• sua visão sobre inovação.
• a importância da divisão do trabalho.
• quanto isso pode influenciar: 
  • produtividade
  • custos. 

1. Maturidade Tecnológica
2. Conhecimento e nível de especialização dos consumidores
3. Externalidade da Rede
4.  Custo de Comutação
5. Know-how - aprender fazendo e o conhecimento não codificado
6. Propriedade Intelectual
7. Ativos Complementares

• A indústria focava em grandes hits e vendia para grande massa. 
• No online o espaço é ilimitado, e cada cliente pode encontrar aquilo que procura sem estar refém da tirania da localidade. 

“Muitos de nossos pressupostos sobre as tendências dominantes são, na verdade, consequências da  incompatibilidade entre oferta e demanda – resposta do mercado a ineficiência na distribuição.”

• As virtudes do espaço de prateleira ilimitado,
• Da abundância de informações ,
• Das maneiras inteligentes de encontrar o que se quer.
• Varejistas puramente virtuais
• Lado on-line dos varejistas tradicionais
• Google e a exploração da cauda longa da propaganda
• Microsoft e a cauda longa dos videogames
• A terceirização global aproveita a cauda longa do trabalho
• E a internet permitiu que a mais longa das caudas, a da pornografia, atendesse a todas as preferências e excentricidades imagináveis.
• Cauda longa da educação – Cursos on-line...

1. Em praticamente todos os mercados há mais nichos do que hits. As ferramentas de produção se tornaram mais baratas e difusas. 
2. Os custos de atingir esses nichos estão caindo drasticamente, graças a uma combinação de força e distribuição pela tecnologia.
3. Os filtros são capazes de impulsionar a demanda ao longo da cauda. Os consumidores devem dispor maneiras de encontrar esses nichos para atender suas necessidades. 
4. A eficácia dos filtros que facilitam a seleção, a curva da demanda se torna mais horizontal e mais longa. 
5. Como um todo podem compor um mercado capaz de rivalizar com os hits.
6. É tão diversificada como a própria população. A forma natural da curva de demanda se revela em sua plenitude, sem as distorções resultantes dos:
   1.  gargalos de distribuição.
   2. escassez de informações.
   3. escolhas limitadas nas prateleiras.

• Rivalidade entre os concorrentes: as empresas competem com o valor que criam. Se a rivalidade entre empresas é intensa, o preço diminui ou dissipa ou lucros.
• Ameaça de produtos/serviços substitutos: facilidade dos consumidores mudarem de um produto para outro concorrente.
• Ameaça de novos entrantes: quão fácil ou difícil é para os concorrentes entrarem no mercado de determinado indústria.
• Poder de negociação dos fornecedores: quanto poder tem o fornecedor de determinada empresa, quanto controle tem sobre a possibilidade de aumentar seus preços (o que reduziria a rentabilidade da empresa) e analisa o número de fornecedores disponíveis.
• Poder de negociação dos compradores: poder dos consumidores em afetar os preços e a qualidade.

• Redução de custos e riscos.
• Agregação de valor.
• Aumento do tempo de reação e produtividade.

• Planejamento e Direção: é necessário conhecer os recursos internos e externos, ter uma comunicação eficiente, determinar as necessidades da informação.
• Fontes de Informação: as informações precisam ser coletadas de forma ética e legal, ter garantia de validade dos dados e reconhecimento de padrões e anomalias na informação.
• Análise: interpretação dos dados.
• Divulgação: apresentar as descobertas fundamentais para a gestão, organizar e transmitir os dados.
• Feedback: avaliação da resposta dos tomadores de decisão e da gestão.

• O que é grátis?
  • Qualquer produto que induza a pessoa a pagar por outro produto.
• Para quem é grátis?
  • Qualquer pessoa disposta a pagar mais cedo ou mais tarde por um determinado produto.
• Um exemplo seria alguns planos de telefonia celular, no qual a operadora dá o smartphone gratuitamente para o cliente que pagar o plano anual pós-pago. 

• O que é grátis?
  • Pode ser um conteúdo, serviço, software. 
• Para quem é grátis?
  • Todos os indivíduos.
• A televisão aberta é um exemplo desse tipo:
  • Ela entrega seu conteúdo gratuitamente ao consumidor.
  • Os anunciantes pagam para divulgar seus produtos durante as propragandas.
  • Os consumidores, ao verem os anúncios, acabam comprando os produtos anunciados.

• O que é grátis?
  • Qualquer coisa que acompanhe uma versão paga premium.
• Para quem é grátis?
  •  Usuários básicos.
• A grande maioria dos aplicativos funcionam dessa maneira. Você pode baixar gratuitamente o aplicativo, mas se quiser totas as funcionalidades, tem que pagar uma quantia pelo premium.

