“Construyamos juntos un plan de formación: detectando necesidades” by Raquel Alvarez https://padlet.com/raquelal1975/51s7kgdsoco1b5e6 Este mural complementa la sesión sobre cómo se elabora un plan de formación. En él vamos a trabajar las cuatro fases esenciales que lo componen: 1. Detección de necesidades, 2. Diseño, 3. Implementación y 4. Evaluación. Como no existe un único modelo, este espacio colaborativo nos permitirá explorar distintos enfoques y experiencias, tanto si el plan es puntual como si es parte de una estrategia estructurada. 💬 Comparte tus ideas en cada fase. ¡Tu aportación suma! en-us 2025-07-05 16:12:04 UTC 2025-07-05 19:21:56 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/270f.png raquelal1975 https://padlet.com/raquelal1975/51s7kgdsoco1b5e6/wish/3511236062 Necesidad de formación en comunicación interpersonal

En muchos equipos de trabajo hay conflictos o falta de colaboración por una comunicación deficiente. Esto afecta al clima laboral y a la productividad.

Ejemplo: En atención al cliente, los empleados no saben gestionar quejas ni mantener una comunicación asertiva.

¿Qué carencias detectas tú en tu sector?

]]> 2025-07-05 18:48:31 UTC https://padlet.com/raquelal1975/51s7kgdsoco1b5e6/wish/3511236062 raquelal1975 https://padlet.com/raquelal1975/51s7kgdsoco1b5e6/wish/3511237611 Mejorar la atención al cliente
El objetivo es que los trabajadores adquieran habilidades para tratar con clientes difíciles, escuchar activamente y resolver incidencias.
Metodología propuesta: Formación práctica basada en role-playing, vídeos demostrativos y feedback en grupo.


]]> 2025-07-05 19:00:21 UTC https://padlet.com/raquelal1975/51s7kgdsoco1b5e6/wish/3511237611 raquelal1975 https://padlet.com/raquelal1975/51s7kgdsoco1b5e6/wish/3511238084 Formación semipresencial para flexibilidad
La formación se realizaría con un modelo mixto:
- Parte teórica en línea (vídeos + foros)
- Parte práctica presencial (simulación de casos reales)
Justificación: Facilita la conciliación y reduce costes sin perder la parte vivencial.

]]> 2025-07-05 19:03:28 UTC https://padlet.com/raquelal1975/51s7kgdsoco1b5e6/wish/3511238084 raquelal1975 https://padlet.com/raquelal1975/51s7kgdsoco1b5e6/wish/3511238337 Indicadores de evaluación del plan
- Encuesta de satisfacción al finalizar la formación.
- Observación directa del desempeño en el puesto tras aplicar los contenidos.
- Reunión de seguimiento a los 30 días con responsables.

]]> 2025-07-05 19:05:16 UTC https://padlet.com/raquelal1975/51s7kgdsoco1b5e6/wish/3511238337