Quando se é um líder, a tomada de decisão é uma de suas principais responsabilidade, pois como é guia do grupo, o gestor deve sempre estar preparado para agir e saber quando é o momento certo de avançar e também de recuar.

Para isso, é importante que as lideranças da empresa conheçam bem as suas alternativas para não agir de forma errada nos momentos onde precisam ser assertivas e inteligentes. O ideal é então conhecer quais são os tipos de tomada de decisão que sejam adequadas a cada situação e que realmente tragam efeitos positivos à empresa, aos seus profissionais e clientes.

Este é o tipo de decisão baseado em nossos instintos, naquilo que nasce conosco, que está em nosso DNA e, que nos fazer agir, sem mesmo nós termos sido, conscientemente, ensinados de como fazer algo. Um bom exemplo é quando somos recém-nascidos. Quem nos ensinou a mamar? Ninguém! Porém, por um instinto nato de sobrevivência já buscamos o peito de nossa mãe para nos alimentar.

No trabalho, o gestor pode acabar tomando uma decisão por instinto quando, por exemplo, percebe que seu colaborador cometeu um erro e, no impulso acaba assumindo seu erro para não comprometer seu emprego na empresa. Como é uma decisão impensada, tem grandes riscos de dar errado, pois antes de tomá-la, o líder não mediu suas consequências. Portanto, esta não é a melhor maneira de agir para um líder.

Neste caso já não é a forma da memória do DNA que fala mais alto, mas sim as crenças subconscientes que acumulamos desde a infância e que nos fazem tomar decisões com base nos paradigmas que acreditamos serem as verdades a serem seguidas. Como tal, estas ideias podem ser tanto positivas como negativas e dependem muito do conjunto de crenças que o profissional alimenta. Neste caso, o processo de tomada de decisão também não é racional, sendo estimulado por sentimentos e emoções que nem sempre são os melhores. Fique atento!

Neste tipo de decisão, podemos dizer que já avançamos um nível, uma vez que neste caso as deliberações são feitas de forma consciente, ou seja, racional. Aqui a reflexão guia a decisão do líder e não um comportamento inconsciente, dando espaço para a análise da situação e posterior decisão.

Para isso, o gestor usa suas experiências passadas, sua expertise para entender o que deve ser feito agora e tentar entender como isso vai se refletir no futuro, tornando sistêmica sua visão.

Como próprio nome sugere, este tipo de tomada de decisão é baseado nos valores da pessoa, no que ela acredita ser o certo e nos preceitos que guiam suas crenças e sua vida pessoal e profissional. Como tal, dependem diretamente da formação do caráter do indivíduo e do que ele pensa sobre o mundo, as empresas e as pessoas e de seus objetivos no momento presente.

Líderes com valores positivos são aqueles que conseguem tomar decisões baseadas numa visão do todo, pois comungam de emoções e sentimentos que lhe permitem tomar decisões de forma íntegra, coerente e justa. Já quando o contrário acontece, vemos chefes agindo de forma parcial e sempre privilegiando mais a si mesmo do que sua equipe ou a própria empresa.

Este tipo de decisão baseado no “feeling” é uma forma que não se assemelha a numa das abordagens anteriormente apresentadas. A justificativa talvez não seja consciente nem inconsciente, mas baseado em algo que não pode ser completamente explicado e que se reflete de uma sabedoria que orienta a decisão do gestor.

Com tantas formas de analisar uma situação, pode parecer irracional ser levado pela intuição, porém, em muitos casos, é esta sensação inexplicável que guia as decisões do empresário, empreendedor e dos líderes da empresa.

Normalmente, uma decisão envolve escolher qual dos possíveis caminhos seguir. Quando nos vemos diante desse tipo de encruzilhada, nosso cérebro entra em ação. Imagine o cérebro como uma grande máquina composta por diferentes engrenagens. Para que se possa fazer uma escolha, ativamos três dessas engrenagens: o instinto, a experiência e a razão.

O instinto é um impulso natural que influencia constantemente as nossas escolhas. É um mecanismo de sobrevivência. Se de repente nos colocamos em estado de alerta, agindo rapidamente, é o nosso instinto que está agindo.

Se precisamos tomar uma decisão sem ter tempo de analisar friamente a situação, recorremos ao instinto. É ele que nos faz reagir a um assalto ou evitar um acidente de carro, por exemplo.

Todas as experiências que já tivemos em nossas vidas são armazenadas no cérebro. Ao tomarmos uma decisão, o cérebro recorre a este enorme acervo em busca da melhor escolha.

Mas este processo não é racional. Não nos lembramos de todas as experiências nem conseguimos identificar racionalmente quais delas estão motivando aquela decisão especificamente.

No entanto, sem que a gente perceba, os neurônios vasculham as nossas lembranças para nos orientar e identificar qual decisão tomar. É como se as nossas experiências fossem catalogadas de forma a se identificar rapidamente quais nos trouxeram recompensas positivas, como prazer e satisfação, e quais nos trouxeram recompensas negativas, como dor e frustração.

A razão quer que você tome a decisão certa. Para isso, ela vai analisar friamente todos os dados disponíveis, comparando resultados, possibilidades e possíveis consequências de cada uma das escolhas. A razão quer garantir o nosso sucesso no futuro, mesmo que para isso tenha que escolher o caminho mais difícil.

Para se tomar uma decisão racional, ativamos uma das áreas mais importantes do nosso cérebro: o córtex pré-frontal. Diversos neurologistas afirmam que essa área do cérebro é responsável pela nossa personalidade. Nosso comportamento, pensamentos complexos e raciocínios lógicos ocorrem nesta região.

Analisar as informações é indispensável para a tomada de decisão porque é, basicamente, o que criará a justificativa para que uma determinada medida seja considerada como a ideal em um cenário específico.

É, portanto, essa análise criteriosa a responsável por estabelecer se uma determinada decisão é ou não a mais indicada para o momento. Com essa avaliação múltipla de diferentes possibilidades e cenários, é possível garantir ao gestor ou decisor em geral todos os alicerces para uma tomada de decisão amplamente embasada.