Mi lienzo exquisito by Diego Montes Palomo https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t Hecho con buen rollo en-us 2019-02-08 21:22:32 UTC 2026-03-08 03:54:30 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Manbag.png La Calidad es total porque comprende todos y cada uno, de los aspectos de la organización, porque involucra y compromete a todas y cada una de las personas de la organización. diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329425289 2019-02-08 22:14:30 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329425289 JOSEPH JURAN diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329425769 2019-02-08 22:18:02 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329425769 La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad. diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329425922

]]> 2019-02-08 22:19:05 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329425922 diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329426294 2019-02-08 22:21:41 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329426294 diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329426802 La calidad del servicio prestado por una determinada empresa es asociado a su cualidad en relación a la percepción de satisfacción y la calidad de un productoen general se refiere a la cualidad y durabilidad del bien.]]> 2019-02-08 22:24:37 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329426802 diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329426939  
Calidad es un concepto subjetivo. La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición.

El término calidad proviene del latín qualitas o qualitatis.

La calidad puede referirse a la calidad de vida de las personas de un país que se define como la comparación de los recursos necesarios para acceder a determinados bienes y servicios básicos.

]]> 2019-02-08 22:25:32 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329426939 Un producto puede ser técnicamente perfecto, estar elaborado con los materiales más adecuados y disponer de un proceso de producción optimizado. Sin embargo, no ser aceptado por los clientes a quienes va dirigido; no tener éxito en el mercado. diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329429819 2019-02-08 22:46:59 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329429819 diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329430300 2019-02-08 22:50:56 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329430300 Es decir, el concepto de Calidad empleado por los técnicos de las organizaciones (conformidad con la especificación) y la acepción de los consumidores, no siempre es coincidente.Productos ajustados a sus especificaciones no tienen, por esa única razón, que ser exitosos.Entonces, ¿para qué sirve la Calidad? Si, a pesar ajustarse a las especificaciones de diseño, lo producido no tiene la aceptación suficiente para generar el retorno que la organización necesita para perdurar, tal vez haya que revisar el concepto tradicional y redefinirlo. diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329430425 2019-02-08 22:52:06 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329430425 diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329430585 La idea de calidad como ajuste a las especificaciones únicamente era útil en un entorno en el que la relación demanda/capacidad era superior a la unidad. Es decir, se tenía asegurada la venta del producto.
Esta situación era común en los años 50 y 60. En la medida en que cristalizó un mayor equilibrio entre estos dos términos, vender se tornó más difícil, siendo necesario acudir a otras estrategias. Por ello, la función de Marketing alcanzó un importante desarrollo, como un medio para colocar productos que se enfrentaban a una mayor competencia (años 70).
]]> 2019-02-08 22:53:41 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329430585 En la actualidad, pueden encontrarse mercados saturados junto a consumidores cada vez más exigentes. Ya no basta con producir bien, sino que, además, es preciso facilitar a los clientes aquello que esperan. Ajustarse, en suma, a sus necesidades y expectativas.Por esta razón es imprescindible que el concepto de calidad tenga en cuenta al cliente. Es a este a quien se dirige el producto. Y, más que tenerlo en cuenta, que lo sitúe en el eje central de las actividades de la organización. diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329430847 2019-02-08 22:56:13 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329430847 diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329431012 2019-02-08 22:58:07 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329431012 Términos Relacionados con la CalidadCon relación a la calidad, aparecen nuevos términos, cuya explicación es conveniente para alcanzar una mejor comprensión:ProductoEs el resultado de todo proceso. Este resultado, puede ser una mercancía, un servicio o información. Por tanto, cuando hablamos de producto, no nos referimos solamente a un bien tangible sino, también, a servicios e información, que son los resultados de los procesos habituales en el ámbito de las empresas de servicios.ClienteQuien recibe el producto. Pague directamente por el mismo, o no. Tenga capacidad de elección, o no. Sea miembro de la propia organización, o no. En esta misma línea, hablamos de cliente interno cuando el receptor es un miembro de la misma organización; y de cliente externo en el caso de que no pertenezca a la organización.Características del productoPropiedades del producto (mercancía, servicio o información) con las que se espera satisfacer las necesidades del cliente. Pueden ser de distinto tipo (técnicas, físicas, temporales, psicológicas…), según la naturaleza del producto y de las necesidades que se quieren satisfacer.Necesidades del clienteNecesidad es algo requerido por el individuo y que le motiva a la acción para su satisfacción. Las características del producto son las que deben satisfacer las necesidades del clienteExpectativasLo que el cliente espera del producto o servicio. diego_montes https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329431565 2019-02-08 23:04:06 UTC https://padlet.com/diego_montes/5fsp9pf7yt7t/wish/329431565