Bạn Trinh - Sinh viên năm 3 tài chính có ít muốn mua quà tặng sinh nhật bạn. Thích các sản phẩm đèn ngủ dễ thương, đèn ngủ DIY.

Chân dung khách hàng cụ thể (Customer Persona): Chị Linh, 21 tuổi, độc thân, đang là sinh viên năm cuối của trường ĐHCN TPHCM, chưa có thu nhập. Chị Linh có thói quen sinh hoạt không lành mạnh như thức khuya, bỏ ăn sáng. Chị Linh thường xuyên stress do vấn đề học tập và các mối quan hệ trong cuộc sống. Do có cơ địa tóc mỏng và thói quen gần đây khiến tóc chị Linh rụng nhiều hơn bình thường, khi vuốt tóc thường lộ rõ da đầu. Chị Linh mong muốn tìm được sản phẩm dạng xịt giúp kích thích mọc tóc, giảm rụng tóc, không bết rít, có thành phần thiên nhiên và giá thành hợp lí.

Chị N - 20 tuổi, nghề nghiệp: TTS Sale

• Phong cách ăn mặc:

- Ưa chuộng phong cách thời trang công sở hoặc thanh lịch tối giản, phù hợp với môi trường công sở hiện đại.

- Yêu thích sự gọn gàng, chỉn chu trong trang phục đi làm, nhưng vẫn muốn thể hiện vẻ năng động, hiện đại và không quá cứng nhắc.

- Thường kết hợp áo sơ mi với quần tây, chân váy chữ A hoặc chân váy bút chì, đôi khi phối cùng blazer để tăng tính chuyên nghiệp.

• Gu thời trang:

- Ưa chuộng các thiết kế đơn giản, tinh tế với điểm nhấn nhẹ ở cổ áo, tay áo hoặc đường may.

- Yêu thích các tone màu nhã nhặn, trung tính hoặc pastel như trắng, be, xanh nhạt, hồng nude… dễ phối với các trang sức, phụ kiện môi trường công sở.

- Ưu tiên những sản phẩm có form vừa vặn, tôn dáng và mang lại sự thoải mái khi mặc cả ngày dài.

• Sở thích cá nhân:

- Quan tâm đến hình ảnh cá nhân và phong thái chuyên nghiệp, đặc biệt khi làm việc trong môi trường văn phòng có nhiều tương tác với khách hàng hoặc đồng nghiệp.

- Theo dõi các KOLs, blog thời trang nữ công sở hoặc trang Instagram về phối đồ đi làm, thường cập nhật các xu hướng mới nhưng vẫn đảm bảo tính ứng dụng cao.

- Có xu hướng thử nghiệm những thương hiệu thời trang mới, miễn là sản phẩm có chất lượng tốt, thiết kế phù hợp với gu cá nhân và giá cả hợp lý.

* Nỗi đau khách hàng:

Chất liệu dễ nhăn, nóng, khó chịu khi mặc cả ngày

→ Khách hàng thường phải di chuyển hoặc làm việc nhiều giờ, nên cần sản phẩm thoáng mát, mềm mại, ít nhăn mà thị trường hiện chưa đáp ứng tốt.

Khó tìm được sơ mi vừa chuyên nghiệp vừa trẻ trung

→ Nhiều mẫu sơ mi công sở trên thị trường có thiết kế quá nghiêm túc, cứng nhắc, không phù hợp với độ tuổi Gen Z hoặc khiến người mặc già dặn.

Bé Na - 21 tuổi - Sinh viên

Sở thích nổi bật: Thích đi du lịch, đặc biệt là đi biển cùng bạn bè. Đam mê sống ảo, mê phối đồ theo trend. Ưa chuộng mua sắm online, thường xuyên lướt TikTok, Instagram để xem review thời trang và săn phụ kiện hot. Ưu tiên sản phẩm đẹp – rẻ – dễ mix đồ, bị thu hút bởi video bắt trend và combo phụ kiện tiện lợi khi đi du lịch.

Thanh Ngân

Tuổi: 21, sinh viên năm 3 ngành TMDT, khu vực sinh sống tp.HCM

Tâm lý: Yêu thích làm đẹp, thích phối đồ dễ thương – vintage – nhẹ nhàng. Mua phụ kiện tóc để phối với outfit chụp ảnh, đi chơi, đi học.

Hành vi mua sắm:Thường xuyên mua sắm trên Shopee, TikTok Shop, hoặc chợ đêm/online handmade. Có thói quen xem video review phụ kiện tóc trên TikTok

1. Thông tin cá nhân & bối cảnh sống

• Tên: Nguyễn Minh Phúc Tuổi: 21 Nghề nghiệp: Sinh viên năm cuối (chuyên ngành Kinh tế)

• Tình cảm: Có người yêu – yêu theo kiểu Gen Z: thích thể hiện sự quan tâm qua hành động nhỏ nhưng “có tâm”

• Nơi sống: Ở trọ cùng bạn, tài chính ổn định mức sinh viên

• Thu nhập: Khoảng 2-4 triệu/tháng (từ trợ cấp gia đình hoặc làm thêm)

• Chi tiêu có kế hoạch: Ưu tiên trải nghiệm, nhưng vẫn cân đối ngân sách kỹ Thường chọn sản phẩm giá vừa phải nhưng đẹp – xịn – có ý nghĩa

2. Thói quen & tâm lý tiêu dùng

• Thường ngủ trễ, hay lướt TikTok / Instagram vào đêm khuya (22h–1h)

• Dễ bị thu hút bởi nội dung mang tính cảm xúc / hình ảnh đẹp / caption bắt trend

• Thích cảm giác được tư vấn riêng, chăm sóc như người thân thiết, dễ bày tỏ yêu cầu mong muốn

• Chốt đơn nhanh khi thấy: Giá hợp lý ,Gói đẹp, Hợp ý người yêu, Có ưu đãi nhỏ / quà tặng kèm

3. Tâm lý khi mua hoa

• Tặng hoa vì yêu, không vì dịp lễ

• Muốn bó hoa tạo cảm xúc, dù là hoa đơn giản

• Ưu tiên: Giao nhanh Không “chặt chém” Có gợi ý quà phù hợp ngân sách (150k – 300k là sweet spot)