Es la ciencia social o Tecnología Social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización.

¿Por qué es importante?

• Es de alcance universal por que los principios
básicos se aplican en toda parte que se
practique la administración.

• Mientras mejor administrado esté un país
mayores crecimiento y desarrollo alcanzará.

• Su ámbito de la aplicación es amplio y variable: se administran los recursos de una persona, de un hogar de una organización sin fines de lucro, de una empresa con fines de lucro. se aplica la administración en empresa industriales, comerciales y de servicios.

1.2  Naturaleza y características de la ciencia de la Administración. 

1.4  Objeto y ámbito de estudio.
 El objeto de estudio de la administración son : las organizaciones, su dirección, las técnicas de dirección, la transformación y adaptación de las organizaciones, la teoría de la organización y de la administración.

1.5   Los principios de la Administración. 

1.6  Campo de ejercicio profesional. 
 El administrador cuenta con un amplio campo de acción en cualquier tipo de organización y sector. Puede desenvolverse en distintas áreas como: recursos humanos, planeación producción, marketing, finanzas, comercialización, supervisión, ventas, entre muchas otras
1.7  Evolución y desarrollo de la Ciencia de la Administración
La administración se ha desarrollando desde hace siglos, pero sus inicios formales se dan a partir de la revolución industrial, ya que existía una gran por dirigir de mejor forma las fabricas.

Las empresas contribuyen a la sociedad de muchas maneras. Producen bienes de calidad para los individuos, generan empleo y permiten ofrecer una variedad donde los consumidores puedan elegir. Además, muchas investigan y crean nuevos productos que aumentan la calidad de vida de la sociedad y permiten el progreso.

2.2  Naturaleza y clasificación de las organizaciones. 
 La gran variedad existentes de empresas hacen que sea necesario realizar diversas clasificaciones por criterios de éstas, para que así se pueda realizar un estudio más ordenado y sencillo de ellas 

2.3 Las empresas de intereses comerciales. 
Las empresas comerciales son aquellas sociedades que se dedican a comprar bienes para venderlos sin transformarlos. En sentido amplio, este tipo de empresas realizan actividades económicas organizadas, como compra y venta de productos que bien pueden ser materias primas o productos terminados.

2.4 Organización y clasificación de las empresas. 
Las organizaciones se clasifican según: 

2.6 Misión y propósitos de la empresa. 
 el propósito de la empresa es poder obtener utilidades siempre cuidando la ecología, proporcionando impuestos al estado, sirviendo a la sociedad de una forma que ofrezca precios competitivos, además de productos de calidad y poder brindar empleo a las personas.

3.3  Perfil y habilidades gerenciales.  

3.4  Gerencia y proceso administrativo.   
 se utiliza para denominar al conjunto empleados de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El término también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos.

3.5  Fases del proceso administrativo. 

4.4  Tipos de planes. 
Planificación estratégica – es la planeación más amplia. Tiene que ver con los objetivos organizacionales y la estrategia.
Planificación táctica – realizada a nivel departamental.
Planificación operativa – realizada para cada actividad, más detallada y de corto plazo.

4.5  El proceso de la planificación.  

4.6  Administración por objetivos 
 Es un sistema administrativo integral en el que se combinan en forma sistémica muchas actividades administrativas básicas y el cual persigue deliberadamente el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales. 

5.3  La organización formal.  
 Es aquella que se establece de manera deliberada para alcanzar un objetivo específico. Se caracteriza por tener una estructura claramente definida y contar con políticas y reglamentos de acción claros y conocidos por sus miembros que la conforman.

5.4  La organización informal.  
 Se refiere a las relaciones sociales y se desarrollan espontáneamente entre los individuos libres y cuyas actividades no siguen reglamentos, ni estructuras específicas.

5.5  La organización lineal.
 Se trata del modelo jerárquico tradicional, simple y piramidal, que presenta líneas de autoridad únicas y la información se transmite de manera unidireccional, desde las visiones globales superiores de la estructura, hasta las posiciones locales de la base. La toma de decisiones es totalmente centralizada y existe una jefatura única.

5.6  La organización funcional. 
Esta es la versión moderna del modelo anterior, que estructura la empresa en base a departamentos, cada uno dotado de su jefe, y el total de los jefes dirigidos por la cúpula de la empresa, ya sea de manera individual o en base a reuniones. Es un modelo ideal para dividir el trabajo en pequeñas partes, y las decisiones suelen tomarse mediante consultas al especialista de cada área.

