Criatividade

Visão crítica

Conhecimentos

• Noções de cultura organizacional: conceitos e elementos

• Introdução às funções da administração

• Organização: conceito, tipologia, classificação, natureza jurídica.

• Noções das principais funções organizacionais.

• Atendimento ao cliente: conceito e tipos de atendimento, tipos de clientes, técnicas de atendimento e abordagem ao cliente.

• Planejamento de carreira

• Processos organizacionais

Habilidades

• Organizar o ambiente de trabalho.

• Comunicar-se com clareza e assertividade oralmente e por escrito.

• Gerenciar tempo e atividades de trabalho.

• Pesquisar e coletar informações.

• Resolver conflitos inerentes ao processo de trabalho administrativo.

• Utilizar recursos da tecnologia da informação e comunicação.

Atitudes/valores

• Apresentação pessoal

• Postura profissional

• Colaboração com os colegas e equipes de trabalho

• Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações.

• Responsabilidade.

• Utilização consciente de recursos e insumos.

• Sigilo.

• Ter disponibilidade de 4h por dia em formato híbrido ou presencial;

• Estar cursando ou ter concluído o ensino médio;

• Ter noções básicas de informática.

• Ter até 24 anos completos até a finalização do contrato. Para pessoas com deficiência, não há limitação de idade.
  
  
  

Additional information

Capacitação e Duração do Programa: Capacitação administrativa em parceria com SENAC e CIEE com duração entre 12 a 24 meses

Localidades:

• Rio de Janeiro

• São Paulo

• Recife

• Brasília

• Belo Horizonte
  
  
  

Seguindo o compromisso de contribuir para um ambiente seguro para nossas pessoas, informamos que o esquema completo de vacinação contra a Covid-19 é uma condição obrigatória para o trabalho na Globo, presencial ou híbrido, e que o comprovante deverá ser apresentado como requisito para a contratação.

Quer saber mais sobre como é #EstarNaGlobo? Dá pra acompanhar nosso dia a dia, desafios e conquistas nas nossas redes:

https://www.linkedin.com/company/rede-globo

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https://www.facebook.com/vempraglobo/

Os seus dados pessoais serão utilizados para fins de seleção de candidatos para preenchimento das vagas abertas na Globo. Os dados pessoais coletados durante o processo seletivo dos candidatos que não forem admitidos neste momento poderão ser mantidos nos bancos de dados para consideração em futuros processos seletivos. Todos os dados coletados serão tratados segundo rígidos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei 13.709/18, e nos termos de nossa política de privacidade, disponível no link: http://www.vempraglobo.com.br/wp-content/uploads/2021/11/Politica-de-Privacidade-para-Colab-e-Candidatos.pdf.

Ao prosseguir você está ciente e de acordo para realização de sua candidatura nestes termos.

✨somos globo✨

A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia, tudo isso com brasilidade e talento de sobra.

Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay, Cartola, G1, Ge, Gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar.

Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.

A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.

Aqui, cada um faz a transformação acontecer.

Quer fazer parte dessa transformação também?

#VemPraGlobo ;)

• Fluência em dois idiomas.

• Certificados.

• Velocidade de digitação.

• Excel avançado.

• Formação na área.

• Formação complementar.

Soft Skills

• Flexibilidade.

• Liderança.

• Comunicação.

• Proatividade

• Gestão de tempo.

  
  

  
  

A automação de tarefas repetidas permite a concentração em atividades mais complexas, além disso, melhora a precisão e diminui erros humanos. Por outro lado, há a necessidade de que profissões tradicionais se reinventem para que aproveitem o potencial da IA e não sofra redução de emprego.

Quais habilidades humanas — como criatividade, pensamento crítico e inteligência emocional — se tornam mais estratégicas frente ao avanço da IA?

As habilidades citadas se tornam estratégicas por serem colaborativas com o avanço da inteligência artificial, além de serem insubstituíveis. A criatividade é responsável pela criação de novas ideias e inovações. O pensamento crítico é a análise de informações de forma lógica, ainda necessário do pensamento humano. A inteligência emocional é a capacidade de resolver conflitos, relacionados ao contato humano.

