valores: empatía, honestidad, respeto.

Tema: Escuchar mi versión del tema y hacerle saber que la manera en que realizo su toma de desiciones no fue la correcta.

tipo: formal

objetivo: hacer saber a Blanca que su forma de controlar situaciones laborales no es lo correcto, el hablar y escuchar ambas versiones de un tema son parte fundamental a la hora de tomar desiciones.

corporalidad: estar relajada, no hablar rapido y analizar correctamente lo que se tiene que decir.

emocionalidad: tristeza, decepcion, enojo.

lenguaje: oral

lugar: en una oficina con luz blanca, clima calido y despues de almorzar.

aspectos a evitar: agresiones fisicas o verbales, amenazas y gritos.

Valores: Empatía, respeto, honestidad, asertividad y mantener una escucha activa.

Tema: Ausencia de trabajo en equipo.

• Subtemas: Falta de compañerismo, colaboración y flexibilidad.

Tipo: Informal .

Objetivo: Darle a conocer mi punto de vista y como me sentí cuando el trabajo que se debía hacer con todo el equipo no se realizo con éxito debido a su falta de colaboración para que esto genere un quiebre y pueda analizar estos problemas para comenzar un cambio.

Corporalidad: Mantener: una postura expansiva, contacto visual, tono de voz bajo-medio para que sea una conversación amigable.

Emocionalidad: Alegre, emotiva.

Lenguaje: Verbal y no verbal (facial, corporal, kinésica, paralenguaje).

Lugar- hora: En una cafetería por la tarde.

Aspectos a evitar: No elevar el tono de voz o generar expresiones que den lugar a una conversación agresiva, y mantener empatía en todo momento.

Evitar que la conversación tenga solo como eje central su falta de compañerismo sino charlar, además, de los que haceres cotidianos.

Tema: el no saber trabajar en equipo y pocas reuniones eficaces

TIPO: informal

OBJETIVO: Decirle mi punto de vista a Xavier que su manera de controlar no es la mejor ni la adecuada primero por falta de comunicación, falta de coordinación pues el resultado colectivo no era el mas optimo. el trabajo de cada empleado era por su cuenta porque no manejaba el personal como tenia que ser.

corporalidad: estar tranquilo, tono de voz bajo, pasivo, relajado y sereno, saber que tenemos que conversar y llegar a un consenso.

Emocionalidad: angustia, enojo, decepción, alejamiento.

Lenguaje: verbal y no verbal

Lugar-hora: En una cafetería por la mañana

aspectos a evitar: agresiones, tono de voz alta, malos gestos, amenazas.

Me pareció genial la actividad!!

Quién: Par de puesto. Jefe Proyecto

Valores: Colaboración, respeto mutuo, transparencia, y el crecimiento conjunto.

Tema: Reparto de responsabilidades y estrategias para alcanzar objetivos comunes.

Tipo: Estilo colaborativo e informal manteniendo la profesionalidad para abordar temas sensibles.

Objetivo: Lograr una mayor coordinación en el trabajo, aclarar expectativas, o encontrar soluciones a desafíos comunes. No contradecir las decisiones que se tomas. Decidir en base a información objetiva y no supuestos.

Corporalidad: Lenguaje corporal abierto y receptivo. Esto incluye mantener contacto visual, asentir con la cabeza para mostrar acuerdo o comprensión, y evitar gestos defensivos.

Emocionalidad: Debemos reconocer y manejar las emociones presentes. Si hay tensiones previas, abordar el tema con empatía. Fomentar un ambiente donde ambos podamos expresar nuestras opiniones y emociones sin sentirnos juzgados.

Lenguaje: Usar un lenguaje claro, positivo y constructivo. Evitar términos que puedan ser interpretados como acusatorios o negativos. Enfocarnos en soluciones y mejoras, en lugar de problemas y quejas.

Lugar y Hora: Fuera de momentos de alta presión o estrés laboral.

Aspectos a Evitar: Evitar culpar o señalar errores del pasado. Enfocar la conversación en cómo podemos mejorar y trabajar juntos hacia el futuro.

