Brian Leonardo Lozano Vaca

Fundación Universitaria Área Andina

Facultad ciencias administrativas, económicas y financieras

Administración de empresas

2025

La comunidad del conjunto Lunaria no cuenta con tiendas físicas internas, por lo tanto, para poder obtener productos de canasta básica se deben transportar entre 500 mts a 1 km, y los puntos comerciales a esta distancia no cuentan con servicio a domicilio, actualmente se cuenta con pequeños emprendimientos que por medio de whatsapp se puede realizar la solicitud de pedido de elementos básicos, sin embargo, no se tiene trazabilidad de los pedidos si han sido recepcionados y si serán enviados.

Las finanzas en los hogares Colombianos es un tema que se debe manejar con control, ya que las diferentes fluctuaciones económicas en cada hogar, inflación y en los productos colombianos pueden impactar en los hogares, por lo cual es importante llevar un control de gastos básicos de los mercados realizados y de los cambios que pueden tener mes a mes; y contar con la estadística de cada producto de cambios monetarios en comparación de otros meses,  de esta manera contar con la información del costo del producto en un lugar y si aumenta o disminuye su valor con respecto a la última compra para la toma de decisiones en la adquisición, definiendo productos básicos necesarios y productos de satisfacción de acuerdo a cada hogar.

1. El conjunto no cuenta con tiendas físicas.

2.  Para obtener productos de canasta básica se deben transportar entre 500 mts a 1 km, y los puntos comerciales a esta distancia no cuentan con servicio a domicilio.

3. Los horarios son en segmentos laborales, lo que no permite tener atención después de las 7pm en muchos centros de dispensación de productos básicos.

4. El sector no cuenta con buena iluminación lo que genera miedo en la comunidad debido a la percepción en el aumento de  inseguridad que se viene presentando en el sector.

Crear un portafolio de productos, con horarios extendidos (hasta las 10pm) y realizar servicios puerta a puerta, el cual será el factor diferenciador, con el cual pretendemos generar un valor agregado en la entrega puerta a puerta a cada una de las solicitudes facilitando las necesidades de la comunidad.

Proponemos un modelo de negocio que ofrezca una tienda virtual, la cual permita a los residentes acceder a productos de la canasta familiar en tiempo real, con la opción de seleccionar lo que necesitan desde la plataforma. Este servicio incluye la ventaja adicional de entregar los productos directamente en la puerta de su hogar, lo cual representa una propuesta de valor significativa para los residentes y una oportunidad de generación de ingresos adicionales.

El análisis de mercado revela que actualmente no existen tiendas cercanas al conjunto residencial. Las familias deben salir de un complejo tan grande y caminar más de 500 metros para encontrar una tienda cercana. Esta situación subraya la necesidad de una solución que mejore la accesibilidad y conveniencia para los residentes, al tiempo que se aprovecha un nicho de mercado potencial en la comunidad de Lunaria.

La población de nuevos conjuntos residenciales no solo genera entusiasmo entre las familias que buscan adquirir su propio hogar, sino que también presenta una serie de retos dinámicos, los cuales varían en función de las necesidades del entorno. Entre estos desafíos se incluye la necesidad de contar con una empresa que administre el lugar, otra que mantenga limpias las áreas sociales y un grupo de personas que dirijan y hagan cumplir los reglamentos establecidos. Estos elementos son fundamentales para la construcción de un entorno social sostenible y funcional.

Sin embargo, otro aspecto crucial que debe considerarse es el acceso a puntos de abastecimiento de productos básicos como panaderías, droguerías y tiendas. En Colombia, la creación de proyectos de infraestructura social no siempre contempla la cantidad y la cercanía de estos comercios al momento de su planificación. Esta situación suele derivar en una evolución orgánica de la oferta comercial en respuesta a las necesidades identificadas por empresarios y emprendedores locales.

El reciente proyecto de propiedad horizontal en estudio ha cumplido tres años desde la llegada de sus primeros residentes. Durante este tiempo, por problemas logísticos y administrativos, los habitantes no han podido disponer de tiendas propias dentro del conjunto residencial. Esta carencia ha generado la necesidad de una solución que permita a los residentes acceder fácilmente a productos de la canasta básica.

En respuesta a esta necesidad, se propone la creación de un servicio de tienda virtual. Este modelo de negocio combina la tecnología con un enfoque centrado en la atención al cliente, facilitando el acceso en tiempo real a una variedad de productos esenciales. Además, el servicio ofrecería la conveniencia de la entrega a domicilio, mejorando significativamente la calidad de vida de los residentes al ahorrarles desplazamientos y tiempo.

En conclusión, los antecedentes del proyecto reflejan la importancia de adaptar las infraestructuras residenciales a las necesidades emergentes de sus habitantes, particularmente en lo que respecta a la accesibilidad a productos básicos. La implementación de una tienda virtual dentro del conjunto residencial no solo cubriría esta necesidad, sino que también representaría una oportunidad de negocio viable y beneficiosa para la comunidad.

En los últimos años, fortaleciéndose durante la pandemia covid-19, el comercio electrónico ha crecido en el mercado minorista, ya que en la pandemia el internet fue una de las maneras que las empresas pudieron continuar generando ingresos y los consumidores pudieron acceder a los productos.

Los dispositivos móviles, han impulsado el trafico del comercio electrónico, el cual representa el 80% de las visitas web a minoristas en 2023, donde el 66% se realizaron desde smartphones y 1/3 de las compras se realizaron desde ordenadores. Los métodos de pago varían de acuerdo a la región Europa, Norteamérica y Asia-Pacifico predominan las carteras digitales, mientras que en oriente medio, África y Latinoamérica prefieren tarjetas crédito.

Colombia se posiciona como el tercer mercado en comercio electrónico en América Latina, en 2024, el volumen de comercio electrónico alcanzo US$52 mil millones, hacia el 2027 con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 16%, se estima que el volumen de comercio electrónico en el país alcance US$81 mil millones; Bogotá concentra casi la mitad de ventas internet (46%), Antioquia el 22% y Valle del Cauca 13%.

Es importante resaltar que gran parte de la población ya utiliza el internet como medio de compra, donde el 88% de la población adulta ya compra por internet.

Los productos mas vendidos por internet en Colombia para el año 2024:

• Tecnología 28%

• otras minoristas 15%

• entretenimiento 11%

• turismo 8%

• otros servicios 7%

Camara de comercio de Bogotá. (2023). Obtenido de https://www.ccb.org.co/de-interes/comunicados/la-ccb-bavaria-y-fenalco-beneficiaran-a-5000-tenderos-y-micronegocios

Fernández, J. E. (Febrero de 2025). Infobae. Obtenido de https://www.infobae.com/colombia/2024/08/12/dane-dio-a-conocer-cifra-de-informalidad-en-colombia-cada-vez-son-mas-los-trabajadores-en-riesgo-de-perder-la-pension/#:~:text=En%20el%20total%20nacional%2C%20para,3%2C1%25%2C%20respectivamente

Orús, A. (abril de 2024). statista. Obtenido de https://es.statista.com/temas/9072/comercio-electronico-en-el-mundo/#topFacts

PCMI: Payments & commerce market intelligent. (Enero de 2025). Obtenido de https://paymentscmi.com/insights/datos-mercado-comercio-electronico-colombia/