Esta etapa se delimitada históricamente entre 1994 y 2004, ofrecía contenido útil, pero no brindaba razones para que un usuario regresara al sitio después de una primera interacción.

En contraste, la Web 2.0 se distingue por el papel activo que tienen los usuarios en la creación, transformación y discusión de contenidos. Este modelo, respaldado por conceptos como la "sabiduría de la multitud", permite una experiencia más dinámica y atractiva para el usuario, fomentando su participación continua.

Según Tim Berners-Lee, esta etapa democratizó la Web, proporcionando herramientas que promueven la colaboración, interacción y retroalimentación continua.

Las tecnologías asociadas con la Web 2.0 incluyen wikis, blogs, redes sociales, etiquetado social, marcadores colaborativos y canales RSS, cada una de estas tecnologías desempeñan un papel clave en la transformación del panorama

digital.

Las características de la Web 2.0 y algunas de las tecnologías antes mencionada serán tocadas a profundidad más adelante.

1. Interactividad: Los usuarios no solo consumen contenido, sino que también pueden crear y compartir su propio contenido. Plataformas como blogs, redes sociales y wikis son ejemplos claros de esto.

2. Colaboración: Se fomenta el trabajo en equipo y la co-creación de contenido. Los usuarios pueden colaborar en proyectos, compartir ideas y contribuir en comunidades.

3. Contenido generado por el usuario (UGC): Los usuarios tienen la capacidad de generar contenido, lo que ha llevado al auge de plataformas como YouTube, Instagram y TikTok.

4. Redes sociales: La web 2.0 ha visto un crecimiento explosivo de las redes sociales, donde los usuarios pueden conectarse, interactuar y compartir información fácilmente.

5. Acceso a la información: La información es más accesible y está disponible para todos. Las plataformas permiten encontrar y compartir datos rápidamente.

6. Personalización: Los usuarios pueden personalizar su experiencia en línea a través de configuraciones y opciones que les permiten adaptar el contenido a sus intereses.

7. Usabilidad y diseño centrado en el usuario: Las interfaces son más intuitivas y fáciles de usar, lo que mejora la experiencia del usuario.

8. Aplicaciones web: Se han desarrollado aplicaciones web más sofisticadas que funcionan en navegadores, permitiendo una funcionalidad similar a las aplicaciones de escritorio.

Su impacto se refleja en la democratización del conocimiento, como se ha mencionado antes, el aprendizaje autónomo y la mejora de las metodologías educativas.