Customer experience. El rol de la tecnología y el aprendizaje. Podcast sobre la empresa consciente. by Walter https://padlet.com/wzarateromero/4mur52p1ahb9bjhe Estimados alumnos, los invito a ver este video del CTO de Mercado Libre y contestar , en grupo, las siguientes preguntas en el padlet: ¿Que señala el entrevistado a lo largo de su exposición sobre el aprendizaje? ¿Cuál es el rol de la tecnología y su vinculación con los modelos de negocio? ¿Por qué enfatiza que es mejor conocer más partes del problema que detalles del mismo? ¿Qué conceptos detallados del video selecciona para repensar el concepto de customer experience y consumer experience? en-us 2021-04-23 11:42:15 UTC 2021-05-06 22:38:13 UTC hello@padlet.com wzarateromero https://padlet.com/wzarateromero/4mur52p1ahb9bjhe/wish/1451274823 2021-04-23 11:45:43 UTC https://padlet.com/wzarateromero/4mur52p1ahb9bjhe/wish/1451274823 wzarateromero https://padlet.com/wzarateromero/4mur52p1ahb9bjhe/wish/1451279356 Escuche este podcast para introducir la temática sobre las organizaciones que aprenden
https://open.spotify.com/episode/2xevJuHtNbbqJf8o84aP1D]]> 2021-04-23 11:47:47 UTC https://padlet.com/wzarateromero/4mur52p1ahb9bjhe/wish/1451279356 STT (Shared Talent Team) sebastiansol https://padlet.com/wzarateromero/4mur52p1ahb9bjhe/wish/1466734489
  • Señala la importancia de ser curioso en lo concerniente a el aprendizaje, intentar aprender a programar por más simple que sea ayudará a un mayor desarrollo en el futuro y no quedarse estancado. Además, plantea la interrelación que genera la tecnología en todos los sectores de una compañía, haciéndola fundamental para el desarrollo de la misma. 
  • Cada día que pasa, la tecnologia influye mas en los planes estrategicos de las empresas. No impacta solamente en los procesos productivos, sino que también lo hace en el análisis del mercado: por ejemplo, con un analista de Big Data, y recabando la información correspondiente, podemos dar solución a la demanda de los clientes, segmentándola, y adaptándola a sus necesidades. 
  • Porque esta genera un mayor involucramiento del empleado en la empresa, además da una perspectiva mayor a una problemática que desde una mirada más sesgada. Es la diferencia de ver el árbol o ver el bosque. 
  • Sobreestimación, vinculo desarrollador-cliente, incurrir en la problemática con una perspectiva general, buscar simplicidad en las soluciones.
     
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    ]]>     2021-04-27 23:15:36 UTC https://padlet.com/wzarateromero/4mur52p1ahb9bjhe/wish/1466734489     Los innovadores https://padlet.com/wzarateromero/4mur52p1ahb9bjhe/wish/1476100473 1. El entrevistado hace énfasis en siempre es un buen momento para poder empezar a aprender, además hay que ser entusiasta. Recomienda tener un background para asimilar mejor los conocimientos. 
    2. El rol de la tecnología es fundamental ya que es algo transversal y aplica a cualquier disciplina. Además, ningún emprendimiento o tarea necesita el respaldo de la tecnología para poder seguir creciendo.
    3. Es importante ir de lo general a lo particular, es decir, es mejor que una persona conozca el todo, una visión holística, a tener muchas personas centradas en pequeños sectores.
    4. La atención al cliente en función de la solución del problema mucho más rápido al tener un contacto directo con el cliente. Además, la atención al cliente basada en lo quiere, en lo que espera y en lo que piensa. También, la capacitación del cliente en el manejo de la herramienta para que el negocio sea más productivo de forma online. Cordialidad y respeto en la atención a todas las personas.]]>     2021-04-29 22:35:50 UTC https://padlet.com/wzarateromero/4mur52p1ahb9bjhe/wish/1476100473