Seguimiento y mantenimiento a clientes by Jose Carlos Martinez Salazar https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer los clientes que se van ya no regresan. en-us 2018-05-17 00:22:00 UTC 2018-05-17 01:10:18 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Pizza.png El éxito de las empresas depende, de un 20 a un 40%, de las ventas realizadas a sus clientes fijos,en contraste con el 5-20% de ventas debidas a clientes nuevos. Sin embargo, la mayoría hace lo contrario. martije112011 https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261415703 Según un estudio independiente de la firma Marketing MetricS.]]> 2018-05-17 00:29:11 UTC https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261415703 martije112011 https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261416588 2018-05-17 00:33:19 UTC https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261416588 DE MANERA NATURAL. martije112011 https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261416873 1.- La muerte natural del cliente.
2.- cambio de residencia.(si el negocio es local).
3.- cambio de gustos y preferencias. ]]> 2018-05-17 00:35:31 UTC https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261416873 Cuidado con la competencia que tienta a tus clientes con precios bajos. Si no logras que tu negocio sobresalga de la competencia, el precio más bajo se los llevará. martije112011 https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261418119 2018-05-17 00:42:34 UTC https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261418119 EMPLEADOS martije112011 https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261418342 Recluta empleados a los que genuina-mente les guste trabajar con las personas, esto garantizara un servicio de calidad.]]> 2018-05-17 00:43:51 UTC https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261418342 Muchas veces las necesidades cambian y tu producto o servicio se vuelve obsoleto. Por eso el seguimiento constante es la clave. martije112011 https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261419555 Por eso hay que estar pendientes de las necesidades de nuestros clientes y hacer un seguimiento de su satisfacción. ]]> 2018-05-17 00:49:12 UTC https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261419555 -principales reglas- martije112011 https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261420492 1.- Mostrar preocupación y obsesión por la Calidad en la Atención al Cliente.
2.- Predicar con el ejemplo.
3.- Seleccionan a la gente adecuada.
4.- Capacitan constantemente a todo su personal.
5.- Saben escuchar a sus Clientes
6.-Son honestos y transparentes con sus Cientes.]]> 2018-05-17 00:53:54 UTC https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261420492 veremos. martije112011 https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261422137 Para la empresa es muy importante, tener muy en claro que es el cliente, ¿quien es? y cual es el lugar del cliente para empezar tenemos que saber que el cliente, ase que la empresa tenga éxito o fracase,practicando estas reglas aremos que el cliente se sienta el centro de atención, ofrecerle una calidad de servicio, dar mas de lo que prometemos, hacer que nuestro producto o servicio se acomode a sus necesidades y buscar como mejorarlo, para ganarnos al cliente, su fidelizacion hacia la empresa. ]]> 2018-05-17 01:05:17 UTC https://padlet.com/martije112011/5if2p70ybmer/wish/261422137