5.7  La organización de línea y staff.  
Es la evolución de la jerarquía funcional frente a la división del trabajo en la organización. Depende del desarrollo y el desglose de algunas fases consecutivas:

Fase 1: no existe especialización de servicios.

Fase 2: especialización de servicios en la sección.

Estas relaciones se representan con trazos discontinuos a diferencia de los utilizados para las relaciones de autoridad lineal.

5.8  La organización matricial.
Se trabaja en base a proyectos y resultados esperados, mediante la constitución de equipos de trabajo multidisciplinarios a los que pertenecen individuos de diversas áreas. Estos grupos poseen un jefe de proyecto, son temporales, e intercambian información con otros proyectos de manera esporádica y eventual. Se comportan, del resto, como células más o menos autónomas.

5.9 Diseño de la estructura organizacional.
 El diseño organizacional implica seleccionar alternativas en lo que respecta a cuatro propiedades estructurales. 

1. División del trabajo: es un proceso mediante el cual el diseñador de la estructura organizacional descompone un proceso complejo en pequeñas tareas. (el alcance o rango del puesto y la profundidad del puesto 

2. Departamentalización: creación de nuevas unidades u órganos de la organización, con el mismo nivel jerárquico. 

5.10  La departamentalización.  
Creación de nuevas unidades u órganos de la organización, con el mismo nivel jerárquico.

5.11 Criterios de departamentalización.

5.12  Los organigramas.
Describe gráficamente los puestos en la compañía y cómo están organizados. Muestra un retrato de la estructura de mandos y las diversas actividades que realiza cada persona.

5.13 Los manuales de organización.
 Los manuales constituyen una de las herramientas con que cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. Son fundamentalmente, un instrumento de comunicación.

 Se presentan seis tipos de manuales de aplicación en las organizaciones empresarias:
A.- Manual de Organización.
B.- Manual de Políticas.
C.- Manual de procedimientos y normas.
D.- Manual del especialista.
E.- Manual del empleado.
F.- Manual de Propósito múltiple.

7.2  Naturaleza y alcance del control. 
 La administración debe comunicarse en forma
adecuada con los empleados para transmitirles
la importancia y naturaleza del sistema de
control. Las personas deben recibir
retroalimentación acerca de su desempeño,
esta los motiva y le da información que le
permita corregir sus desviaciones de los
estándares de desempeño. Cuando se permite
que la gente se auto corrija se fomenta el
autocontrol y se elimina la necesidad de
supervisores externos.

Alcance del control:
Global: Dirige a la empresa en su totalidad
Departamental: Abarca cada departamento
Operacional: Guía a los grupos

7.3  El proceso básico del control.
El control administrativo que no es más que la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. Este es sumamente necesario para asegurarse de que los procesos se realicen de la manera correcta y que las decisiones tomadas concuerden con la planificación y objetivos de la empresa.

Los procesos básicos del control se ordenan de la siguiente forma:

El primer paso del proceso de control es establecer los planes, pero dado que estos pueden variar existen diferentes tipos de estándares.

 
7.4  Tipos y características de los sistemas de control. 

 Tipos de control:

Características de los sistemas de control:
1. Integral: todos los aspectos de las actividades.
2. Periódico: sigue un esquema y secuencia predeterminada. 3. Selectivo: debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes.
4. Creativo: siempre en busca de encaminar la empresa a alcanzar sus objetivos.
5. Efectivo: logro de objetivos.
6. Adecuado: debe ser adecuado con la función.
7. Adaptado: a la cultura de la empresa y el personal.
 
7.5 Diseños de sistemas de control efectivo.  
El sistema debe incorporar todos los aspectos importantes del desempeño, igualmente debe tomar en cuenta el exceso de medidas que dan lugar a un control excesivo y a la resistencia de los empleados. Para que haya tolerancia a muchos controles, los gerentes pueden concentrarse en unas cuantas áreas clave mientras establecen estándares satisfactorios de desempeño en otras o establecer prioridades simples.

