-> Wie beeinflussen Rollenkonflikte das professionelle Handeln im pädagogischen Alltag?

Zum Einstieg möchten wir euch Dahrendorfs Werk Homo Sociologicus vorstellen, er hat ein Modell zur Definition sozialer Rollen entwickelt, dass wir euch vorstellen möchten:

Dahrendorf sagt:

„Soziale Rollen sind Bündel von Erwartungen, die sich in einer gegebenen Gesellschaft an das Verhalten der Träger von Positionen knüpfen“

-> Eine soziale Rolle besteht also aus den Erwartungen, die die Gesellschaft an das Verhalten einer Person in einer bestimmten sozialen Position stellt

-> Laut Dahrendorf begegnet die Rolle jedem einzelnen mit gebündelten Verhaltenserwartungen, die mit einer gewissen Verbindlichkeit verknüpft sind

-> Diesen kann die Person sich nicht ohne Schaden, gewisse Sanktionen entziehen (vgl. Dahrendorf, S.35)

Ein Beispiel hierfür könnte sein:

Eine Familienhelferin ergreift in der Arbeit mit einer Familie deutlich für ein Elternteil Partei. Ihre berufliche Rolle ist mit der Erwartung verknüpft parteifrei zu agieren. Eine Folge daraus könnte sein, dass andere Familienmitglieder sie ablehnen könnten und das Jugendamt nach Kenntnis Kritik an ihrer Arbeitsweise äußern könnte.

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Emma:

Zu einer Rolle gehört immer ein Gegenstück.

Zu uns gehören also unsere Klient*innen, wie zu Plegekräften Patient*innen gehören.

Somit entsteht ein aufeinader bezogen sein und eine Komplementärrolle (also ein Gegenstück) der eigenen Rolle

Wir Menschen sind durch unsere sozialen Rollen an gesellschaftliche Normen und Gesetze gebunden.

-> Indem wir diese Rollen erfüllen, bestätigen wir damit die geltenden Normen und machen sie zu einem lebendigen Teil der Gesellschaft

Um soziale Prozesse besser zu verstehen und uns besser reflektieren zu können, muss man dieses aufeinander wirken verstehen.

Wenn wir in einem funktionierenden Team arbeiten, dann dann sind unsere Rollen so ausdifferenziert, dass sie sich wechselseitig ergänzen.

Die zugeteilten Rollen haben nur wenig mit der Persönlichkeit der Rolleninhaber*innen zu tun, sondern werden in erster Linie von gegenseitigen Erwartungen bestimmt.

So kann man zum Beispiel zuhause ziemlich chaotisch sein, auf der Arbeit muss man aber die geltende Ordnung beibehalten.

Zudem wirkt das Rollenselbstbild, also die Vorstellungen darüber, wie eine Rolle auszugestalten ist. Dazu haben wir zu Beginn des Seminars gesprochen. "Was macht eine gute Fachkraft aus?"

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Marianna:

Wir können also abschließend sagen:

Soziale Rollen sind Erwartungen an unser Verhalten in bestimmten Positionen, die uns verbindlich machen und durch das Zusammenspiel mit anderen Rollen funktionieren.

Wir haben aber nicht nur Erwartungen an uns selbst, sondern diese wirken auch von außen.

Bei uns wirken in der Arbeit im Kindergarten beispielsweise die Erwartungen von...

... den Kolleg*innen, der Leitung

... den Eltern,

...von den Kindern ebenfalls,

...aber auch unser persönliches Rollenselbstbild,

Wir sind aber auch gesellschaftlichen Erwartungen von außen ausgesetzt- das merkt man, wenn diese nicht erfüllt werden und das dann kommentiert oder sozial bestraft wird.

Die an uns gestellten Erwartungen können:

-      Hoffnungen, Wünsche und Orientierungspunkte enthalten, jedoch keine verbindlichen Handlungsanweisungen

-        sie geben Einblicke in die Wahrnehmung und Einschätzung des sozialen Umfelds

-        Werden jedoch häufig auch fälschlicherweise als objektive Fakten interpretiert

Diese Erwartungen können widersprüchlich sein, insbesondere wenn sie von unterschiedlichen Personen oder Gruppen ausgehen

Man sollte diese verschiedenen Erwartungen gut kennen, um eine Position dazu entwickeln.

Dahrendorf sagt zu den vielfältigen Erwartungen außerdem, dass, der Erfolg als Leitungskraft in enger Beziehung zur Bewertung des Umfeldes steht.

Die Bewertung über Erfolg oder Misserfolg wird direkt an die Rollenerwartungen gekoppelt.

Wir werden also nur dann als erfolgreich eingestuft, wenn wir den Rollenerwartungen gerecht werden.

Manchmal können Erwartungen sich widersprechen oder nicht erfüllt werden, die Folge sind dann Rollenkonflikte.

Je weniger die Erwartungen des Umfeldes mit dem eigenen Handeln übereinstimmen, desto stärker treten Rollenkonflikte auf.

Wir möchten euch heute drei Formen der Rollenkonflikte zeigen, die besonders häufig in der Fachliteratur auftauchen. Die Definitionen der Konfliktformen findet ihr zum nachlesen auf dem Handout.

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Marianna:

Konflikte mit den eigenen unterschiedlichen Rollen:

Aus verschiedenen Rollen resultieren unterschiedliche Erwartungen, die sich widersprechen.

Zuerst möchte ich euch den Inter-Rollenkonflikt erklären:

Ein Beispiel:

Als Leitung soll die Verantwortung möglichst umfassend wahrgenommen werden, als Elternteil soll möglichst viel Zeit mit der Familie verbracht werden. Manchmal ist es nicht möglich beiden Rollenerwartungen gleich gut gerecht zu werden.

