El 15 de marzo de 1909 los londinenses asistieron a la presentación del sueño valorado en 400.000 libras de Gordon Selfridge. Selfridges se convirtió en el punto de referencia del comercio británico. Sus enormes escaparates de vidrio se llenaron de los mejores productos que podía ofrecer su dueño. Selfridge también revolucionó el mundo del Visual Merchandising al iluminar los escaparates cuando se hacía de noche e incluso cuando la tienda estaba cerrada, para que el público pudiera contemplar la presentación de los productos al regresar a casa después de asistir al teatro.

Hacia 1928 Selfridges había duplicado el tamaño de sus instalaciones para convertirse en los almacenes que hoy conocemos, gracias a la publicidad exagerada y al éxito de su creador.

A partir de este momento, el Visual Merchandising adquiere un gran protagonismo ya que las marcas empiezan a crear y definir una mayor y más específica identidad corporativa en el espacio de venta. Las funciones del profesional de Visual Merchandising se profesionalizan, existe una evolución en las tareas y responsabilidades al tener que implementar nuevas estrategias en el punto de venta, mejorar la rentabilidad de los espacios, sorprender continuamente a los clientes y seducir en la experiencia de compra.

El Merchandising, hasta entonces mayoritariamente de seducción evoluciona en un Merchandising de Gestión en el que medir y reaccionar, conocer el mercado, anticipar y gestionar recursos es la clave para poder sacar el máximo rendimiento a cada una de las acciones.en un mundo cada vez con mayor y más profesionalizada competencia.

Tras un comienzo de siglo desenfrenado en el que el gasto y la capacidad adquisitiva de las personas parecía ilimitado y casi al instante haber pasado a estar inmersos en una nueva crisis económica, conlleva a un reajuste de valores y principios que supone este cambio de hábitos y de necesidades como consumidor. Igualmente, la globalización sigue creciendo y deslocalizando al comercio tradicional, lo que supone que el panorama futuro es incierto.

Esta tiene que ser una gran oportunidad para profesionalizar aún más en el ámbito de la ambientación comercial, es una baza esencial para lograr atraer y retener la atención del público. Ir de compras siempre ha sido una actividad social, y la emoción que suscita siempre será el elemento esencial de la experiencia del consumidor. Tanto si la idea del comprador es encontrar una ganga inesperada como un artículo que hace tiempo que busca, o incluso reunirse con sus amigos para ir de compras, el papel del comerciante es asegurar la prevalencia de la compra y conseguir crear una experiencia de compra positiva, estimulante, novedosa y única, lo que puede lograrse con la ayuda de una buena ambientación.