Tôi tên là: NGUYỄN THỊ SON

Số điện thoại: 0985153962

Email: nguyenthisonc1hstd@bacninh.eduvn

Hôm nay ngày 9/8/2021

Cam kết của tôi khi tham gia chương trình ALPS K06

1.   Tôi cam kết hoàn thành trọn vẹn các bài tập và theo hướng dẫn trong chương trình ALPS K06 của ban tổchức.

2.   Tôi cam kết có mặt và hiện diện đúng giờ trong các buổi đào tạo

3.   Tôi cam kết chịu trách nhiệm 100% với những nội quy do ban tổ chức đề ra

4.   Đối với những học viên cũ học lại: Không theo hết được khóa ALPS K06 mà không có lý do chính đáng -> Sẽ không được bảo lưu tham gia các khóa ALPS sau.

5.   Đối với học viên cũ học lại: Cần tham gia đầy đủ bài tập và vòng tròn coach đệ nhi thân đầy đủ. Luôn làm gương tạo động lực giúp đỡ thành viên mới.

Nội quy đối với Học Viên ALPEE:
Vắng hơn 2 buổi Zoom đào tạo: Kích ra khỏi nhóm

Vắng  Zoom nhưng vẫn hoàn thành nhiệm vụ mỗi ngày

Không hoàn thành nhiệm vụ hơn 2 lần: Kích ra khỏi nhóm

Phòng Zoom sẽ đóng cửa lúc 20h05

 |   | NNgười cam kết ký tên  |
 |   |     
 Nguyễn Thị Son  

 

 

*      Slogan: HÒA NHẬP ĐỂ TỎA SÁNG

 

*      Nội dung: Hành Động – Tươi Cười – Tỏa Sáng

Ý nghĩa tên nhóm MẶT TRỜI:

-        Coi SE như mặt trời khai sáng chân trời mới, kiến thức mới, niềm tin mới đến nhóm 107 nói riêng và cả tập thể APLS K06 nói chung.

-        Đồng thời, tên mặt trời còn mang ý nghĩa: mỗi thành viên sau khoa học đều trở thành mặt trời trên đỉnh núi, tỏa sáng rực rỡ, đạt được thành công trong cuộc đời của mình.

 

          Nhóm 107 chúng tôi có tất cả 16 thành viên. Mỗi thành viên đến từ mỗi nơi khác nhau trên dải đất hình chữ S. Mang trong mình điểm mạnh, điểm yếu khác nhau, chúng tôi tụ họp về đây dưới mái nhà 107 với mong muốn hòa nhập để tiếp thu những tinh hoa văn hóa mới, kiến thức mới từ những người đồng đội mới. Mong rằng sau hơn một tháng đồng hành cùng nhau, khoảng thời gian tuy ngắn ngủi, chúng tôi có thể hoàn thành thật tốt khóa học và cùng nhau tỏa sáng trong tương lai.

 

*      Nội quy nhóm: HIỆN DIỆN, ĐÚNG GIỜ VÀ TRÁCH NHIỆM

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS06-Nhiệm vụ Ngày 3-ĐINH THỊ MINH THỦY

 

Nhiệm vụ số 1: Xem kĩ 06 Video Phần 1 – Cách thức tiếp thị hiệu quả để hiểu rõ về Vòng lặp hiệu suất: Tư duy đúng à Thái độ đúng à Hành vi, kĩ năng đúng à Hành động à Kết quả mong muốn để trả lời ngắn gọn các câu hỏi dưới đây:

 

1.    Ba kiểu người được đề cập đến trong Bài 1 là những kiểu người nào? Tại sao nói “Chính cách bạn tư duy có thể quyết định bạn đi được bao xa”?

- Kiểu người đầu tiên là dạng người hành động. Họ nghe theo trái tim mách bảo

- Một kiểu người khác thuộc dạng lý trí . Họ thường quan sát mọi thứ và xem điều gì đang xảy ra

- Kiểu người lúc nào cũng thắc mắc chuyện gì đang diễn ra và cũng không quan tâm đến chuyện đó.

 

2.    Thái độ được tạo nên từ 03 yếu tố quan trọng nào?

-Thứ nhất là  nhu cầu về tình cảm

-Thứ hai là  nhu cầu sự an toàn

-Thứ ba là  nhu cầu được công nhận 

 

3.    Hành vi nội tại là gì? “Hành vi nội tại sẽ biến đổi khi tư duy và thái độ của bạn thay đổi”. Hãy lấy 1-2 ví dụ để minh họa cho nhận định trên. 

-Hành vi nội tại là những điều trongtâm tưởng được thể hiện ra thế giới bên ngoài khi bạn gặpphải tình huống bất kỳ.(cách thức mình muốn giải quyết vấn đề).

VD1: Khi bán hàng gặp phải khách hàng phàn nàn về sản phẩm và muốn trả lại hàng vậy thì người bán hàng phải có thái độ ứng xử: có thể người bán hàng sẽ nổi nóng với khách hàng và cũng có thể người bán hàng sẽ bình tĩnh tìm hiểu nguyên nhân, xin lỗi khách và cam kết sẽ không lặp lại sự việc đó và cảm ơn họ.

