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      <title>Développer son aisance relationnelle by Sabine Doncoeur</title>
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      <language>en-us</language>
      <pubDate>2017-07-03 18:21:53 UTC</pubDate>
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         <title>NOTRE PROGRAMME</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[]]></description>
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         <title>NOTRE ORGANISATION</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><strong>Nos horaires</strong></div><div>9h00 – 17h15</div><div><strong>Les pauses</strong></div><div>- 20 mn par demie-journée : réveil corporel</div><div>- 1h00 pour le déjeuner</div><div><strong>Les émargements</strong></div><div>- Electronique</div>]]></description>
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         <title>SMARTPOCKET</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>LEARNING HUB</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><br></div><div>► <strong>Adresse</strong> : <a href="https://learninghub.cegos.com">https://learninghub.cegos.com</a></div><div>► <strong>Identifiant</strong> : votre adresse mail transmise à Cegos</div><div>► <strong>Mot de passe </strong>: Prénom (avec une majuscule<br> pour la première lettre et les éventuels accents).</div><div>► <strong>Smartpocket</strong> à télécharger<br>► <strong>Développer son assertivité - Niveau 1 - Module d'entrainement </strong></div><div><strong>7 minutes</strong></div><div>Pratiquer l'assertivité dans les situations courantes qui génèrent de la tension ou du stress.</div><div><strong><br></strong><br></div>]]></description>
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         <pubDate>2020-11-01 16:11:38 UTC</pubDate>
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         <title>PADLET : tableau de dialogue interactif pendant toute cette session</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><br></div><div><a href="https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks"><br>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks</a></div><div><br>Lien ouvert jusqu'au 5 novembre</div>]]></description>
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         <pubDate>2020-11-01 16:13:27 UTC</pubDate>
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         <title>NOS REGLES DE VIE</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><br>Des règles pour permettre la croissance de chacun, fondées sur 3 piliers :<br><br><strong>Notre protection</strong></div><div>- Bienveillance<br>- Confidentialité<br><br><strong>Des permissions<br>- </strong>Faire ou ne pas faire<br>- Exprimer ses ressentir<br>- Changer ses habitudes et accueillir la résistance</div><div><br><strong>Notre croissance<br>- </strong>Se rendre disponible : horaires, couper son téléphone et fermer sa boîte mail, etc...<br>- Etre responsable de sa croissance : avant et après le stage</div>]]></description>
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         <pubDate>2020-11-01 16:14:20 UTC</pubDate>
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         <title>TRAC</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[]]></description>
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         <title>VOIX - Articulation</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[]]></description>
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         <title>VOIX - Recto-tono</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[]]></description>
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         <pubDate>2020-11-02 20:55:15 UTC</pubDate>
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         <title>ECAP</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div>Notamment pour s'ancrer</div>]]></description>
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         <pubDate>2020-11-02 21:04:23 UTC</pubDate>
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         <title>ARGUMENTS BLEUS</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><strong><br>Bleu (en haut à gauche)&nbsp;<br>&nbsp;Objectif et évaluateur</strong></div><ul><li>Faits</li><li>Réaliste, Pragmatique</li><li>Objectif, impartial&nbsp;</li><li>Analyse, Précision&nbsp;</li><li>Raisonnement, Cohérence, logique&nbsp;</li><li>Technique</li><li>Mesure quantité,&nbsp;</li><li>Orienté résultats, finances</li></ul><div><br></div>]]></description>
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         <pubDate>2020-11-03 11:48:04 UTC</pubDate>
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         <title>ARGUMENTS VERTS</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><strong>VERT (en haut à gauche)<br>Organisé et concret&nbsp;</strong></div><div><br></div><ul><li>Méthode</li><li>Protection, prudence, prévoyance, sécurité́, fiabilité</li><li>Opérationnel, organise et établit les plannings (planificateur)&nbsp;</li><li>Détail, des procédures et des règles, ponctualité&nbsp;</li><li>Ordonné, soigneux&nbsp;</li><li>Pointilleux, tatillon&nbsp;</li></ul>]]></description>
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         <pubDate>2020-11-03 11:48:28 UTC</pubDate>