Hier geht es um Konflikte zwischen zwei unterschiedlichen Rollen (also Leitung und Elternteil), weil die Erwartungen aus diesen Rollen sich widersprechen.

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Emma:

Manchmal haben wir Konflikte in unserer eigenen Person.

Die gestellten Rollenerwartungen passen nicht zum Selbstbild. Die persönlichen Anschauungen stehen im Widerspruch zum persönlichen Handeln oder unsere Bedürfnisse und die äußeren Erwartungen kollidieren.

Das ist dann ein Person-Rolle-Konflikt.

Die betroffene Person empfindet die Anforderungen der Rolle als widersprüchlich zu dem, was sie für richtig hält oder wie sie sich selbst sieht.

Ein Beispiel hierfür wäre: Ein Lehrer findet Noten unfair, trotzdem muss er sie vergeben. Oder: Ein Sozialarbeiter möchte einem Jugendlichen helfen, aber er darf wegen des Datenschutzes keine Informationen weitergeben.

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Marianna:

Beispiel für einen Intra-Rollenkonflikt wäre:
Eine pädagogische Fachkraft in der Kita soll einerseits jedes einzelne Kind individuell fördern, andererseits wird von ihr erwartet, die gesamte Gruppe im Blick zu behalten und einen reibungslosen Ablauf des Tages sicherzustellen.

Erklärung:
Die widersprüchlichen Erwartungen stammen innerhalb ein und derselben Rolle – der Rolle als Fachkraft. Es ist schwer, beiden Anforderungen gleichzeitig gerecht zu werden, was den typischen Intra-Rollenkonflikt ausmacht.

Nun möchten wir euch ein kleines Praxisbeispiel vorstellen. Es ist ein Erfahrungsbericht aus Emmas FSJ und hat uns den Anlass für die Themenwahl gegeben. Emma würden den Bericht jetzt nochmal vorlesen, welchen ihr ebenfalls auf Seite 3 des Handouts findet und anschließend möchten wir das Praxisbeispiel noch einmal mit den Rollenkonflikten in Beziehung setzen.

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Emma: liest vor

Das Fallbeispiel zeigt deutlich auf, dass Emma eine enge emotionale Bindung zum Jungen entwickelt hat und diese mit ihren persönlichen Empfindungen und Erwartungen an ihre Rolle als FSJlerin in einen Konflikt geraten ist

Es handelt sich hierbei um eine klassische Spannung zwischen persönlicher Nähe und professioneller Distanz.

Dass der Junge sie als seine Mutter nennt, verdeutlicht, dass er eine Art von Ersatzbeziehung zu Emma entwickelt hat. Gleichzeitig weiß Emma, dass sie in ihrer Rolle professionelle Grenzen einhalten sollte.

Zudem wird sie durch ihre Wohnsituation mit Informationen aus dem familiären Kontext des Kindes konfrontiert, die sie emotional stark belaste.

In ihrer professionellen Rolle sollte dies nicht vorgesehen sein und es wirkt überfordernd.

Hier entsteht ein Konflikt zwischen dem eigenen Selbstbild, den persönlichen Gefühlen und den Erwartungen an die pädagogische Rolle.

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Emma:

Wir möchten euch gerne einladen, die Formen der Rollenkonflikte auf das Fallbeispiel anzuwenden, habt ihr eine Idee, welche Form hier vorliegen könnte??

"Austausch"

Betrachtet man diese Situation im Kontext der Rollenkonflikte und die unterschiedlichen Formen, liegt hier in erster Linie ein Intra-Rollenkonflikt vor:

Innerhalb der Rolle als pädagogische Bezugsperson besteht ein Konflikt zwischen unterschiedlichen Anforderungen:

Auf der einen Seite steht die Zuwendung und das Angebot der emotionalen Unterstützung, gerade bei einem Kind mit auffälligem Verhalten und belastendem familiären Hintergrund

und auf der anderen Seite das Einhalten von Professionellen Grenzen und die Gleichbehandlung aller Kinder.

Hier liegen also widersprüchliche Anforderungen innerhalb ein und derselben Rolle vor.

Ich habe euch dieses persönliche Beispiel mitgebracht, weil es unsere Themenwahl begründet hat. Ich weiß nun besser, wie ich in der Situation hätte handeln können und das zeigt, wie wichtig es für unsere Profession ist, sich mit Rollenkonflikten auszukennen, um mit ihnen umgehen zu können.

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Nachdem wir nun die Rollenkonflikte kennengelernt haben, wollen wir überlegen, wie wir diese lösen können.

Das Lösen von Rollenkonflikten entsteht durch Bewusstmachung verschiedener Erwartungen. Wir sind also angehalten, diese Erwartungen zu Erkennen und einzuordnen. Außerdem sollten wir unsere Werte kennen und reflektieren.

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Emma:

• Im praktischen Alltag sollten wir unsere ⁠Erwartungen offen kommunizieren. Unsere Rollen sollen bestenfalls im Vorhinein geklärt und dann aktiv von uns an- oder abgelehnt werden.

•⁠ ⁠Stoßen wir auf widersprüchliche oder unerfüllbare Erwartungen, sollten wir dies kommunizieren, zum Beispiel in Teamgesprächen.

Die Entwicklung einer professionellen Haltung bedeutet für uns im Kontext von Erwartungen und möglichen Konflikten vor allem, klare Grenzen zu ziehen. So schützen wir uns nicht nur vor Überforderung, sondern gehen auch professionell mit den verschiedenen Rollen um, die wir gleichzeitig erfüllen

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Marianna:

Quellen und Ende