• O que é grátis?
  • Qualquer coisa que as pessoas oferecem sem expectativa de pagamento.
• Para quem é grátis?
  • Todo mundo.
• Os youtubers antes da fama são parte dessa categoria. Eles fazem os vídeos em troca de atenção, na expectativa de que se eles ficarem famosos, o dinheiro que ganharão compensará o investimento inicial.

• Ocorreu em 1914-1918 
• Mais de 10 milhões de pessoas foram mortas

• o nacionalismo, 
• imperialismo, disputa por colônias e 
• morte de Arquiduque. 

• Império Alemão
• Império Austro-Húngaro
• Reino da Itália

• Reino Unido
• França
• Rússia
• Estados Unidos (no final)

• Criptografia
• Tanques
• Medicamentos
• Aviões
• Bancos de sangue.

• Ocorreu em 1939-1945
• Mais de 70 milhões de mortos, incluindo civis e militares

1. Supremacia alemã
2. Recuperação aliada
3. Derrota do eixo

• Quebra do tratado 
• Invasão da Polônia

• Estados Unidos.
• Inglaterra.
• França.
• União Soviética.

• Alemanha
• Itália
• Japão

• Origem do wi-fi
• Ideia do núcleo do átomo
• Bomba atômica
• Primeiro computador

• Processo evolucionário metaforicamente biológico
• Método da mudança econômica 
• Nunca estacionário

“O problema visualizado (pelos economistas teóricos) é como o capitalismo administra as estruturas existentes, enquanto o problema relevante é como ele as cria e destrói.”

• Quais as tendências dominantes em determinada industria
• Quais inovações incrementais e radicais estão se espalhando?
• Principais patentes e qual a probabilidade de virarem inovações em curto, médio, e longo prazo.

• Velocidade de sua adeção pela sociedade
• potencial de usuários
• Forma genérica que uma tecnologia evolue e se difunde no mundo
• Associada ao ciclo de vida:
  1. Introdução
  2. Crescimento
  3. Maturação
  4. Declínio

• Técnico - grau de dificuldade em usar
• Ecônomico - Preço e tempo de retorno do investimento
• Institucionais - incentivos fiscais, acordos, etc
• Conforme a tecnologia evolui surge a necessidade de outras tecnologias complementares

• Atividades de pesquisa e desenvolvimento
• Capacitação tecnológica em empresas e universidades.
• Difusão de conhecimentos técnico científico
• Gestão da inovação e do conhecimento.
• Oferta de novos insumos produtivos.

Uma baleia é capaz de afundar um transatlântico de 15.000 toneladas?

• Ações que nos possibilitem
• Repensar o que já sabemos
• Recorrer a conceitos que já sabemos para melhorar a compreensão de algo
• Obter mais sabedoria

• Inflexibilidade diante de problemas complexos
• Técnicas ficam obsoletas rapidamente
• Curiosidade tenderá a diminuir
• Cérebro tenderá a ficar mais velho rapidamente

Novos conceitos emergem á medida que novas questões são feitas.

Inovação conceitual é como uma reformulação, mas mais profunda.

• Melhorar a compreensão de uma situação
• Resolver conflitos
• Inventar novas estratégias

• Repensar todo o conjunto de situações
• Novo conjunto de possibilidades

• De Coisas para Pessoas
• De Produto para Processo
• De uma gestão Top-Down para uma Gestão Participativa
• De Dominação para Empoderamento
• De Professor para Facilitador/Instrutor
• De Replicação para Inspiração 

• Inovar no modelo de negócio
• Exemplo: 
• Starbucks
• Wal-Mart
• É a mais complexa: implica em criar capacitações, relacionamentos e canais novos

• Novos profissionais e organizações proativas
• Utilidade da informação
• Abundância de informação

• Senso comum - capacidade de julgar e perceber situações
• Fato - uma verdade sobre um determinado assunto
• Heurística - regra definida a partir de uma experiência
• Conhecimento - entendimento através da experiência adquirida
• Inteligência - capacidade de aplicar o conhecimento

• Dado - é um item de descrição primária de algo, que pode ter qualquer significado dependendo do contexto
• Informação - dados organizados que tem sentido
• Conhecimento - dados e informações que transmitem experiência, compreensão e aprendizado aplicado em determinado problema ou atividade

• Era da agricultura
  • Terra
  • Recursos naturais
• Era industrial
  • Trabalho
  • Mercado
  • Capital
• Era do conhecimento
  • Habilidades
  • Flexibilidade
  • Aprendizado contínuo

