Bloc 3 Journée 4 by Isa AUTIER BURY https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14 Vos clients ne se soucient pas de ce que vous savez, jusqu'à ce qu'ils saisissent à quel point vous tenez à eux en-us 2020-11-09 13:18:43 UTC 2023-02-14 23:30:01 UTC hello@padlet.com Activité 1.1 : Analyser les critères de satisfaction client isaautierbury https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/912962827 Sélectionner / Hiérarchiser et résumer les informations liées à la satisfaction client ]]> 2020-11-11 14:42:16 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/912962827 Activité 1.2 : Pour quelles raisons les banques s'interrogent elles sur la satisfaction et la recommandation client? En quoi est ce important? isaautierbury https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913025580 Dossier de presse 

Consigne : Rédaction d'un mémo ]]> 2020-11-11 14:56:31 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913025580 Activité 2.1 : Recherchez les causes de l'insatisfaction et imaginez des pistes de solution isaautierbury https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913087376 Consigne : Utilisez les méthodes de diagnostic vu dans les Blocs 1 et 2 : Méthode des 5 pourquoi/ Diagramme des causes.
Restitution sous forme de Mindmap ]]> 2020-11-11 15:11:03 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913087376 Activité 2.2 : Formalisez vos préconisations. Soyez convaincants! isaautierbury https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913191723 Consignes : Le fond compte autant que la forme. Mettez vous dans la peau du manager qui doit convaincre sa direction en 5 mn]]> 2020-11-11 15:35:56 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913191723 Activité 3.1 Classez et commentez les indicateurs de mesure. isaautierbury https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913264163 Consignes : Etape 1 : Relier les différents indicateurs de mesures aux paramètres d'efficacité opérationnelle, puis explicité leur utilité. Etape 2 : Les lier au parcours client ]]> 2020-11-11 15:53:05 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913264163 Activité 3.2 : Décrivez votre champion de la relation client isaautierbury https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913338116 Consignes : Décrivez votre champion de la relation client en quelques points clés / Quelles sont les pratiques des organisations vertueuses/ Transposez à un établissement bancaire ]]> 2020-11-11 16:11:08 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/913338116 delagechristophe78 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922529666 2020-11-14 09:26:07 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922529666 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922531683 2020-11-14 09:29:32 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922531683 Activité 1.1. Ss Grpe 3 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922533220 2020-11-14 09:31:57 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922533220 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922533258 Activité 1.1 Ss Grpe 4]]> 2020-11-14 09:32:01 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922533258 delagechristophe78 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922590696 2020-11-14 10:53:21 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922590696 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922598218 2020-11-14 11:03:14 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922598218 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922605455 Groupe 4 act2]]> 2020-11-14 11:12:17 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922605455 PRESENTATION 1 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922611593 2020-11-14 11:20:09 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922611593 PRESNATION ACTIVITE 2 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922612209 2020-11-14 11:20:56 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922612209 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922756042 2020-11-14 14:10:43 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922756042 delagechristophe78 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922782492 2020-11-14 14:35:46 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922782492 https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922784853 activité 2 g4]]> 2020-11-14 14:38:01 UTC https://padlet.com/isaautierbury/bloc3J4G14/wish/922784853