Mural de notícias by José Carlos

Novas TAXAS

josesilva90 — 2023-02-23 16:08:33 UTC

INSS Port:
_{As taxas da portabilidade são personalizadas conforme o perfil do cliente e algumas regras internas nossas. Então a taxa da portabilidade variará para cada cliente.}

_{A taxa mínima de segurança é de 1,60% e a máxima de 1,97%, conforme teto estipulado pelo Governo.}

INSS NOVO:

Taxas de Empréstimo Novo
Para contratos com valor menor ou igual a R$ 1.500,00 até R$ 2.499,99: taxa de 1,85%
Para contratos com valores a partir de R$ 2.500,00 até R$ 4.999,99: taxa de 1,82%
Para contratos com valores a partir de R$ 5.000,00: taxa de 1,80%

CLIX: 2,7% a.m.

Mapa de operações

josesilva90 — 2023-02-24 20:28:37 UTC

Estrutura macro do time de operações

Acesso aos templates

josesilva90 — 2023-02-28 15:58:31 UTC

Manual de conduta compliance

josesilva90 — 2023-03-08 11:40:13 UTC

Chat GPT

josesilva90 — 2023-03-08 11:48:25 UTC

Está com dúvida o que falar pro cliente em uma situação delicada? tire suas dúvidas com o chat GPT

Impedidos de operar

josesilva90 — 2023-03-15 13:11:57 UTC

Pensões - Benefícios 21 e 93

lucassilva114 — 2023-04-12 14:09:05 UTC

O contrato a ser portado/refinanciado precisa ter um prazo 5 meses menor em relação à data de término do benefício.
A partir de 53 anos não é necessário apresentar carta de concessão.

Benefícios recém-concedidos

lucassilva114 — 2023-04-12 14:14:46 UTC

Prazo de bloqueio de 3 meses para qualquer tipo de contratação estabelecido pelo próprio INSS.

Idades permitidas / Quantidade de parcelas

lucassilva114 — 2023-04-12 14:21:29 UTC

A regra de idade para todos os benefícios é de 26 anos a 75.
Poderão ser feitas até 13 linhas para empréstimo e 2 para cartão - sendo um do cartão de crédito consignado e outro do cartão benefício. Com margem de 35% para contrato de empréstimo e 5% para cada uma das modalidades de cartão. Totalizando 45%.

SLA de pagamento

lucassilva114 — 2023-04-12 14:29:43 UTC

Port - De 7 a 11 dias úteis.
Refin - Em até 48 horas (a maioria dos contratos são pagos em menos de 24h úteis)
Novo - De 24 a 48 horas úteis
Clix - 2 horas após averbação

Limites de Valores

lucassilva114 — 2023-04-12 14:56:23 UTC

NOVO
Mínimo: R$ 1.300,00
Máximo: R$ 60.000,00 (por CPF)

PORT (LIMITES DE CONTRATO)
Valor mínimo: Sem restrição

Valor máximo: R$ 60.000,00

TROCO MÍNIMO

10% do valor do saldo devedor, desde que seja maior ou igual a R$ 100,00 e menor ou igual a R$ 250.

Resumo de Regra do CLIX

lucassilva114 — 2023-04-12 15:07:39 UTC

Utilização da Margem

Opção de Compra - Ainda não estamos realizando a opção compra.
Opções de Saque - Já estamos atuando com a opção saque.

Valores

LIMITE TOTAL
5% X Fator 32 = Limite total
EXEMPLO
Cálculo da margem consignável: R$ 1.212 x 5% = R$ 60,6

Limite de crédito: R$ 60,6 x fator 32 = R$ 1.939,20 (esse é o limite do cartão benefício).
(Parcelas de no mínimo 2x e no máximo 24x)

LIMITE PARA SAQUE
Mínimo - R$ 200,00
Máximo - 70% do limite total
(A opção saque é parcelada automaticamente em 84x.)

