¿Qué huella digital está dejando walmart? Creo que Walmart siempre ha sido punta de lanza y un referente en la industria, en el caso de su presencia digital, Walmart ha sido el pionero del servicio de entrega a domicilio del supermercado en nuestro país, empezando por ofrecer el servicio a través de una llamada telefónica, posteriormente con un sitio Web y después una App con la cual se posicionó como el primer retail en contar con esta presencia digital, de igual forma el canal de Whats App ha sido exitosamente desarrollado para poder tener contacto con los clientes, por lo anterior la huella digital que está dejando Walmart es una de las más completas en este sector.

Las plataformas que usa para darse a conocer son prácticamente todas, como ya comenté desde sitio web, app, whats app, redes sociales (facebook, instagram, tik tok, etc).

¿Por qué usa todas? bueno pues para walmart lo más importante es poder conectar con los clientes y por esa razón utiliza todas las plataformas que son usadas por las distintas personas en nuestro país, al hacerlo está garantizando que está llegando a la mayor cantidad posible de clientes .

Las principales plataformas que utiliza Toks son Facebook e Instagram, donde se muestra contenido visual atractivo donde destacan experiencias familiares, menús e iniciativas de platillos y de responsabilidad social.

Se utilizan estas plataformas debido a que estas redes son las que concentran a su público objetivo: familias y adultos que buscan experiencias de comida completa y con buen costo-beneficio. Además de que permiten segmentar por ubicación, intereses y hábitos de consumo.

Plataformas que usan más: Principalmente Facebook, Instagram, YouTube y LinkedIn. En algunos casos también TikTok para conectar con los jóvenes.

Por qué esas plataformas: Porque les permiten llegar a públicos distintos: redes sociales para consumidores en general, YouTube para campañas de gran alcance y LinkedIn para la parte corporativa y de marca empleadora.

Es una empresa muy bien posicionada a nivel mundial, es una empresa líder en alimentación, innovación, salud y bienestar.

Buscan atraer a población nueva con "Iniciativa por los jóvenes", mostrando bolsa de trabajo, experiencias de nuevos colaboradores que son recién egresados.

Al igual que Toks, muestran las comunidades de los proveedores principalmente de café y chocolate, así como los empleos generados en las plantas de producción que tienen en México.

Me parece que es una empresa que llega a muchos públicos por la gran diversidad de productos que tienen (Alimentos para bebés, niños, culinarios, chocolates, aguas, mascotas y suplementos).

Plataformas: Instagram y LinkedIn

Las elegí por que es donde puedo encontrar a los profesionales dentro de mi industria de reuniones

Página Web Oficial: Es el centro de la presencia, detallando todos los productos (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, etc.) y soluciones.

Blogs y Recursos: se publican una gran cantidad de artículos, guías, investigaciones y webinars sobre temas de actualidad como la Transformación Digital, la Inteligencia Artificial (IA) y la experiencia del cliente.

Plataforma de Aprendizaje (Trailhead): Una parte clave del ecosistema donde se ofrecen rutas de aprendizaje gratuitas para desarrollar habilidades en la tecnología Salesforce.

Plataforma de Contenido (Salesforce+): Usada para transmitir sus eventos principales en vivo y bajo demanda, como Dreamforce, World Tours y conferencias.

Redes Sociales y Comunidad

Salesforce utiliza las redes sociales tanto para su propio marketing como para ofrecer servicio al cliente, a través de lo que se conoce como CRM Social

Canales Activos: Tienen una presencia significativa en las principales plataformas. Sus soluciones de CRM Social suelen ser compatibles con:

Twitter (X)

Facebook

Instagram

YouTube

LinkedIn

En todas sus plataformas utiliza una imagen visual bien definida (mismos colores, misma tipografía, diseños conectados entre sí), lo cuál facilita que su público recuerde la marca con facilidad. Sin embargo no se cuenta con una estrategia de publicación constante en medios digitales.

Su presencia más fuerte es en Instagram y Facebook, ahí se concentra su público principal (hombres y mujeres con interés en materiales de construcción de entre 30-60 años). En ellos se comparte información valiosa sobre sus productos principales, sobre sus posibles usos, características y beneficios.

Mantiene su página web en constante actualización, con una interfaz amigable para sus usuarios y con contenido de valor actualizado.

Hasta el momento no se cuenta con tienda en línea, a pesar de que se tiene planeado desarrollarla a futuro.