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         <title>ARGUMENTS JAUNES</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><strong><br>Jaune (en haut à droite)&nbsp;<br>Explorateur et projectif</strong></div><div><br></div><ul><li>Invente, imagine, crée, rêve, innove</li><li>Fonctionne par associations</li><li>Suppose, spécule&nbsp;</li><li>Prend des risques, explorateur</li><li>Se remet en question&nbsp;</li><li>Outrepasse les règles</li><li>Tolère l'ambiguïté</li><li>Dans les grandes lignes, elliptique, va à l’essentiel,</li><li>&nbsp;esprit de synthèse</li><li>Lit les signes du changement, visionnaire, avant-gardiste, détecte les nouvelles possibilités</li><li>Sens des choses (direction), projection vers le futur, anticipation&nbsp;</li></ul>]]></description>
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         <title>ARGUMENTS ROUGES</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><strong>Sensible et relationnel&nbsp;</strong></div><div><br></div><ul><li>Ressent les problèmes personnellement, « éponge », sensible aux ambiances</li><li>Perçoit les signes de tensions&nbsp;</li><li>Se met à la place des autres, vit pour et par les autres, devine l’intention</li><li>Concilie, arrondit les angles, recherche l’harmonie, esprit d’équipe&nbsp;</li><li>Rend les choses humaines&nbsp;</li><li>Partage, échange et communique&nbsp;</li><li>S’intègre au groupe, fédérateur</li></ul><div><br></div>]]></description>
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         <title>IMAGE DE SOI - compléments par le groupe</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 VOIX : débit, articulation, modulation</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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      <item>
         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 SILENCE ET RESPIRATION (apnées, respiration basse, haute)</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 POSTURE : ancrage et verticalité</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 GESTUELLE : Gestuelle ouverte - gestuelle significative</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 EXPRESSIONS DU VISAGE, SOURIRE ET REGARD</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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      <item>
         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 STRUCTURE DU DISCOURS : introduction, développement, conclusion et clarté du discours</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 PROPOSITIONS D&#39; AXES D&#39;AMELIORATION DU GROUPE</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>PREPARATION DISCOURS : &quot;PLAN COP&quot; : constat et objectif</title>
         <author>sdoncoeur</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2348877954</link>
         <description><![CDATA[<div>1. <strong>Constat :</strong> examen objectif de ce qui est observable à l'instant présent (concernant mon mon sujet et mon public)<br>2. <strong>Objectif :</strong> but, résultat (éventuellement gain) que je propose à mon public d'atteindre grâce à mon intervention<br>3. <strong>Plan</strong> : ce que mon public a besoin d'entendre, de savoir, de réaliser... pour atteindre l'objectif</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-20 11:39:51 UTC</pubDate>
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         <title>Votre prénom</title>
         <author>sdoncoeur</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2351705309</link>
         <description><![CDATA[<div>La règle du jeu : un post-it par objectif et autant de post-it (donc d'objectifs) que vous le désirez</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-22 14:57:02 UTC</pubDate>
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      </item>
      <item>
         <title>MON PLAN C.O.P. </title>
         <author>sdoncoeur</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2351708463</link>
         <description><![CDATA[<div><br><br>1. <strong>Le constat<br><br></strong>Vos logements sont encombrés d'une multitude de produits d'entretiens :<br>un pour la vaisselle, un autre pour la plaque de cuisson, pour le four, pour le plan de travail, pour l'insert de cheminée, le sol, d'autres pour laver le linge, d'autres encore dans la salle de bain, dans les sanitaires, pour les vitres, d'autres encore pour laver votre chien/chat, pour l'intérieur et l'extérieur de la voiture, pour vos cuivres et argenterie, pour nettoyer et nourrir vos cuirs, nettoyer vos pinceaux et tâches de peinture, pour traiter vos plantes contre les pucerons...<br><br>Tout cela est :</div><ul><li>cher</li><li>toxique pour vous et votre entourage</li><li>consommateurs d’emballages et de produits polluants pour notre terre</li><li>encombrant</li></ul><div><br></div><div>2. <strong>Mon objectif<br><br></strong>Vous permettre d'adopter un produit d'entretien fait maison à base de savon noir (100% naturel à base d'huiles végétales) :</div><ul><li>sain pour la santé,</li><li>économique,</li><li>écologique</li><li>et multifonction (donc gain d'espace)</li></ul><div><br>3. <strong>Le plan pour permettre à mon public d'atteindre l'objectif<br></strong><br></div><ol><li>Découvrir les multiples fonctions/possibilités du savon noir en nettoyage (réponse à la question quoi ?)</li><li>Découvrir les vertus (réponse à la question pourquoi ?)</li></ol><div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - pour la santé<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - écologiques<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - économiques<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - pratiques<br>&nbsp; &nbsp; 3. Savoir réaliser ses produits d'entretien à base de savon noir (réponse à la question comment ?)</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-22 15:01:39 UTC</pubDate>
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         <title>Arguments bleus</title>
         <author>sdoncoeur</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2351725516</link>
