Ideias para melhorar atendimento ao aluno by Leia Assis https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno Contribua com sugestões de treinamentos úteis para o aprimoramento do atendimento ao aluno, categorizando por temas. en-us 2024-10-06 00:59:18 UTC 2024-10-07 23:20:13 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f600.png Instructions leia_assis https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3155015878 Contribua com ideias que seriam úteis para professores e funcionários a fim de aprimorar o atendimento ao aluno. Categorize suas sugestões por temas para facilitar a análise.

]]> 2024-10-06 00:59:18 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3155015878 organização e comunicação https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888138 2024-10-07 23:04:56 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888138 chat de IA mais assertivo https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888221 2024-10-07 23:05:06 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888221 https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888436 Promover cursos ou matérias ligadas ao desenvolvimento da comunicação assertiva, trabalhando com leituras dinâmicas e de conhecimento da vontade de cada 1, realizando um resumo breve sobre um determinado assunto escolhido.

]]> 2024-10-07 23:05:27 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888436 Agilidade na Resolução de Problemas https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888458 2024-10-07 23:05:30 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888458 Atendimento humanizado com canais como linhas telefônicas https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888549 2024-10-07 23:05:37 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888549 https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888615 Ter propriedade no assunto

]]> 2024-10-07 23:05:42 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888615 Mais atendentes para agilizar o processo. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888693 2024-10-07 23:05:54 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888693 Suporte de informações mais acertivo https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888729 2024-10-07 23:05:58 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888729 https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888752 Ter organização no assunto falado

]]> 2024-10-07 23:06:00 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888752 Um atendimento mais organizado https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888841 2024-10-07 23:06:08 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888841 plataforma mais intuitiva https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888888 2024-10-07 23:06:10 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888888 Uso de IA para gerar mais acessibilidade para pessoas com deficiência https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888912 2024-10-07 23:06:12 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888912 Ideia https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888936 Melhorar sites, formulários e preparar equipe para que todos os problemas sejam ouvidos e assim possam ser resolvidos, tentar dar soluções claras e objetivas na hora do questionamento

]]> 2024-10-07 23:06:14 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888936 Matéria de tecnologia mais voltada á IA, e como fazer ela trabalhar para gente. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888975 2024-10-07 23:06:17 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157888975 Mais agilidade https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889004 2024-10-07 23:06:19 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889004 Padronizar Canais de Comunicação https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889142 2024-10-07 23:06:28 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889142 Atendimento humanizado com tópicos de perguntas e repostas mais acessadas https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889155 2024-10-07 23:06:29 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889155 Clareza e objetividade https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889199 2024-10-07 23:06:33 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889199 Atendimento mais organizado https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889408 2024-10-07 23:06:57 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889408 Plataforma Integrada https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889528 2024-10-07 23:07:10 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889528 Plataforma que tenha uso prático https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889538 2024-10-07 23:07:11 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889538 Agilidade na resolução dos problemas. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889657 2024-10-07 23:07:21 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889657 Melhor explicação e atendimento nas matérias de extensão https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889665 2024-10-07 23:07:22 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889665 https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889705 Atendimento personalizado

]]> 2024-10-07 23:07:27 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889705 Ampliar os horários de atendimento https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889744 2024-10-07 23:07:31 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889744 Portal de atendimento, mais claro e objetivo https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889886 2024-10-07 23:07:44 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157889886 Incentivar professores a planejar aulas de forma estruturada https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890067 2024-10-07 23:07:55 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890067 https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890100 Consenso entre professor e aluna, hora de falar e de escutar

]]> 2024-10-07 23:07:59 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890100 https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890158 Montar grupos através de sorteios, ao invés de fazer grupo com quem já conhecemos.

