Entre os benefícios de investir em UX, estão: melhoria das taxas de conversão; aumento de vendas cruzadas; maior retenção e envolvimento do cliente; incentivo a mais visitas de retorno; clientes mais propensos a recomendá-lo a outros usuários; otimização de custos de marketing na aquisição de clientes; redução, a longo prazo, do suporte ao cliente; e garantia de que os usuários tenham uma experiência on-line mais integrada com muito menos atrito.


O que gera uma boa experiência no usuário?

Existem diferentes camadas que criam uma boa experiência. Comecemos pelo princípio: o site tem de ser funcional, confiável, fácil de utilizar e conveniente. Idealmente, a experiência também deve ser agradável, mas se a interface ou sistema não for seguro e funcional, isso dificilmente acontecerá.
Para garantir a melhor usabilidade, você pode aproveitar o uso de análises heurísticas e vieses, que são estratégias de resolução de problemas criadas a partir de experiências anteriores de um indivíduo com situações semelhantes, no design do seu site.

Heurísticas e vieses são os dois lados da mesma moeda. No design de sites e UX, você pode explorar ambos os conceitos para influenciar o comportamento do usuário. Aproveitar seu uso no web design permite que você crie uma experiência que otimize as primeiras impressões. Mantenha o maior envolvimento do usuário e crie projetos para um fluxo sem fricção, graças ao aproveitamento de atalhos mentais das pessoas, o que influencia a tomada de decisão e encoraja os usuários a agirem ou se engajarem com seu site.

O design de interface tem o papel fundamental de oferecer soluções amigáveis e intuitivas para o usuário final. Não é de hoje que estamos cercados pela tecnologia. Seja na tela de computadores ou celulares, o mundo está cada vez mais baseado na interação entre homens e máquinas.

Mas o que realmente significa design de interface e qual é a sua importância no desenvolvimento de projetos digitais?

Neste post vamos falar sobre tudo a respeito do design de interface, desde o seu significado prático, funções e atuação profissional.

Continue a leitura e tire suas dúvidas!

O design de interface é o recurso que conduz a interação do ser humano com um produto físico ou virtual. A interface varia de um brinquedo, aparelho eletrodoméstico, até um aplicativo para smartphone ou uma página na web.

O trabalho do designer de interface vai além do entendimento do problema do usuário e suas necessidades. Este tipo de design envolve o conhecimento técnico e estético para a construção de ferramentas funcionais.

Na prática, o design de interface diz respeito à parte visual, à usabilidade, arquitetura da informação, navegação, transição de telas. Ou seja, todos os recursos que incrementam e melhoram a forma como o usuário lida com o produto.

Tudo deve ser construído em virtude da satisfação do elemento humano!

Nesse sentido, a experiência do usuário, ou User Experience (UX), deve ser o centro das atenções no desenvolvimento de um produto, serviço ou sistema. Um bom projeto, seja grande ou pequeno, deve passar por uma etapa de antecipação do pensamento e necessidades do usuário.

O designer de interface precisa se questionar constantemente. Seu papel é avaliar se a usabilidade da aplicação é satisfatória e condizente com seu público.

A avaliação da experiência do usuário não é subjetiva ou simplesmente uma questão de gosto. A norma ISO 9241 descreve a prática de forma objetiva e clara.

De acordo com a norma, para verificar o nível de usabilidade de uma interface, deve-se avaliar os seguintes elementos: eficácia, eficiência e satisfação.

O primeiro deles — a eficácia — implica que a tarefa que se pretende executar deve ser realizada de forma correta e completa. Em outras palavras, se o aplicativo ou site desempenha a função a que se propõe quando o usuário a solicita.

A eficiência, por sua vez, diz respeito aos recursos utilizados para que a tarefa seja desempenhada. Ou seja, desde o dinheiro e tempo utilizados para desenvolver a funcionalidade, até a quantidade de memória que ela gasta para ser executada. Assim, para um design eficiente, determinadas funcionalidades devem reduzir ao mínimo os recursos empregados.