 

VD2: Ở lớp Lá và lớp chồi đều có  phụ huynh thắc mắc về vấn đề con mình bị cắn, GV lớp lá bực mình nói:tại cháu nó đánh bạn kia trước, còn GV lớp Chồi từ từ giải thích cho phụ huynh và nói rằng sẽ để ý đến các em hơn.

 

4.    Trong Bài 4 – Các kĩ năng cần thiết – 33 videos, thầy Ken Bay đã đề cập đến những kĩ năng mềm nào thực sự cần thiết để thành công trong thế kỉ 21?

*TRẢ LỜI:    Có 7 kỹ năng mềm cần thiết:

·        Kỹ năng đầu tiên là tự khuyến khích bản thân.

·        Kỹ năng giao tiếp

·        Kỹ năng thứ ba là kỹ năng lãnh đạo

·        Kỹ năng làm việc nhóm

·        Kỹnăng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện.

·        Kỹ năng đưa ra quyết định

·        Kỹ năng quản lý thời gian

 

5.    Tại sao việc bắt tay vào Hành động lại vô cùng quan trọng, và quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa? 

-Nếu chúng ta chỉ học mà không thực hành thì chẳng khác gì không học. Đấy là lý do mà người ta vẫn nói “Giáo dục mà không thực hành thì bằng cấp cũng chỉ là rác mà thôi”. Tiếp thu và học hỏi các kỹ năng để đến cuối ngày bạn có thể ra ngoài kia và vận dụng, nhận phản hồi mà bạn cần để từ đó từng bước đạt tới thành công mà mình muốn.

 -Chúng ta làm việc theo một quy trình chuẩn hóa vì tất cả quy trình nếu đã được xây dựng chuẩn thì các mắt xích vận hành nhịp nhàng từ trên xuống dưới, cứ nhân bản của người đi trước là thành công

 

6.    Hiểu về VÒNG LẶP HIỆU SUẤT như trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

*TRẢ LỜI: Vòng lặp hiệu suất giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường kĩ năng làm việc nhóm. Hiệu quả công việc cao hơn.

 Người bắt tay vào làm

 Người chỉ quan sát

 Người không quan tâm

- Tại sao “Chính cách bạn tư duy có thể quyết định bạn đi được bao xa”?

Bởi vì, tư duy là cách để con người tồn tại “Tôi tư duy là tôi tồn tại”. Tư duy sẽ giúp chúng ta hành động. Không ai khác ngoài chính bản thân bạn là người hiểu rõ mục đích đã đề ra, hiểu rõ để có thể đạt được thành công thì cần phải hành động những gì. Nên, khi tư duy của bạn tốt, bạn sẽ biết cần phải làm gì để thành công đến với mình và bắt đầu hành trình đến với thành công. Ngược lại, nếu tư duy của bạn chưa rõ ràng, thậm chí xấu thì bạn khó có thể đạt được mục đích, khó thành công. 

 

2. Thái độ được tạo nên từ 03 yếu tố quan trọng nào? * *

 Sự thúc đẩy đến từ nhu cầu về tình cảm.

 Hệ thống giá trị cốt lõi.

 Định hướng.

 

 

3. Hành vi nội tại là gì? “Hành vi nội tại sẽ biến đổi khi tư duy và thái độ của bạn thay đổi”. Hãy 1-2 ví dụ để minh họa cho nhận định trên. * *

- Hành vi nội tại là:

Những điều trong tâm tưởng được thể hiện ra ngoài khi bạn gặp phải tình huống bất kì.

- “Hành vi nội tại sẽ biến đổi khi tư duy và thái độ của bạn thay đổi”.

 Lấy ví dụ:

Tôi và e gái trong việc dọn việc nhà phân bổ mỗi người một việc riêng để làm. E tôi không chịu làm mà có thái độ khó chịu,tôi bực và quát mắng khiến e tôi và tôi đều không có sự đồng điệu

Khi tôi có thái độ và tư duy thì tôi nói phân tích với e a làm phần nhiều,phần nặng còn e thì làm phần ít. Nói chuyện như một người bạn e sẽ hiểu và vui vẻ làm .

 

4. Trong Bài – Các kĩ năng cần thiết, thầy Ken Bay đã đề cập đến những kĩ năng mềm nào thực sự cần thiết để thành công trong thế kỉ 21? * *

- Tự khuyến khích bản thân

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng lãnh đạo

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy phản biện

- Kỹ năng đưa ra quyết định

- Năng lực quản lí thời gian

 

 

5. Tại sao việc bắt tay vào Hành động lại vô cùng quan trọng, và quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa? * *

“Việc bắt tay vào Hành động vô cùng quan trọng và quan trọng hơn là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa”, vì:

- Học mà không hành động (thực hành) thì chẳng khác gì không học. 

- Hành động sẽ tạo thành thói quen, -> rút ngắn thời gian xử lí vấn đề. 

