El compromiso de coca-cola para entregar productos de calidad incluye el enfoque en las siguientes áreas. 1. Gestión de proveedores: La fabricación de productos terminados de alta calidad utilizando las mejores materias primas disponibles. 2. Estándares globales: Ejecución consistente por parte de la compañía, los proveedores y los socios. 3. Compromiso: Asegurar que los productos y servicios cumplan o excedan las expectativas de los clientes, consumidores y otros socios. 4. Mejora continua.

Organización: Su función es distribuir cada actividad entre los diferentes grupos de trabajo que componen una empresa. Esto va a depender de las aptitudes físicas  e intelectuales de cada empleado y de los recursos que posee la empresa. La finalidad de la organización es asignar un objetivo a cada área de la empresa  para que pueda ser cumplido con el mínimo de gastos y con un grado de satisfacción máximo en cada empleado.

Ejecución : Es necesaria la figura de un gerente capaz de dirigir, tomar decisiones , instruir y ayudar a los diferentes sectores laborales. En la ejecución se busca dar el primer paso en las actividades designadas a los grupos de trabajo para que sigan realizando esas actividades de manera periódica y eficaz.

Cada grupo trabajador está regido por normas y medidas que mejoran su funcionamiento.

 control: Tiene el papel de garantizar que la empresa esté encaminada hacia el rumbo del éxito. Si bien cada función puede ser realizada al pie de la letra, eso no garantizará que la entidad se incline hacia un camino económico positivo.

El control es una tarea administrativa que debe ser ejercida con dedicación, profesionalismo y de forma transparente. El control de las actividades que se desarrollan en una empresa sirve para analizar sus puntos altos y los puntos bajos.

Factores sociales: analizan el entorno social del mercado y miden aspectos como las tendencias culturales, los datos demográficos, la conciencia sobre la salud y la seguridad, las actitudes profesionales, etc. De esta manera, si una sociedad cambia su tendencia de compra hacia un modelo más sostenible, por ejemplo, una empresa de plásticos puede verse seriamente afectada.

Factores tecnológicos: se refieren a las innovaciones y los desarrollos en las nuevas tecnologías. De este modo, si una empresa no logra seguir la tendencia, puede perder su posición en el mercado, sobre todo, si la competencia avanza en este campo.  Algunos de los factores tecnológicos que se analizan son la tasa de cambio tecnológico, la evolución de la infraestructura y cualquier investigación gubernamental o institucional.

Factores ambientales: son todos aquellos que influyen o están determinados por el entorno circundante, como el clima, la ubicación geográfica, las compensaciones ambientales, la eliminación de desechos, las leyes de protección ambiental y la regulación del consumo de energía, entre otros.  Es fundamental que las compañías relacionadas con la ganadería, la agricultura y el turismo, así como aquellas que consuman grandes cantidades de energía o que produzcan grandes cantidades de residuos, analicen este tipo de factores. 

Factores legales: incluyen los cambios en la legislación que afectan el empleo, el acceso a materiales, cuotas, recursos, importaciones o exportaciones e impuestos.  Por ejemplo, si cambian las leyes en un país y se prohíbe o limita el uso de determinados ingredientes, sustancias o materiales, las empresas afectadas se encuentran ante un problema que resolver para poder cumplir con las nuevas normativas.
Microentorno:
Los clientes: constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia para las empresas. Ellos influyen en las organizaciones en la medida que estas deben detectar los cambios que se producen en sus preferencias y en su comportamiento de compra. En función de esos cambios, las empresas toman decisiones con el fin de lograr que ellos sigan adquiriendo sus productos o servicios.

Los competidores: son las empresas que producen y comercializan bienes o servicios, con las cuales la propia organización compiten para  ganar la preferencia de clientes y consumidores. Principalmente existen dos tipos de competidores: aquellos que producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece la propia empresa; y aquellos que pueden influir en los cambios de preferencia de los clientes para modificar sus intenciones de compra.

Los proveedores: son empresas o personas que facilitan los servicios, insumos, bienes intermedios y bienes finales a la organización. Todos ellos afectan directamente la calidad, el costo y los plazos de entrega para cualquier bien o servicio. Un proveedor que entrega los insumos en forma tardía u otro que abastece con empaques de mala calidad puede hacerle perder mucho a una organización.

Los reguladores: son entidades o grupos de interés que se encargan de controlar, legislar o influir en las políticas y decisiones de las organizaciones. Existen dos grupos de reguladores: los organismos reguladores estatales (Osiptel, Ositran, Indecopi, etc), que pertenecen al ámbito del macroentorno; y los grupos de interés, que son uniones de personas o productores que se asocian para influir sobre las organizaciones protegiéndose a sí mismos (asociaciones de consumidores, asociaciones de productores, etc.), que se encuentran en la esfera del microentorno.

Los socios o aliados estratégicos también están en el microentorno. Se trata de personas u organizaciones con las cuales la empresa trabaja en forma conjunta para facilitar la venta o distribución de bienes y servicios. 

 

Organización sin ánimo de lucro (ONG): Estos tipos de organizaciones se encuentran ante un sistema en el cual no se busca un resultado o beneficio económico. Se trata del planteamiento de objetivos claros que persiguen un fin social. Se trata de una actividad qué se destinan a crear un impacto en la sociedad, en la naturaleza, o en estratos de la sociedad que son menos favorecidos.  Asimismo, mucho de su trabajo se destina a diferentes países. En definitiva, se trata de organizaciones que no son gubernamentales. 

Organización gubernamental :Se tratan de sociedades o instituciones que ofrecen un servicio público a la sociedad o el entorno en el cual se implementan. Algunos de estos son los comúnmente conocidos qué suministran servicios que resultan básicos, tales como la sanidad, la educación o la seguridad. 

De la misma forma, como se presentan los tipos de organizaciones según el sector en el cual se desarrollan, existen también las organizaciones que se presentan según las funciones que cumplan y según las dimensiones que poseen. 

 

Aquí entra en juego una nueva figura, el staff. Está formado por personas o departamentos, que asesoran a los empleados y no dan órdenes directas. El staff cubre necesidades que la empresa no puede suplir por sí misma.

La autoridad no se ve cuestionada en este modelo, y las actividades se optimizan en tiempo y recursos. Un problema que se puede presentar es la  ineficacia por falta de autoridad, o roce entre el staff y la línea que asesora.
Lineal: En este tipo de estructura  las decisiones se centran en una sola persona, que es la que toma decisiones y tiene la responsabilidad de llevar el mando. Asigna y distribuye el trabajo a los empleados, y estos reportan a un solo jefe. Es un modelo claro y sencillo, útil en pequeñas empresas. Pero a la vez puede resultar muy rígido.