Valores: Respeto, empatía, honestidad, y comunicación.

Tema: El manejo profesional y familiar en la empresa familiar.

Tipo: Conversación reflexiva y motivadora.

Objetivo: Fomentar la comprensión y tolerancia con los miembros del comité estratégico que maneja la empresa familiar

Corporalidad: Postura abierta y relajada, contacto visual, y gestos que demuestren interés y comprensión.

Emocionalidad: Empatía y comprensión, creando un ambiente seguro para la expresión de ideas y sentimientos.

Lenguaje: Sencillo, honesto y accesible, utilizando ejemplos prácticos y preguntas abiertas para fomentar la participación.

Lugar y fecha: En la cafetería de la empresa, durante un tiempo de descanso, el 20 de septiembre de 2024.

Aspectos a evitar: Juicios de valor, interrupciones, y lenguaje técnico excesivo que pueda dificultar la comprensión

Tema: Falta de comunicación

Tipo: formal

Objetivo: Que durante la semana tengamos una comunicación ya sea telefónica, presencial o por mensaje. Esto nos permitirá que identifiquemos nuestros intereses y llegar a los acuerdos.

Corporalidad. contacto visual, mantener un tono de voz baja y sereno.

Emocionalidad. Angustia, tristeza y un poco de enojo.

Lenguaje. verbal y no verbal.

Lugar y hora. La sala en casa a las 12pm.

Aspectos a evitar. Gritos, Lenguaje agresivo, amenazas e ignorar sus sentimientos.

SU HERENCIA Y LAS FALTAS DE RESPETO QUE SE ESTAN HACIENDO ENTRE HERMANOS Y DE ELLA MISMA POR TAL SITUACION

FORMAL

HACER VER QUE ES NECESARIO QUE LES DE A CADA HERMANO LA PARTE QUE LES CORRESPONDE, SI ASI LO DESEA Y QUE TAL CUESTION NO SEA MOTIVO PARA QUE ELLA MANIPULE U ORDENE EN LA VIDA DE SUS HIJOS ADULTOS

QUE SEA RESPETUOSA CON LA VIDA DE SUS HIJOS

SEGURA, COMO MEDIADORA, RELAJADA, CONCRETA Y CONCISA

HABLANDO EN TONO MEDIO PERO FIRME E INCLUSO BRINDAR APOYO

EN SU CASA, CLIMA CALIDO, CARIÑOSO EN LA HORA DEL CAFE

EVITAR INSULTOS, AGRESIONES, CHANTAJES O GRITOS

Tema: Pedir respeto y empatía para poder llevar una mejor relación necesitamos poder tener una conversación sin chantajes de por medio

Tipo: Informal, reflexiva

Objetivo: Poder definir como vamos a llevar nuestra relación, poder saber si podemos seguir teniendo una relación

Corporalidad: Relajada, abierta, de escucha.

Emocionalidad: decepción, empatía, receptiva

Lenguaje: Verbal y no verbal, lenguaje claro, positivo y constructivo

Lugar y hora: Cada uno en su casa por videollamada en la tarde noche

Aspectos a evitar: Chantajes, culpas, ataques, interrumpir, agresiones, amenazas, interpretar.

Tema: Asertividad, Receptividad,, Comunicación Efectiva.

Objetivo: Entienda que siempre debe buscar Oportunidades de Mejora en su Operacion, ante la apariencia de que todo esta bien, siempre hay oportunidad para mejora.

Corporalidad: Comunicación abierta y escucha activa bidireccional.

Ing. Hernandez, es de suma importancia mantener el espiritu de innovación con Todo el personal que nos reporta, que con sus habilidades y pasión dediquen la mayor parte de su tiempo en busqueda de mejora en sus procesos, en los productos que elaboran, y que reflejen beneficios directos en la economía de la empresa y la rentabilidad del negocio. Sus KPI so fantasticos, gracias por ello, y al equipo de colaboradores, pero debemos vivir una cultura de mejora continua, de deseo de cambiar, a la apertura de nuevas tecnologías, y el espiritu de saber que somos mejores que nosotros mismos cada dia. El llevar a cabo estas actividades, aseguraremos la sostenibilidad de la empresa, y nuestra estabilidad laboral.