- “Nếu muốn chiến thắng trong một cuộc chiến bạn phải thắng từng trận chiến trước” nên khi hành động theo một hệ thống, một quy trình chuẩn hoá, bạn sẽ có kế hoạch rõ ràng, đạt được kết quả trong thờ. Từ đó, hành động chắc chắn từng bước, làm việc hiệu quả, chất lượng công việc cao hơn cuối cùng sẽ đạt được kết quả tốt. 

 

6. Hiểu về VÒNG LẶP HIỆU SUẤT như trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc hiện tại của bạn? *

“Vòng lặp hiệu suất” giúp cho tôi tạo được thói quen và hiểu được cách sắp xếp từ suy nghĩ tư duy đến thái độ; hành vi nội tại và hành động. Bên cạnh đó, nó còn giúp tôi xác định được đâu là những kỹ năng con người thế kỉ 21 cần phải có. 

Với tư cách là một nhà lãnh đạo, “vòng lặp hiệu suất” sẽ giúp tôi trở thành một người sếp có khả năng quản lí logic, hoàn thành tốt mục tiêu công việc và có mối quan hệ tốt với nhân viên.

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 6-Họ tên bạn

 

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ 07 Video trong Phần 3 – 07 kĩ năng mềm thiết yếu để trả lời câu hỏi

1. Hoàn thiện bảng dưới đây: 

- Mô tả ngắn gọn, trọng tâm phần thể hiện của từng kĩ năng đối với từng hình mẫu (bằng một cụm từ hoặc một câu ngắn).

- Đánh giá kĩ năng đó của từng hình mẫu theo 03 mức: Điểm mạnh – Trung Bình – Yếu/Cần cải thiện

- Làm giống như ví dụ mẫu về một vài kĩ năng của hình mẫu Thợ săn đã được điền sẵn trong bảng.

 

Kĩ năng mềm |   | SỰ THỂ HIỆN CỦA 07 KĨ NĂNG MỀM TRONG TỪNG HÌNH MẪU BÁN HÀNG
Thợ săn | Họa sĩ |   | Diễn viên | Tư vấn viên | Kiến trúc sư | Nông dân
Tự tạo động lực | - Thể hiện: Thúc đẩy bởi nhu cầu sống còn- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện | Thể hiện: niềm vui được thể hiện -đánh giá:không xem xét cảm nhận của người khác,cần thay đổi  |   | -thể hiện:sự hài lòng của mọi người -đánh giá:không được hài lòng của mọi người  | -thể hiện:mong muốn hiểu và giúp đỡ mọi người -đánh giá:tốt/cần phát huy  | -thể hiện:tìm kiếm và tạo ra giải pháp -đánh giá:tốt/cần phát huy  | -thể hiện:duy trì mối quan hệ -đánh giá: tốt/cần phát huy
  |   |   |   |   |   |   | 
Giao tiếp | Khách quan sắc bén Đánh giá:tốt  | Cụ thể và giàu trí tưởng tượng -đánh giá:rất tốt/cần phát huy  |   | Biểu cảm và thích ứng -đánh giá:rất tốt  | Cá nhân và thấu cảm -đánh giá:rất tốt  | Khách quan và thực tế -đánh giá:tốt  | Toàn diện và hiểu biết -đánh giá:tốt
Thuật
lãnh đạo | Nhà độc tài,lính đánh thuê -đánh giá:yếu/cần cải thiện  | Nhìn xa trông rộng -đánh giá:rất tốt  |   | Thể hiện và hay hứa hẹn -đánh giá:không tốt/cần thay đổi  | Hướng tới con người -đánh giá:yếu/cần cải thiện  | Nguyên tắc -đánh giá:yếu/cần cải thiện  | Phát triển tài năng -đánh giá: rất tốt
Làm việc nhóm | Làm việc độc lập -đánh giá: yếu/cần cải thiện  | Tùy thuộc vào tình huống-đánh giá:không tốt  |   | Linh hoạt hỗ trợ khi cần-đánh giá:yếu  | Linh hoạt -đánh giá: tốt  | Thích làm việc 1 mình -đánh giá:yếu  | Làm việc trong nhóm đa dạng-đánh giá:rất tốt
Tư duy phản biện | Dựa trên kinh nghiệm cá nhân trong quá khứ -đánh giá:chưa tốt  | Giàu trí tưởng tượng đôi khi quá nhiều -đánh giá yếu  |   | Suy nghĩ nhanh và tìm ra giải pháp -đánh giá:chưa tốt  | Dựa trên yêu cầu của mọi người -đánh giá:chưa tốt  | Dựa trên nghiên cứu và thực tiễn -đánh giá: rất tốt  | Có quy trình và nguồn lực tổ chức -đánh giá:rất tốt
Ra
quyết định | - Thể hiện: Nhanh chóng- Đánh giá: Điểm mạnh | Tình huống -đánh giá:điểm mạnh  |   | Tự phát -đánh giá:điểm yếu  | Dựa vào người khác -đánh giá:chưa tốt  | Dựa vào thực tế -đánh giá:chưa tốt  | Phân tích toàn diện -đánh giá:điểm mạnh
Quản lý thời gian | Hoàn thành trước thời hạn-đánh giá:điểm mạnh  | Phụ thuộc vào mục tiêu -đánh giá:chưa tốt  |   | Tự tin để hoàn thành nhưng phụ thuộc vào nguồn lực -đánh giá:chưa tốt  | Dựa trên nhu cầu mong muốn của khách hàng -đánh giá:điểm yếu  | Tất cả kế hoạch kết thúc đúng thời hạn -đánh giá:điểm mạnh  | Tự tin hoàn thành đúng thời hạn có thể trễ 1 chút -đánh giá:chưa tốt 
|  |  |  |  |  |  |  | 