7.6  Registro de las operaciones y evaluación de resultados.
El paso final en el proceso de la organización hacia los objetivos establecidos cuando no setoma tiempo para evaluar lo que se ha hecho, el líder o administrador se siente inseguro e insatisfecho, pues no puede dar a ciencia cierta que hizo ni como se hizo.
Los términos evaluación y control se usan en el campo administrativo.
El control consiste en ver que cada cosa sea hecha de acuerdo con el plan adoptable a lo establecido por la organización y las ordenes que se han dado

7.7  Proceso de retroalimentación.
Como retroalimentación se designa el método de control de sistema en los resultados obtenidos de una tarea o actividad son reintroducidos nuevamente entre el sistema con el fin de controlar y optimizar. 

6.3 Enfoques y teorías de la motivación. 
 La motivación es el proceso que impulsa a una persona a actuar de cierta manera o forma determinada. Ese impulso de actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser generado por los procesos mentales internos del individuo. En este último aspecto la motivación se asocia con el sistema de cognición del individuo. El punto de partida del ciclo motivacional está dado por el surgimiento de una necesidad. Esta necesidad rompe el estado de equilibrio en el que se encuentra una persona, produciendo un estado de tensión que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensión y liberarlo de la inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento fue eficaz, la necesidad quedará satisfecha, retornando a su estado de equilibrio anterior.

 La motivación ha sido en las últimas décadas un objeto de estudio que ha dado origen a numerosas teorías, de las cuales las más importantes han dado lugar a un sinnúmero de investigaciones.
Podemos clasificar estas teorías de la siguiente forma:

• Teorías de contenido: Agrupa aquellas teorías que consideran todo aquello que puede motivar a las personas.
• Teorías de procesos: Agrupa aquellas teorías que consideran la forma (proceso) en que la persona llega a motivarse.

3 de las teorías relacionadas con la motivación laboral de alto impacto son las siguientes:

• Teoría de las necesidades (McClelland)
• Teoría de los dos factores de motivación (Herzberg)
• Teoría X e Y (McGregor)

6.4 Enfoques y teorías del liderazgo.  
 Se puede decir que el liderazgo es aquel que influye sobre los miembros de un equipo u organización para garantizar y transformar el desarrollo de las actividades a realizar, con el objetivo de dar cumplimiento a lo programado.

El objetivo debe ser influenciado por una persona, en este caso, a quien se le denomina “líder” y que además existen otras personas que son los seguidores de este líder, los cuales estarán dispuestos a seguirlo en caso de que satisfagan sus necesidades o intereses.

Podemos apreciar que entre líder y seguidores existe una diferencia de poder.

El líder debe aplicar un estilo de liderazgo en función de las circunstancias, cambiando el mismo, si es necesario, o utilizando combinaciones en los casos prudentes. El liderazgo ante todo debe ser eficaz de manera integral, y por la influencia y repercusión que tiene sobre los seguidores debe ser portador de una ética social que permita la transparencia y la honestidad en todas las actuaciones y decisiones.

Existen 3 teorías sobre liderazgo:

1. Teoría situacional.
2. Teoría participativa.
3. Teoría de relaciones o transformacionales.

6.5 Conflicto y negociación. 
Un conflicto se provoca cuando 2 o más partes independientes perciben que sus objetivos son incompatibles.

El conflicto es una condición humana inevitable. Es un fenómeno natural potencialmente positivo, ya que ya que necesitamos de los conflictos para transformar y resolver problemas. Posibilita cambios y posibilidades de crecimiento y aprendizaje. Aunque no necesariamente sea el conflicto en sí, sino las respuestas y actitudes que presentamos ante él.

Para resolver los conflictos es necesario aprender a manejarlos, para ello es importante conocer el manejo de conflictos, el cual se da mediante una serie de pasos:

1.      Separar a las personas del problema.

Luego de estar conscientes de que la persona no es el problema, analicemos el problema para transformarlo constructivamente.

2.      Comunicación efectiva.

a)      Escucha activa.

b)     Expresión asertiva.

c)      Cede ante alguna propuesta, no ante las presiones de los demás.

d)     Identificar la mejor alternativa a un acuerdo negociable y formular propuestas incluyentes.

6.6  La comunicación en la empresa. 

2. Medios de comunicación 

3. Habilidades de comunicación 

 

4. Equipos: grupo de personas con habilidades complementarias, comprometidos en un propósito común (objetivos de rendimiento) y con corresponsabilización.

Tipos de equipos:

5. Etapas de rendimiento del equipo