Gracias por la apertura a la comunicación, y gracias por el seguimiento oportuno.

Gracias

Tema: Por que ya no me viene a visitar.

Tipo: informal (por llamada telefónica)

Objetivo: hacerle conocer que me siento muy triste y un poco decepcionada que ya no viene a verme a mi casa después de que yo si dejo mis actividades para dedicarle tiempo a ella y mi amiga no puede dejar sus "actividades" para dedicar un tiempo para mi🥺.

Emociones: eufórica y alegre

Comportabilidad: tranquila y emotiva

Lenguaje: verbal

Lugar-hora: El sábado a las 10 de la mañana que esta en casa terminando de desayunar

Aspecto a evitar: Evitar levantar la voz y decirle cosas que no debo de decir.

valores: respeto, tolerancia

Tema: dar mi punto de vista y definir situaciones

Tipo: informal

Objetivo: dar a conocer mi punto de vista sobre las decisiones que ha tomado y como me sentí respecto a ellas, escuchar sus motivos y razones.

Corporalidad: mantener una postura firme y contacto visual.

Emocionalidad: frustración, enojo, miedo.

Lenguaje: verbal y no verbal

lugar y hora: en la sala de la casa a las 8:00 pm

Aspectos a evitar: tratar que la conversación no se salga de control, no gritar y no desesperarme.

Valores: empatía, respeto, honestidad, cortesía, tolerancia

Tema: comunicación asertiva

Tipo: temas sensibles

Objetivo: lograr comprensión

Corporalidad: contacto visual, tono de voz medio, firmeza

Emocionalidad: empática y comprensiva

Lenguaje: verbal tranquilo

Lugar: en un café

Aspectos a evitar: burlas, palabras altisonantes,

Tema: Consecuencias del pobre trabajo por parte de los coordinadores.

Tipo: Conversación cualitativa y cuantitativa sobre el desempeño de los coordinadores de los compañeros de soporte técnico, que cambios deben realizar y quienes después de que se les hace las recomendaciones y solicitudes no cambian su actitud.

Objetivo: Lograr una mejora real de la atención a los usuarios.

Corporalidad: Mantener una postura fuerte que indique que no hay manera de no atender los problemas que existen debido a las malas decisiones que se han realizado, ejemplo: hay un DSS contratado en una localidad en donde atiende muy pocas incidencias cuando su base debería ser una planta productora, lo que acarrea que cada incidente se tenga que atender como foráneo representando un 90/10 de todo su trabajo con el costo $ y tiempo de retraso.

Estacionalidad: serio pero sin ser agresivo ni parecer enojado sino objetivo para lograr una resolución.

Lenguaje: Profesional, objetivo y sencillo.

Evitar: No llevar la conversación a un punto en el que el proveedor alargue la solución

Valores: Empatía, Asertividad, Respeto, Atención, transparencia.

Tema: Responsabilidades en el hogar, humildad, respeto, empatía en la familia y apoyo de corazón.

Tipo: Conversación reflexiva

Objetivo: Que mi hermano logre apoyar a la familia de manera honesta sin la necesidad de obtener algo a cambio, dejando de lado el egoísmo y rencor mal fundado y entender su manera de ver las cosas.

Corporalidad: Abierto, emotivo, empático, evitando confrontación y escuchando más allá de lo que el muestre de manera física.

Emocionalidad: Dejar de lado el enojo y la tristeza, emociones que distraigan o fomenten desorganización y modifiquen el mensaje.

Lenguaje: Usar un lenguaje calmado pero asertivo, manteniendo el contacto visual, mostrando empatía y una atención genuina.

Lugar y Hora: Fuera de horario laboral, a solas y en un lugar tranquilo.

Aspectos a evitar: Confrontación, situaciones tensas que desorganicen y modifiquen la verdadera intención e inutilicen el objetivo principal.

