Penentuan Tujuan dan Visi bersama

Adanya orkestrator yang aktif dan memiliki karakter kolaboratif

Adanya mekanisme pendampingan pada masa implemetasi tahap awal di tataran operasional

Komunikasi terbuka dan informasi yang transparan

Penggunaan teknologi untuk percepatan penyebaran informasi

Kebijakan dituangkan dalam peraturan yang sifatnya lebih operasional

Adanya project bersama antar entitas

memetakan bisnis proses di setiap member

melihat keterkaitan/ kesamaan bisnis proses tau sama lain

melihat performance terbaik pelaku bisnis proses di setiap entitas

sharing session seluruh entitas yang dibagi per bisnis proses untuk dapat sharing implementasi terbaik di setiap entitas tersebut

adanya talent mobility sehingga entitas yang memiliki best performance bisa memberikan pengaruh baik pada entitas lainnya

Penggunaan platform yang dapat diakses siapapun, kapanpun, dan dimanapun (mengikuti fleksibilitas waktu setiap personil)

Adanya forum / project untuk mempraktekan pengetahuan yang dimiliki

Adanya penugasan / benchmark lintas entitas

Adanya forum untuk memberikan feedback atas mekanisme yang sudah diterapkan dan evaluasi berkala

Peningkatan Kompetensi: Sertifikasi teknis dan pelibatan tim strategis

Sosialisasi dan Komunikasi: Memastikan komunikasi dua arah yang efektif, dan sosialiasi kebijakan secara top -down

Orkestrasi dan pendampingan operasional: Peran aktif holding dan pendampingan awal implementasi

Kolaborasi antar Entitas: Identifikasi proses bisnis dan penyamaan visi misi

Penggunaan teknologi untuk penyebaran informasi

Menuangkan kebijakan dalam bentuk peraturan operasional yang jelas

Membuat suatu kegiatan di InJourney holding (per direktorat) yang diikuti oleh masing-masing perwakilan member (yang terdiri dari BoD-1, BoD-2, BoD-3, dan BoD-4) untuk sharing knowledge program kerja dan dapat memperkuat networking antar member.

Membuat suatu kegiatan berkala (misal per quarter) di masing-masing direktorat member yang melibatkan seluruh staff, sehingga ada sesi sharing knowledge

memiliki sistem/ infrasturktur digital yang mumpuni sehingga ready to use

memiliki SOP/ panduan teknis yang jelas beserta dengan PIC yang helpful untuk memberkan panduan

sosialisasi terhadap teknologi digital yang akan digunakan

memberikan reward sebagai booster untuk penggunaaan teknologi digital

membuat regulasi yang mengharuskan penggunaan teknologi digital tersebut

Adanya ukuran kesuksesan implementasi

Penyusunan timeline dan pembagian pic

Adanya pelatihan ttg teknologi digital

Adanya project konkrit untuk mengimplementasikan teknologi

Melakukan analisa pada data yang tercapture di teknologi digital, untuk membuat keputusan

Evaluasi berkelanjutan

Penyelarasan Proses Bisnis: Menyusun bisnis process dengan personalisasi sesuai kebutuhan tiap entitas

Pelatihan dan LMS yang terintegrasi untuk seluruh InJourney Holding

Kolaborasi dan Sharing: Mengadakan FGD, sharing session, dan forum lintas entitas untuk berbagi praktik terbaik

Talent Mobility dan Benchmarking: Menerapkan mobilitas talenta dan penugasan lintas entitas untuk knowledge transfer

Platform dan Proyek Bersama antar entitas

Penyusunan standar / kebijakan yang mewajibkan untuk implementasi inovasi digital

Sosialisasi standar

Implementasi standar

Evaluasi apakah standar yang dibuat sudah cukup efektif atau belum

Adanya tujuan yang jelas

Keterlibatan manajemen dari tingkat atas s.d bawah

Melibatkan stakeholder yang terkait

Adanya culture change management

Evaluasi terus menerus dan menyeluruh

Melakukan evaluasi berkala

Meningkatkan monitoring pengimplementasian dari setiap inovasi digital yang sudah ter implementasi

