GHO10B Mrs. Penth / Mr. Obert by Sebastian Obert https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj Don't get mad! en-us 2020-04-21 07:55:01 UTC 2023-02-18 16:06:04 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f60e.png Richtiges Verhalten beim Kunden sebastianobert https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522269265 - Der erste Eindruck
- Fahrzeug richtig abstellen
- Arbeitsplatz vor dem Haus
- Werkstücke und Werkzeugkiste
- Mehrtägige Montagen
- Erscheinungsbild
- Kooperationen am Bau





]]> 2020-04-22 08:09:28 UTC https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522269265 Informationen notieren: Wie? sebastianobert https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522283054 Soziale Anforderungen:
- Gesprächsziele bewusst machen!
- Kenne deinen Kunden!
- Der erste Eindruck zählt!
- Wer fragt, der führt: Lass den Kunden reden!
- Probleme, Wünsche, Herausforderungen
- Gestik, Mimik, Haltung – setze deine Körpersprache ein!

Fachliche Anforderungen:
- Ausfüllen einer Checkliste (wofür ist das Möbelstück, wie ist die Umgebung, welchen Anforderungen soll es genügen...? Welches Material soll verwendet werden?)
- Die „richtigen“ Fragen stellen! Offene Fragen verwenden. Durch geschlossene Fragen (mit "ja", "nein" zu beantworten) erhält man wenig Infos
- Beschreibe gezielt die Lösungen, die deinem Kunden weiterhelfen!
- alle notwendigen Maße vor Ort aufnehmen, Möbelstück muss exakt passen





]]> 2020-04-22 08:15:23 UTC https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522283054 Hilfsmittel sebastianobert https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522284211 - Formblatt „Kleinauftrag“
- Schreibbrett, Block, Stifte, Meterstab, Laser- Entfernungsmesser
- evtl. Tablet
- Kamera, um Fotos von der Umgebung zu machen
- Musterkarten etc.






]]> 2020-04-22 08:15:53 UTC https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522284211 Ratschläge sebastianobert https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522286300 - Chefsachen:
· Beschwerden von Kunden ohne Rechtfertigungsdiskussionen annehmen, aber verlässlich an Chef zur Klärung weitergeben.
· Konfliktsituationen abwenden, indem sie an den Meister weitergegeben werden.
· Keine Zusagen machen, denn die binden. Es sei denn, der Meister hat seinen Mitarbeitern einen Verhandlungsspielraum eingeräumt.
· Ein Tipp noch zum Schluss: Keine Diskussion über das Angebot für den Auftrag und über die Preise. Die sind Chefsache.

- Die freundlichen Bitten der Kunden: Da fällt doch manchen Kunden ganz schön viel Neues ein – und was damit machen?
· Vorschläge und Bitten von Kunden: kleine Aktionen gleich erledigen. Große Aktionen über Chef laufen lassen.
· Vorschlag: Formblatt ‚Kleinauftrag‘ immer mitnehmen – sollte im Betrieb zur Mitnahme ausliegen.
· Meister soll Grenze für Spontanaufträge festlegen und Vorgaben zur Zeiterfassung machen.






]]> 2020-04-22 08:16:48 UTC https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522286300 Handwerker-Knigge sebastianobert https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522299056 2020-04-22 08:22:09 UTC https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522299056 Wir probieren das mal aus hier ;-) sebastianobert https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522379576 Bitte schreibt eure Idee hier in die einzelnen Bereiche der Pinnwand! Diese Seite basiert auf eurer Aufgabe in Teams.
So bekommen wir eine gemeinsame Übersicht eurer Vorschläge.
Ihr könnt hier im Padlet schreiben, kommentieren und Sachen linken. Von mir aus könnt ihr auch gerne weitere Inhalte hinzufügen. Aber nur wenn sie sinnvoll sind!
Viel Spaß dabei.]]> 2020-04-22 08:54:30 UTC https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522379576 Dokument aus Teams sebastianobert https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522412722 Nur für den Überblick...]]> 2020-04-22 09:07:44 UTC https://padlet.com/sebastianobert/5hjx1a1rtepmxeuj/wish/522412722