Tema: Hablaremos sobre el insuficiente soporte en dudas referente al área y trabajo en equipo

Tipo : formal para tratar temas del trabajo

Objetivo: Es que mi compañera colabore con este trabajo en equipo al ser más experimentada y contar con un poco más de conocimiento en el área

Corporación: firme y calmada

Emoción: Tranquila con empatía

Lenguaje: formal y con respeto

Lugar y hora : en la sala de reunión, en un horario 8:00 am hora de ingreso

Evitar: evitar salir molesta de la plática

Respeto:

Toleracia:

Tener una buena comunicación

Corporalidad: postura abierta a la comunicación y contacto visual, gestos que demuestren interes.

Evitar: salir sin terminar la conversación mantener la calma y el respeto

Mi objetivo esque sea más empática ante un problema.

La corporaviladad, estar muy tranquilo y en confianza.

El lenguaje. Hablar seguro y sin miedo.

Abordarla, al comienzo del turno del trabajo.

Lenguaje: Verbal y no verbal.

Tipo: Conversación para persuadir.

Tema: respeto de límites de propiedad y área común.

Objetivo: Definir límites de propiedad así como las reglas de convivencia en área común.

Corporalidad: Contacto visual, cuidar tono de voz medio-bajo propiciando conversación amigable.

Lugar: Área común de la manzana.

Aspectos a evitar: No levantar tono de voz, comunicar claramente lo positivo de tener las reglas y respetarlas. Proponer ideas de convivencia en fines de semana. Escuchar necesidades del vecino y considerarlos.

TEMA:Da a entender que no me interesa su vida y que si pasa un accidente sea plan con maña

TIPO: informal

Odjetivo: Que no se tome las cosas personal,

los accidentes pasan o un descuido y como le hablo.

emocionalidad: enojo

Lenjuage: verbal, tranquila

Lugar:trabajo

aspecto a evitar: No elevar el todo de voz

valores: Respeto empatía, amabilidad

Tema: Mejoramiento comunicación laboral

tipo: informal

objetivo: llegara un buen acuerdo y mejorar una mejor comunicación en compañeros de trabajo

corporalidad: mantener una postura adecuada en la reunión

Emocionalidad: alegre

Lenguaje: verbal y corporal

Lugar y hora: en una cevichería y aprovechamos el almuerzo cerca del trabajo la hora seria 2 pm

tema: valorar las indicaciones y reglas en casa

tipo: formal

objetivo: trasmitir reglas y responsabilidades para mejorar la relación padre e hijo, para trasmitir valores y facilitar la resolución de problemas en la vida.

lenguaje: usar el tipo de lenguaje adecuado para hacer la conversación más amena.

evitar: exaltarme con las respuestas de mi hijo para no interrumpir la conversación,

empatía: ser empático para para ponerme en el lugar de él, quizás soy un poco estricto y debo de comprenderlo,

Tema: Tener la información en tiempo y forma.

Tipo: Formal

Objetivo: Mi objetivo es que mi jefe me haga llegar en tiempo y forma información importante para mi trabajo.

Corporalidad: Mantener una postura firme pero abierta a escuchar las razones del porque no comparte la información.

Emocionalidad: Tranquila.

Lenguaje: Oral.

Lugar y hora: Sala de juntas después de que se retiren mis compañeros.

Aspectos a evitar: No levantar la voz y no molestarme.

Tema: diferencias que tuvimos en nuestra adolescencia.

Tipo: informal

Objetivo: Lograr una buena relación, lograr que nos veamos como hermanas.

Corporalidad: Mirarla para saber que reacción tiene con mi explicación y darle mis razones pero con la tranquilidad que nunca dije.

Emocionalidad: Poderla abrazar y decirle que la quiero y que no guardo rencor.

Lenguaje: Oral y si no me quisiera escuchar, escribir una carta.

Lugar: en un lugar donde no seamos interrumpidas (tomando un café).