Como empresas, governos e instituições de ensino podem colaborar para garantir uma transição justa para os profissionais afetados pela adoção da IA?

As empresas podem fornecer capacitação e cursos educacionais para preparar seus profissionais para a adoção da IA no ambiente de trabalho.

A presença digital é importante para reforçar a imagem que você deseja passar tanto na vida pessoal quanto na empresa, neste caso, dependendo do conteúdo que você acaba se entrelaçando, se for contra os princípios da empresa que o contratou, é prejudicial; da mesma forma que, se for correspondente, te reforça naquele ambiente.

Quais cuidados e critérios você deve adotar ao selecionar o que publicar, comentar ou compartilhar para manter uma imagem condizente com sua área de atuação?

Evitar assuntos polêmicos nas redes sociais, fotos ousadas, pensar antes de curtir, comentar ou compartilhar algo, tomar cuidado com fake News, não postar indiretas.

Até que ponto é positivo ou arriscado misturar conteúdo pessoal e profissional em suas redes sociais — e como equilibrar essa dualidade?

Acredito que seja necessário que haja perfil profissional e pessoal. O mercado de trabalho ainda é "conservador" e dependendo do conteúdo das postagens no seu tempo fora do trabalho, ainda sim, pode prejudicar sua imagem para a empresa.

Se preparar anteriormente para a entrevista: estudar se olhando no espelho, estudar a empresa que está contratando, estudar a vaga.

2.De que forma a preparação prévia sobre a empresa e o entrevistador pode influenciar — e como isso deve ser feito estrategicamente?

A preparação prévia serve para mostrar ao entrevistador que o entrevistado não está apenas procurando um emprego, e sim que ele se interessa e se encaixa nos princípios da empresa. Para se preparar estratégicamente, é necessário o estudo prévio, além disso, o preparo para as perguntas tradicionais como "por que escolheu essa vaga:", ou "como se vê daqui 5 anos?".

3.Como o comportamento não verbal (linguagem corporal, postura, tom de voz) pode impactar a percepção do entrevistador sobre o candidato?

O comportamento não verbal demonstra mais do que as palavras podem dizer. Manter uma boa postura e um semblante interessado traz ainda mais prestígio para o entrevistado, e torna genuína a sua intenção em ser contratado pela empresa.

• Responsável por conduzir e gerenciar o processo de ensino e aprendizagem em disciplinas ou cursos oferecidos de forma remota.

• Planejar e organizar o conteúdo das aulas, em alinhamento com o currículo da disciplina.

• Produzir ou adaptar materiais didáticos (como apostilas, vídeos e apresentações).

• Ministrar aulas síncronas (ao vivo) ou gravadas.

• Interagir com tutores e com a coordenação do curso para garantir o bom andamento da disciplina.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Graduação em Tradução ou em Letras Português-Inglês;

• Especialização na área de Tradução;

• Disponibilidade para atuação de 20 horas semanais.
  
  
  

Informações adicionais

O que você vai encontrar por aqui:

Atuação em modelo remoto, com contrato vinculado à sede.

• ✅ 70% a 100% de desconto para graduação e pós-graduação (EAD, Presencial e Híbrido) para colaboradores.

• ✅ 70% de desconto para graduação e pós-graduação (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes.

• ✅ Plano de saúde (coparticipativo);

• ✅ Plano odontológico para colaborador, cônjuge e filhos (R$ 27,46/mês).

• ✅ GoGood - Rede de academias credenciadas.

• ✅ Clube de Vantagens: descontos de até 60% em farmácias, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!

• ✅ Licença Maternidade e Paternidade estendida (válida para filhos biológicos e adotivos).

• ✅ Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.

• ✅Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.

Para daqui 5 anos, em que estarei formada há um tempo na minha primeira graduação, espero trabalhar como regente em sala de aula, visando economias para o futuro.

• Ensino médio completo;

• Graduanda de Letras na UFRRJ;

• Jovem Aprendiz na Editora Globo;

• Curso de serviços administrativos no SENAC Copacabana.

Curso:

• Inglês no CNA Idiomas;

• Nível proficiente B1 na Cambridge.

