-> Cũng như các DN khác trong VN30, Vinamilk nhận thức được rằng Đổi mới, đặc biệt là Đổi mới công nghệ là một trong những biện pháp hàng đầu giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, hiệu quả, khả năng cạnh tranh. Vì vậy, Vinamilk liên tiếp đưa vào hoạt động hai nhà máy sữa với những trang thiết bị công nghệ hiện đại. Một ca sản xuất của nhà máy mới chỉ cần từ 80 - 100 nhân công, giảm khoảng 70% số lao động so với trước đó, giúp giảm chi phí nhân công, hạ giá thành sản phẩm.

(ii) PHÂN TÍCH MT BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI
- Cơ sở hạ tầng: Công ty đã đầu tư rất nhiều vào cơ sở hạ tầng. Điển hình từ năm 2005 đến năm 2011, công ty đã đầu tư khoảng 4.500 tỷ đồng hiện đại hoá máy móc thiết bị, công nghệ cho sản xuất và xây dựng thêm các nhà máy chế biến mới cũng như chi nhánh, xí nghiệp
- Nguồn nhân lực: Công ty có một đội ngũ nhiệt tình và giàu kinh nghiệm trong ngành. Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm trong ngành sữa tại công ty và giữ một vai trò chủ chốt trong quá trình tăng trưởng và phát triển của công ty. Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, phân phối và bán sản phẩm sữa, đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm về phân tích, xác định thị hiếu và xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ các nhân viên bán hàng trực tiếp, những người hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng tại nhiều điểm bán hàng.
- Nguồn lực công nghệ: Trong thời gian qua, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc công nghệ hiện đại, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm. Các nhà máy chế biến sữa hiện đại, có qui mô lớn của Vinamilk sản xuất 100% sản phẩm cho công ty do Vinamilk không đưa sản phẩm gia công bên ngoài. Hầu hết các máy móc thiết bị đều được nhập từ các nước châu Âu như Mỹ, Đan Mạch, Ý, Đức, Hà Lan... được lắp đặt bởi các chuyên gia hàng đầu thế giới hướng dẫn vận hành và chuyển giao công nghệ đã cho ra đời trên 300 chủng loại sản phẩm chất lượng cao. Vinamilk là công ty duy nhất tại Vi ệt Nam sở hữu h ệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun do Niro của Đan Mạch, hãng dẫn đầu thế giới về công nghệ sấy công nghiệp sản xuất.
- Nguồn lực tài chính: Nhìn chung, cơ cấu vốn của Vinamilk tương đối ổn định với nguồn tài trợ chủ yếu là vốn chủ sở hữu thường chiếm trên 95%, thậm chí lên đến 99,6% năm 2009. Theo số liệu kế hoạch kinh doanh năm 2022, doanh thu của Vinamilk gấp đôi kể từ thời điểm 2013, tương đương 64.070 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế ước đạt 12.000 tỷ đồng. Vốn hóa là 180.572 tỷ đồng, tương đương 7,9 tỷ USD. 

* Môi trường bên ngoài
- Môi trường vĩ mô
     + Kinh tế: Nền kinh tế trong nước đang trên đà phục hồi (GDP quý III/2022 tăng 13,67% so với cùng kỳ năm trước;  số doanh nghiệp quay lại và thành lập mới tăng 38,6% so với cùng kỳ năm trước); thu nhập và cầu của người dân tăng
     + Chính trị - pháp luật: Tình hình chính trị trong nước ổn định.Tình hình chính trị trên thế giới còn nhiều bất ổn -> ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường ngoại.
     Các chính sách ưu đãi của chính phủ về ngành sữa (phê duyệt 2000 tỷ cho các dự án phát triển ngành sữa, giàm 2-5% thuế xuất khẩu và nhập khẩu các sản phẩm từ sữa,...)
    + Văn hóa - xã hội: Thói quen sử dụng sản phẩm đồ ngọt của người dân; họ dùng sản phẩm cảm thấy tin tưởng và ít thay đổi => Vinamilk có lợi thế vì thương hiệu uy tín lâu đời, có nhiều khách hàng trung thành
Tình hình cân nặng và chiều cao của người Việt thấp hơn so với trung bình thế giới, khiến người tiêu dùng tăng tiêu thụ sản phẩm phát triển thể chất và trí tuệ.
Bên cạnh đó, trong quan điểm của người Á Đông, việc tôn vinh hình ảnh quốc gia thông qua thưong hiệu mạnh trước các dòng sản phẩm của nước ngoài cũng có một ý nghĩa đối với người tiêu dùng.
    + Công nghệ: Công nghệ ngày càng phát triển đã đem lại cho Vinamilk nhiều cách thức tạo ra sản phẩm mới để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm của mình.  
Mặt khác khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo và mức độ truyền tin về sản phẩm: Khoa học phát triển đã đáp ứng được nhu cầu cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng bởi nhu cầu của người tiêu dùng càng gia tăng về chất lượng và số lượng. 

