공감(Empathize): 사용자와 깊이 있는 상호작용을 통해 그들의 필요와 문제를 이해합니다. 이를 위해 인터뷰, 관찰 등을 활용하여 사용자의 경험을 분석합니다.

문제 정의(Define): 공감 단계에서 얻은 정보를 바탕으로 핵심 문제를 정의합니다. 사용자의 필요와 문제를 명확하게 표현하여 해결할 방향을 잡습니다.

아이디어 발산(Ideate): 문제를 해결할 수 있는 다양한 아이디어를 생성합니다. 이 단계에서는 가능한 많은 아이디어를 도출하고, 창의적이고 혁신적인 해결책을 찾기 위해 브레인스토밍을 합니다.

프로토타입(Prototype): 아이디어를 실제로 시각화하거나 실험해볼 수 있는 형태로 만들어 봅니다. 프로토타입은 저렴하고 빠르게 제작하여 실험적으로 문제를 해결할 수 있는 가능성을 탐색합니다.

테스트(Test): 만든 프로토타입을 실제 사용자에게 테스트하여 피드백을 얻고, 이를 바탕으로 개선합니다. 테스트를 통해 문제 해결에 대한 새로운 통찰을 얻고, 최종 솔루션을 구체화