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

📚 Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa apaixonada pela Língua Portuguesa, detalhista e curiosa, para atuar como estagiário(a) na área de revisão de textos. Aqui, você terá a oportunidade de mergulhar no universo da educação, contribuindo diretamente para a qualidade dos nossos materiais didáticos e acompanhando projetos que impactam milhares de estudantes do Ensino Médio.

🚀 O que você vai fazer

• Realizar a revisão gramatical e textual de materiais de diferentes disciplinas do Ensino Médio;

• Fazer a gestão das demandas sob sua responsabilidade, garantindo organização e cumprimento dos prazos;

• Acompanhar projetos editoriais, entendendo todo o fluxo de desenvolvimento dos materiais;

• Desenvolver um projeto de estágio, que contribua para sua formação e para o nosso time.
  
  

🎯 Requisitos obrigatórios

• Domínio da norma-padrão da Língua Portuguesa;

• Perfil com atenção a detalhes, organização, curiosidade e disposição para aprender novos processos.
  
  

🎓 Formação

• Cursando Letras ou áreas correlatas, a partir do 4º semestre.
  
  

💡 Será um diferencial

• Ter experiências anteriores com revisão de textos, seja acadêmica, freelance ou profissional.
  
  

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição

🏥 Plano de saúde e odontológico

🚌 Vale transporte

🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendida

🚸 Auxílio creche para mães

🏋🏻‍♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

📚 Incentivo à educação

✈️ Desconto em passagens aéreas

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

Para imediato, desejo extrair experiência do outro lado da graduação de Letras diferente da licenciatura: o mercado editorial. Por já possuir experiência dentro da sala de aula, com o estágio de revisão de texto espero crescer profissionalmente, visando correlação com a próxima graduação: a de jornalismo.

• Prazo de conclusão: 2025.2

Jornalismo

• Prazo de conclusão: 2028.2

Sobre a Empresa

Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.

Sobre o Papel

Estamos assessorando uma empresa de Comunicação com Oportunidades para Vídeo Repórter nas cidades de: TERESÓPOLIS, CABO FRIO, NOVA FRIBURGO, MACAÉ, MARICÁ, CAMPOS DOS GOYTACAZES e ITAPERUNA. Se você é apaixonado(a) por comunicação e jornalismo, essa oportunidade é pra você!

Responsabilidades

• Produção de conteúdo audiovisual jornalístico;

• Realização de entrevistas, reportagens e matérias para TV.

Qualificações

• Formação em Jornalismo

• Experiência com elaboração de pautas, gravação e entrevistas

Habilidades Necessárias

• Profissionais criativos;

• Excelentes habilidades de comunicação.

Habilidades Preferenciais

• Experiência anterior em produção de conteúdo audiovisual;

• Conhecimento em técnicas de reportagem.

📑 Contratação: PJ | Presencial

Não perca a chance de fazer parte de um projeto dinâmico e relevante para o cenário jornalístico regional! Cadastre-se no link

Para daqui 10 anos, espero estar estabilizada na área de Comunicação, como sempre almejei, com a experiência do mercado editorial, estar apta na área de reportagens e matérias jornalísticas, graças à experiências anteriores.

• Independência;

• Flexibilidade;

• Realização pessoal.

Pontos fracos:

• Instabilidade;

• Falta de benefícios;

• Risco financeiro.

• Ter um CNPJ.

• Isenção de taxas para registro do MEI.

• Pagamento tributos com valores fixos mensais (INSS, ICMS e/ou ISS).

• Inicio imediato das atividades, sem prévio alvará ou licença.

• Emissão de notas fiscais.

• Maior poder de negociação com fornecedores, podendo obter descontos para pessoa jurídica.

• Acesso mais fácil a serviços financeiros, como conta bancária jurídica, máquina de cartão, acesso ao crédito, entre outros.

• Vender e prestar serviços para outras empresas e para o governo.

• Aposentadoria por invalidez.

• Auxílio-doença ou salário maternidade.

Benefícios assistencialistas que podem ser cancelados:

• Seguro desemprego.

• BPC-LOAS.

• Prouni, FIES.

Benefícios que NÃO serão cancelados após a formalização como MEI:

• Aposentadoria especial por insalubridade, idade ou por tempo de contribuição.