 

2. Hình mẫu chính và phụ của bạn có những kĩ năng mềm nào nổi trội? Trung bình? Yếu? Bạn cần làm gì để phát huy điểm mạnh và khắc phục những điểm chưa mạnh đó của bản thân?

Hình mẫu chính của mình là kiến trúc sư điểm nổi trội là:tìm kiếm và tạo ra giải pháp,dựa trên nghiên cứu và thực tiễn,tất cả kế hoạch kết thúc đúng thời hạn

Điểm trung bình:khách quan và thực tế,dựa vào thực tế 

Điểm yếu:nguyên tắc,thích làm việc 1 mình 

Hình mẫu phụ của mình là nhà tư vấn có điểm mạnh là:cá nhân và thấu cảm

Điểm trung bình:mong muốn hiểu và giúp đỡ mọi người,linh hoạt,dựa trên yêu cầu của mọi người, dựa vào người khác 

Điểm yếu:hướng tới con người,dựa trên nhu cầu của khách hàng 

*bản thân cần tìm kiếm và tạo ra giải pháp dựa trên nghiên cứu và thực tiễn.đặc biệt cần thay đổi linh hoạt hơn,tự tìm nguồn lực khách hàng và học cách làm việc nhóm 

3. Hiểu được đặc điểm của 07 loại kĩ năng mềm đối với từng loại hình mẫu có ý nghĩa như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Hiểu được đặc điểm của 7 loại kĩ năng mềm đối với từng loại hình mẫu giúp cho mình hoàn thành công việc đúng thời hạn,tận dụng được thông tin để đạt kết quả theo thị trường

Hiểu được đặc điểm của 7 kĩ năng mềm đối với từng loại hình mẫu giúp cho mình trong cuộc sống là có tư duy tốt dẫn đến thái độ tốt từ đó hành động đúng thì cuộc sống sẽ giảm được những mẫu thuẫn và trở nên tốt đẹp hơn 

Trong vai trò là quản lý/lãnh đạo thì có thể hình thành được quy trình tổng thể để phân tích đưa ra hướng giải quyết vấn đề theo hướng đúng đắn nhất 

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN – QUY TRÌNH COACH đã được hướng dẫn cụ thể trong Form Coach.

 

 

2. Hiểu được 12 bước trong quy trình bán hàng có ý nghĩa như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

1.Đối với cuộc sống cá nhân việc hiểu được 12 bước trong quy trình bán hàng giúp mình giữ dung hoà được các mối quan hệ trong gia đình.Khơi gợi được tình cảm của mọi người từ đó xây dựng được lòng tin đối với họ.Giữ được mối quan hệ tốt đẹp trong gia đình 

2.Đối với công việc giúp mình tìm kiếm được nguồn khách hàng tiềm năng,đánh giá được khách hàng tiềm năng bằng cách thăm dò và tìm kiếm thông tin xác thực.chuẩn bị được kịch bản trước khi tiếp cận .Từ đó giúp ta chiến thắng và chốt sale thành công 

3-Đối với vai trò là người lãnh đạo giúp mình quản trị được mối quan hệ và khêu gợi được sự ủng hộ ,lòng tin của mọi người.Đảm bảo cung cấp được dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng.

1.1  )   2 yếu tố khiến khách hàng mua hàng là : YÊU ( sản phẩm, người bán) VÀ LÒNG THAM ( vì họi luôn muốn có nhiều hơn)

4 lý do khiến khách hàng hay đưa ra để từ chối: 

+ không cần

+ không có thời gian

+ không có tiền

+ không tin tưởng

 

1.2   CARS là viết tắt của 4 yếu tố nào;

+ C: cuộc gọi

+ A cuộc hẹn

+ R: Lời giới thiệu

+ S: phục vụ

Người bán hàng tốt là người là người diễn viên diễn tốt hai vai : ông chủ và nhân viên

Suy nghĩ như ông chủ và làm việc như nhân viên dựa trên nguyên tắc CARS.

Dự án 100 là 100 người đầu tiên mà chúng ta hướng đến.

+) công việc hiện tại và công việc cũ.

+) Bạn cũ

+) Bạn cùng sở thích bạn cùng tôn giáo.

+) Tổ chức, hội nhóm.

+) hàng xóm

+) Đối tác cung cấp dịch vụ

+) Bạn xã giao

+) Người thân

+) Bạn của người thân, họ hàng.

+) ....