         <description><![CDATA[<div><strong><br>Bleu (en haut à gauche) <br> Fonctionne comme un ordinateur : objectif et évaluateur</strong></div><div>►Faits</div><div>►Réaliste, objectif, impartial </div><div>►Pragmatique</div><div>►Analyse</div><div>►Raisonnement </div><div>►Technique</div><div>►Cohérence, logique </div><div>►Mesure quantité, </div><div>►Précision </div><div>►Finances </div><div>►Orienté résultats </div><div><br></div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-22 15:27:29 UTC</pubDate>
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         <title>LWIDGI🤣, PATRICIA💋 et PIERRE😜</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><strong>Le cadre</strong><br>- Se centrer sur l'interlocuteur<br>- Avoir envie d'écouter<br>- Avoir un cadre favorable (calme, isolé...)<br><br><strong>Le fond</strong><br>- Ne pas juger les propos, être impartial et bienveillant<br>- Avoir une écoute active et reformulation si incompréhension<br>- Savoir pourquoi on écoute (comprendre ou répondre)<br><br><strong>La forme</strong><br>- Regarder dans les yeux<br>- Se taire<br>- Adapter une posture ouverte pour accueillir l'information</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-22 15:44:09 UTC</pubDate>
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      <item>
         <title>GINOLE &amp; BENJAMIN</title>
         <author>sdoncoeur</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2351737322</link>
         <description><![CDATA[<div>Regard positif (être chaleureux, ne pas juger)<br>Gestuelle ouverte (aligner son corps face à son interlocuteur)<br>Ecoute active:<br>-identification (identification des idées-clés, ressenti)<br>-investigation (l'echange, questionnement, clarification, aller dans le détails)<br>-reformulation (preuve de l'écoute)</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-22 15:44:24 UTC</pubDate>
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         <title>Sylvette et Aurelie</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div>- faire abstraction des distractions extérieures&nbsp;<br>- regarder la personne dans les yeux sans la fixer<br>- ne pas juger et ne pas interpréter avec ses propres émotions<br>- laisser de coté ses aprioris&nbsp;<br>- ne pas interrompre<br>-&nbsp;garder un visage ouvert et complaisant</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-22 15:44:32 UTC</pubDate>
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         <title>Notre nouvelle salle</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <description><![CDATA[<div><a href="https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19:meeting_YzRmMzZlNjQtZjU0Ny00YWFjLWIyZWItZjE2MWJjM2Y2NDNh@thread.v2/0?context=%7B%22Tid%22:%22b52ad4e3-d76c-4708-a759-ee32e9b081c4%22,%22Oid%22:%2233a80dbc-829b-4204-8b5b-b4e087514142%22%7D">https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_YzRmMzZlNjQtZjU0Ny00YWFjLWIyZWItZjE2MWJjM2Y2NDNh%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%22b52ad4e3-d76c-4708-a759-ee32e9b081c4%22%2c%22Oid%22%3a%2233a80dbc-829b-4204-8b5b-b4e087514142%22%7d</a></div>]]></description>
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         <title>IMAGE DE SOI - compléments par le groupe</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>IMAGE DE SOI - compléments par le groupe</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>IMAGE DE SOI - compléments par le groupe</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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      <item>
         <title>IMAGE DE SOI - compléments par le groupe</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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      <item>
         <title>IMAGE DE SOI - compléments par le groupe</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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      <item>
         <title>IMAGE DE SOI - compléments par le groupe</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>IMAGE DE SOI - compléments par le groupe</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 VOIX : débit, articulation, modulation</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 VOIX : débit, articulation, modulation</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 VOIX : débit, articulation, modulation</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 VOIX : débit, articulation, modulation</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 VOIX : débit, articulation, modulation</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 VOIX : débit, articulation, modulation</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 VOIX : débit, articulation, modulation</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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      <item>
