Tormenta de ArrozG2 by Aden Business School https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q en-us 2020-09-09 13:54:29 UTC 2020-09-10 23:45:30 UTC hello@padlet.com FALTA LEALTAD DEL CLIENTE elearning37 https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/731072843 2020-09-09 13:54:29 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/731072843 Cultura de Precio https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737049762 2020-09-10 21:25:29 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737049762 Fallas en la entrega del servicio https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737049834 2020-09-10 21:25:32 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737049834 Incumplimiento de compromisos https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050062 2020-09-10 21:25:39 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050062 Fallas en la operación y mantenimiento del servicio https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050177 2020-09-10 21:25:43 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050177 El cliente percibe menos de lo que le damos https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050479 2020-09-10 21:25:53 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050479 Clientes sin seguimiento https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050531 2020-09-10 21:25:55 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050531 Existencia de otras opciones innovadoras en el mercado https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050725 2020-09-10 21:26:01 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050725 Entender sus verdaderas necesidades https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050807 2020-09-10 21:26:04 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050807 No hay claridad de los diferenciadores https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050986 2020-09-10 21:26:10 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737050986 Competencia agresiva: precio https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737051624 2020-09-10 21:26:29 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737051624 Competencia con mejores precios https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737051633 2020-09-10 21:26:29 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737051633 Falta de soluciones prácticas https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737051969 2020-09-10 21:26:38 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737051969 Proces muy lentos en la empresa https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052032 2020-09-10 21:26:40 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052032 Inacción: no hacer nada frente a las necesidades del cliente https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052092 2020-09-10 21:26:41 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052092 No tenemos mecanismos especificos de inversión en lealtad https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052116 2020-09-10 21:26:42 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052116 Competencia mas atractiva https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052395 2020-09-10 21:26:51 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052395 Factor diferenciador https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052492 2020-09-10 21:26:55 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052492 Falta de proactividad tecnica / mantenimientos preventivos y correctivos https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052703 2020-09-10 21:27:01 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737052703 cultura de precio https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053094 2020-09-10 21:27:13 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053094 No existen productos hechos a su medida https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053267 2020-09-10 21:27:20 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053267 Cliente arriesga performance vs precio https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053407 2020-09-10 21:27:24 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053407 clientes se creen pequeños o no importantes para CTL https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053503 2020-09-10 21:27:28 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053503 REciben mayor atencion /detalles de la competencia https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053875 2020-09-10 21:27:41 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053875 Cultura de ahorro vs maximización de la producción https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053921 2020-09-10 21:27:42 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737053921 Relacionamiento Top de la competencia dentro de los clientes (Amiguismo) https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737054558 2020-09-10 21:28:05 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737054558 falta de procesos ágiles. Las áreas asumen las demoras de otros, pero no estan en capacidad de flexibilizar tiempos https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737054829 2020-09-10 21:28:13 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737054829 A veces asumimos lo que el cliente necesita, y no necesariamente cubrimos sus expectativas. https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737056380 2020-09-10 21:29:07 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737056380 Competencia amplia en un mercado pequeño https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737056701 2020-09-10 21:29:19 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737056701 No perciben valor agregado https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057171 2020-09-10 21:29:35 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057171 Falta factores diferenciadores, en las distintas fases de atención https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057341 2020-09-10 21:29:41 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057341 hunting de precios https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057418 2020-09-10 21:29:44 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057418 Prometemos cercania, y nos olvidamos del cliente hasta el final de contrato https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057532 2020-09-10 21:29:47 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057532 se sienten lejanos a la empresa https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057605 2020-09-10 21:29:50 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057605 Sorprenderlos con algo sencillo, hacerlos mas cercanos https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057673 2020-09-10 21:29:52 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057673 sienten el tema postventa es complejo https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057970 2020-09-10 21:30:03 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737057970 Ofrecemos servicio de atenciónb premiun y no tenemos capacidad, sino de atender pocos https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737058225 2020-09-10 21:30:10 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737058225 Enfoque en lo prioritario para un cliente, no llegar a lo urgente https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737058377 2020-09-10 21:30:15 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737058377 Entender claramente su necesidad, no deben existir ambigüedades https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737059264 2020-09-10 21:30:43 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737059264 Clientes top-no top https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737059414 2020-09-10 21:30:49 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737059414 Sentido de pertenencia, que el cliente sea parte de la solución y acompañe para que quede a satisfacción (solo si es posible y factible) https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737060005 2020-09-10 21:31:10 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737060005 Hacer notar los diferenciales que se promete https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737060234 2020-09-10 21:31:17 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737060234 Empoderamiento en la toma de decisiones en postventa https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737060601 2020-09-10 21:31:31 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737060601 Evitar dependencias, no es necesario que un líder sea quien tome decisiones https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737061193 2020-09-10 21:31:52 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737061193 Falta de atención personalizada https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737063914 2020-09-10 21:33:31 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737063914 Revisión de la cadena de valor completa del cliente interno y externo????? elearning37 https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737110788 2020-09-10 22:04:13 UTC https://padlet.com/elearning37/5pb6jhkcbpfovm8q/wish/737110788