 

+) Khách hàng chắc chắn chốt là khách hàng có nhu cầu thực sự và sẵn sàng mua hàng. Luôn giúp đỡ khi bạn có nhu cầu. Khả năng chốt đơn 90%

 

+) Khách hàng nóng là người có nhu cầu hoặc trả lời câu hỏi, khơi gợi nhu cầu một cách tích cực. Khả năng chốt đơn 70%

 

+) hách hàng ấm là người đưa ra một số sản phẩm không phù hợp với sản phẩm mình đang bán.Khả năng chốt đơn 30%

 

+) Khách hàng lạnh là người có vẽ không quan tâm đến sản phẩm nhưng có thể có nhu cầu trong tương lai. Khả năng chốt đơn 10%

+) Thông tin khách hàng

+) Thông tin sản phẩm

+) Môi trường

+) Thời lượng buổi gặp.

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS06B-Nhiệm vụ Ngày 11-Trần thị Nga 

 

 

Hãy xem lại Nội dung bài học số 6 – Xây dựng lòng tin trong 33 Video hoặc trong file PDF để trả lời các câu hỏi sau đây:

 

1.    Liệt kê 03 yếu tố cấu thành một cuộc giao tiếp có hiệu quả. Tỉ lệ % của mỗi yếu tố đó là bao nhiêu?

1-Giao tiếp trực quan:giao tiếp không bằng lời nói (bằng mắt,cử chỉ,ngôn ngữ cơ thể)tỉ lệ là 55%

2-Giao tiếp bằng lời nói (câu chữ,nội dung,câu chuyện để kể) tỉ lệ 7%

3-Giao tiếp bằng giọng điệu (khiêu vũ với nhạc:cao độ,giọng điệu,tốc độ)tỉ lệ là 38%

2.    Tại sao giao tiếp bằng mắt lại rất quan trọng? Khi giao tiếp bằng mắt, chúng ta nên nhìn vào phần nào trên gương mặt người đang giao tiếp cùng mình? 

-Giao tiếp bằng mắt là rất quan trọng :nó thể hiện sự tương đồng,nhìn vào mắt nhau khi giao tiếp thể hiện sự tôn trọng,thấu hiểu và đồng cảm,cho biết người đối diện đang nói thật hay nói dối .Cho khách hàng thấy sự chân thành và tự tin trong sản phẩm bạn bán.Giao tiếp bằng mắt tỉ lệ thành công rất cao 70-80%

-Khi giao tiếp bằng mắt thì với cuộc gặp gỡ bình thường trong cuộc sống chúng ta nên nhìn vào phần trán thể hiện sự tôn trọng nhau.

-Trong công việc thì khi giao tiếp bằng mắt ta nên nhìn thẳng tập trung vào phần từ trán xuống hết sống mũi,thể hiện cái nhìn tôn trọng và tương đồng,trực quan 

3 Chúng ta sẽ nhìn vào vị trí nào của mắt để khiến người nghe cảm thấy ấm áp và thân thiện.

   Để khiến người nghe cảm thấy ấm áp và thân thiện chúng ta nên nhìn thẳng vào mắt họ với ánh nhìn thân thiện,dịu dàng và ấm áp 

1. 03 yếu tố cấu thành một cuộc giao tiếp có hiệu quả. Tỉ lệ % của mỗi yếu tố đó là .

+) Lời nói  , chiếm 7%

câu chữ, 

nội dung 

câu chuyện để kể

+) Trực quan chiếm 55%

Giao tiếp không lời và tương đồng.

Giao tiếp bằng mắt

Cử chỉ

Ngôn ngữ cơ thể.

+) Giọng điệu chiếm 38%

Giọng ‘ khêu vũ với nhạc’

Cao độ, giọng điệu , tốc độ.

2. Giao tiếp bằng mắt lại rất quan trọng vì ánh mắt không biết nói dối.

Khi giao tiếp bằng mắt, chúng ta nên nhìn vào vùng  tráng, hoặc vùng tráng và phần giữa hai mắt xuống mũi trên gương mặt người đang giao tiếp cùng mình. 

3 Chúng ta sẽ nhìn vào ánh mắt để thấy màu của mắt khiến người đối diện cảm thấy ấm áp và thân thiện.

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS06B-Nhiệm vụ Ngày 12-Trần thị Nga 

 

NHIỆM VỤ 1. TÌM HIỂU TỔNG QUÁT VỀ F – A – B CỦA SẢN PHẨM 

 

·      F – Features  – Là đặc trưng/Tính năng của sản phẩm – Trả lời câu hỏi: Sản phẩm đó có những đặc điểm nào? Có tính năng gì

·      ? 

Điện thoại thông minh,có bút Stylus,có màn hình OLED,nhận diện khuôn mặt,máy quét Vân tay 

·      A – Advantages – Lợi thế của sản phẩm so với những sản phẩm khác trên thị trường – Trả lời câu hỏi: Sảm phẩm đó có điểm nào ưu thế hơn, tạo ra sự độc đáo, khác biệt hơn so với các sản phẩm khác trên thị trường?

