Ecoute usagers - Février 2017 by Isabelle Bontemps https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2 Remarques ou demandes entendues en service public, par mail, lors d'échanges avec des lecteurs... en-us 2017-01-10 16:07:38 UTC 2017-05-17 05:08:37 UTC hello@padlet.com Accès aux ebooks Wiley santé isabelle_bontemps https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148054033 Remerciements (Twitter)
IB, 19/01/2017]]> 2017-01-19 12:45:46 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148054033 BU Sciences Espace public : lampes bureau en panne aux angles des espaces du 4e et 2e étage : impossible de travailler après 18h. https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148056004 FZ, 19/01/2017]]> 2017-01-19 12:54:12 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148056004 Lors d'une formation Odonto, un étudiant s'est exclamé : "Ah ! La BU est sur Twitter" https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148056015 MCR]]> 2017-01-19 12:54:15 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148056015 Une étudiante avait rendu ses livres en BU Sciences mais ils étaient toujours empruntés sur son compte (bug au moment du retour dans Hz ?). Elle m'a dit : j'en ai parlé à vos collègues mais ils n'ont rien fait". Je lui ai donné la liste des ouvrages avec les CB et nous avons retrouvé les documents en rayon. Y a t-il une procédure dans ce cas ? Merci https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148057526 2017-01-19 13:01:39 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148057526 Navette https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148127339 Un étudiant de l'ESPE regrettait qu'il n'y ait pas de navette entre la Doua et Croix-Rousse, pour un livre présent à la Doua mais pas à Croix-Rousse.
Le même 5 minutes + tard: "vous avez une collection phénoménale pour les petits, c'est super !"
FXB]]> 2017-01-19 15:56:59 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148127339 Un Lecteur autorisé fréquentant régulièrement la BU Lyon sud nous a chaleureusement remercié pour avoir répondu favorablement et rapidement à sa suggestion d'achat de nouveaux dictionnaires. https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148284961 ER]]> 2017-01-20 07:27:48 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148284961 Remarque récurrente depuis quelques jours des étudiants de Lyon Sud qui n'arrivent pas à télécharger le logiciel visible body à partir de leurs ordinateurs personnels. En revanche c'est possible à partir des postes de la BU. https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148285459
ER]]> 2017-01-20 07:32:22 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148285459 Des usagers de la BU Education Croix-Rousse regrettent que la bibliothèque ferme si tôt le samedi. https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148507386 FB]]> 2017-01-21 10:33:20 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148507386 Double Mixte https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148520766 "C'est quoi cette grosse musique de babos?", question posée au 2ème à 17h30 le 21/01/2017 : "ce sont les répétitions du Double Mixte, je crains de ne pas pouvoir y faire grand chose". Mais c'est en effet assez gênant !
CP]]> 2017-01-21 16:26:34 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148520766 Chauffage https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148520824 Plusieurs remarques entendues d'étudiants sur la température, très élevée à l'étage 2 et 3 le samedi 21 janvier. Remarque transmise à Yousra.
CP]]> 2017-01-21 16:28:06 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148520824 Bruit https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148520905 Plainte d'une étudiante sur les chuchotements en mezzanine. Difficulté à intervenir quand les étudiants chuchotent effectivement en groupe, mais ne parlent pas à voix haute.]]> 2017-01-21 16:29:40 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148520905 Portable en prêt https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148633268 Mail d'un étudiant à l'adresse du service de prêt (à l'année) de portables aux étudiants de sciences qui demande si la BU pourrait lui prêter un portable quelques jours (3 à 7) le temps que le sien soit réparé. FXB]]> 2017-01-23 08:11:30 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148633268 2 étudiants (6eme année médecine) manipulant Sam placé dans l'entrée et se tournant vers le bureau d'accueil pour dire "C'est trop bien !" https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148665066 2017-01-23 10:52:09 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/148665066 Prêt de PC portables https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/149083135 Une enseignante de SVT nous a contactés pour nous demander si un PC portable était disponible pour une de ses étudiantes de L1. Elle connaît donc l'existence du service et ses modalités.
LyD 24/01/2017]]> 2017-01-24 16:54:11 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/149083135 Bruit Lyon Sud isabelle_bontemps https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/149237328 Plaintes d'étudiants sur le bruit à la BU Lyon Sud (talons sur le sol).
Twitter, 20/01/2017]]> 2017-01-25 08:16:10 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/149237328 Les formateurs et les étudiants de l'ESPE apprécient beaucoup la bibliographie réalisée par les bibliothécaires de la BU-Education de la Croix-Rousse à l'occasion des " Semaines de la maternelle" https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/149519198 FB
26/01/2017

]]> 2017-01-26 07:55:44 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/149519198 Une lectrice nous écrit "Bravo!!" pour les nouveaux horaires d'ouverture de Bourg. https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/150448407
JA]]> 2017-01-31 08:12:12 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/150448407 Mais une autre lectrice trouve dommage qu'on n'ouvre pas à 9h à Bourg. https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/150513664
GG 31/01/2017]]> 2017-01-31 13:41:13 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/150513664 2 étudiants de la BU-Croix Rousse ne sont pas contents d'être venus à la bibliothèque après la fermeture exceptionnelle à 17h30 hier soir. Ils n'avaient pas eu l'information. Ils n'ont pas l'habitude de regarder le prtail doc. https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/151358255 FB 03/02/2017

]]> 2017-02-03 07:42:06 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/151358255 Certains étudiants en BU Sciences demandent un accès à un environnement Linux comme en Maths (NB mais pas envisageable tel que proposé techniquement en maths, avec dual boot) https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/151443855 FXB relayant FZ]]> 2017-02-03 14:33:08 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/151443855 Les étudiants de Bourg nous remercient pour le service de navettes https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/152103591 GG 07/02/2017

]]> 2017-02-07 12:35:20 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/152103591 Interrogation d'une lectrice sur la fermeture à 16h30 de la BU Croix Rousse le 9/02/2017. Mécontentement (approche concours blanc) mais compréhension. Souhaite faire remonter à un conseil de... (pas compris). https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/152704482 JA 09/02/2017]]> 2017-02-09 09:04:08 UTC https://padlet.com/isabelle_bontemps/4poyh3cp85g2/wish/152704482