    + Tự nhiên: Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm của khí hậu gió mùa, nóng ẩm; phù hợp chăn nuôi bò lấy sữa và trồng cỏ làm thức ăn cho các trang trại.
Như vậy công ty sẽ có thể dễ dàng có được nguồn nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất như nguyên liệu sữa chưa tươi, đường…với chi phí thấp hơn rất nhiều so với việc sản xuất các sản phẩm mà phải nhập khẩu nguyên liệu đầu vào từ nước ngoài.
- Môi trường vi mô:
    + Nhà cung cấp: Bên cạnh nguồn nguyên liệu nhập khẩu, thu mua từ các hộ nông dân, Vinamilk đã tự chủ xây dựng các trang trại nuôi bò sữa đảm bảo nguyên liệu đầu vào => ít chịu áp lực từ nhà cung cấp
    + Khách hàng:
Thị trường tiêu dùng: Nhu cầu sử dụng các loại sữa thay thế từ thực vật (sữa đậu nành, sữa óc chó, sữa hạnh nhân,…) đang tăng, đồng thời sản phẩm sữa nguyên chất có phần giảm. Khả năng chuyển đồi mua hàng của khách hàng: các dòng sản phẩm của Vinamilk và các đối thủ khác hiện nay rất đa dạng bao gồm sữa chua, sữa bột, sữa nước, sữa đặc,… Khách hàng có rất nhiều lựa chọn về dòng sản phẩm như 

TH True Milk, Ba Vì, Dutch Lady,… để so sánh các nhà cung cấp với nhau.
Thị trường đại lý: Các đại lý phân phối nhỏ lẻ, các siêu thị, các trung tâm dinh dưỡng,… có khả năng tác động đến hành vi của người mua hàng thông qua tư vấn, giới thiệu sản phẩm. Các công ty sữa trong nước và các đại lý độc quyền của những hãng nước ngoài phải cạnh tranh để có được những điểm phân phối chiến lược, chủ yếu thông qua chiết khấu và hoa hồng cho đại lý bán lẻ… để có thể giành được sức mạnh đáng kể trước các đối thủ. 

    + Đối thủ cạnh tranh: Ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh với công nghệ hiện đại (Dutch Lady, TH true Milk, Nutifood, Nestle,...)
    + Nhóm áp lực xã hội: Từ thông tin thất thiệt về hoạt động nhập khẩu nguyên liệu của Vinamilk gây thiệt hại không nhỏ cho doanh nghiệp. Không chỉ Vinamilk gần đây nhiều doanh 

nghiệp cũng rơi vào tình trạng tương tự, cũng điêu đứng vì thông tin không chính thống này.

    + Sản phẩm thay thế: Hiện nay trên thị trường có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh với các sản phảm sữa như: trà xanh,cafe lon, các loại nước ngọt… Nhưng các sản phẩm thay thế này về chất lượng và độ dinh dưỡng không hoàn toàn thay thế được sữa.  