 

Lợi thế (A)?hệ điều hành Android dễ sử dụng cho mọi đối tượng .- màn hình 6.3 inch to rõ nét dễ nhìn dễ sử dụng.-thiết kế tinh tế sang trọng

·       

·      B – Benefits – Lợi ích của sản phẩm – Trả lời câu hỏi: sản phẩm này mang lại những LỢI ÍCH gì cho khách hàng? Nó giúp khách hàng giải quyết được vấn đề gì? Khách hàng được đáp ứng những nhu cầu nào khi sử dụng sản phẩm đó?

Lợi ích (B)?- nhận diện khuôn mặt máy quét vân tay có tính bảo mật cao.- có bút stylus có màn hình oled tiện ích khi sử dụng công cụ văn phòng dung lượng lưutrữ lớn.-Dung lượng pin lớn.

·       

è Bài tập ví dụ: Điện thoại Samsung Galaxy Note 10 có các tính năng như được mô tả trong hình dưới đây (Hình A). Từ các tính năng đó, hãy trả lời xem nó tạo ra Lợi thế gì (A) so với các sản phẩm khác và mang lại Lợi ích gì (B) cho khách hàng khi họ sử dụng nó?

TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM | TÌM LỢI THẾ VÀ LỢI ÍCH CỦA SẢN PHẨM
 | Lợi thế (A)? 
Lợi ích (B)? 

NHIỆM VỤ 2. TÌM HIỂU F – A – B CỦA SẢN PHẨM Chương trình ALPS

Đọc kĩ file Giá trị của Chương trình ALPS và điền F – A – B của Combo đó vào bảng sau:

Tính năng(F – Features) | 1-Công cụ STM2-Chương trình 15 ngày 3-Giao tiếp với một tư duy và mục tiêu đúng đắn là “Bán Hàng “4-Hệ thống khởi động bán hàng nhanh (ROAM)5-Hệ thống huấn luyện
Lợi thế(A – Advantages) | 1-Hệ sinh thái tập trung hỗ trợ 2-Hệ thống học tập online ALPS3-Tập trung vào ứng dụng 4-Có thể chuyển giao riêng cho sự nghiệp và kinh doanh của bạn
Lợi ích(B – Benefits) | 1-Trở thành người giao tiếp tốt hơn và bán hàng tốt hơn 2-Hệ thống tự huấn luyện 3-Hệ thống bán hàng để tăng hiệu suất 4-Hệ thống để tuyển dụng nếu bạn là leader

 

NHIỆM VỤ 3. TÌM HIỂU F – A – B CỦA SE nói chung.

Tính năng

(F – Features)

   - Đào Tạo khởi nghiệp giáo dục cho đối tượng từ trẻ mầm non đến người cao tuổi

- cho đi rộng lượng đón nhận cừ khôi.

- hình thành 7 thói quen thịnh vượng và bình an:

1, Nâng tầm trí tuệ.

2 ,gia tăng giá trị 3, phụng sự xã hội 4 suy nghĩ tích cực 5, quản trị cảm xúc

6, hành động chính trực

7 ,xác lập và bám sát mục tiêu.

-Đào tạo học sinh ,sinh viên thành những nhà lãnh đạo giỏi trong tương lai.

   Lợi thế

(A – Advantages)

  - Khóa học mang lại nhiều giá trị giá trị nhận được nhiều hơn so với số tiền mua khoá học 

hệ thống học tập online, ứng dụng cao.

- Có một cộng đồng S.E cùng chung mục tiêu học tập phát triển bản thân giúp

thay đổi nền giáo dục hạnh phúc nơi có những thành viên tâm huyết nhiệt tình chia sẻ Các vấn đề trong cuộc sống.

   Lợi ích

(B – Benefits)

   - hiểu mình hiểu người I để có thể giao tiếp tốt hơn trong cuộc sống và các mối quan hệ.

thay đổi tư duy đúng đắn thái độ đúng hành vi đúng từ đó dẫn đến thành công.

- viết lập ra mục tiêu thông minh và bám sát mục tiêu, tự lập kế hoạch hành động để tạo ra kết quả biết duy trì động lực để nhắc nhở bản thân cần cố gắng và chăm chỉ hơn.

-Hệ thống tự huấn luyện.

 

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS06B-Nhiệm vụ Ngày 12-Họ tên bạn

 

NHIỆM VỤ 1. TÌM HIỂU TỔNG QUÁT VỀ F – A – B CỦA SẢN PHẨM 

 

·         F – Features  – Là đặc trưng/Tính năng của sản phẩm – Trả lời câu hỏi: Sản phẩm đó có những đặc điểm nào? Có tính năng gì? 

·         A – Advantages – Lợi thế của sản phẩm so với những sản phẩm khác trên thị trường – Trả lời câu hỏi: Sảm phẩm đó có điểm nào ưu thế hơn, tạo ra sự độc đáo, khác biệt hơn so với các sản phẩm khác trên thị trường?

·         B – Benefits – Lợi ích của sản phẩm – Trả lời câu hỏi: sản phẩm này mang lại những LỢI ÍCH gì cho khách hàng? Nó giúp khách hàng giải quyết được vấn đề gì? Khách hàng được đáp ứng những nhu cầu nào khi sử dụng sản phẩm đó?

