Pisanje e-zahvale:

·        oblikovanje dokumenta

·        elementi uradne zahvale (sporočevalec, kraj in datum, naslovnik, zadeva, nagovor, besedilo z ustreznimi podatki, pozdrav, podpis)

·        vljudnost

·        slovnična in pravopisna pravilnost

Pisanje in pošiljanje e-opravičila:

·        zapis elektronskega naslova naslovnika

·        zadeva – tema zapisna s ključnimi besedami

·        uradni nagovor z ustreznimi ločili

·        jedro besedila – upoštevanje teme, jezikovna pravilnost, pravopis

·        uradni pozdrav z ustreznimi ločili

·        podpis