Vencendo com propósito RH by Paula Martins https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx en-us 2022-10-13 16:55:19 UTC 2022-10-13 18:44:26 UTC hello@padlet.com Como o RH pode ajudar para que conflitos sejam (e sejam vistos como) produtivos? Elevar os padrões de entrega por meio de discussões positivas. Queremos uma cultura de trabalho colaborativo! libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339131826 2022-10-13 16:56:29 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339131826 Como estimular as equipes a vivenciar de fato o propósito? Responsabilização e empatia?Ampliar a visão sistêmica das equipes entendendo o seu impacto na área do outro e consequentemente na entrega final. libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339132190 Problema ou oportunidade: algumas áreas estão distantes do propósito/ silos / comunicação entre as áreas / "culpabilização"
Ações:
1. Aproximação FV e OPS (aproveitando fóruns já existentes - Curso de novos, S&OP, etc) - Yas e Mari
2. Persistir nas ações de integração, conexão, programas para conhecer as áreas que tem contato direto com o cliente (SAC, FV) (Adm, OPS e FV) - Kathe, GCs
3. Lançamento de produto (Fluxo padrão e governança para garantir que as áreas internas sejam envolvidas - Fábrica e áreas adm.) (Obs.: envolver EI e célula de celebração em OPS) - Kathe, Yas e Mari (em andamento)]]> 2022-10-13 16:56:42 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339132190 Como estão os nossos sistemas e processos que ajudam as equipes a lutar e vencer todas as correntes que nos empurram na direção contrária? O quanto os processos servem apenas para as áreas e o quanto está direcionados para as entregas dos clientes?O planejamento das ações, nos ajuda a manter o foco no que é importante e não trabalhar somente com temas imediatistas. libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339132427 2022-10-13 16:56:53 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339132427 Clareza e transparência do gestor – feedback, processos seletivos internos, critérios de promoção; libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339132665 2022-10-13 16:57:02 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339132665 EVP - Como nós podemos tornar a experiência do colaborador extraordinária? Como estamos impulsionando as outras áreas? libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339132931 Problema ou oportunidades: diagnóstico dos workshops e pesquisa
Ação: 
1. Reavaliar as nossas ações considerando a regra de ouro
2. Apresentar o resultado e direcionar as oportunidades identificadas (Elaine + célula do EVP) - Nov/2022]]> 2022-10-13 16:57:12 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339132931 Estamos reconhecendo as pessoas que enriquecem a vida dos clientes? Como estão nossas práticas de reconhecimento?Soluções para garantir os sistemas de incentivo que reforcem as atitudes que queremos.Melhores do ano (podemos tornar corporativo?)Prêmio tecnológicoMetas corporativasPremiação mensalPremiações geraisExcelência B2B libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339133515 Ação:
1. Incluir uma meta que não seja financeira - Mada
2. Levantar as ações de reconhecimento que já existem - Elaine
3. Reconhecimento para as melhores notas NPS interno (?)
4. Levantar as premiações/ reconhecimentos externas (entender com as diretorias quais são - exemplo: SAC, Reclame Aqui, Reputation, etc) - GCs
5. Priorizar e pensar na melhor forma de divulgação - Líderes de RH]]> 2022-10-13 16:57:35 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339133515 Pensarmos nas pessoas que estão sendo contempladas em algumas ações de Recompensas, mas também considerar nos que não estão nos critérios de elegibilidade (por exemplo). Cuidar para não gerar detratores. libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339133923 2022-10-13 16:57:52 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339133923 Como ajudar os gestores a distribuir melhor as atividades e garantir que nossos colaboradores estejam felizes? Essa é uma dor hoje em muitas áreas? libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339134373 2022-10-13 16:58:10 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339134373 Nossos sistemas de feedback estão sendo utilizados de maneira adequada?Conscientizar os gestores que as "notas" são oportunidades de melhoria. (GPTW, Pulses, Pesquisa de Liderança) libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339134665 2022-10-13 16:58:22 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339134665 Considerando que a atenção especial deve ser dada para garantir que nosso líderes pratiquem a regra de ouro, como podemos garantir que nossos líderes tenham atitude de acordo com o que queremos? Liderança é exemplo! Se líderes egoístas e preguiçosos assumirem, o impacto negativo é grande. Reflexão da tolerância VS tomada de decisão (substituição, recuperação e prazos).Como mudamos o discurso da liderança, incluindo não somente o resultado/ entrega, mas também o valor e foco no cliente? libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339134838 Problema ou oportunidade: fazer com que todos os nossos níveis de liderança estejam conscientes e engajados para "puxar" os times.
Ações: Planejar ações específicas para a liderança nos temas estratégicos para 2023, tema de liderança da Convenção + ações de sustentação (Projetos e programas: integração, Aceleração, Fortalecimento, Pipeline).
Obs. Deixar claro o que é esperado da liderança (soft skills, conflitos, conexões, foco no cliente e não no processo, etc) - Discurso do Junior no encontro com os líderes.]]> 2022-10-13 16:58:30 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339134838 Treinar balconistas (dono da farmácia vê como um upgrade) libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339135595 2022-10-13 16:58:56 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339135595 Manifesto de Cultura - reforçar nossos valores. Como mudamos, transformamos e nos preparamos para o futuro, sem perder a essência.Considerar a Biografia da Libbs e os valores que nos trouxeram até aqui. libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339135921 2022-10-13 16:59:09 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339135921 Entendermos o que é valor para o RH? Como queremos impactar cada stakeholder? libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339136535 2022-10-13 16:59:32 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339136535 Quem são os nossos clientes? Como entender de forma mais assertiva o que eles esperam de nós? libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339136754 2022-10-13 16:59:40 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339136754 Como podemos ser fomentadores da regra de ouro e fortalecer a integração, conexão e integração entre as áreas? libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339137005 2022-10-13 16:59:50 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339137005 Estamos preparados para o futuro? Sabemos o que esperar?Importante não ser arrogante e achar que já fazemos tudo certo. libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339137192 2022-10-13 16:59:58 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339137192 Como mediremos o nosso NPS como RH? libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339137734 2022-10-13 17:00:21 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339137734 Temos input de várias pontas (GPTW, Força de Vendas, SAC). Como compilamos e distribuimos esses dados as áreas responsáveis para que possamos realizar o acompanhamento dos principais pontos? libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339137901 2022-10-13 17:00:28 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339137901 Uma preocupação é termos cuidado em não colocarmos muitas pesquisas para os colaboradores. Talvez aproveitarmos as pesquisas que já temos para adicionar as perguntas adicionais. Assim, na percepção do colaborador, será um único momento. libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339138264 2022-10-13 17:00:42 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339138264 Como ouvir os clientes? – Hoje temos uma boa prática pós-convenção que é pesquisa de satisfação e reunião de sinistro. Como ampliar? libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339138589 2022-10-13 17:00:56 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339138589 Na linha da segmentação trazida pelo autor Fred, como podemos segmentar o NPS por carreira ou etapas para ter maior detalhamento. Uma das preocupações aqui é não termos uma amostra suficiente. Um dos exemplos foi ter um NPS do antes, durante e depois da sua carreira na Libbs libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339139030 2022-10-13 17:01:08 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339139030 Realizar o acompanhamento da taxa de crescimento conquistado pela via do colaborador. O quanto das vagas fechamentos com externos vs. Indicação libbscarreiras https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339139217 2022-10-13 17:01:17 UTC https://padlet.com/libbscarreiras/4xzu1uxkbr8vhjkx/wish/2339139217