è Bài tập ví dụ: Điện thoại Samsung Galaxy Note 10 có các tính năng như được mô tả trong hình dưới đây (Hình A). Từ các tính năng đó, hãy trả lời xem nó tạo ra Lợi thế gì (A) so với các sản phẩm khác và mang lại Lợi ích gì (B) cho khách hàng khi họ sử dụng nó?

 | TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM | TÌM LỢI THẾ VÀ LỢI ÍCH CỦA SẢN PHẨM
 |  | Lợi thế (A)? -       Dung lượng lớn 256 GB -       Dễ sử dụng, gọn đẹp. -       Đa dạng trong việc bảo mật.( nhận diện khuôn mặt, máy quét vân tay)
 | Lợi ích (B)? -       Giá cả phải chăng, vừa túi tiền với đa số người tiêu dùng. -       Tính bảo mật cao.

NHIỆM VỤ 2. TÌM HIỂU F – A – B CỦA SẢN PHẨM Chương trình ALPS

Đọc kĩ file Giá trị của Chương trình ALPS và điền F – A – B của Combo đó vào bảng sau:

 | Tính năng (F – Features) | 1.    Công cụ STM 2.    Chương trình 15 ngày 3.    Giao tiếp với một tư duy và mục tiêu đúng đắn là “ bán hàng” 4.    Hệ thống khởi động bán hàng nhanh (ROAM) 5.    Hệ thống huấn luyện
| Lợi thế (A – Advantages) | 1.    Hệ sinh thái tập trung hổ trợ 2.    Hệ thống học tập online ALPS 3.    Tập trung vào ứng dụng 4.    Có thể chuyển giao riêng cho sự nghiệp và kinh doanh của bạn
| Lợi ích (B – Benefits) | 1.    Trở thành người giao tiếp tốt hơn và bán hàng tốt hơn. 2.    Hệ thống tự huấn luyện 3.    Hệ thống bán hàng để tăng hiệu suất 4.    Hệ thống để tuyển dụng nếu bạn là leader.

 

NHIỆM VỤ 3. TÌM HIỂU F – A – B CỦA SE nói chung.

 | FAB |   | Ghi chú
| F Các tính năng độc đáo, dễ dàng, để mọi người nhớ khi nhắc đến | SE: Là dự án giáo dục khởi nghiệp.  Tầm nhìn: Hệ thống trường thành nhân  vào năm 2030 Giá trị cốt lõi: Nâng tầm trí tuệ - gia tăng giá trị  - phụng sự xã hội. 3 nền tảng gốc rễ vững chắc: Đạo Đức - Trí Tuệ - Nghị Lực Sứ mệnh Kiến tạo nên một xã hội học tập thấm đẫm tình yêu thương.Vui vẻ - Bình an - Hạnh phúc SE: 1.     Kiến tạo cộng đồng GVHP-Thịnh vượng   2.    Kiến tạo một cộng đồng doanh nghiệp Thịnh Vượng và Bình An  3.    Kiến tạo một cộng đồng nhà lãnh đạo trẻ SIX - T (Tâm, Tầm, Tài, Trí, Tiền, Thiện)  4.    Kiến tạo hệ thống thói quen để phát triển giá trị sống theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh  5.   Kiến tạo cộng đồng chăm sóc sức khỏe Thân - Tâm - Trí thuận tự nhiên (theo quy luật vũ trụ)  6.   Kiến tạo cộng đồng gia đình hạnh phúc 7.   Kiến tạo cộng đồng nhà đào tạo khai sáng 8.   Kiến tạo cộng đồng Tài Chính Tâm An | Sáng cái não, rộng cái tim, ấm cái bụng   
 | A Lợi thế | -SE -  “Trường đại học cuộc đời” thông qua chuỗi  zoom sáng lên tới 3000 người: Từ 4h30p đế 6h mỗi ngày,  liên tục, liên tục rèn luyện chuỗi thói quen hạnh phúc thịnh vượng bình an với sự tham gia của nhiều chuyên gia lớn trong nước và quốc tế  - Zoom tối( các khóa học): Quy trình bán hàng chuẩn quốc tế được thiết kế, đóng gói chi tiết, toàn diện và không đâu có đươc - Cơ cấu tổ chức Siêu tinh – gọn -  nhẹ: Với các ban bao gồm đội ngũ chuyên gia, cố vân trong nhiều lĩnh vực có tầm ảnh hưởng, có sư mệnh trao đi rộng lượng, đến đây vì tình yêu thương, sẵn sàng phụng sự;  là các nhà lãnh đạo tâm sáng, là người lãnh đạo không chức danh - Sản phẩm của SE( ví dụ các khóa học): chất lượng, được tuyển lựa kỹ lưỡng. Giá trị lớn hơn giá cả  -           | (Rất nhiều người chủ doanh nghiệp vào đây đã chứng thực điều đó, nhiều người thành công vào đây thấy họ đã bỏ ra rất nhiều tiền mới học được) Bất kể với doanh nghiệp nào cũng có thể ứng dụng (Cô Shack Liên, Thầy Trần Việt Quân(Giáo dục 3 gốc), Cô Trần Khánh Ngọc (Dạy học tích cực), Thầy Khiêm Nguyễn (Master coach NLP Power)…. 
| B Lợi ích Bạn sẽ nhận được gì khi tham gia SE. | -SE: với việc tham gia chuỗi zoom sáng giúp bạn nâng tầm trí tuệ, thay đổi tư duy -Sau khi kích hoạt ID thành viên, bạn có 4 vai trò: 1.  Người tiêu dung thông minh-> sử dụng các sản phẩm chất lượng của SE với giá cực ưu đãi, chất lượng cao + (sp STM: giúp khám phá hình mẫu của mình và định hình hình mẫu của đối phương giúp giao tiếp thành công: Giúp mình hiểu mình, hiểu người, trăm trận trăm thắng). + Combo: GVHP với  Quy trình 12 bước giao tiếp hiệu quả, bí mật dạy và học hạnh phúc, thấu hiểu yêu thương + Combo thịnh vượng bình an, doanh nhân thinh vượng: dành cho các chủ doanh nghiệp, người mong muốn được sở hữu công cụ, kỹ năng tư duy khởi nghiệp thịnh vượng; Nhận về một quy trình hệ thống rõ ràng, cụ thể để đạt được mục tiêu của mình. + Sản phẩm dành cho sinh viên( 6T) Mỗi thành viên trở thành công dân toàn cầu Trí tuệ - nghị lực. ....... 2. Bạn đã trở thành 1 chủ doanh nghiệp nhỏ, tự vận hành doanh nghiệp của mình, kinh doanh các sản phẩm có tại SE-> trở thành nhà lãnh đạo không chức danh 3. Bạn là chuyên gia trong lĩnh vực của mình: SE là nơi bạn trao giá trị, cống hiến và cho đi-> nhà lãnh đạo tâm sáng 4. Bạn là nhà sản xuất có sp chất lượng: 8 hệ sinh thái hiện tại và tầm nhìn không giới hanj hệ sinh thái SE là cộng đông lớn để bạn đưa sp tới người tiêu dùng-> trở thành đối tác của SE -           | Dù bạn là ai, khi tham gia SE, bạn luôn: +Được gặp gỡ, kết nối với cộng đồng vô cùng lớn để có thể tạo ra cơ hội cho cá nhân; kết nối với những người giỏi và nổi tiếng trên khắp thế giới.
+Chủ doanh nghiệp: bạn có kỹ năng: Quản lý được nhân sự; Nhân sự được đào tạo mà không cần mất thời gian đào tạo, họ sẽ cống hiến từ trái tim mình +Giáo viên: Có quy trình sắp xếp bài giảng được tôt hơn, hấp dẫn và thu hút học sinh.  