         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 SILENCE ET RESPIRATION (apnées, respiration basse, haute)</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 SILENCE ET RESPIRATION (apnées, respiration basse, haute)</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 SILENCE ET RESPIRATION (apnées, respiration basse, haute)</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 SILENCE ET RESPIRATION (apnées, respiration basse, haute)</title>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 SILENCE ET RESPIRATION (apnées, respiration basse, haute)</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 SILENCE ET RESPIRATION (apnées, respiration basse, haute)</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 SILENCE ET RESPIRATION (apnées, respiration basse, haute)</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 POSTURE : ancrage et verticalité</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 POSTURE : ancrage et verticalité</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 POSTURE : ancrage et verticalité</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 POSTURE : ancrage et verticalité</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 EXPRESSIONS DU VISAGE, SOURIRE ET REGARD</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 EXPRESSIONS DU VISAGE, SOURIRE ET REGARD</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 POSTURE : ancrage et verticalité</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 POSTURE : ancrage et verticalité</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 EXPRESSIONS DU VISAGE, SOURIRE ET REGARD</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 EXPRESSIONS DU VISAGE, SOURIRE ET REGARD</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 POSTURE : ancrage et verticalité</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 EXPRESSIONS DU VISAGE, SOURIRE ET REGARD</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 EXPRESSIONS DU VISAGE, SOURIRE ET REGARD</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 EXPRESSIONS DU VISAGE, SOURIRE ET REGARD</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 STRUCTURE DU DISCOURS : introduction, développement, conclusion et clarté du discours</title>
         <author>pierrecordeau2</author>
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      <item>
         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 GESTUELLE : Gestuelle ouverte - gestuelle significative</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 STRUCTURE DU DISCOURS : introduction, développement, conclusion et clarté du discours</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 PROPOSITIONS D&#39; AXES D&#39;AMELIORATION DU GROUPE</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 GESTUELLE : Gestuelle ouverte - gestuelle significative</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 GESTUELLE : Gestuelle ouverte - gestuelle significative</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 STRUCTURE DU DISCOURS : introduction, développement, conclusion et clarté du discours</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 PROPOSITIONS D&#39; AXES D&#39;AMELIORATION DU GROUPE</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 STRUCTURE DU DISCOURS : introduction, développement, conclusion et clarté du discours</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 GESTUELLE : Gestuelle ouverte - gestuelle significative</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 STRUCTURE DU DISCOURS : introduction, développement, conclusion et clarté du discours</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 PROPOSITIONS D&#39; AXES D&#39;AMELIORATION DU GROUPE</title>
         <author>sdoncoeur</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 PROPOSITIONS D&#39; AXES D&#39;AMELIORATION DU GROUPE</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 STRUCTURE DU DISCOURS : introduction, développement, conclusion et clarté du discours</title>
         <author>pierrecordeau2</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 GESTUELLE : Gestuelle ouverte - gestuelle significative</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 STRUCTURE DU DISCOURS : introduction, développement, conclusion et clarté du discours</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 PROPOSITIONS D&#39; AXES D&#39;AMELIORATION DU GROUPE</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 PROPOSITIONS D&#39; AXES D&#39;AMELIORATION DU GROUPE</title>
         <author>llugros</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 PROPOSITIONS D&#39; AXES D&#39;AMELIORATION DU GROUPE</title>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 GESTUELLE : Gestuelle ouverte - gestuelle significative</title>
         <author>pierrecordeau2</author>
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         <title>COMMENTAIRES DES EXPERTS - J1 GESTUELLE : Gestuelle ouverte - gestuelle significative</title>
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         <title>BENJAMIN</title>
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         <title>AURÉLIE</title>
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         <title>PIERRE</title>
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         <title>SYLVETTE</title>
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         <title>PATRICIA</title>
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         <title>GINOLE</title>
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         <title>AURELIE</title>
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         <title>BENJAMIN</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>Prendre le temps de réfléchir pour ne pas réagir à chaud sous l'émotion<br><br></div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 13:00:00 UTC</pubDate>
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         <title>SYLVETTE</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>Je veux observer davantage de silence dans mes discours</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 13:00:21 UTC</pubDate>
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         <title>GINOLE</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>Mieux gérer son stress</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 13:00:37 UTC</pubDate>