• Fundo de garantia por tempo de serviço (FGTS).

• Programa de integração social (PIS).

• Pensão por falecimento do cônjuge/filho.

• Pensão por falecimento dos pais.

• Pensão recebida por tutor de menor de idade, por morte do responsável.

* As informações empresariais serão considerados públicas. Se você possuir informações de contato de natureza profissional ou empresarial, recomendamos que opte por utilizá-las.

O processo de formalização é totalmente digital, sem necessidade de envio de documento físico.

A ocupação é atividade econômica exercida pelo MEI na prática.

Toda ocupação permitida é associada a um código da Classificação Nacional das Atividades Econômicas (CNAE).

Usamos o termo "ocupação" devido à sua familiaridade, facilitando assim a identificação da atividade pelo empreendedor.

Veja as ocupações permitidas no card ao lado.

É muito importante que você avalie atentamente a descrição de cada ocupação e verifique se o que está descrito é exatamente o que você já faz ou irá fazer. Essas ocupações definirão os impostos que serão pagos e as exigências municipais que você deverá cumprir.

Se uma única ocupação não representa tudo que você faz, é possível escolher 1 ocupação como principal e outras 15 ocupações secundárias.

Depois que consultar suas ocupações, veja as exigências do Corpo de Bombeiro e da Vigilância Sanitária. Clique nos cards ao lado.

Para aproveitar os benefícios, é obrigatório pagar as guias mensais (DAS) até a data do vencimento  e cumprir o número mínimo de contribuições(carência INSS).

Para você:

• Aposentadoria por idade.

• Aposentadoria por invalidez.

• Auxílio-doença.

• Salário-maternidade.

 Para a sua família:

• Auxílio-reclusão.

• Pensão por morte.

Obrigações:

• Pagar uma contribuição mensal (DAS) até a data do vencimento.

• Emitir Nota Fiscal quando realizar negócios com pessoas jurídicas. 

• Preencher o Relatório Mensal.

• Guardar Notas Fiscais emitidas de compra e venda por 5 anos.

• Enviar a Declaração de Faturamento Anual.

• Observar o limite de compra e pagamento de diferença de alíquota que não devem ser superiores a 80% (oitenta por cento) dos ingressos de recursos durante o ano-calendário, excluído o ano de início de atividade.

• Cartilha sobre Boas Práticas para Serviços de Alimentação

Você também pode obter maiores informações visitando o Portal da Anvisa ou pelos links:

• atividades econômicas de cosméticos;
  

• atividades econômicas de alimentos;

• atividades econômicas de saneantes.

• instale um extintor de incêndio de pó ABC em local de fácil acesso; 

• utilize cilindros de GLP que possuam válvula de segurança, tais como P-13 Kg;

• não utilize simultaneamente mais de um cilindro de GLP (Central);

• o cilindro de GLP deve estar em local ventilado, com mangueira e registro certificado pelo INMETRO, dentro do prazo de validade.

Se você trabalha ou quer trabalhar como ambulante, com carrinho de lanche, barraca ou similar, ou que vai até o cliente prestar serviço ou vender produto, você não está sujeito à fiscalização do Corpo de Bombeiros Militar. Mesmo assim, preste atenção nestas recomendações:

• use botijão de gás (GLP) que possua válvula de segurança, tal como P-13 Kg;

• o cilindro de GLP deve estar em local ventilado, com mangueira de revestimento metálico e registro certificado pelo INMETRO, dentro do prazo de validade;

• se utilizar cilindro de GLP, mantenha, se possível, um extintor de incêndio de pó ABC em local de fácil acesso.

Se o seu negócio está ou estará em uma construção no térreo de até 200 metros quadrados de área construída e com saída direta para a via pública, você deve instalar as seguintes medidas de segurança:

• um extintor do tipo ABC ou uma unidade extintora para incêndio de classe A e outra para classes B:C;

• utilizar sinalização de emergência, com a finalidade de indicar as rotas de saída da edificação e facilitar a localização dos equipamentos de combate ao incêndio.

• saída de emergência de, no mínimo, 80 centímetros de largura.

