Asiakkaalla on oikeus omiin kirjauksiin! by Christa Lempinen

KYSELY

lempinch1_1 — 2024-09-18 07:59:43 UTC

2024-09-19 10:47:27 UTC

Neutraaleja, yksi työtehtävistämme

Asiakkaalla oineus tietää.

2024-09-19 10:47:59 UTC

2024-09-19 10:48:00 UTC

Perusjuttu

2024-09-19 10:48:02 UTC

Neutraaleja ajatuksia. Osa työtään.

2024-09-19 10:48:06 UTC

Teen näin aina. Kuuluu osaksi työtämme.

2024-09-19 10:48:08 UTC

Päivittäistä

2024-09-19 10:48:10 UTC

Perusjuttuja asiakkuuden alussa. Ekalla käynnillä käydään läpi

Ihan tosi perusasiaa tämä. On myös huono käyttää "osallistaa lapsi/nuori" kirjaamiseen koska ihmistä ei voi osallistaa vana hänen osallisuuttaan mahdollistaa tai kasvattaa.

2024-09-19 10:48:14 UTC

2024-09-19 10:48:22 UTC

Rutiininomaista

2024-09-19 10:48:31 UTC

Kertominen siitä mitä, minne ja miksi on helppoa. Vaikeaa on jostain syystä kuitenkin asennoitua yhdessä kirjaamiseen.

Suullisesti ja kirjallisesti

2024-09-19 10:48:44 UTC

2024-09-19 10:48:48 UTC

Olen tehnyt näin jo vuosia, että perushuttua.

Läpinäkyvyys ja avoimuus asiakassuhteessa. Oma oikeusturva paranee sen myötä? Toisaalta tuo turvaa, toisaalta epävarmuutta sen suhteen, miten mun teksti tulkitaan.

2024-09-19 10:48:49 UTC

Ihan kertoa asiasta.

2024-09-19 10:48:50 UTC

Ihan pienille lapsille asian selventäminen on vaikeampaa ja saattaa välillä jäädä muun tekemisen lomassa tekemättä

2024-09-19 10:49:03 UTC

2024-09-19 10:49:04 UTC

Kertoa suullisesti tai kirjallisesti

2024-09-19 10:49:04 UTC

Kertoa, näyttää

2024-09-19 10:49:09 UTC

Puhumalla käydä asia läpi.

2024-09-19 10:49:09 UTC

Tärkeä asia kertoa asiakkaalle: vahvistaa ja tuo näkyväksi asiakkaan toimijuutta. Tulisi olla automaationa uusien asiakkuuksien alussa. Unohtuu helposti pitää yllä asiakkuuden edetessä.

Loogista, perusasiaa ja tärkeä käyttää omaa arviota

2024-09-19 10:49:14 UTC

Mielestäni tärkeää tässä yhdessä kirjaamisessa on miettiä, että ketä varten sitä tehdään. Aina ei ole asiakkaan edun mukaista pakottaa aikaa yhdessä korjaamiseen vaan koska niin nyt kuuluu tehdä ja siksi tärkeä miettiä mikä palvelee asiakasta. Muuten tämä on melko perusasiaa ja pitäisi olla mielestäni aika perusasetuksillakin <3

Tämä tulee kerrottua aina yhdessä muita työtä ohjaavien käytänteiden kanssa

2024-09-19 10:49:23 UTC

2024-09-19 10:49:27 UTC

Teen tätä, pikkuoppilaille kerron, että tietsikalla on ohjelma jonne laitan milloin on tavattu ja mistä juteltu ja muut eivät näitä näe jne. Joykut esittää lisäkysymyksiä, toisia ei kiinnosta

Kerron aina että kirjaan, luetaan toisinaan yhdessä edellinen korjaus, ei kirjata yhdessä. Ei oppilaat halua kirjata yhdessä.

