27/05/2020

Feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento, é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoa.

Na esfera do ensino presencial, alunos e professores estão em constante convívio e contam com variados meios de comunicação. Em uma abordagem sobre o assunto, Cardoso (2011) relata que nestes ambientes os alunos analisam a atuação do professor e percebem seus movimentos, tais como, expressões faciais, gestos, acenos e tons de fala. Porém, segundo o mesmo autor, em ambientes de ensino virtuais note-se que regularmente os alunos sentem-se excluídos, despercebidos, desmotivados e acabam abandonando o curso. Desta forma, pode-se afirmar que o feedback no ensino virtual é de extrema importância para o desenvolvimento dos alunos.

Santos (2012) assegura que o feedback é um recurso fundamental na modalidade do ensino online, pois há mais interação entre o professor e aluno, auxiliando em suas dúvidas e questionamentos, assim, orientando para um bom desenvolvimento e pregresso. O autor ainda descreve o ambiente online como um espaço “frio”, “impessoal” e “distante” para aqueles que não estão habituados ou que até mesmo para os que encontram dificuldades com o uso da tecnologia para a aprendizagem. Em compensação, o aluno pode considerar um feedback negativo quando o professor silencia-se, levando-o à desmotivação.

Desta forma, podemos afirmar que o primeiro desafio do feedback na EAD é encontrar formas de mostrar a este aluno autônomo que seu percurso acadêmico está, sim, suprindo as expectativas e demandas do curso. Esta prática, aliás, é essencial para motivar alunos EAD.

Por outro lado, o papel do tutor EAD nesta rotina de feedback representa um desafio a parte. De acordo com a pesquisa Feedback em e-learning: possibilidades e desafios, da Abed, “o excesso de direcionamento pode atrapalhar mais do que facilitar a vida do aluno”.

Da mesma forma, retornos e orientações genéricas podem dificultar o entendimento do estudante, transmitindo mensagens incorretas e desestimulando a continuidade no processo. 

Viu só como é importante ter exemplos de feedback na EAD? Eles podem ajudar tutores e orientadores a encontrar o equilíbrio entre os desafios da prática e as necessidades dos alunos. 

pode  ser  de  vários tipos:  reconhecimento pelo  sucesso obtido  em uma  resposta ou 

ação,  sendo  considerado  feedback  positivo;  incentivo  para  estimular  a  melhoria  de 

algo  que,  embora  não  estando  errado,  mostre-se  incompleto,  ou que  mereça  maior 

reflexão, sendo considerado feedback construtivo; advertência, quanto à qualidade da 

resposta ou ação, julgada insatisfatória por quem está oferecendo o feedback, este é o 

feedback negativo.
O  modelo  “escada  de  feedback”  (ABREU E  LIMA;  ALVES,  2011)  oferece  uma 

estrutura de auxílio  à reflexão  do estudante,  objetivando estabelecer uma  cultura de 

confiança  e  apoio construtivo  entre os  docentes  e  estudantes e  entre  estudantes  e 

estudantes. Desenvolve-se em quatro etapas: esclarecer, para dirimir possíveis dúvidas 

e melhor conduzir as  discussões, a fim de se atingir os objetivos propostos; valorizar, 

toda e qualquer contribuição,  de modo a reconhecer  a importância da participação e 

dessa maneira estimular o processo interativo; questionar, por meio de perguntas que 

estimulem  a  reflexão  e  assim  possam  contribuir  com  a  depuração  das  respostas 

prévias, favorecendo a aprendizagem contínua; e sugerir, novas pesquisas e reflexões, 

para evitar que o estudante se satisfaça com as primeiras respostas e seja desafiado a 

buscar a aprendizagem significativa.