• Revisar la funcionalidad de las extensiones y correos actualmente disponibles por área y colaborador.

• Recopilar de manera conjunta la información de los colaboradores en donde se incluya nombre, área, dirección electrónica y extensión.

• Diseñar la data con la información recopilada en donde se pueda acceder con el usuario de correo institucional.

• Divulgar en los diferentes medios de comunicación interna: correo, publicidad en televisores la herramienta como facilitadora de comunicación.

Las herramientas con que se cuentan para la elaboración son:

Gratuitas: Excel

Costo: Monday . Basic CRM template (no date) monday.com. [Figura] Recuperado de https://monday.com/templates/template/81773/basic-crm (Accessed: 04 May 2024).

El ser humano como ser social y como individuo participe en una organización ,implementa sus habilidades innatas de comunicación, sin embargo la desinformación dentro de la organización genera desmotivación en los colaboradores y deterioro en el ambiente laboral, lo que a su vez resulta como herramienta fundamental en el futuro de la organización Fernández López, F. (2022).

• Identificar las áreas en donde mayormente se requiere mejoras en las habilidades comunicativas ya sea manejo de conflictos comunicación asertiva, mejora en las transmisión de ideas con ayuda de encuestas.

• Desarrollar la búsqueda de curso, profesional o facultad la cual pueda capacitar de acuerdo a las necesidades identificadas y presupuesto asignado.

• Planear las sesiones de capacitación y exponer en dicho curso experiencias de vida en la organización que tal vez pueden construir y generar nuevas ideas

• Aplicar los conocimientos adquiridos en en entorno laboral en los diferentes roles y si es posible en nuestra vida personal cotidiana.

• Realizar retroalimentación después de la capacitación.

• Apoyarse por medio de indicadores o encuestas para evidenciar o establecer las falencias.

Lo anterior se puede desarrollar mediante la alianza con:

• Faculta de comunicación y creación de la Universidad El Bosque

• Caja de compensación que ofrece a sus colaboradores: Compensar.

• Mediante la búsqueda de cursos ofertado por otras instituciones como Fundación Universitaria Minuto de Dios

• Sin importar el área en que se ubique pensar por un momento: a quién o quienes necesito, cómo me gustaría que me informen pensando en orden , lenguaje técnico, que retroalimentación necesito o dudas adicionales.

• Gestionar de manera eficiente el tiempo para emitir la información o desarrollar las consultas necesarias para dar respuesta o procedimiento.

• Utilizar y mencionar si es necesario los manuales procedimentales en la institución.

• Cambie de rol con algún colega, pregunté si con ese correo o con la descripción de lo que va a hablar se da a entender, escuche la retroalimentación, modifíquelo e impleméntelo

• En caso de que reciba algún tipo de información y no sea clara pregunte y escuche.

• Evalué posterior a ello cual cantidad de correos o reuniones requirieron clarificar o expandir información .

• Establecer un plan de mejora ya sea en el orden de ideas, puntuación, velocidad, modulación de voz en pro de establecer una comunicación efectiva. Lo anterior se puede establecer mediante las conversaciones en conjunto con el equipo de trabajo o unidad.

  
  

• Revisión de plan de comunicación previamente definido

• Chequeo y análisis de datos ya sea por los diferentes instrumentos aplicados como indicadores, KPI, encuestas, entrevistas.

• Establecer en base a repetición de variables o análisis los aspectos a fortalecer o cambios.

• Redefinir los objetivos de mejora considerando el alcance e implicaciones como lo es los efectos a mediano y largo plazo.

• Establecer la nuevas estrategias a implementar así como tiempos, las áreas y su participación.

• Desarrollo de la estrategia, seguimiento, retroalimentación y evaluación.

• Modificación del plan si así lo requiere

La mejora continua del plan estratégico de comunicación busca establecer que no esta funcionando y en base a la información revelada orientar tácticas, actividades, recursos a la toma de decisiones que permitan la mejora continua en el marco de la cultura organizacional. Lo anterior permite acrecentar de manera integral el compromiso, eficiencia y eficacia con nuestros objetivos desde el departamento y por tanto institucional, la experiencia generada internamente preparará y permitirá idea de manera colaborativa planes estratégicos de comunicación en nuestros skateholder.

Comunicación Asertiva (2024) Cursos de Formación EdTech UCompensar. Available at: https://edtech.ucompensar.edu.co/cursos/comunicacion-asertiva/ (Accessed: 04 May 2024).

Fernández López, F. (2022). Comunicación efectiva y trabajo en equipo. UF0346: (1 ed.). Editorial Tutor Formación. https://elibro-net.ezproxy.unbosque.edu.co/es/ereader/unbosque/217781?page=1

For the birds (1080p) pixar short film (2018) YouTube. Available at: https://www.youtube.com/watch?v=7oAjnqu_wxE&t=4s (Accessed: 04 May 2024).

Taller Comunicación Asertiva (no date) Educación Continua UNIMINUTO. Available at: https://cursosydiplomados.uniminuto.edu/nuestros-programas/santanderes/cursos-y-otros/ciencias-economicas-administrativas-y-afines/taller (Accessed: 04 May 2024).

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