En la encuesta, un alto porcentaje de comerciantes mencionó que no participan activamente en las decisiones porque no se sienten tomados en cuenta o no encuentran canales adecuados para expresar sus opiniones.

Segun la informacion sumistrada por la encuesta aplicada y a su vez información tomada de la web como información documental de un artículo que habla del impacto psicológico que trajo la transformacion de la plaza; uno de los factores psicosociales que afecta a los trabajadores de dicho establacimiento por varias razones es el estrés, en el marco de la encuesta aplicada esta respuesta emocional se genera por la idea de que algunos trabajadores no se sienten miembros activos de un grupo de emprendedores, ya que como manifiestan, algunos no se tienen en cuenta en la toma de desiciones, lo que evidencia un desvalance en los roles que se ejercen dentro de la plaza. De esta situación subyacen problematicas de comunicación y por supuesto la resolución de conflictos de manera asertiva, lo que conlleva a un mal ambiente laboral y por ende desmotivacion por parte de los implicados para realzar sus actividades laborales diarias.

Frente a este panorama, es fundamental implementar mecanismos de comunicación más eficientes e inclusivos, que no solo integren activamente a todos los comerciantes, sino que también permitan la participación de los clientes en algunos procesos de toma de decisiones, en busca del bienestar colectivo y la mejora de la convivencia y el desarrollo del entorno comercial.

Esto implica la necesidad de replantear las dinámicas de interacción y fomentar una mayor conciencia organizacional entre los comerciantes. Para ello, se propone actualizar los métodos de difusión de la información, incorporando herramientas tecnológicas y digitales como redes sociales (Facebook, Instagram, X), grupos de WhatsApp, así como medios tradicionales como el uso de altavoces o megáfonos dentro de la plaza para asegurar el alcance de los mensajes a todos los actores involucrados.