Aspectos a evitar: Reclamos o agredir.

valores : respeto, igualdad, honestidad

tema: escuchar los consejos que le doy y que analice bien las palabras para que no cometa mis mismos errores.

problema: hace algunos momentos tubo un accidente en motocicleta, choco con otra motocicleta y esta en el hospital ahorita, el detalle es que a diario le digo que tenga mucho cuidado..

gracias a dios fueron solo raspones, pero sera una platica muy larga.

objetivo: fomentar la comunicación, que se active y entienda

corporalidad: relajación absoluta para que no halla enfrentamiento intenso

Tema. no puede controlar personal nuevo.

Tipo. Conversación Reflexiva.

Objetivo. Darle mi punto de vista de que esta haciendo las cosas mal y estas permitiendo que los trabajadores a final de cuentas hagan las cosas como ellas quieren y no como marcan las normas de la empresa y los lineamientos que deben tener.

Corporalidad. Contacto visual, tono de voz moderado y tranquilo.

Lenguaje. Verbal

Lugar-hora. En las oficinas de la empresa

Aspectos a Evitar. Gritos, lenguaje agresivo, amenazas y golpes.

Tema: Solicitud de vacaciones.

Tipo: Informal, negociación, concientización

Objetivo: Lograr la autorización de vacaciones para fin de año.

Corporalidad: gestos amables, postura abierta, contacto visual coqueto.

Emocionalidad: Sonriente, feliz.

Lenguaje: Oral

Fecha, lugar y hora: Oficina, al cenit el sábado 8 de noviembre.

Aspectos a evitar: Tono de voz fuerte, tocar otros temas sin relación alguna.

valores empatia, respeto, amabilidad

tema; comunicacion

*subtema falta de comuniacion y no saber escuchar

tipo; informal

objetivo; no saber escuchar siempre que hablamos terminamos peliando, soy presisa con lo que siento a cambio el no, se enoja y tiene actitudes cuando le pido su atencion, es fustrante para mi no poder expresarme cuando me sienti mal con esa persona hace cosas que no me agradan y cuando se lo hago entender solo se enoja

corporalidad mantener una voz baja tranquila y tono amable

emociones; triste, fustrada, no comprendida

lenguaje; verbal

lugar; por telefono

aspectos a evitar

trato de mantener un tono no elevado, trato de ser compresiva y amable

Valores : empatia,respeto,honestidad y mantener una escucha activa

Tema: Escuchar mi version del tema y hacerle saber que la manera de dirigirse hacia mi no es la correcta.

Tipo: formal

Objetivo: Decirle mi punto de vista a Agustin que su manera de dirigirse hacia mi y en general a las mujeres no es la correcta.

Corporalidad: Estar tranquila, relajada y serena, saber que tenemos que conversar y llegar a un acuerdo.

Emocionalidad: angustia

Lenguaje: verbal

Lugar-Hora: Por la tarde en casa

Aspectos a evitar: agresiones, tono de voz alta.

TEMA: NO SABE TENER EL CONTROL AL MANDAR

TIPO: DE TRABAJO

OBJETVO: DARLE A CONOCER QUE LOS OBJETIVOS LABORALES SE PUEDEN AL CANZAR SI HAY UN AMBIENTE DE TRABAJO AGRADABLE

CORPORALIDAD: MIRADA FIJA,POSTURA RELAJADA Y ALEGRE

EMOCIONALIDAD: SEGURA

LENGUAJE: CLARO,POSITIVO Y CONSTRUCTIVO

LUGAR Y HORA: EN LA COMIDA

ASPECTOS A EVITAR: DISCUTIR,CULPAR

Valores: Respeto, Honestidad, tolerancia, empatía, cortesía.

Tema: Más participación en las actividades en casa.

Tipo: Informal

Objetivo: Que mi esposo participe más en las actividades de la casa, después del trabajo y en sus días de descansó para mejorar la sana convivencia y solidaridad.

Corporalidad: Hablar lento, tranquila, tono de voz suave

Emocionalidad: Alegre, satisfecha, emotiva

Lenguaje: verbal

Lugar: En casa por la noche.

Aspectos a evitar: No levantar la voz, faltarnos el respeto, agresiones, y gritos.

