PHILIP CROSBY by María

2026-05-15 07:10:45 UTC

Philip Crosby (1926-2001) fue un empresario y economista de Estados Unidos. Creó un sistema llamado “administración preventiva”, que consistía en prevenir los problemas antes de que ocurrieran para lograr un trabajo de mejor calidad y un buen rendimiento.

2026-05-15 07:12:20 UTC

“La calidad es intangible”
Crosby dice que esto es falso, porque la calidad debe ser tangible, medible y evaluable.
“La calidad es cara”
Para Crosby, lo realmente costoso es la no calidad, es decir, los errores, productos defectuosos, insatisfacción y pérdida de imagen.
“Los defectos y errores son inevitables”
Crosby considera incorrecta esta idea, ya que mediante la prevención y la mejora continua se pueden evitar los defectos.

2026-05-15 07:14:16 UTC

Para Philip Crosby, la calidad consiste en cumplir correctamente los requisitos establecidos desde el principio. Según su pensamiento, un producto o servicio tiene calidad cuando responde exactamente a lo que se había planificado y satisface las necesidades previstas.

Además, Crosby defendía que la mejor manera de asegurar la calidad es prevenir los errores antes de que aparezcan, trabajando con una buena planificación y buscando el objetivo de “cero defectos”.

2026-05-15 07:21:57 UTC

Sus aportaciones son los absolutos de la validan total en el que define la calidad de prevención y de los alimentos.

También los tres mitos sobre la calidad que destacan la diferentes calidad de los productos

2026-06-01 13:50:03 UTC

Crosby pensaba que la mejor estrategia para asegurar la calidad era hacer las cosas bien desde el principio, esto da lugar a lo que denomina los "absolutos de la calidad total", son una serie de principios, estos son:

La calidad se rige en una serie de requisitos, si estos requisitos se cumplen el resultado será el esperado.
El sistema de calidad es la prevención, el diseño tiene gran importancia en el resultado.
El estándar de realización es 0 defectos, este es el resultado de una buena planificación y ejecución.

Según Crosby, la medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

Lidia y Víctor

2026-06-12 06:55:03 UTC

Relaciono a este autor con un nivel estratégico y preventivo de la calidad, porque su enfoque no se centra solo en inspeccionar productos terminados, sino en planificar y prevenir errores desde el inicio.

Sus ideas se asocian especialmente con la Gestión de la Calidad Total (TQM, Total Quality Management) y con una cultura organizacional orientada a la mejora continua.

Se relaciona con este nivel, porque Crosby defendía que:

-La calidad consiste en cumplir los requisitos.

- Los errores deben prevenirse, no corregirse después.

-El objetivo debe ser “cero defectos”.

-La falta de calidad genera costos muy altos.

Esto significa que la calidad no depende únicamente del área de producción, sino de toda la organización y de la planificación estratégica.