=> Từ môi trường bên ngoài rút ra các Cơ hội (OPPORTUNITIES) và Thách thức (CHALLENGES)

Mục tiêu: áp dụng KHCN vào việc chăn nuôi bò sữa, tạo một môi trường sống mát mẻ 24/7, thiết kế được thức ăn theo nhu cầu, theo dõi và chăm sóc sức khỏe cho bò dựa trên cảm biến, theo dõi được lượng sữa vắt thông qua chip.

1.      Đánh giá đổi mới hiện tại: cao (Brand positioning, Category variation, Brand vision align)

2.      Xác định mục đích đổi mới: đáp ứng thị hiếu người sử dụng sữa, dẫn đầu thị trường sữa thay thế, tăng tính cạnh tranh, củng cố tầm nhìn doanh nghiệp

3.      Xác định khoảng cách giá trị: thấp (SWOT model -> Tầm nhìn, sứ mệnh) - Strength: sản phẩm có nguồn dinh dưỡng cao phù hợp cho sự phát triển của trẻ em và nhu cầu bồi bổ sức khỏe của thanh niên; market leader; R&D hiện đại; mẫu mã sản phẩm đa chủng loại. - Weakness: Thiếu đa dạng hương vị; định vị thương hiệu hơi off so với nhu cầu hiện tại của thị trường - Opportunity: Xu hướng tiêu dùng sữa sạch cao, sữa thay thế cạnh tranh chưa cao - Threat: Dòng sữa organic cạnh tranh cao, khó thuyết phục khách hàng sử dụng ngay

4.      Xác định các mục tiêu cần đạt được: Củng cố thị phần sữa nước và sữa bột, tăng 5% thị phần sữa thay thế, xếp thứ 2 thị phần sữa tươi organic, doanh thu đạt mốc 65.000 tỷ đồng

5.      Xác định hoạt động cụ thể để đạt mục tiêu: 7Ps
- Promotion: Thêm các chiến dịch truyền thông, marketing nhấn mạnh yếu tố organic 
- Product: Tung ra thêm các sản phẩm sữa organic, sữa thay thế với đa dạng hương vị dành cho người lớn 
- Place: Phân phối sữa tới các quán cafe lớn (The Coffee House, Starbucks, Highland) 
- Packaging: Đổi vỏ sữa từ dạng sử dụng 1 lần thành vỏ có thể tái chế, sử dụng lại 
- Price: Sử dụng chiến lược chi phí thấp 
- People: Lắng nghe khách hàng nhiều hơn 
- Physical enviroment: Tuân thủ các quy tắc bảo vệ môi trường, tiên phong áp dụng SDGs

·       Tạo môi trường sống mát mẻ 24/7. Cải tạo cảnh quan, điều tiết khí hậu. Hệ thống làm mát cảm biến tự động. Nhiệt độ chuồng duy trì 27 độ C. Sử dụng máy móc hiện đại, hệ thống tự vận hành

·       Thiết kế thức ăn theo nhu cầu: Cung cấp theo công thức cho từng lứa tuổi. Đo lường, đảm bảo chất lượng thức ăn theo từng giai đoạn phù hợp. Chuyên gia theo dõi khẩu phần ăn từ dữ liệu đám mây

·       Theo dõi và chăm sóc sức khỏe: Khả năng nhai lại. Tình hình sức khỏe, bệnh tật. Khả năng thụ thai. Sinh sản của từng cá thể bò. Phát hiện mức độ căng thẳng

·       Theo dõi được lượng sữa vắt thông qua chip: Nhận dạng tại dàn vắt sữa bằng chip đeo tai. Phân tích sửa khỏe bầu vú bò. Tách riêng những cá thể cần được chăm sóc. Theo dõi dữ liệu sản lượng sữa, thời gian

•Các phương pháp đánh giá thường dùng:

•Sử dung phương pháp đo lường định lượng đối với quytrình sản xuất và tiêu dùng

•Sử dụng phương pháp đánh giá định tính với các chiến lược.