Tema: Ausencia en mi infancia

Tipo: informal

Objetivo: hacerle entender lo que su ausencia provocó a vida y la importancia de un "perdón"

Corporalidad: hablar con todo suave, sin ofuscarme.

Emocionalidad: empatía y tranquilidad.

Lenguaje: calmado, claro y preciso.

Lugar-hora: cuando venga de visita al país.

Aspectos a evitar: Tristeza, llanto y efusividad.

valores: empatía, honestidad y respeto.

Tema: carga de trabajo excesivo por el mismo sueldo.

Tipo: formal y de persuasión.

objetivo: exponer mi descontento del aumento en la carga de trabajo, si tendré más carga de trabajo por ende merezco un aumento.

corporalidad: contacto visual, postura de empoderamiento.

emocionalidad: conversar con tranquilidad y muy claro el mensaje.

lenguaje: claro y de convencimiento

lugar y hora: en la oficina de mi jefa, a las 9:00am.

no entrar en frustración, agachar la cara, interrupciones

Valores: respeto, comunicación, trasparencia.

Tema: comprometer las responsabilidades de las actividades que como encargado y colega debe tener para resolver la problemática que pueda surgir.

Tipo: Formal y de construcción eficaz.

Objetivo: juntar a las personas responsables del área, para poder estar en una misma dirección o con el mismo objetivo. para determinar lo que se quiere llegar a lograr con las diferentes áreas que se fueron delegadas para obtener mejores resultados y planificar la organización con una mejor coherencia.

Corporalidad: tranquilidad, analítica y coherente, elocuencia, receptivos y justificaciones en acuerdo y desacuerdos.

interés y comprensión

Emocionalidad: empatía, aceptación.

Lenguaje: sencillo, trasparente, moderado, puntualización de intereses.

Lugar-Hora: Sala de reuniones, con dinámicas de union(desayuno y un juego de romper hielo)

Aspectos a evitar: no contradecir sin fundamentos y acentuar solamente una vez, para no hacer repetitivo.

Yo: Profesional que busca un ambiente laboral saludable.

Compañera de trabajo: Persona que genera comentarios que afectan la dinámica del equipo.

Valores: Escucha activa, inteligencia emocional, respeto, empatía, tolerancia y amabilidad.

Tipo: Formal pero constructivo, enfocado en soluciones y no en confrontaciones personales.

Tema: Comentarios y chismes que generan desconfianza y afectan la cohesión del equipo.

Objetivo:

Expresar cómo los comentarios o rumores afectan la confianza y el trabajo en equipo.

Fomentar un ambiente de comunicación directa y respetuosa.

Acordar un compromiso mutuo para evitar comentarios que dañen la dinámica grupal.

Corporalidad:

Postura erguida pero relajada, sin cruzar brazos (gesto abierto).

Contacto visual natural, sin intimidar.

Gestos serenos y moderados para reforzar el mensaje.

Mantener una distancia personal adecuada (ni muy cerca ni muy lejos).

Emocionalidad:

Calma: Respirar profundamente para mantener serenidad.

Empatía: Intentar entender su perspectiva sin juzgar.

Firmeza: Claridad en el mensaje, sin agresividad pero con convicción.

Esperanza: Enfocarse en la mejora futura, no solo en el problema.

Lenguaje:

Verbal: Claro, directo y respetuoso. Usar frases como “He notado que…”, “Me afecta cuando…”, “¿Podríamos buscar una forma de…?”.

No verbal: Asentir para mostrar comprensión, mantener una expresión facial neutra pero atenta.

Tono de voz: Moderado, pausado y seguro.

Lugar y hora:

Lugar: Sala de reuniones privada en la oficina (espacio neutral y profesional).

Hora: A media mañana (después del café, pero antes del almuerzo), cuando ambos estén más receptivos y sin prisas.

Aspectos a evitar:

Juicios personales: No usar frases como “Eres chismosa”.

Generalizaciones: Evitar “Siempre haces…”.

Emociones explosivas: No levantar la voz, no interrumpir.

Ambiente público: Nunca abordar el tema frente a otros compañeros.

Suposiciones: Basarse en hechos concretos, no en rumores.