que el Total for Quality Management es un término que inicialmente ha sido utilizado para describir el estilo de gerenciamiento japones? marlenerodriguez219 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753227459 La American Society for Quality

    ]]>     2020-09-16 20:46:43 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753227459     Tiene que ver con las mejoras de calidad llevan a una mayor participación en el mercado y ahorro en costos por disminución de fallas, reprocesos y garantías por devoluciones marlenerodriguez219 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753241867 Costos  y participación del mercado ]]> 2020-09-16 20:54:02 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753241867 Son las percepciones que los clientes tengan sobre los nuevos productos de la empresa y también por las practicas de los empleados y relaciones con los proveedores marlenerodriguez219 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753255133 Prestigio de la Organización.]]> 2020-09-16 21:01:05 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753255133 Al contrario del pensamiento tayloriano, ¿el TQM que plantea? marlenerodriguez219 https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753267088 Plantea que la persona que este más cerca de la operación es la que más conoce sobre ella misma, por lo que, sin la participación de ésta en la mejora, nunca se podrá llevar acabo. ]]> 2020-09-16 21:07:40 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/753267088 EL contexto de las organizaciones industriales desde comienzos de este siglo, se entendía a la calidad como: https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761251312 El grado en que un producto cumplía con las especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue diseñado.  ]]> 2020-09-19 19:55:31 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761251312 ¿Cómo se define el término "Quality Assurance" o aseguramiento de calidad? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761272411  Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas, necesario para dar confianza de que un producto o servicio va satisfacer los requerimientos establecidos.]]> 2020-09-19 20:24:04 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761272411 ¿Qué es Control de Calidad? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761308973 Conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad de producto o servicio.]]> 2020-09-19 21:14:27 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761308973 ¿Qué desarrollo Henry Ford? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761313340 La línea de montaje que es un sistema que requería que las piezas utilizadas fueran intercambiables y por tanto deberían cumplir unos requisitos mínimos. Introdujo las tolerancias que las piezas deberían cumplir para garantizar su montaje y se impuso el concepto inspección o control de calidad aplicada a todos los productos terminados.]]> 2020-09-19 21:20:49 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761313340 ¿Qué aportó la Organización Científica del Trabajo de Frederic Taylor? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761324050 Aportó rigor a la gestión de las organizaciones y sus principios básicos de descomposición del trabajo en actividades elementales, especializando al máximo en ellas a los operarios permitió a las empresas desarrollarse contratando personas procedentes del campo y sin ninguna cualificación (en la planta River Rouge de la FORD se hablaban 60 idiomas diferentes. ]]> 2020-09-19 21:35:20 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/761324050 ¿Qué es la metodología de las 5´S? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/766998892 Es una técnica de gestión japonesa que se basa en principios sencillos y que tiene como objetivo tener mejores condiciones de trabajo, con el fin de aumentar la productividad y mejorar el entorno laboral.]]> 2020-09-22 05:46:06 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/766998892 La metodología de las 5S consta de 5 etapas, siendo la tercera etapa Seiso (limpiar) ¿en qué consta esta etapa? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/767004519 Se debe eliminar la suciedad, se deben identificar y eliminar las fuentes de suciedad, así como tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a aparecer, asegurando que los medios estén siempre en perfectas condiciones.]]> 2020-09-22 05:49:01 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/767004519 ¿Qué es y cuál es el objetivo de la metodología de las 6´S? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/767007141  Es una herramienta de gestión enfocada hacia el control de la calidad dentro de una empresa, departamento o área y su objetivo es mantener las áreas de trabajo más limpias, más organizadas y más seguras, es decir, se trata de imprimirle mayor "calidad de vida" al trabajo.]]> 2020-09-22 05:50:30 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/767007141 ¿Qué significan las 6´S? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/767014435 -sort (ordenar)
    -set in order (poner en orden)
    -shine (hacer brillar)
    -standardize (estandarizar)
    -suntain (sostener)
    -safety (la seguridad)]]>     2020-09-22 05:54:19 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/767014435     ¿Cuál es el objetivo de la metodología de las 9´S? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/767016937 Lograr espacio de trabajo mas agradables, ordenados y más limpios, para así mejorar la productividad y el ambiente de trabajo.]]> 2020-09-22 05:55:40 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/767016937 ¿Cuáles son los 14 pasos para lograr "cero defectos" según Philip B. Crosby? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769171411 • Compromiso de la dirección.
    • Equipo para la mejora de la calidad.
    • Medición del nivel de calidad. 
    • Evaluación del costo de la calidad. 
    • Conciencia de la calidad. 
    • Sistema de acciones correctivas. 
    • Establecer comité del Programa Cero Defectos. 
    • Entrenamiento en supervisión. 
    • Establecer el día "Cero defectos". 
    • Fijar metas. 
    • Remover causas de errores. 
    • Dar reconocimiento. 
    • Formar consejos de calidad. 
    • Repetir todo de nuevo. ]]>     2020-09-22 17:11:38 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769171411     ¿Cuáles son los procesos de la Trilogía de la Calidad de Joseph Moses Juran? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769220192 •Planificación de la Calidad. 