Menuangkan nya dalam sebuah KPI dari masing masing SDM

Menyusun kebijakan dan turunannya terkait layanan yang menjadi program inovasi

Sosialisasi dan implementasi sesuai dengan kebijakan dan aturan yang berlaku

Melakukan pengawasan dan monitoring

Follow up lebih lanjut jika terdapat hal yang tidak sesuai

Menyusun rencana perbaikan

Adanya pihak lain yang melakukan assessment / penilaian terhadap inovasi produk layanan apakah sudah cukup efektif

Evaluasi dan continous improvement

Sosialisasi dan regulasi: Mengedukasi teknologi digital, menyusun SOP/Panduan, regulasi wajib, dan standar implementasi

Peningkatan kompetensi keterampilan digital

Membangun infrastruktur digital yang mumpuni dan siap pakai

Monitoring, pendampingan implementasi, dan evaluasi berkelanjutan

Mendengar kebutuhan tiap entitas untuk memastikan sistem digital sesuai dengan kebutuhan bisnis proses.

Ada proyek implementasi teknologi lintas entitas, beserta evaluasi dan reward dari keberhasilan proyek tersebut.

Memahami ekspetasi organisasi / perusahaan terhadap sdm

Memahami kompetensi yang dibutuhkan pada setiap unit

Mengevaluasi gap kompetensi yang dimiliki dan yang dibutuhkan, sehingga tau tingkat kesenjangan yang terukur

Pemisahan kompentensi yang bersifat general dan teknis

Pelatihan prioritas bersifat kompetensi basic yang harus dimiliki, misal perilaku melayani dan hospitality

Menyusun kebijakan komprehensif serta standar layanan yang seragam

Melakukan monitoring, review periodik, evaluasi hasil, dan continuous improvement

Menetapkan KPI dan memastikan output sesuai dengan ekspektasi awal

Melibatkan manajemen dan stakeholder dari semua level, serta change management budaya organisasi

Menerapkan talent mobility untuk mendukung transformasi dan menetapkan target layanan yang terukur

Evaluasi gap keterampilan yang dimiliki dan yang dibutuhkan

Penetapan kompetensi prioritas untuk mencapai target operasional

Pelatihan bersifat praktis

Penggunaan platform sebagai digital learning

Adanya forum mentoring dan coaching

Adanya mekanisme reward dan punishment

Melakukan assessment terhadap SDM apakah ybs sudah kompeten dan memang cocok untuk ditempatkan di posisi tsb, namun jika terdapat gap, perlu ada reposisi jabatan atau pemenuhan kompetensi melalui training yang dibutuhkan

Melakukan penilaian lebih lanjut terkait kinerja SDM, jika terdapat item penilaian yang belum memenuhi dapat dilakukan briefing dan coaching oleh atasan ybs

Assessment salah satu tools yang bisa membantu untuk mengukur capability dari masing-masing karyawan. Sehingga memungkinkan adanya rekomendasi dari para professional assesor kepada manajemen terkait. Sehingga tercipta the right man on the right place.

Pelatihan Prioritas: Service mindset (hospitality, service leadership, selling skills), digital mindset, technical training sesuai unit kerja

Melakukan Learning Needs Analysis dan asesmen kompetensi

Sesuaikan pelatihan dengan target perusahaan dan ekspektasi organisasi

Meninjau kompetensi SDM secara rutin untuk memastikan kebutuhan pengembangan terpenuhi

Melakukan asesmen komprehensif dan Learning Needs Analysis untuk identifikasi gap keterampilan

Menggunakan KPI dan rekomendasi dari professional untuk memastikan SDM sesuai kebutuhan

Adakan pelatihan praktis sesuai jobdesc, kompetensi prioritas, dan kebutuhan organisasi.

Tambahkan mentoring dan coaching untuk mendukung pengembangan keterampilan.

Gunakan platform digital untuk learning management.

Adakan survei produk knowledge untuk memastikan relevansi keterampilan dengan operasional grup.

Lakukan evaluasi keterampilan secara berkala untuk memastikan relevansi dan peningkatan.