]]> 2024-10-07 23:08:05 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890158 Melhor gestão dos materiais de cada aula https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890159 2024-10-07 23:08:05 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890159 melhor aprendizado https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890160 2024-10-07 23:08:06 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890160 App interno da instituição responsável pelo ensino, que demonstram as necessidades de cada um e as dificuldades que são mais vistas na forma de ensino. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890190 2024-10-07 23:08:09 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890190 mais diversidade na plataforma voltados a atividades das matérias, como quizz, testes, fóruns https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890207 2024-10-07 23:08:11 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890207 Plataforma integrada https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890214 2024-10-07 23:08:11 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890214 Avaliação de forma a permitir que os alunos demonstrem seu conhecimento de maneiras que sejam mais adequadas as suas habilidades e estilos de aprendizagem. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890369 2024-10-07 23:08:29 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890369 Melhor suporte nas solicitações online https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890381 2024-10-07 23:08:30 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890381 Plataformas novas https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890383 Plataformas que "forcem" uma interação com o aluno para gerar uma aproximação maior com o professor, e uma maior imersão com a aula.


]]> 2024-10-07 23:08:31 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890383 Capacitação de Profissionais https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890393 2024-10-07 23:08:32 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890393 como motivar os alunos a se envolverem mais nas aulas online https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890571 2024-10-07 23:08:52 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890571 IA Generativa com vastos dados de treinamento https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890589 Utilização de uma IA generativa munida de um extenso KB (Knowledge Base) baseado nos processos, SLAs, Organograma e Políticas da Instituição.


Benefícios:

  • Resposta rápida e assertiva.

  • Maior acurácia

  • Menor tempo de espera

  • Resolução de problemas menos complexos

  • Maior satisfação do aluno


Em casos mais complexos, redirecionamento ao atendimento humano.

]]> 2024-10-07 23:08:55 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890589 https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890610 Melhorar a explicação e formas diferentes para explicar

]]> 2024-10-07 23:08:58 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890610 Respostas rápidas pelos canais de comunicação. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890656 Ter mais funcionários no atendimento.

]]> 2024-10-07 23:09:01 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890656 https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890682 Atendimento mais humanizado.


]]> 2024-10-07 23:09:03 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890682 preparação dos computadores antes das aulas (baixar os programas necessários). Há muita perda de tempo fazendo downloads https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890836 2024-10-07 23:09:14 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890836 Formas de ação, repreensão e recompensa eficaz, fazendo com que os alunos(a) tenham uma motivação á mais para cumprir as normas da escola. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890878 2024-10-07 23:09:18 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890878 Empatia https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890891 Saber que outras pessoas também estão fazendo o trabalho e dividir a tarefa de igual para igual, sem sobrecarregar uma pessoa

]]> 2024-10-07 23:09:19 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157890891 Acessibilidade com rampas para cadeirantes e identificação com placas em braille para deficientes visuais https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891090 2024-10-07 23:09:37 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891090 autoatendimento online,implementar uma base de conhecimento ou FAQ atualizado, onde os alunos possam resolver dúvidas comuns de maneira autônoma, diminuindo o tempo de espera para questões simples. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891142 2024-10-07 23:09:42 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891142 Informar em tempo hábil o conteúdo sobre os trabalhos e provas. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891483 2024-10-07 23:10:15 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891483 Implementar chatboats ou assistente virtuais no site ou aplicativos, com acões de melhoria baseada nesse retorno https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891520 2024-10-07 23:10:19 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891520 Uso da tecnologia para auxiliar nos principais problemas que impactam no desenvolvimento de ambas as situações de cada um. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891599 2024-10-07 23:10:26 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891599 Que tenha mais opção de ferramentas educacional na parte pratica. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891665 2024-10-07 23:10:31 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157891665 Melhorar gestão dos cursos - Há muita heterogeidade de conhecimento nos diversos cursos - alunos do 1.o semestre com alunos do 8.o semestre por exemplo https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157892057 2024-10-07 23:11:00 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157892057 Altruísmo https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157892630 Ajudar alguém sem olhar a quem, não dependendo dos responsáveis pela pedagogia, mas tomar atitude e ajudar no que for possível quem necessita.

]]> 2024-10-07 23:11:48 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157892630 Melhorar a plataforma (Ulife) em dias de avaliações. https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157892948 2024-10-07 23:12:14 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157892948 Já tive que recorrer a segunda oportunidade por bug de plataforma durante a prova https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157895624 2024-10-07 23:15:55 UTC https://padlet.com/leia_assis/atendimentoaluno/wish/3157895624