    •Control de Calidad. •Mejora la Calidad. ]]>     2020-09-22 17:20:58 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769220192     ¿Cuáles son las 9 m's del Dr. A. V. Feigenbaum para la calidad de los servicios? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769243219 - Mercados.
    - Dinero.
    - Administración.
    - Hombres.
    - Motivación.
    - Materiales.
    - Máquinas y Mecanización.
    - Métodos modernos de información.
    - Crecientes requisitos de los servicios.   ]]>     2020-09-22 17:25:28 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769243219     ¿Cuáles son los 11 puntos de la filosofía sobre la calidad del Dr. Kaoru Ishikawa? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769274357 1. La calidad empieza y termina con educación. 
    2. El primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientes. 
    3. El estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspección ya no es necesaria. 
    4. Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas.
    5. El control de calidad es responsabilidad de toda la organización. 
    6. No se deben confundir los medios con los objetivos. 
    7. Se debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrán como consecuencia. 
    8. La Mercadotecnia es la entrada y éxito de la calidad. 
    9. La Alta Administración no debe mostrar resentimientos cuando los hechos son presentados por sus subordinados. 
    10.El 95% de los problemas de la compañía pueden ser resueltos con las 7 herramientas para el control de la calidad. 
    11.Los datos sin dispersión son falsos.]]>     2020-09-22 17:31:02 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769274357     ¿Cuáles son los 7 Pecados Mortales sobre la calidad del Dr. W. E. Deming? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769299983 1.Carencia de constancia en los propósitos. 2.Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos. 
    3.Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual.
    4.Movilidad de la administración principal. 5.Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles. 
    6.Costos médicos excesivos. 
    7.Costos de garantía excesivo. ]]>     2020-09-22 17:35:44 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/769299983     Son aquellas impresiones profundas que se tiene sobre la forma que se vive, lo que se considera correcto o incorrecto: https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770746227  - Valores y hábitos.]]> 2020-09-23 03:29:38 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770746227 ¿Cuáles son algunos ejemplos de valores? Especifica los 3 principales. https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770749830 Dignidad, Lealtad, Excelencia.]]> 2020-09-23 03:32:14 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770749830 Es lo que una persona con cultura de calidad posee: https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770752940 Hábitos.]]> 2020-09-23 03:34:23 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770752940 Es transmitir o enseñar tal como se debe de llevar a cabo el cambio: https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770755465 Enseñanza.]]> 2020-09-23 03:36:11 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770755465 Es la constante comunicación con el personal y el reforzamiento de los conocimientos aprendidos previamente. https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770758997 Interacción.]]> 2020-09-23 03:38:41 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/770758997 ¿Con qué motivo se implemento la metodología de las 5s? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774269048 Tener mejores condiciones en las áreas de trabajo con el fin de aumentar la productividad y mejorar el ambiente laboral.]]> 2020-09-24 01:29:50 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774269048 ¿Cuáles son las 5s introducidas por Toyota a su proceso y en que consisten? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774306577 1.Seiri(clasificar): eliminar cosas innecesarias del espacio de trabajo.
    2.Seiton (ordenar): establecer un orden en la identificación y ubicación de los materiales necesarios.
    3.Seiso (limpiar): identificar y eliminar las fuentes de suciedad.
    4.Siketsu (Higiene): establecer normas y procedimientos con el fin de prevenir la aparición de la suciedad y el desorden.
    5.Shitsuke (mantener la disciplina y el compromiso): tener un control y comparar los resultados obtenidos con los estándares y objetivos cumplidos.

    ]]>     2020-09-24 01:46:40 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774306577     ¿En qué consiste la sexta s que se añadió a las 5 originales? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774379135 Shuukan (desarrollar naturalmente el hábito): regresar a Seiri una vez terminado el proceso y redefinir nuevas reglas y nuevos niveles de orden.]]> 2020-09-24 02:23:24 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774379135 En el modelo de las 9s, ¿en qué consiste "Shikari"? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774410400 Se refiere a la constancia, a no caer en las tentaciones de lo habitual y en la mediocridad]]> 2020-09-24 02:38:56 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774410400 En el modelo de las 9s, ¿en qué consiste "Shitsukoku"? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774413943 Se refiere al compromiso, el ir hasta el final de las tareas y cumplir con la obligación contraída. ]]> 2020-09-24 02:40:53 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774413943 En el modelo de las 9s, ¿en qué consiste "Seishoo"? https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774418819 Se refiere a la coordinación, una armonía en el ritmo y los tiempos del proceso.]]> 2020-09-24 02:43:38 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774418819 Ejemplifica una forma en que una empresa cree un ambiente interno de trabajo favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminatorio y participativo para sus empleados https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774559223 Aplicando el trabajo por turnos y preocuparse por la ergonomía en los espacios de trabajo]]> 2020-09-24 04:14:41 UTC https://padlet.com/sofiaa64761/67mzvhcz17yh0l77/wish/774559223