NHÓM DS by Phạm Chí Khang

Khách hàng (Customer)

ngthikimngan2702 — 2024-02-21 08:32:08 UTC

Khách hàng (Customer) đóng vai trò quyết định đến sự thành công của một doanh nghiệp trong lĩnh vực marketing. Việc hiểu và chăm sóc khách hàng là một cách tốt nhất sẽ giúp doanh nghiệp xâu dựng mối quan hệ bền vững và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Vd: Khi một công ty sản xuất điện thoại thông minh sẽ tập trung vào việc nghiên cứu và hiểu rõ như cầu của khách hàng. Dựa vào thông tin đó, công ty thiết kế ra các sản phẩm có tính năng và thiết kế phù hợp với người dùng.

Thị trường (Market)

2024-02-21 08:33:52 UTC

là khi nhắc đến thị trường, các nhà làm Marketing chỉ xem xét đến tập hợp người mua, chứ không bao gồm người bán (sellers). Điều này lý giải vì sao người mua mới là đối tượng duy nhất mà các hoạt động Marketing muốn tác động đến.

VD: có hai người cùng đến trang trại nuôi gà để bán thức ăn, A thì cứ nói về chức năng sản phẩm của mình khiến cho chủ trang trại không thấy được điểm quan trọng cần mua nên quá mất thời gian đã đuổi A đi. Còn B giới thiệu về bản thân mình đến để mua gà sau đó quan sát điều kiện trang trại và cho biết mình cũng bán thức ăn và đưa ra những ý kiến phù hợp hơn vs trang trại và họ đã ký hợp đồng.

2024-02-21 08:35:51 UTC

Nhu cầu cơ bản (Needs) là những nhu cầu thiết yếu và cơ bản của con người, những điều mà họ cần để sống và tồn tại
vd: Phương tiện: một cửa hàng bán phương tiện cung cấp các loại ô tô khác nhau như xe BMW, Ford, Lexus,...

2024-02-21 08:35:56 UTC

Nhu cầu có khả năng mua (Demands) là sự mong muốn kèm theo khả năng và sẵn sàng chi trả cho những thứ mình muốn. Demand phản ánh sự lựa chọn của khách hàng khi có nhiều lựa chọn để thỏa mãn need và want.

vd: Doanh nghiệp phải tính đến các chi phí nhân viên, vật liệu, mặt bằng,... nên chưa thể mở rộng như mong muốn. Vì vậy doanh nghiệp có thể kinh doanh nhỏ lẻ trước sau đó từ từ phát triển hơn.

Mong muốn (Wants)

2024-02-21 08:36:31 UTC

Mong muốn (Wants) là nhu cầu hoặc khao khát của khách hàng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Vd: Mong muốn sở hữu: Một công ty sản xuất ô tô có thể tạo ra mong muốn sở hữu thông qua các chiến lược quảng cáo sáng tạo, nơi họ giới thiệu các tính năng và lợi ích của các mẫu xe của họ để kích thích sự mong muốn sở hữu xe hơi mới từ phía khách hàng.

Sản phẩm (Product)

ngthikimngan2702 — 2024-02-21 08:48:10 UTC

Sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thành công của một doanh nghiệp trên thị trường. Việc hiểu và quản lý sản phẩm một cách chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tạo ra lợi ích cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Vd: công ty thời trang thiết kế và sản xuất bộ sưu tập mới dành cho mùa hè, tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, thời trang và phong cách để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra sự quan tâm từ thị trường.

Trao đổi (Exchange)

maibaongoc0806 — 2024-02-21 08:52:00 UTC

Trao đổi (Exchange) là sự tương tác qua lại giữa doanh nghiệp và khách hàng, nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu của cả hai bên.

VD: khi một khách hàng mua một chiếc điện thoại di động từ cửa hàng điện thoại di động và trả tiền cho sản phẩm đó. Trong quá trình này, khách hàng nhận được giá trị từ việc sở hữu chiếc điện thoại mới, còn cửa hàng nhận được tiền từ việc bán sản phẩm.

Người tiêu dùng (Consumer)

ngthikimngan2702 — 2024-02-21 08:52:49 UTC

Là đối tượng tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của bản thân. Người tiêu dùng có thể là 1 cá nhân, hộ gia đình, tổ chức,...

VD: trong ngành thực phẩm, một người tiêu dùng có thể là một người mua sắm thường xuyên các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và môi trường. Do đó, các nhãn hàng và doanh nghiệp trong lĩnh vực này có thể tập trung vào việc quảng bá các giá trị liên quan đến sức khỏe, môi trường và chất lượng sản phẩm để thu hút và giữ chân khách hàng.