Uma comunicação efetiva, precisa oferecer informações completas, sem ambiguidade e que sejam plenamente compreendidas pelo receptor, reduzindo assim a ocorrência de erros/falhas. A comunicação pode ser eletrônica, verbal, escrita ou não verbal.
O que dificulta uma comunicação efetiva?

Informação não específica ou clara, e sem relação com o que está a ser transmitido pode ser uma barreira à comunicação efetiva.

é a capacidade de identificar e lidar com as emoções e sentimentos pessoais e de outros indivíduos.
Um exemplo é a pessoa que consegue terminar suas tarefas e atingir suas metas, mesmo sentindo-se triste e ansiosa ao longo de um dia de trabalho.
Ou seja, é uma habilidade que permite que as pessoas gerenciem melhor seus sentimentos e a forma que agirão com base neles.