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         <title>PATRICIA</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>Je souhaite paraître moins discrète, m'ouvrir davantage</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 13:00:56 UTC</pubDate>
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         <title>LWIDGI</title>
         <author>llugros</author>
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         <description><![CDATA[<div>Je veux améliorer mon ancrage au niveau des épaules.</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 13:01:42 UTC</pubDate>
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         <title>AURELIE</title>
         <author></author>
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         <description><![CDATA[<div>je veux apprendre à être plus directe!</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 13:02:18 UTC</pubDate>
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         <title>LWIDGI</title>
         <author>llugros</author>
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         <description><![CDATA[<div>Je veux adapter ma gestuelle à la situation et m'ouvrir davantage.</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 13:02:24 UTC</pubDate>
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         <title>MON PLAN C.O.M.</title>
         <author>sdoncoeur</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2357435604</link>
         <description><![CDATA[<div>CONSTAT<br>En date du 30/09/2022, 1833 Travailleurs Indépendants n'ont pas fourni leur déclaration de revenus 2021<br><br>OBJECTIF<br>Gagner 1466 de régularisation taxation d'office (non production des revenus professionnels) d'ici le 14/11/2022<br><br>MOYENS<br><br>1 - Aide à la réponse :<br><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;a)Pour ce faire, je vous ai proposé un argumentaire expliquant les conséquences pour ces cotisants :<br><br>- sanctions financières<br>- stress lié aux différents envois de notre part (mise en demeure, huissier)<br><br>2 - Liste d'appel :<br><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; a) Je vous propose d'appeler ces cotisants :<br><br>- en suivant le listing qui va vous être remis à chacun<br>- aider les cotisants sur une difficulté qu'il rencontre<br>- répartir le travail entre vous tous afin de parvenir plus vite au résultat<br>- en annotant celui-ci (joint / non-joint) afin d'assurer un suivi&nbsp;<br><br>3 - Bilan<br><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;a) Je planifierai le 15/11/2022 à 9 h 30 une réunion :<br><br>-&nbsp; pour faire le bilan de vos appels<br>- voir si nous avons atteint l'objectif des 1466 régularisations déclarations de revenus&nbsp;<br><br>Conclusion<br>Nous avons donc jusqu'au 14 novembre pour obtenir 1466 régularisations et de fournitures de revenus 2021, par le biais des appels que vous allez effectué via les appels sortants et nous ferons un bilan lors d'une réunion le 15/11/2022 à 9 h 30 .</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 14:49:36 UTC</pubDate>
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         <title>MON PLAN C.O.P.</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2357435775</link>
         <description><![CDATA[<div>CONSTAT<br>Les conseillers n'apportent pas la même réponse à une question identique posée soit par téléphone, soit pas mail<br>Les appelants n'ont pas forcément la réponse exacte à leur demande et ne sont pas toujours satisfaits&nbsp;<br><br><br>OJECTIF : Constituer un groupe de travail script d'aide à la réponse aux questions récurrentes ( Finalité : Tous les conseillers doivent donner une réponse identique à une même question posée)<br><br><br>PLAN :&nbsp; &nbsp; I - ORGANISER ET CONSTITUER LE GROUPE DE TRAVAIL SCRIPT :<br><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; a) participants :<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;sur la base du volontariat,&nbsp; 5 conseillers directement impactés,&nbsp; et un animateur externe qui va "chapeauter" le groupe notamment dans la mise en forme des scripts&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; b) nombre, périodicité et format des réunions du groupe :<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; au total réunions : bi-mensuelles et en présentielle sur site&nbsp; &nbsp;<br><br><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;II - PRODUIRE AVEC LE GROUPE DE TRAVAIL, LES QUESTIONS RECURRENTES ET LES REPONSES APPROPRIEES :<br><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; a) identifier les questions récurrentes (nombre, thème)<br><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;b) rédiger les réponses adaptées<br><br>                 c) demander à chaque conseiller du groupe de travail de préparer une ébauche de réponse  sur un des thèmes sélectionné, qui sera présentée et rédigée de façon définitive lors de la réunion suivante <br><br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<br>&nbsp;</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 14:49:42 UTC</pubDate>
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         <title>MON PLAN COM</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2357458824</link>
