• La percepción es cómo cada persona interpreta lo que pasa a su alrededor. Dos personas pueden vivir la misma situación, pero entenderla de forma distinta. Eso cambia completamente cómo reaccionan.

• La personalidad es nuestra forma de ser. Hay personas tranquilas, otras más impulsivas, algunas muy sociables y otras más reservadas. Esa forma de ser también influye en cómo actuamos en diferentes momentos.

• Los valores y las actitudes tienen que ver con lo que cada uno cree que es correcto o importante. Si para mí el respeto es muy importante, voy a actuar diferente que alguien que no le da ese valor. Las actitudes son cómo nos sentimos frente a una persona, una idea o una situación, y eso también influye en cómo nos comportamos.

• La motivación es lo que nos mueve a hacer las cosas. Cuando algo nos interesa, cuando tenemos un objetivo, actuamos con más ganas. Si no estamos motivados, aunque sepamos qué hacer, no lo haremos con el mismo esfuerzo.

• Las competencias son las habilidades y conocimientos que tenemos. Por ejemplo, una persona puede estar muy motivada a ayudar a los demás, pero si no tiene las herramientas o habilidades, no lo hará de forma efectiva.

• El comportamiento o la conducta es lo que los demás ven: cómo hablamos, cómo actuamos, cómo reaccionamos. Pero eso es solo la parte visible. Detrás hay muchas razones personales que lo explican.

Este video me ayuda a saber que el comportamiento humano no es tan simple como parece. Antes de juzgar a alguien por cómo actúa, deberíamos preguntarnos qué está viendo, qué siente, qué piensa, qué sabe, y qué lo motiva. Solo así podemos entender de verdad a las personas.