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      <title>溝通技巧一把罩 by 林陵</title>
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         <title>組別：     </title>
         <author>bs920112</author>
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         <description><![CDATA[<div>背景：<br>情境：<br>應答：</div>]]></description>
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         <title>組別-第二組</title>
         <author>bs920112</author>
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         <description><![CDATA[<div>當初說好原表定6.下班,但因為東西沒收拾好,所以被留到6:30,結果30分鐘不算在時薪內,老闆給的回應卻是說是你們自己的問題,在面試時沒有談好加班時數的部分。</div>]]></description>
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         <title>評分方式</title>
         <author>bs920112</author>
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         <description><![CDATA[<div>每組給予喜歡的組別按愛心，依照個組發表的內容給予評分</div>]]></description>
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         <title>第四組</title>
         <author>a0909559750</author>
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         <title>第五組</title>
         <author>a0909559750</author>
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         <title>第六組</title>
         <author>a0909559750</author>
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         <title>第七組</title>
         <author>a0909559750</author>
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         <title>第八組</title>
         <author>a0909559750</author>
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         <title>第一組</title>
         <author>a0909559750</author>
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         <title>第二組</title>
         <author>a0909559750</author>
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         <title>第三組</title>
         <author>a0909559750</author>
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         <title>舉例職場常見溝通問題案例列出 背景、情境、並用三明治法則來做回應解決溝通問題</title>
         <author>bs920112</author>
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         <description><![CDATA[<div>背景：你是一個團隊成員，負責人未能清楚傳達工作要求給你。<br>情境：你接到一項新的任務，但負責人只給了模糊的指示，沒有提供具體細節或期望的結果。<br>回應解決問題的三明治法：<br>肯定：<br>「嗨，負責人，我最近接到一項任務，但我注意到有一些細節或期望的結果並未被明確提供。我很想確保我理解正確並能完成任務。」<br>建議：<br>「您是否能提供更多的資訊，例如任務的截止日期、期望的成果，以及任何重要的細節？這將有助於我確保我在正確的方向上進行工作。」<br>鼓勵：<br>「謝謝您花時間回答我的問題，這將有助於我更好地了解工作要求。一旦我獲得更多資訊，我會盡快開始進行工作並與您保持更新。如果您有任何其他需要補充的，請隨時告訴我。」</div>]]></description>
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         <pubDate>2023-05-19 16:16:58 UTC</pubDate>
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         <title>第四組</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>交接過程太快不清楚，不明瞭工作內容</div>]]></description>
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         <title></title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>組別-第八組<br>主管心情不好 會把情緒帶給員工</div>]]></description>
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         <title>第九組</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>發薪水時，上勞保局網站搜尋發現老闆並沒有幫我保勞健保，傳訊息問老闆居然發現他們在推脫責任…</div>]]></description>
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         <title>第七組</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>1. 店長是大陸加盟主，他會講方言，我聽不懂<br>2.凌晨兩點打電話給我叫我陪他去上夜班<br><br></div>]]></description>
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         <title>第三組</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>講話內容太直接，導致彼此需要配合的工作內容沒辦法好好交接</div>]]></description>
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         <title>組別：第五組</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>1. 我老闆到現在還沒給我上個月的薪水，而且他的店好像要倒掉了，每次問他什麼時候給薪水，他都回答我說：「下禮拜給你」一個禮拜又拖過一個禮拜，一直拖。<br>2. 老闆一定要我跟客人說：「早安」不能接受其他字眼替代，讓我覺得他在針對我…</div>]]></description>
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         <title>第六組</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/bs920112/5sxeso162g8rhtk/wish/2601257937</link>
         <description><![CDATA[<div><br><br></div>]]></description>
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         <title>第七組</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>背景：一名超商員工，外面在下雨<br>情境：因為下大雨的關係，導致客人寄送之包裹被雨淋濕，大智通拒收，宅急便也拒收<br>導致客人的物流無法按時抵達。<br>應答：我理解你上班時的辛苦，也知道下大雨是不可抗力的因素<br>建議：下次下雨時，不要將包裹拿到騎樓<br>讓物流公司自己到倉庫收<br>鼓勵：感謝你願意花下班時間解決問題</div>]]></description>
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         <pubDate>2023-05-23 06:55:18 UTC</pubDate>
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         <title>組別：第九組</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/bs920112/5sxeso162g8rhtk/wish/2601261528</link>
         <description><![CDATA[<div>背景：老闆不保健保<br>情境：跟入職所溝通不同<br>應答：<br>肯定：老闆，你的疏忽，我能諒解，但我的健保很重要<br>建議：希望你下次能在謹慎點，員工都是你的資產，需要有你守護<br>鼓勵：老闆你辛苦了！！下次我會提醒你的</div>]]></description>
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         <title>第八組</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/bs920112/5sxeso162g8rhtk/wish/2601262139</link>
         <description><![CDATA[<div>背景：工讀生因小事被主管罵<br>情境：因為主管心情不好 把情緒帶給員工<br>應答：（肯定）關心受罵員工的心情 告訴他事情並沒有那麼嚴重 心情不要被主管影響<br>（建議）可以斟酌聽取主管建議 不要只吸收負面的想法<br>（鼓勵）下次可以做得更好</div>]]></description>
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         <title>第五組</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>背景：<br>小廖於水源街內一家早午餐店打工。<br>情景：<br>老闆習慣性拖欠薪水，導致員工我本人心生不滿，多次與老闆溝通無效，憤而動了離職的念頭。<br>回應：<br>我覺得老闆你年紀輕輕，獨自開一家店其實也滿辛苦的，但既然你自己與員工約定每月五號發薪，但卻付不出來一再拖欠，這樣會讓人感覺很差，最後我希望老闆你能夠準時發薪，這樣不僅能夠改善員工對老闆的看法，也會讓我們更有工作的動力。<br><br></div>]]></description>
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         <title>第三組</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>情境：餐廳工作的時侯，有同事因為剛進來所以沒有辦法接收指令完成項目，主管在管理上雖然講完罵完了，但對方仍然沒辦法完成，怎麼樣可以改善這個問題？<br><br>溝通： 我知道這個工作很累，你也很努力的跟上進度了，但如果因為你的工作疏失或怠慢，導致客人不開心客訴了，對我們餐廳的評價也會有影響，所以希望你能在接下來改善工作態度，今天的工作內容也辛苦你了。加油！<br><br><br></div>]]></description>
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         <title>第四組</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/bs920112/5sxeso162g8rhtk/wish/2601264972</link>
         <description><![CDATA[<div>背景：新人剛進公司<br>情境：業績沒達標，老闆委婉跟他說最後一次機會，希望下次改進<br>應答：<br>肯定-你剛進來做出這樣的成績其實已經很不錯了<br>建議-但是離理想的標準還差一截，可能這幾天想一下有沒有辦法可以解決這樣的困境呢<br>鼓勵-有沒有可能下次再努力加油朝達標的目標邁進</div>]]></description>
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         <title></title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>背景：在seven工作時，同事無法清楚表達接下來要處理的事務<br>情境：在seven工作時人潮眾多，同事無法表達接下來的事導致停擺<br>肯定：我知道你很忙，但事情也很重要<br>鼓勵：我知道人很多，但我相信你可以，慢慢來，先把想到的告訴我就好<br>建議：先把眼前事物整理好在慢慢想</div>]]></description>
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         <title>第九組</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[]]></description>
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