Roteiros de atendimento

lucassilva114 — 2023-04-12 18:11:07 UTC

NOVO

PORT

IMPEDIMENTOS

lucassilva114 — 2023-04-19 18:17:59 UTC

Não operamos:
- Impedidos de assinar e não alfabetizados
- Curatela ou procuração
- Representante ou procurador legal
- Deficientes Visuais

Tutoriais Integração

lucassilva114 — 2023-05-22 12:56:28 UTC

PASTA DRIVE

Alinhamentos sobre TAGs e Discovery

lucassilva114 — 2023-05-30 13:27:16 UTC

Ticket de Encaminhamento

lucassilva114 — 2023-06-02 10:45:05 UTC

2023-06-06 12:02:55 UTC

lucassilva114 — 2023-06-07 14:00:04 UTC

lucassilva114 — 2023-06-09 13:32:44 UTC

lucassilva114 — 2023-06-13 11:47:11 UTC

lucassilva114 — 2023-06-14 17:07:59 UTC

Benefícios 32 e 92 - Regras de idade

2023-07-25 18:07:20 UTC

Regra 1: Entre 50 e 54 anos e 11 meses, é necessário ter realizado uma perícia a partir de 2018;

Regra 2: Entre 55 e 59 anos e 11 meses, é necessário ter ao menos 15 anos de benefício;

Regra 3: Entre 60 e 65 anos e 11 meses, não possui requisito.

Roteiro de portabilidade atualizado:

marinadeodato — 2023-07-25 18:27:01 UTC

https://docs.google.com/document/d/1VtigE7Rx1vcG8oTyUBdSvFK4fZItSwgn/edit#

Benefícios 32 e 92 - Regras de oportunidade

marinadeodato — 2023-07-27 19:16:47 UTC

Aceitamos os benefícios 32 e 92 com idade mínima de 50 anos e idade máxima de 65 anos, seguindo as seguintes regras:

Regra 1: Entre 50 e 54 anos e 11 meses, é necessário ter realizado uma perícia a partir de 2018.

Regra 2: Entre 55 e 59 anos e 11 meses, é necessário ter ao menos 15 anos de benefício.

Regra 3: Entre 60 e 65 anos e 11 meses, não possui requisito.

PORTABILIDADE

marinadeodato — 2023-08-02 18:54:39 UTC

Francisco Pereira (BLASTER) - Alesandra.
Aliciane (BLASTER) - Thaiany.
Mayane (BLASTER) - Emanuely.

Cássia Nobre (MONSTER) - Marina, Miguel.
Jane Alves (MONSTER) - Thiago.
Alessandro Melo (MONSTER) - Patrícia, Lucas.

NOVO

marinadeodato — 2023-08-02 18:57:46 UTC

Todos os envios serão destinados ao Mateus Teixeira do squad CRONOS.

Alterações regras de negócio INSS:

marinadeodato — 2023-10-26 18:35:04 UTC

Quantidade de parcelas do contrato de portabilidade: Prazo mínimo 60 meses e prazo máximo 84 meses.
Taxa do contrato novo: R$1500,00 a R$2.499,99 - com taxa de 1,84%.
Taxas para portabilidade: Mínima 1,60% e máxima 1,84%.

Lista de benefícios atendidos

2023-10-26 18:50:05 UTC

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1oYXd2JKkonSS4_GCWo6_Q52Pbbcg8SS4-m-vqFOkWyE/edit#gid=0

Modificações benefícios 32 e 92:

marinadeodato — 2023-10-30 17:54:44 UTC

Cliente com idade inferior a 53 anos, poderá contratar empréstimo novo ou portabilidade desde que a última parcela descontada ocorra em 2 meses antes do encerramento do benefício.

Pausa nas oportunidades para os benefícios 87 e 88.

marinadeodato — 2023-10-31 13:38:44 UTC

Em razão do risco de estarmos calculando a margem de forma errada na portabilidade dos benefícios 87 e 88, estamos desabilitando a portabilidade destes benefícios temporariamente.