         <description><![CDATA[<div>CONSTAT:<br>100 colis ne sont pas partis hier soir.<br>Habituellement le mercredi ,le volume de 1500 commandes&nbsp; est toujours honoré.<br>&nbsp;je suis fâchée et frustrée , car en creusant un peu, il s’avère que vos temps de pause ont largement dépassé les 10 minutes autorisés&nbsp;<br><br><br>&nbsp;NOTRE OBJECTIF:<br>envoyer, chaque jour, toutes les commandes avant 17h30<br><br><br>MOYEN:&nbsp;<br>-un colis non expédié ne le sera que le lendemain soir et déposé chez le client le surlendemain alors que certain ont payé plus cher pour être livré le jour même. si par chance le client ne s'est pas rétracté avant, le service relation client va devoir s'excuser de notre retard et en plus de ça on devra leur rembourser les frais d’expéditions. double perte...<br>dans le cas d'une rétractation,nous récupérerons le colis, toujours à nos frais, et feront augmenter notre taux de retour, triple peine....<br><br>-vous-même en tant que client, si vous ne recevez pas votre commande à temps, j'imagine que vous êtes mécontents et énervés et au final ,vous irez surement chez la concurrence.<br><br><br><br><br>- pour garder notre rapidité d’expédition et maintenir un taux de satisfaction au plus haut,car un client satisfait et gage de la pérennité de notre entreprise et du maintien de nos avantages, notamment de notre belle prime de fin d'année,vous ne pourrez y arriver qu'en mettant votre temps et votre sérieux au service du client.<br>tout simplement, en respectant les&nbsp; horaires de travail.<br><br><br></div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 15:01:53 UTC</pubDate>
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      </item>
      <item>
         <title>MON PLAN C.O.P.</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2357466521</link>
         <description><![CDATA[<div>CONSTAT (Dans une équipe en 3x8):</div><div>Si un membre de l'équipe arrive en retard.&nbsp;<br>Il oblige la personne en poste de continuer à travailler pour palier ce retard.&nbsp;</div><div><br>OBJECTIF:<br>Que chaque collègue puisse terminer à l'heure.<br><br>PLAN:<br><br>INCONVENIENTS À ÊTRE EN RETARD:<br><br><strong>Répercussions sur le travail d'équipe</strong></div><ol><li>Si tu es en retard ton collègue fini plus tard.&nbsp;</li><li>Si il te fait pareil en arrivant en retard tu devras finir à ton tour plus tard.</li></ol><ul><li>La semaine dernière un membre est arrivé en retard et le poste a été pris 30 minutes après, ce qui a eu pour conséquence que son collègue à louper un rdv medicale important.</li></ul><div>------------------------------------<br><strong>Répercussion sur la productivité</strong></div><ol><li>Il ne peut pas y avoir un échange correct sur les incidents en cours.</li></ol><ul><li>Les 5 minutes de retard d'un membre hier n'a pas permis de faire démarrer la vacation avec toutes les informations utiles sur l'incident en cours sur le filer</li></ul><div>------------------------------------<br><strong>Répercussions morales</strong></div><ol><li>Cette personne pourrait louper un rendez-vous et/ou passera moins de temps en famille.</li><li>Des tension vont apparaître dans l'équipe.</li></ol><ul><li>Un ancien membre de l'équipe a quitter le navire après avoir constater ce manque d'implication, de répercussion et avait juger ça comme non respectueux.</li></ul><div>------------------------------------<br><strong>Répercussion avec la direction</strong></div><ol><li>Si la direction s'en rend compte, d'autres directives moins avantageuse que ces 5 minutes en avance risque d'être prise.</li></ol><ul><li>Nous avons déjà eu à faire aux décisions de la direction quand nous avons eu le problème des appelles en absence sur les téléphones d'astreinte. La conséquence a été de travailler en 3x8 au lieu du 2x8 avec astreintes</li></ul><div><br></div><div><br></div><div><br>AVANTAGES D'ÊTRE À L'HEURE:</div><ul><li>Ces 5 minutes permettront une bonne passation des informations.</li><li>Chaque membre finira à l'heure.&nbsp;</li><li>La cohésion et la bonne ambiance d'équipe seront meilleures.</li></ul>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 15:06:05 UTC</pubDate>
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      </item>
      <item>
         <title>MON PLAN C.O.P.</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2357490604</link>
         <description><![CDATA[<div>CONSTAT<br><br>La production a baissé depuis 3 mois.<br>Certains dossiers sont traités en retard et de nombreuses réponses apportées aux assurés sont imprécises.<br><br>Tous ces éléments ont pour conséquences:<br><br>- Un manque de renseignement pour le traitement des dossiers par le médecin conseil<br><br>- Un certain nombre d'assurés ne comprenant pas les réponses qui leur sont apportées<br><br>- Des affiliés parfois sans ressources<br><br>OBJECTIF<br><br>Permettre un traitement des dossiers plus rapide et efficace<br><br><br>MOYENS<br><br><strong>1) Pour la remontée&nbsp; de la production:<br><br></strong>Baisser le nombre de demande en attente de 15% en 2mois:<br><br></div><ul><li>En participant à des groupes de travail constitué de 5 agents, un manager et 2 médecins conseils.</li></ul><div><br></div><ul><li>En de créer des nouveaux circuits de production plus efficaces (par exemple en mettant en place des nouvelles procédures).</li></ul><div><br><strong>2)</strong> <strong>Pour une meilleure compréhension des réponses apportées aux assurés:</strong><br><br>Délivrer des réponses plus précises aux questionnements des affiliés:<br><br></div><ul><li>&nbsp;en leur apportant des messages plus personnalisés selon leur pathologie et leur demande.&nbsp;</li></ul><div><br></div><ul><li>en leur expliquant le suivi de leur dossier avec un langage simple et clair et des données factuelles telle que la pension d'invalidité qu'ils pourraient obtenir.</li></ul><div><br><strong>3)</strong> <strong>Pour éviter le manque de ressources financières des affiliés:</strong><br><br>Repérer les assurés en difficultés financières pour traiter&nbsp; en priorité leurs dossiers<br><br></div><ul><li>à l'aide d'un listing réalisé par le service statistiques&nbsp;</li></ul><div><br><br></div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-26 15:19:30 UTC</pubDate>
