<?xml version="1.0"?>
<rss version="2.0">
   <channel>
      <title>Twitter para la atención al cliente online by </title>
      <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente</link>
      <description>Objeto de Aprendizaje by María Ángeles Bono</description>
      <language>en-us</language>
      <pubDate>2019-04-29 17:46:00 UTC</pubDate>
      <lastBuildDate>2023-07-26 11:02:24 UTC</lastBuildDate>
      <webMaster>hello@padlet.com</webMaster>
      <image>
         <url>https://imgglb.padletcdn.com/v13/image?t=g_auto&amp;url=https%3A%2F%2Fpadlet.net%2Ficons%2Fpng%2F1f426.png</url>
      </image>
      <item>
         <title>Qué aprenderás con este material:</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355143522</link>
         <description><![CDATA[<div>- Red social Twitter como canal importante de atención al cliente online.<br>- Casos de éxito y fracaso en la atención al cliente en Twitter.<br>- Estrategias para la atención al cliente online en Twitter.</div>]]></description>
         <enclosure url="https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/319343972/4f0ca3f03a39d8fcf768aaa75a8a0751/online_3412473_1280.jpg" />
         <pubDate>2019-04-29 18:00:33 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355143522</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Licencia de uso</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355143980</link>
         <description><![CDATA[<div>Este material está concebido bajo licencia <em>Creative Commons</em>, <strong>CC BY</strong>. El material está indicado para fines educativos. <br>Para cualquier duda puedes escribirme a&nbsp; <strong>mbono@gmail.com</strong></div>]]></description>
         <enclosure url="https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/319343972/9329d62d7cff3d0dbab85228a15d94c4/copyright_4064225_1280.jpg" />
         <pubDate>2019-04-29 18:01:31 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355143980</guid>
      </item>
      <item>
         <title>¿Qué sé de Twitter?</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355146269</link>
         <description><![CDATA[<div>Comprueba tus <strong>conocimientos previos</strong> con este sencillo test.</div>]]></description>
         <enclosure url="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdUCIplu7uUxXhKQ7ua1O73tZZfdHOozyzR3hnZH_IXFaRpsg/viewform?usp=sf_link" />
         <pubDate>2019-04-29 18:05:41 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355146269</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Cómo un tuit puede salvarte de una situación comprometida...</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355146524</link>
         <description><![CDATA[<div>Echa un vistazo a este ejemplo de <strong>caso de éxito</strong> en la atención al cliente a través de la red Twitter. No dejes de leerlo! Es muy divertido!</div>]]></description>
         <enclosure url="https://carlosguerraterol.com/twitter-como-servicio-atencion-cliente/" />
         <pubDate>2019-04-29 18:06:05 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355146524</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Twitter como herramienta de atención al cliente</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355146829</link>
         <description><![CDATA[<div>Guía práctica para usar Twitter como canal de atención al cliente.</div>]]></description>
         <enclosure url="https://tiempodenegocios.com/atencion-al-cliente-en-twitter/" />
         <pubDate>2019-04-29 18:06:39 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355146829</guid>
      </item>
      <item>
         <title>¿Por qué deberías usar Twitter si tienes una empresa? </title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355147259</link>
         <description><![CDATA[<div>Consejos para utilizarlo correctamente</div>]]></description>
         <enclosure url="https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/twitter-para-empresas" />
         <pubDate>2019-04-29 18:07:17 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/355147259</guid>
      </item>
      <item>
         <title>¿Aún no usas el servicio de atención al cliente en Twitter?</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358013083</link>
         <description><![CDATA[]]></description>
         <enclosure url="https://www.agorapulse.com/es/blog/ya-estas-usando-atencion-a-cliente-en-twitter" />
         <pubDate>2019-05-08 12:50:01 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358013083</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Empresas que usan Twitter como canal de atención al cliente</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358104116</link>
         <description><![CDATA[<div>3 empresas que utilizan esta red social como soporte de atención al cliente.</div>]]></description>
         <enclosure url="https://www.40defiebre.com/twitter-como-canal-de-atencion-al-cliente" />
         <pubDate>2019-05-08 15:35:10 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358104116</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Ejemplo de una mala atención al cliente en Twitter</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358107265</link>
         <description><![CDATA[<div>Lo que no deberías hacer en la atención al cliente en Twitter.</div>]]></description>
         <enclosure url="https://marficom.com/producciones/ejemplo-mala-atencion-al-cliente-twitter/" />
         <pubDate>2019-05-08 15:40:55 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358107265</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Estudio de caso</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358110590</link>
         <description><![CDATA[<div>¿Qué te parece la respuesta que da Lidl desde Twitter a una usuaria?  ¿Se te ocurre otra respuesta mejor? Te invitamos a que elabores la respuesta que tú darías a la usuaria con lo que ya conoces sobre la atención al cliente en Twitter. (Haz clic de nuevo sobre la imagen si a la primera no carga el contenido ;-)</div>]]></description>
         <enclosure url="https://twitter.com/lidlespanaAC/status/1048146455058440192" />
         <pubDate>2019-05-08 15:47:13 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358110590</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Cómo activar el servicio de atención al cliente en Twitter</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358115260</link>
         <description><![CDATA[<div>Consejos prácticos.</div>]]></description>
         <enclosure url="https://marketingsurfers.com/twitter-y-servicio-atencion-al-cliente/" />
         <pubDate>2019-05-08 15:55:40 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/358115260</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Actividad práctica </title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/360442574</link>
         <description><![CDATA[<div>Después de reflexionar sobre la importancia de Twitter como canal de atención al cliente online, te invitamos a realizar un <strong>mapa conceptual </strong>resumiendo las principales <strong>ventajas y reglas</strong> para usar esta red social como servicio de atención al cliente.</div>]]></description>
         <enclosure url="https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/319343972/3b50fade51b1577d358d16ad59ab795d/smartphone_586944_1280.jpg" />
         <pubDate>2019-05-15 16:50:18 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/360442574</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Artículo para la reflexión</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/360446079</link>
         <description><![CDATA[<div>Responder no basta, hay que dar soluciones...</div>]]></description>
         <enclosure url="https://elpais.com/sociedad/2012/04/09/actualidad/1333998476_671051.html" />
         <pubDate>2019-05-15 16:55:15 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/360446079</guid>
      </item>
      <item>
         <title>Estudio de caso</title>
         <author>mangelesbono</author>
         <link>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/360452524</link>
         <description><![CDATA[<div><strong>Crisis de reputación de Air Europa</strong> por una usuaria que publicó su descontento con la compañía en Twitter. ¿Cómo habrías reaccionado tú si eres el responsable de gestionar la cuenta de Twitter de Air Europa? </div>]]></description>
         <enclosure url="http://blogs.icemd.com/blog-gestion-de-crisis-de-reputacion-online-llevada-a-la-practica/air-europa-y-la-tecnica-del-avestruz-en-gestion-de-crisis/" />
         <pubDate>2019-05-15 17:09:25 UTC</pubDate>
         <guid>https://padlet.com/mangelesbono/twitter_atencion_cliente/wish/360452524</guid>
      </item>
   </channel>
</rss>
