MARCOS DE REFERENCIA PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI by Uriel Perez https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx Realizado con mucho esmero y responsabilidad. en-us 2020-12-12 03:24:35 UTC 2025-10-23 12:51:50 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/836803144/3f8f735c5f33503213f4d368eb261899/Marco_de_referencia.jpg LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI. uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011877796 "ITIL"

Proporciona un conjunto completo y coherente de las mejores prácticas en la materia, promoviendo un enfoque de calidad para lograr la eficacia empresarial y la eficacia en el uso de sistemas de información.]]> 2020-12-12 03:54:18 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011877796 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011879627 2020-12-12 03:57:11 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011879627 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011884678 2020-12-12 04:05:15 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011884678 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011885433 2020-12-12 04:06:27 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011885433 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011887442 Se basa en el concepto de ciclo de vida de servicios y está estructurado en cinco fases:

  • Estrategia
  • Diseño
  • Transición
  • Operación 
  • Mejora continua
]]> 2020-12-12 04:09:20 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011887442 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011888884 2020-12-12 04:11:28 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011888884 RIESGO Y CONFORMIDAD uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011891465 Los riesgos se definen como la incertidumbre del resultado ya sea positivo o negativo, la gestión de riesgos requiere la identificación y el control de la exposición al riesgo, lo que puede tener un impacto en el logro de una organización de los objetivos empresariales.]]> 2020-12-12 04:15:18 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011891465 Los riesgos se definen como la incertidumbre del resultado ya sea positivo o negativo, la gestión de riesgos requiere la identificación y el control de la exposición al riesgo, lo que puede tener un impacto en el logro de una organización de los objetivos empresariales. uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011893464 2020-12-12 04:18:43 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011893464 RIESGOS PARA LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011895515 Los riesgos para los proveedores de servicios surgen cuando la incertidumbre del negocio del cliente se combina con incertidumbres en sus operaciones. Estos riesgos tienen un efecto negativo a lo largo de las distintas fases del ciclo de vida.]]> 2020-12-12 04:22:10 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011895515 TRANSFERENCIA DE RIESGO. uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011896407 No solo está el reducir los riesgos para el negocio, si no también la transferencia de riesgo para el prestador del servicios. ]]> 2020-12-12 04:23:30 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011896407 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011899034 2020-12-12 04:27:40 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011899034 Riesgos operativos. uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011899493 Todas las organizaciones deben hacer frente a riegos operativos. Desde el punto de vista de la Gestión del Servicio se distingue dos tipos:

  • Los riegos para las unidades de negocio.
  • Los riesgos para las unidades de servicio.
]]> 2020-12-12 04:28:27 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011899493 CAMBIOS. uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011900711 Gestor de cambio:

Administra los cambios y los documentos que autorizan todos los cambios en la infraestructura de TI y sus componentes, a fin de mantener una calidad mínima de defectos de interrupción sobre el funcionamiento y la operación.

]]> 2020-12-12 04:30:27 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011900711 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011901472 2020-12-12 04:31:46 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011901472 APROBACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL CAMBIO. uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011901897 La planificación es esencial para una buena gestión del cambio. Los sistemas de gestión de la información son muy susceptibles a los cambios de configuración por las sofisticadas interrelaciones entre los involucrados. Un cambio aparentemente menor puede provocar una reacción en cadena con resultados catastróficos.]]> 2020-12-12 04:32:33 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011901897 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011903442 2020-12-12 04:35:11 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011903442 INFORMACIÓN Y BALANCE DE TECNOLOGÍA uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011906831 Las tecnologías de información, también deben estar enfocadas a la recopilación de información necesaria para encontrar y solucionar la mala seguridad de estas. La seguridad de la información se enfocan en el área de informática porque es la encargada de que los equipos que manejan la información trabajen rápidamente.]]> 2020-12-12 04:40:29 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011906831 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011908090 2020-12-12 04:42:24 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011908090 OPERACIONES. uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011908855 2020-12-12 04:43:30 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011908855 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011910271 Gestión de accesos:

  • Otorgar derechos de uso de os servicios de TI a los usuarios.
  • Gestionar la contabilidad, disponibilidad e integridad de los datos.
]]> 2020-12-12 04:45:43 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011910271 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011910671 Gestión de problemas

  • Encontrar errores en la infraestructura que causan incidentes
  • Determinar la mejor solución posible para cada caso
]]> 2020-12-12 04:46:22 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011910671 uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011911380 2020-12-12 04:47:30 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011911380 ESTRATEGIAS DE NEGOCIO. uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011913027 2020-12-12 04:50:11 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011913027 TENDENCIAS. uper890 https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011913929 Es la dirección en que se mueven los activos estudiados; la causa por la cual existen, es gracias al equilibrio entre la oferta y la demanda. ITIL es una herramienta de trabajo muy valiosa para gestionar servicios TI pero debe ser utilizada adecuadamente.]]> 2020-12-12 04:51:49 UTC https://padlet.com/uper890/526nd91m8m1p72gx/wish/1011913929