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      </item>
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         <title>GINOLE</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358620314</link>
         <description><![CDATA[<div>Faire des exercices de respiration pour maîtriser son discours</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 07:17:05 UTC</pubDate>
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         <title>ARGUMENTS BLEU </title>
         <author>pierrecordeau2</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358802729</link>
         <description><![CDATA[<div>ACTUEL :&nbsp;</div><ul><li>Entrepot de 7000m2 avec un maximum de 35.000 références.</li><li>40.000 références actuellement</li><li>Le picking est en réserve.</li></ul><div><br>NOUVEL ENTREPOT :&nbsp;</div><ul><li>Entrepot de 10.000m2 avec un maximum de 50.000 références.</li><li>Date de demenagement le 1er juin 2023.&nbsp;</li><li>Un terrain de 2 hectares accompagne le bien pour faire son footing.</li></ul>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 09:48:17 UTC</pubDate>
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      </item>
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         <title>ARGUMENTS ROUGE</title>
         <author>pierrecordeau2</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358803220</link>
         <description><![CDATA[<div>Plus d'espace dans les nouveaux locaux avec <strong>un espace convivial</strong> (table de ping-pong, babyfoot) <br><br>Le terrain du nouveau bâtiment est grand, <strong>des barbecues et des événements seront organisés</strong>.<br><br><strong>Des chèvres</strong> seront utilisées sur le terrain <strong>pour entretenir la pelouse</strong>.</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 09:48:43 UTC</pubDate>
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      <item>
         <title>ARGUMENTS VERTS</title>
         <author>llugros</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358803617</link>
         <description><![CDATA[<div>Notre déménagement sera assuré par le prestataire de service EASYMOOVE (EXPERT).<br><br><strong>Période de déménagement sur 8 jours (du 01 au 09 Juin 2023).</strong>&nbsp;<br><br>Les cartons qui nous seront remis par EASYMOOVE seront distribués à chaque personne du service comptabilité début Mai 2023. De cette façon, chacun disposera d'un délai d'1 mois pour préparer ses cartons.</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 09:49:05 UTC</pubDate>
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      </item>
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         <title>ARGUMENTS JAUNES</title>
         <author>llugros</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358803846</link>
         <description><![CDATA[<div>A partir de Janvier 2023, plusieurs réunions seront prévues autour d'un café afin de créer, imaginer, récolter vos idées/remarques pour des aspects aménagements/décoration de ces nouveaux locaux (salle de pause, salle de restauration, mobiliers...).&nbsp;De plus, le concept de nouveau lieu réside dans le fait qu'il soit modulable à souhait dans un futur proche. </div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 09:49:19 UTC</pubDate>
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      </item>
      <item>
         <title>ARGUMENTS ROUGES</title>
         <author>llugros</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358803963</link>
         <description><![CDATA[<div>Durant le déménagement, les collaborateurs concernés pourront bénéficier de TTRAV ou pourront poser des congés.&nbsp;<br><br>Après le déménagement, soyez rassurés qu'un lien étroit avec le siège social sera maintenu. Au début, un point sera réalisé chaque mois avec l'ensemble des services par visioconférence. De plus, chaque année, il y aura l'Assemblée Générale au siège à laquelle vous serez conviés.</div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 09:49:26 UTC</pubDate>
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      </item>
      <item>
         <title>ARGUMENTS JAUNE</title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358806926</link>
         <description><![CDATA[<div>Pouvoir accueillir plus de références et de palettes pour <strong>innover dans les nouveaux partenariats, référencements</strong><br><br>Vous pourrez <strong>choisir le mobilier et la disposition</strong> de la nouvelle salle de convivialité.<br><br><strong>Un atelier créatif</strong> sera ouvert pour déterminer les <strong>visuels des différentes zones</strong> de travail.<br><br>Plus d'espace pour <strong>laisser libre cour à votre imagination</strong></div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 09:52:32 UTC</pubDate>
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         <title>PREFERENCES CEREBRALES</title>
         <author>sdoncoeur</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358809087</link>
         <description><![CDATA[]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 09:54:41 UTC</pubDate>
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         <title>ARGUMENTS VERTS </title>
         <author></author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358809493</link>