Por fim, a satisfação diz respeito ao conforto e facilidade que o usuário tem ao usar a ferramenta. A navegação é intuitiva? As funcionalidades estão bem exibidas? Cada comando é bem explicado? A satisfação é uma diretriz para pensar essas questões.

Como avaliar o design de interface na web?

Na web, o design de interface de uma solução pode ter sua usabilidade medida com indicadores de desempenho. Existem diversas ferramentas que conseguem acompanhar dados de navegação do usuário como: tempo para realizar determinada ação, caminho que tem sido usado para chegar a uma conversão, etc,

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que acompanha todos os dados de visitação de um site. É possível acompanhar o comportamento do usuário por sistema operacional, navegador ou dispositivo que está usando, entre outros. Desta forma, é possível entender as dificuldades de navegação e propor novas soluções.

UI Design, ou User Interface Design (Design de Interface do Usuário) é a prática responsável pelo planejamento, desenvolvimento e aplicação de uma solução com o objetivo de facilitar a experiência do usuário e estimular sua interação com um objeto físico ou digital. É o recurso que conduz a interação do ser humano com um produto físico ou virtual.

Na prática, o design de interface diz respeito à parte visual, à usabilidade, arquitetura da informação, navegação, transição de telas. Ou seja, todos os recursos que incrementam e melhoram a forma como o usuário lida com o produto.

O trabalho do designer de interface vai além do entendimento do problema do usuário e suas necessidades. Este tipo de design envolve o conhecimento técnico e estético para a construção de ferramentas funcionais.
Nesse sentido, a experiência do usuário, ou User Experience (UX), deve ser o centro das atenções no desenvolvimento de um produto, serviço ou sistema.

Um bom projeto, seja grande ou pequeno, deve passar por uma etapa de antecipação do pensamento e necessidades do usuário. O designer de interface precisa se questionar constantemente. Seu papel é avaliar se a usabilidade da aplicação é satisfatória e condizente com seu público.

Uma interface bem projetada é a principal responsável pela manutenção de um usuário em navegação em um site ou aplicativo. Também é seu objetivo incentivar e garantir a fidelização desse usuário. Se bem pensada, portanto, tem o poder de facilitar a vida e se tornar uma ferramenta presente na vida das pessoas. Ignorar a importância do design de interface pode ser o fator decisivo na rejeição de uma aplicação.

De forma simples, o que importa para o usuário é que o sistema seja de fácil uso e que cumpra a função para a qual foi criado. Quando alguém usa um aplicativo bancário, por exemplo, espera que o mesmo realize as principais transações, evitando o deslocamento até a agência. Sendo assim, o design de interface tem a finalidade de auxiliar na criação de algo que seja atraente juntamente em ser útil e eficaz na resolução de seus problemas.

O design de interface é necessário para manter e fidelizar usuários que naveguem nos sites, aplicativos e sistemas de uma empresa. Indiretamente, o design de interface ainda tem impacto no posicionamento de suas páginas no Google, ajudando a promovê-las de modo ainda mais eficiente no ambiente digital.

Um bom projeto de UI antecipa imediatamente as necessidades do usuário e garante que a interface seja fácil de usar e de acessar. Ele garante uma boa experiência de interação evitando ou minimizando dificuldades de utilização e frustrações ao utilizador.

Enfim, Uma navegação rápida, direta, fácil e intuitiva é a norma para quem quer aumentar as chances de ganhar o gosto dos usuários. Menus fáceis de serem navegados, troca de páginas sem muitos cliques, comandos acessíveis rapidamente e tudo que seguir esta linha vai estar na mira dos desenvolvedores. Como sempre, o melhor caminho é buscar informações e referências sobre o mercado e, principalmente, sobre o público para inovar, surpreender e conquistar cada vez mais atenção.

Entre em contato com a Bitzen, nós podemos te ajudar a melhorar seu aplicativo/site, ou caso você ainda não tenha, podemos planeja-lo pensando nessas questões e várias outras, para que assim o produto fique completo e com um excelente design de interfaces.