Las escucha activa se refiere a la alta atención e interpretación de lo que el otro nos dice. Muchas veces solamente oímos y no prestamos atención a lo que nos dicen, o sino nos distraemos por cualquier cosas y al final no terminamos de entender los que nos dicen, es por esto que la escucha activa es importante, ya que con esta habilidad tendremos una compresión clara del mensaje en todos los aspectos, haciendo uso de todos nuestros sentidos 

La empatía es una habilidad muy importante, ya que nos hace ponernos en el lugar del otro y así poder entender su punto de vista y sus necesidades, también al ponernos en el lugar del otro nos permite enviar un mensaje más claro y efectivo 

La validación emocional es una de las más importantes, nos permite escuchar sin juzgar, mejora la comunicación ya que el otro interlocutor se siente reconocido y comprendido, esto hace que el interlocutor genere más confianza y le de más libertad y validación de lo que piensa 

El lenguaje no verbal nos brinda una aporte a nuestro mensaje, ya que nos da credibilidad y mayor coherencia con lo que decimos, la postura, el movimiento de las manos, los gestos y el contacto visual son muy importantes al momento de transmitir un mensaje 

Está es una habilidad clave de la comunicación, ya que ayuda a evitar resentimientos y malos entendidos. La habilidad de resolver conflictos requiere una actitud calmada, no defensiva y respetuosa. Cuando se controlan las emociones se pueden expresar las opiniones y diferencias sin amenazar o atacar al otro 

Existen diversas técnicas que nos ayudan a ser comunicadores eficaces y asimismo ser excelentes decodificadores de los mensajes. En su proceso sustancialmente tienen que estar sus elementos, que son, el emisor, receptor, mensaje, canal, código y su contexto. Luego aparece lo que son las estrategias, que son un apoyo para comunicar correctamente entre ellas están, la escucha activa, que es el proceso de oír pero también de que la información escuchada sea comprendida, es uno de los errores más comunes que suele suceder puesto que algunas veces solo estamos escuchando lo que se dice, pero no lo entendemos, y mucho menos comprendemos el sentimiento. Como seres humanos tenemos la capacidad de un aprendizaje continuo, lo cual nos hace perfeccionar, y por ello debemos poner en práctica las habilidades y técnicas porque nos hacen generar una buena escucha y comprensión.