-> Através da observação de determinado "objeto" (pessoa(s), ambiente(s), animal(is), comportamento(s)) é possível obter informações que dependem diretamente dos objetivos da pesquisa.

-> Vantagens:

Analisar comportamentos típicos através da observação

Estuda uma ampla variedade de comportamentos

-> Limitações:

Comportamentos tendenciosos acerca de determinado assunto

2 - Observação não participante X observação participante

3 - Observação individual X observação em equipe

4 - Observação efetuada na vida real X observação em laboratório

5 - Auto-observação X observação de outros.

• Questionários

• Formulários

• Opiniões e atitudes

• Técnicas mercadológicas

• Cuidado na seleção das questões

• Importância

• Tema

• Nem muito extenso, nem muito curto

• Em torno de 20 a 30 perguntas

• 30 min no máximo

• Etc

• Fidedignidade

• Validade

• Operatividade

• Menor prazo para respostas

• Risco de distorções e menos liberdade do entrevistado

• Mais demorado

• As respostas podem se tornar difíceis e demoradas devido à localidade dos entrevistados.

•Deve ser levado em conta: tipo, tamanho e formato do papel, o espaçamento e a estética

•Deve ser digitado

•Se for impresso deve ter apenas uma face e numeração nas folhas.

Atitude: Disposição psicológica, alcançada e ordenada por meio da própria vivência

Opinião: Modo de ver por processos intelectuais sem comprovação necessária.

Escala: Idealizada com a finalidade de medir a intensidade das atitudes e opiniões de forma objetiva.

Funções:

•Permiti descrições exatas e discriminações sutis

•Possibilita conhecimento da quantia recebida.

• Abertas

• Fechadas (dicotômicas)

• Múltipla Escolha

• De fato - dados objetivos (idade, sexo, estado civil, etc)

• De ação: atitudes do indivíduo

• De intenção - reação do individuo a determinada situação

• De índice: perguntas inapropriadas

•Estabelece rapport

•Presença do pesquisador

•Flexibilidade do entrevistador

•Obtenção de dados úteis

•Facilidade de obter entrevistados

•Uniformidade dos símbolos