Seleção e negociação com fornecedores.

Gestão de estoque.

Definição de preços dos produtos.

Análise de vendas e elaboração de estratégias para aumentar as vendas.

Relatórios mensais de vendas.

Seleção de fornecedores: 2 semanas.

Gestão de estoque: atividade contínua.

Definição de preços: semanal.

Análise de vendas: mensal.

Relatórios mensais: até o dia 5 de cada mês.

Criação de conteúdo para redes sociais (Instagram, Facebook).

Planejamento e execução de campanhas de marketing.

Gestão de anúncios pagos nas redes sociais.

Interação com o público nas redes sociais.

Organização de grupo focal para pesquisa de mercado.

Criação de conteúdo: semanal.

Campanhas de marketing: mensal.

Gestão de anúncios: atividade contínua.

Interação com o público: diária.

Pesquisa de mercado: trimestral.

Atendimento ao cliente via WhatsApp e presencial.

Resolução de problemas e feedback dos clientes.

Treinamento da equipe de atendimento.

Monitoramento da satisfação do cliente.

Criação de FAQ e material de apoio para clientes.

Atendimento ao cliente: atividade contínua.

Resolução de problemas: imediato.

Treinamento: bimestral.

Monitoramento da satisfação: trimestral.

Criação de FAQ: semestral.

Instagram:

• Postagens: Diárias.

• Stories: Diários.

• Reels: 2 vezes por semana.

Facebook:

• Postagens: 3 vezes por semana.

• Eventos/Promoções: Mensais.

WhatsApp:

• Mensagens promocionais: Semanal.

• Atendimento: Diariamente, em horário comercial.

Objetivo: Avaliar a satisfação dos clientes atuais e identificar oportunidades de melhoria.

Método: Grupo focal com clientes selecionados.

Responsável: Gabriela

Prazo: Organizar e realizar a pesquisa até [data]

Aniversário da loja.

Dia Mundial do Animal (4 de outubro).

Dia Nacional dos Animais (14 de março).

Natal, Ano Novo, Páscoa, etc.

Black Friday.

Eventos especiais locais (ex: feiras de adoção).

Mensagens personalizadas em datas comemorativas (ex: Feliz Natal, Feliz Ano Novo).

Promoções especiais em datas específicas.

Instagram:

• Postagens diárias sobre produtos, dicas de cuidados com pets, promoções, e histórias dos clientes.

• Stories e reels para mostrar o dia a dia da loja e eventos especiais.

• Respostas rápidas aos comentários e mensagens.

WhatsApp:

• Canal direto para atendimento ao cliente e resolução de problemas.

• Envio de mensagens promocionais e novidades para a lista de transmissão.

• Resposta rápida e personalizada.

Facebook:

• Postagens similares ao Instagram, com foco em engajamento da comunidade.

• Criação de eventos e promoções exclusivas para seguidores.

• Respostas rápidas aos comentários e mensagens.