         <description><![CDATA[<div>Date du déménagement <strong>le 1er juin 2023 </strong>(pour tout bien organiser, planifier) <br><br>La nouveau local fera 10.000m2 et permettra d'appliquer les procédures de picking en toute sécurité. <br><br>Gain de fiabilité grace au rangement.<br><br>Les nouvelles normes de sécurité E2568 seront respectées<br><br>La société de déménagement <strong>BOUGETOUT</strong> (leadeur dans le domaine) a été engagé et s'occupera d'emballer et transférer les pièces en 1 semaine.<br><br>Pendant le temps du déménagement <strong>1 semaine de repos</strong> vous sera <strong>offerte</strong>.<br><br><br></div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 09:55:10 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358809493</guid>
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         <title>ARGUMENTS BLEUS</title>
         <author>llugros</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358812958</link>
         <description><![CDATA[<div>Suite à la croissance de l'activité (+55% / 2021), l'entreprise va délocaliser le service comptabilité (60 personnes)&nbsp;:<br><br>- Gagner des locaux plus grands (superficie actuelle 200m² ; superficie future 500m²)&nbsp;<br><br>- Proximité du nouveau site : à 20km du siège actuel.&nbsp;<br><br><br><br><br></div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 09:58:52 UTC</pubDate>
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      </item>
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         <title>Mon plan C.O.P.</title>
         <author>pierrecordeau2</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358940719</link>
         <description><![CDATA[<blockquote><strong>Seuls&nbsp;<br>on n'est pas grand chose</strong></blockquote><div>Le lien entre les sites est distendu, moins d'échanges, de partages d'expériences.&nbsp;<br>Compétences disparates entre les sites qui ne permettent pas un montée en charge et en compétence homogène des gestionnaires.<br><br></div><blockquote><strong>Un pour tous,&nbsp;<br>Tous pour un</strong></blockquote><div>Créer un sentiment d'appartenance au même groupe.<br><br></div><blockquote><strong>Loin des yeux près du cœur avec Teams</strong></blockquote><div><br><strong>A - Qui est à l'appareil ?</strong><br>Des ambassadeurs (binômes intersites) chargés d'animer chacun un groupe de travail portant sur :</div><div>1 - Amélioration des MOP</div><ul><li><em>Mettre à jour les informations juridiques</em></li><li><em>Synthétiser les longueurs de texte</em></li></ul><div>2 - Le bien-être au travail</div><ul><li><em>Organiser les espaces de travail</em></li><li><em>Prévention des TMS</em></li></ul><div>3 - La création d'évènements festifs en ligne</div><ul><li><em>Concours de photos, du plus beau légume, du pull de Noël le plus moche...)</em></li><li><em>Anniversaires des collaborateurs...</em></li></ul><div>4 - Thème libre au choix des gestionnaires</div><div><br><strong>B - Move your body ?</strong><br>Chaque mois, les managers et deux collaborateurs changeront de site pour la journée&nbsp;</div><ul><li>Flavie + 2 gestionnaires de Guéret vers Tulle</li><li>Pierre + 2 gestionnaires de Tulle vers Guéret</li></ul><div><br><strong>C - Un point c'est tout ?<br></strong>Chaque trimestre en distanciel :</div><div>1 - sur le volume d'affaires traitées</div><ul><li>comparatif M-1</li></ul><div>2 - sur les réitérations d'erreurs</div><ul><li>moyenne des retours des vérificateurs</li></ul><div>3 - sur l'accès aux informations</div><ul><li>dans quel délais j'ai eu ma réponse</li></ul><div>4 - sur le bien-être dans la relation à l'autre</div><ul><li>à qui ai-je demandé de l'aide</li></ul><div><br><strong>D - Et si on fêtait ça ?</strong><br>Bilan annuel en présentiel lors d'une journée banalisée</div><ul><li>avec la présence du Pilote</li><li>avec la présence de la Direction</li></ul>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 12:07:49 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2358940719</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Mon plan C.O.P.</title>
         <author>llugros</author>
         <link>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2359165611</link>
         <description><![CDATA[<div><strong>1. Constat / notre climat de travail à date <br></strong><br>Communication entre CdP/tech est difficile, notamment quand ils font face à des situations complexes.&nbsp;<br><br></div><div><strong>2. Objectif / notre ligne de conduite<br><br></strong>Evoluer dans un climat de travail bienveillant et serein pour tous</div><div><br><strong>3. Moyens / nos axes de travail<br></strong><br>1) Sensibiliser sur les bienfaits d'une communication verbale, directe et bienveillante<br><br>= Démarche en 4 étapes à mettre en œuvre par tout un chacun :</div><ul><li>Rapporter objectivement les faits qui entravent votre bien-être</li><li>Nommer votre sentiment ressenti face à la situation</li><li>Expliquer votre besoin qui est à l’origine de vos sentiments</li><li>Formuler clairement votre demande à votre interlocuteur&nbsp;</li></ul><div><br>2)<strong> </strong>Instaurer des rituels de communication avec des temps d'échanges entre tech/CdP, y compris informels<br><br></div><ul><li>Réunion hebdomadaire de 30min tous les Vendredi matins</li><li>Fêter les victoires mais aussi les défaites</li><li>Organisation de Team Building en extérieur</li></ul><div><br><br></div>]]></description>
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         <pubDate>2022-10-27 14:27:43 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/sdoncoeur/Bookmarks/wish/2359165611</guid>
      </item>
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