Diferenciando Marketing de Servicios y de Productos by https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e en-us 2022-11-21 15:27:13 UTC 2025-11-21 06:49:27 UTC hello@padlet.com RESUMEN alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2392786002 El marketing es una herramienta indispensable para cualquier negocio y empresa, pero se deben tener diferentes enfoques dependiendo del bien que se está ofreciendo al público, en este caso un servicio. El cual debe promocionarse siguiendo una estrategia algo diferente a la que se usaría con un producto, resaltando y fortaleciendo partes de la empresa misma y de su personal para este tipo de marketing.

También se comenta superficialmente como es que aborda este marketing una empresa de restaurantes en España, un negocio caracterizado por el servicio y la calidad de atención, para apoyar la definición de qué es una buena campaña de marketing de servicio.

]]> 2022-11-21 15:28:15 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2392786002 INTRODUCCIÓN alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2392786510 El marketing como concepto en general ha sido una herramienta para conseguir que más personas consuman un bien, dando una buena imagen, exponiendo las cualidades y ventajas de consumir el producto propio sobre el de la competencia, se puede hacer mediante la exposición de la calidad de los insumos utilizados en el producto (ingredientes y alimentos frescos, metal y materiales duraderos, etc.), o por otros medios como el prestigio que puede dar la posesión de dicho producto, así como muchas otras maneras más, pero siempre teniendo como centro al producto ofertado.

Para los servicios es un caso distinto, pues son un bien radicalmente diferente a un producto físico, por lo que el marketing tiene que adaptarse para poder promocionarlos. Los enfoques cambian y se exponen conceptos diferentes a los del marketing de un producto, haciéndolos muy diferentes. 

]]> 2022-11-21 15:28:32 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2392786510 ¿QUÉ ES EL MARKETING DE SERVICIOS? alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2392787593 Es el marketing que se realiza para promocionar el valor de un servicio, intangible e imperceptible mediante nuestros sentidos como producto físico]]> 2022-11-21 15:29:11 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2392787593 CONCLUYENDO alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2392788032
  • El marketing de servicios es una parte integral de cualquier empresa que se dedique a brindar servicios, y requiere de planificación cuidadosa.
  • Este tipo de marketing es diferente del de un producto (o marketing tradicional) pues se promocionan aspectos diferentes del negocio.
  • Este tipo de marketing suele enfocarse en un dar un buen ambiente, buen trato al consumidor y eficiencia al brindar el servicio
    • ]]>     2022-11-21 15:29:29 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2392788032     ¿QUÉ CARACTERIZA A LOS SERVICIOS? alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393228660
  • Es intangible, el servicio no se puede percibir con los 5 sentidos
  • Es variable, el servicio depende siempre de quien lo ejecuta y de su contexto
  • Es perecedero, el servicio no se almacena, se consume con su prestación
  • Es inseparable, quien presta el servicio forma siempre parte de este
  • El cliente no es propietario del servicio con su compra
    • ]]>     2022-11-21 22:21:13 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393228660     LAS P DEL MARKETING alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393246125 Son 4 generales:
    • Producto, el cual debe definirse bien y ser el enfoque principal del marketing
    • Precio, el cual debe establecerse teniendo en cuenta a la competencia y luego de un estudio de mercado
    • Plaza, el lugar físico en el que el cliente obtiene el producto, que también se debe tener en cuenta
    • Promoción, todos los canales por los que el producto se da a conocer
    ]]>     2022-11-21 22:49:56 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393246125     alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393248681 Y también 3 específicas de los servicios:
    • Personas, las que trabajan para ofrecer el servicio son vitales para la calidad de este
    • Procesos, los cuales deben ser optimizados para ofrecer un buen y rápido servicio
    • Pruebas físicas, los locales y material publicitario afectan el cómo se percibe la marca
    ]]>     2022-11-21 22:53:24 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393248681     ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE SEPARARLO DEL MARKETING TRADICIONAL? alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393257624 Porque los productos y servicios son muy diferentes, eso incluye la manera en que se consumen, producen/prestan, y también promocionan]]> 2022-11-21 23:09:08 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393257624 alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393276414 El marketing de tradicional tiene a su producto como foco principal, mientras que el de servicios se basa más en establecer una buena relación de confianza con el consumidor]]> 2022-11-21 23:41:20 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393276414 alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393279657 2022-11-21 23:46:13 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393279657 EJEMPLO: GOIKO GRILL alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393424623 Una cadena española de restaurantes de hamburguesas, que se promociona como un lugar amigable y con un gran servicio al cliente, siendo estas 2 partes grandes de su marketing.
    Reflejan esto en su lema "No creamos locales, creamos hogares", se venden como un lugar del que esperar hospitalidad y un buen servicio al cliente.]]>     2022-11-22 02:13:34 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393424623     alopezricardoal https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393427242 2022-11-22 02:15:48 UTC https://padlet.com/alopezricardoal/5c44uhi0ht3xz11e/wish/2393427242