 

Coaching đệ nhị thân bạn của mình và điền kết quả vào form https://docs.google.com/forms/u/1/d/e/1FAIpQLScF2rcUrkdKM3Ga2qlL98JdUN9HveBz48o7zayKPCg8S7NEGA/viewform 

2. 03 lý do mà người bán hàng thường “lo sợ”, và do đó họ có thể không dám thực hiện việc chốt đơn:

+) Nỗi sợ hãi đối mặt với lời từ chối của khách hàng.

+) Không có kỹ năng để thực hiện việc chốt đơn.

+) Kiến thức không đủ, không hiểu biết về ngành nghề mình đang làm thì không tự tin để chốt đơn.

+) Để vượt qua từng “nỗi sợ” đó ta cần 

-      Chuẩn bị và xây dựng bài thuyết trình thật tốt.

-      Học thêm một vài kỹ năng chốt đơn mạnh mẽ.

-      Học quan sát và giao tiếp thông qua ngôn ngữ hình thể.

 

3. Trong quá trình nỗ lực thực hiện chốt đơn, bạn cần lưu ý đến 

+) Việc thể hiện thái độ  đúng đắn.

+) Tập trung vào kết quả hoặc có được cam kết của khách hàng về việc họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

4. Hãy nhớ lại một lần nào đó bạn đã mua hàng từ một ai đó. Trong lần ấy, người bán hàng cho bạn đã “chốt” bạn bằng cách nào? Thử nhớ lại trải nghiệm thú vị đó nhé! 

Lần mua hàng gần đây của tôi đó là việc tôi quyết định mua khóa học ALPS, người bán hàng cho tôi trước đó đã có quen biết với tôi và cũng đã giới thiệu cho tôi biết về SE trước đó 4 tháng. Nhưng thời điểm đó tôi đang tham gia khóa học khác nên tôi từ chối. Sau khi mãn khóa học tôi liên lạc lại với người này và cô ấy giới thiệu cho tôi các khóa học , hướng dẫn khóa học phù hợp với tôi, nêu các giá trị nhận được từ các khóa học và đã chốt được tôi mua hàng. Thực chất lúc này tôi là khách hàng chắc chắn chốt nên việc chốt sales của cô ấy rất dễ dàng.