Atención al Cliente by https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19 Hecho con carisma en-us 2019-04-03 19:01:34 UTC 2026-03-18 01:03:03 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Condos.png hernan_j_m_sasu https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348246492 2019-04-03 19:02:31 UTC https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348246492 ¿Para que sirve? hernan_j_m_sasu https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348267348 Como una herramienta estratégica del marketing ya que actúa como dispositivo de control, recopilador y a su vez difusor de información tanto a la empresa como al cliente, contribuye a realizar las previsiones de venta e interviene en el control y seguimiento de la red de ventas.]]> 2019-04-03 20:01:09 UTC https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348267348 ¿Que es el servicio al cliente? hernan_j_m_sasu https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348299594 Es el conjunto de actividades
interrelaciones que ofrece un
suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del
mismo.]]> 2019-04-03 22:12:24 UTC https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348299594 ¿Por que en ocasiones no funciona el servicio al cliente? hernan_j_m_sasu https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348302377 A pesar de que, en ocasiones, la atención al cliente no es uno de los servicios de los que más cuida una empresa, no debemos caer en el error de no prestarle el interés que se merece. Una buena atención al usuario puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y un cliente que no lo está (y que por lo tanto dejará de serlo en poco tiempo, si no lo ha hecho ya) y supone la mejor publicidad que puede “comprar” la empresa, y más aún en una época en la que Internet y las redes sociales amplifican las opiniones ]]> 2019-04-03 22:27:12 UTC https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348302377 Cliente no integral hernan_j_m_sasu https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348322665 No disponer de un amplio abanico de productos y servicios de cuantas más compañías de seguros, para poder ofrecer al cliente un servicio realmente optimo y adaptado a todas sus necesidades.
😐😶🙄😫😒😮😥🤔😣🤨😕]]> 2019-04-04 00:35:49 UTC https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348322665 Personas asertivas hernan_j_m_sasu https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348323959 La asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante,
comunicación segura y eficiente así como defender tu punto de vista, mientras también respetas los derechos de los demás]]> 2019-04-04 00:41:40 UTC https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348323959 Características de las personas asertivas hernan_j_m_sasu https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348324978 Puede comunicarse con personas de todos los niveles: amigos,
familiares y extrañas y esta comunicación es siempre abierta,
directa, franca y adecuada.

Tiene una orientación activa en la vida. Va tras lo que quiere.
En contraste con la persona pasiva que aguarda a que las
cosas sucedan, intenta hacer que sucedan las cosas

Actúa de un modo que juzga respetable. Al comprender que no
siempre puede ganar, acepta sus limitaciones. Sin embargo,
intenta siempre con todas sus fuerzas lograr sus objetivos, de
modo que ya gane, pierda o empate, conserva su respeto
propio y dignidad.]]> 2019-04-04 00:46:05 UTC https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348324978 Haga que los clientes se sientan especiales hernan_j_m_sasu https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348327168 El secreto de un buen servicio está en dar a los clientes algo que no esperaban: una sorpresa. Si realizamos este tipo de acciones, nuestros clientes van a recordar mejor la experiencia y en consecuencia contar lo que han vivido en contacto con nuestra marca, se van a convertir automáticamente en prescriptores y en nuestros mejores vendedores.
Para empezar a activar el factor ¡WOW! en nuestros clientes debemos
Conquista el corazón de tus clientes y siempre volverán: Mucho se habla de este tema en marketing, nos parece obvio y todos lo conocemos, sin embargo muchos negocios no lo ponen en práctica y desaprovechan con ello oportunidades únicas e irrepetibles para innovar y hacer un gran cambio en ese sentido.
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]]> 2019-04-04 00:56:45 UTC https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348327168 El cliente es especial hernan_j_m_sasu https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348329139 2019-04-04 01:07:20 UTC https://padlet.com/hernan_j_m_sasu/4peqr4hosy19/wish/348329139