BU Sciences : nouvelle configuration de l'accueil by SCD Lyon 1 https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p Vos avis, vos suggestions ! en-us 2019-06-06 17:21:31 UTC 2019-06-20 16:01:44 UTC hello@padlet.com Face aux usagers qui entrent comm_scd https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368323710 Comme nous le disions avec Christiane, je trouve positif d'être vraiment face aux usagers qui entrent, ça nous permet de les saluer, et ils le font plus souvent eux-mêmes (nous saluer).
FXB]]> 2019-06-19 14:33:14 UTC https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368323710 Signalétique https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368352537 C'est peut-être prévu, mais les indications "prêt" et "retour" sur l'ancienne banque de prêt incitent les usagers à se positionner face à celles-ci, et cela ne correspond plus aux fonctions qui y sont effectuées.
CP 19/06]]> 2019-06-19 17:46:06 UTC https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368352537 Signalétique etc https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368436032 Comme les collègues : il faut rapidement changer les indications du paquebot  (voir la photo ci-dessous) et surtout indiquer par de GRANDS panneaux double face (j'insiste sur le pluriel et l'adjectif) le nouvel accueil. Pour les autres postes, on pourrait alors remplacer prêt et retour par renseignements ? Sinon les lecteurs risquent de se demander à quoi servent les personnes en poste. 
FLO]]> 2019-06-20 06:34:48 UTC https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368436032 Certaines personnes accueillies au Learning Lab trouvent la nouvelle banque d’accueil mieux et surtout protège le personnel du courant d'air. Elles notes aussi que le fait de laisser l'écriteau "accueil" permet aux personnes de se positionner et prendre le temps de visionner les "fiches" qui se trouvent en banque d'accueil. Les personnes se sentent mieux accueillies par le simple fait du "bonjour" ou "sourrire" réciproque. Mais essayer de mettre plus de visibilité sur le mot "ACCUEIL" sur la nouvelle banque https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368437655 Chris. B 20/06/2019]]> 2019-06-20 06:48:24 UTC https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368437655 ancien poste accueil https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368471161 20 juin
L'ancien poste d'accueil devrait être mieux utilisé, peu d'usagers utilisent le catalogue mis en place et certains se positionnent devant pour obtenir des informations. 
Françoise]]> 2019-06-20 11:22:43 UTC https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368471161 Signalétique suite... pour l'instant, pour une demande de renseignement, de nombreux usagers se positionnent devant l'ancienne banque d'accueil, ne franchissent pas le portique car impression que la personne de l'accueil est absente et que les 2 personnes présentes sont affairées à d'autres tâches et donc non disponibles (propos recueillis auprès d'un usager). https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368503192 ASP 20/06]]> 2019-06-20 14:38:38 UTC https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368503192 Poste prêt/retour https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368503533 Pas toujours aisé de faire le retour des documents + standard téléphonique vu l’emplacement du téléphone… à la rentrée avec le retour automatisé cela devrait sans doute être moins gênant.
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]]> 2019-06-20 14:40:16 UTC https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368503533 Problème d'impression https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368503537 Avec plusieurs collègues, nous avons remarqué que si l'usager est dans la salle informatique 001, pour son problème d'impression, il se dirige systématiquement vers le poste prêt/retour qui à priori est plus directement dans son champ de vision.
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]]> 2019-06-20 14:40:16 UTC https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368503537 remarques suite à ma première perm au rdc: https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368515384 accueil mobile pas vraiment identifié comme l'accueil de la BU. pour moi 2 choses peuvent rendre cet accueil plus visible:
-dégager "la vue" de la personne en déplaçant le PC sur le côté (bras mobile) comme prévu. ainsi les étudiants qui passent le portiques ne seront pas face à un dos de PC amis un une personne ! mais il y a déjà plus de "bonjours" que d'habitude: c'est en bonne voie !

-aménager l'ancien poste d'accueil : tel quel , on a vraiment l'impression que c'est un poste qui n'est pas occupé alors qu’il devrait l'être et pas un espace d'info (simplement commencer par retirer la chaise vide pourrait aider...). mais pourquoi pas faire appel à la créativité des collègues en lançant un mini hackathon interne "hacke ton poste d'accueil" en demandant à chacun comment il verrait cet espace : expo de travaux d'étudiants, œuvres d'arts, présentoirs à journaux gratuits, etc...
SK 20/06/2019]]> 2019-06-20 15:55:13 UTC https://padlet.com/comm_scd/638okpalk69p/wish/368515384