2024-09-19 10:49:33 UTC

Kertoa, näyttää, antaa asiakkaan itse kirjoittaa

2024-09-19 10:49:41 UTC

tällä voisi aina aloittaa tapaamisen eli perusasia

Olen alkanut lyhyesti koota "yhteenvetoa" asiakkaalle siitä, mitä kirjaan. Tämä kuitenkin saattaa olla suppeampi, mitä tulen lopulta kirjaamaan, sillä huomaan enemmän merkityksellisiä/aiheellisia asioita, joita onkin hyvä kirjata.

2024-09-19 10:49:52 UTC

2024-09-19 10:49:56 UTC

Puhumalla

Ensi tapaamisella informoidaan.

2024-09-19 10:49:56 UTC

2024-09-19 10:49:58 UTC

Neuvotteluissa tai isoissa palavereissa on tosi luontevaa kertoa kirjauskäytännöistä. Oppilastapaamisissa lapsi/nuori usein alkaa heti kertoa mieltä painavista asioistaan ja tuntuu välillä töykeältä kääntää keskustelu pakollisiin faktoihin kirjaamisesta

2024-09-19 10:50:04 UTC

Olen tehnyt visuaalisen A4-lapun: Kuraattorikäyntien periaatteet. Käyn sen aina ensimmäisellä tapaamisella läpi asiakkaan kanssa avoimesti. Lapussa otsikot: vapaaehtoisuus, turvallisuus, vaitiolovelvollisuus, ilmoitusvelvollisuus, kirjaaminen, yhteydenpito

2024-09-19 10:50:13 UTC

Kerron asiakkuden alkaessa. Pidän sitä tärkeänä.

2024-09-19 10:50:20 UTC

Ekalla tapaamisella kerron sanallisesti

Mietityttää

2024-09-19 10:50:24 UTC

2024-09-19 10:50:47 UTC

Kertomalla suullisesti

Suullisesti, kirjallisesti, näyttämällä

2024-09-19 10:50:50 UTC

Kertoa asiakkuuden alussa kaiken muunkin perustiedon (esim. vaitiolovelvollisuus, ilmoitusvelvollisuus) lisäksi

2024-09-19 10:51:09 UTC

2024-09-19 10:51:23 UTC

Tämä on yleinen tapa kertoa ensikäynnillä. Olen myös näyttänyt kirjauksia joskus.

2024-09-19 10:51:31 UTC

Tapaamisen lopussa kertaan suullisesti mistä tapaamisella on puhuttu, käydään läpi miten jatketaan ym.

Osittain tuttua, osin vierasta

2024-09-19 10:51:40 UTC

Kerron aina oppilaille tapaamisen aluksi mihin kirjaan ja miksi, ikätasoisesti. Mutta yhdessä kirjaaminen tuntuu vaikealta, varsinkin pienten kanssa. Joskus saatan todeta, että tämän aion kirjata tai että en kirjaa tästä aiheesta mitään. Luulen että jatkan pitkälti samalla tavalla, koska pienten kanssa ei voi toimia samalla tavalla kun vaikka nuorten kanssa.

En aina muista kertoa tätä ekalla kerralla, yritän skarpata tässä

2024-09-19 10:52:40 UTC

Kirjoitan aina vihkoon. Se näkyy. Jotkut kysyvät asiasta. Kerron miksi kirjoitan.

2024-09-19 10:52:59 UTC

Nikä arvo on nopeudella? Eikö pikemminkin pitäisi vähän hidastaa!

2024-09-19 10:53:44 UTC

Kerron kyllä asiakkaille, se on heidän oikeutensa tietää. Yhdessä en ole kirjannut, ehkä taustalla on pelko siitä, että kirjaaminen vie aikaa varsinaiselta työskentelyltä, vaikka se voisi parhaassa tapauksessa syventää sitä.

Yhdessä kirjaaminen on arkista ja itselle yläaste ikäisten kanssa hyvä väline

2024-09-19 10:54:38 UTC

Mutta väline silloin kun se on asiakkaan etu