• Socialização: Tácito para Tácito → Comunidades
• Externalização: Tácito para Explícito → Memória
• Combinação: Explícito para Explícito → Sistemas
• Internalização: Explícito para Tácito → Treinamento

• Interdisciplinaridade
• Complexidade
• Multiculturalidade
• Inovação
• Competitividade

• Coletar, armazenar e distribuir conhecimentos
• Criar um ambiente interativo, em que as pessoas compartilhem seus conhecimentos

• Identificar quais conhecimentos são relevantes para a organização
• Identificar as fontes internas e externas de informação
• Saber administrar dados e informações

• Compartilhar o conhecimento internamente e com a comunidade
• Criar novos conhecimentos inclusive de fontes externas
• Atualizar  e reutilizar o conhecimento
• Processar e aplicar o conhecimento

• Decisões estratégicas e ações (táticas)
• Tópicos de alerta antecipado
• Conhecimento de atores-chave

• Ferramenta analítica
• Comunicação eficaz
• Processo ético

1. Plano promocional de IC.
2. Todos os funcionários em treinamentos de IC.
3. Redes de inteligência conforme estratégia.
4. Analisar o fluxo da inteligência na organização.

• Tecnologia da informação (TI)
• Práticas de serviços empresariais (várias unidades do Royal Dutch/Shell Group.)

• Superficialidade.
• Credibilidade.
• Oportunidade.
• Foco.
• A quem repassar a inteligência.

• Falta de objetivos claros.
• Falta de tempo para atender a todos os usuários.
• Necessidades diferentes de múltiplos usuários.
• Informações demais a serem organizadas.
• Recusa a dividir informações (axioma: informação é poder).
• Barreiras organizacionais.
• Falta de identificação dos clientes.
• Falta de feedback.
• Orçamento baixo.
• Cronogramas de execução apertados.

• De dentro para fora
  • Ideias não utilizadas e subutilizadas saiam da organização para que outros usem em seus negócios e modelos de negócios
• De fora para dentro
  • ideias de outras indústrias ou atráves de pesquisas, trabalhos da universidade, entre outros são usados nos negócios da empresa e no modelo de negócio.

• No modelo de inovação aberta, os projetos podem entrar ou sair em vários pontos e de várias maneiras.
• Os projetos podem ser lançados: Fontes de tecnologia internas ou externas,
• Nova tecnologia pode entrar no processo em vários estágios Podem chegar ao mercado de várias maneiras:
• Licenciamento externo 
• Empresa spin-off
• Próprios canais de marketing e vendas da empresa.

• Eficiência computacional
• Automação

• Estratégia do Negócio
• Alocação de recursos
• Apoio gerencial
• Envolvimento do usuário

• Vantagem competitiva
• Inovação
• Tecnologia da informação

• Perspectiva organizacional
• Interação grupal
• Gestão do conhecimento
• Aprendizagem organizacional
• Gestão da mudança

• Conhecimento tácito
• Conhecimento explícito

1. Criação - Identificação de qualquer documento que deve ser circulado pela empresa
2. Armazenamento - Um sistema é usado para armazenar o conhecimento que será distribuído. As informações devem ser tratadas para se adequar ao formato desse repositório
3. Compartilhamento - São comunicados amplamente para toda empresa.

• Sistema de gerenciamento de documento - Sistema centralizado para armazenamento de documentos digitais
• Sistema de gerenciamento de conteúdo - aplicativo gerencia conteúdo da web onde os usuários podem editar e publicar conteúdo
• Intranets - dissiminação do conteúdo internamente, restrito ao público que possui login e senha.
• Data Warehouse - agregam dados de diferentes fontes em um único armazenamento de dados central.

• Integração de funcionários
• Tarefas diárias dos funcionários
• Atendimento ao cliente de autoatendimento

• Identificando lacunas de conhecimento - ao destacar o conhecimento, conhecimentos essenciais para as equipes podem estar com algumas falhas, algum aspecto que não esteja claro.
• Tome decisões bem informadas - ao facilitar o acesso ao conhecimento os gestores tomam as decisões com base nas informações e isso apoia o atingimento das metas de negócios.
• Mantém o conhecimento da empresa - se o conhecimento é apenas tácito, quando aquele funcionário vai embora, isso é levado embora com ele, e isso empobrece a empresa.
• Eficiências operacionais - os sistemas de gerenciamento de conhecimento permitem que os colaboradores encontrem as informações que necessitam mais rapidamente.
• Maior colaboração e comunicação - trabalham juntos para construir a confiança entre equipes, e a comunicação é a base para isso.
• Segurança dos dados - esse sistema permite o controle por nível de acesso garantindo que apenas quem realmente precisa e tem o acesso consiga ver o conteúdo dos documentos.