* Thiết kế:
- Sự đầu tư: Nhằm đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu, Vinamilk đã quyết định chi ra 10% chi phí cho việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu bao gồm: Logo, mẫu bao bì đựng sản phẩm, tem nhãn mỹ phẩm, tờ rơi, catalogue, phong bì cho nhãn hiệu mới.
- Tính biểu tượng: Cách thiết kế bao bì giấy với tông xanh, trắng và điểm nhấn tập trung tại logo đã tồn tại hơn 40 năm qua chính là lời khẳng định chiến lược, tầm nhìn của Vinamilk.
- Tính thân thiện: Hình ảnh, màu sắc sinh động và gần gũi với các em nhỏ. Bằng cách sử dụng những chú bò sữa khỏe mạnh, vui tươi đang gặm cỏ trên cánh đồng xanh mướt với phong cách dễ thương, tinh nghịch.
* Chất lượng sữa: nguyên liệu sữa được công ty nhập khẩu để sản xuất sữa bột đều có xuất xứ, nguồn gốc 100% từ các nước Mỹ, Australia, New Zealand, EU và Nhật Bản. Tất cả các sản phẩm sữa tươi của Vinamilk đều được sản xuất từ 100% sữa tươi nguyên liệu, bảo đảm tuân thủ quy định tại Thông tư 29/2017/TT-BNNPTNT ngày 29-12-2017 về Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia đối với sản phẩm sữa tươi nguyên liệu do Bộ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ban hành.
* Doanh số: Vinamilk có thành tựu 10 năm giữ vững vị trí 1 trong những doanh nghiệp niêm yết tốt nhất Việt Nam. Tại thời điểm năm 2013, Vinamilk có doanh thu là 31.586 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế là 6.534 tỷ đồng. Vinamilk là đơn vị đóng góp lớn vào lợi nhuận của tổng công ty Đầu tư và Kinh doanh vốn Nhà nước (SCIC), đơn vị quản lý vốn ở hàng trăm doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa. Tính từ năm 2013 đến năm 2021, tổng đóng góp ngân sách Nhà nước của Vinamilk đạt 37.644 tỷ đồng.
=> Đưa ra sáng kiến đổi mới: Để tăng hiệu quả của kiểm soát, đổi mới là việc không thể thiếu. Nhận thức.được điều này, VINAMILK đã trang bị Robot và “kho thông minh” tại các nhà máy. Các robot tự hành (LGV) điều khiển toàn bộ quá trình từ nguyên liệu dùng để bao gói tới thành phẩm, giúp kiểm soát tối ưu về chất lượng và đảm bảo hiệu quả về chi phí. Bên cạnh đó VINAMILK còn kết hợp với các kho hàng thông minh. Ở đây các Robot tựđộng chuyền hàng thành phẩm vào kho. Kho chứa pha-led có công suất 27.168 lô chứa hàng, có khả năng ứng chịu động. đất; 8 hệ thống kho chứa máy bốc dỡ Exyz công nghệ mới và tiên tiến nhất hiện nay. Hệ thống này nhanh hơn, nhẹ hơn, tiết kiệm năng lượng hơn bắt kỳ thế hệ máy cùng tính năng nào trước đây. Việc ứng dụng công nghệ tự động và tích hợp trên giải pháp tự động hóa, và hệ thống quản lý kho hàng Wamas đã góp phần đưa nhà máy sữa Việt Nam trở thành nhà máy hiện đại bậc nhất thế giới Việt Nam trên bản đồ thế giới trong ngành công nghiệp sữa.
*ĐÁNH GIÁ CHUNG: Nhìn chung, Vinamilk đã có những chiến lược thay đổi đáng kể để duy trì vị trí số 1 trong thị trường sữa Việt Nam: tập trung vào chất lượng sản phẩm, ứng phó với khủng hoảng năm 2006  (vướng phải sự kiện có sai sót về nhãn mác khi đứng ra trên bao bì phải ghi là “Sữa tươi tiệt trùng không đường” nhưng lại ghi thành “sữa tươi tiệt trùng nguyên chất”), thực hiện tốt các chiến lược truyền thông và cộng tác với các đối tác tin cậy.