Se o seu negócio está ou estará em uma construção com até 750m² de área construída e até três andares, sendo, que demande a comercialização ou armazenamento de líquido inflamável ou combustível até 250 litros, que demandem a utilização ou armazenamento de gás liquefeito de petróleo (GLP) acima de 90 kg, exercidas em estabelecimentos que possuam lotação superior a 100 (cem) pessoas, quando se tratar de local de reunião de público, e exercidas em imóvel que possua subsolo com uso exclusivo como estacionamento, deve instalar as seguintes medidas de segurança contra incêndio:

• é necessário, no mínimo, um extintor de incêndio classe A e outro classes B:C ou dois extintores classes ABC por andar;

• em locais com riscos específicos devem ser instalados extintores de incêndio, independente da proteção geral da edificação ou área de risco, tais como: casa de caldeira, casa de bombas, casa de força elétrica, casa de máquinas; galeria de transmissão, incinerador, elevador (casa de máquinas), escada rolante (casa de máquinas), quadro de redução para baixa tensão, transformadores, contêineres de telefonia, gases ou líquidos combustíveis ou inflamáveis.

• utilizar sinalização e iluminação de emergência, com a finalidade de indicar as rotas de saída da edificação e facilitar a localização dos equipamentos de combate ao incêndio.

• os pontos de iluminação de emergência (blocos autônomos) devem ser instalados nos corredores de circulação (aclaramento), nas portas de saída dos ambientes (balizamento) e nas mudanças de direção (balizamento). A distância máxima entre dois pontos de iluminação de emergência não deve ultrapassar 15 metros e entre o ponto de iluminação e a parede 7,5 metros.

• saída de emergência de, no mínimo, 80 centímetros de largura;

• as escadas, acessos e rampas devem:  

I. ser construídas em materiais não inflamáveis;
II. possuir piso antiderrapante;
III. ser protegidas por guarda-corpo em seus lados abertos (a altura das guardas, medida internamente, deve ser, no mínimo, de 1,10 m ao longo dos patamares, escadas, corredores, mezaninos e outros, medida verticalmente do topo da guarda a uma linha que una as pontas dos bocéis ou quinas dos degraus);
IV. ser dotadas de corrimãos em ambos os lados, com extremidades voltadas à parede ou, quando conjugados com o guarda-corpo, finalizar neste ou diretamente no piso (os corrimãos devem estar situados entre 0,80 m e 0,92 m acima do nível do piso);
V. permanecer desobstruídas e ter largura mínima de 1,20 m.

Caso seja necessária, verifique se há obrigação de inscrição no Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (CTF/APP) do Ibama. Para isso, consulte o passo a passo do enquadramento de pessoa jurídica no CTF/APP, no site do Ibama.

Verifique se existem outras obrigações ambientais relacionadas a sua atividade, como a entrega do Relatório Anual de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (RAPP) e pagamento da Taxa de Controle e Fiscalização Ambiental (TCFA).

Você também pode obter mais informações visitando o site do Ibama ou pelos links:

• Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (CTF/APP)

• Relatório Anual de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (RAPP)

• Taxa de Controle e Fiscalização Ambiental (TCFA)

• Exercer uma ou mais das ocupações da tabela B do anexo XI da Resolução 140/2018 (veja abaixo).

• Faturar até R$ 251,6 mil de faturamento anual (sendo este valor proporcional no ano de abertura)

• Recolher de INSS 12%, acrescido de R$ 5,00 de ISS ou R$ 1,00 de ICMS.

• Não ter outro CNPJ como (titular, sócio ou administrador de outra empresa).

• Não ter ou abrir filial.

• Contratar no máximo um empregado ou empregada, que receba o piso da categoria ou 1 salário mínimo.

Transportador Autônomo de Cargas - TAC

Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas - ETC

Cooperativa de Transporte Rodoviário de Cargas – CTC

A exploração da atividade econômica de transporte rodoviário remunerado de cargas depende de prévia inscrição do interessado no Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas (RNTRC).

O transportador rodoviário remunerado de cargas poderá se inscrever no RNTRC em uma das seguintes categorias:

• Transportador Autônomo de Cargas - TAC

• Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas - ETC

• Cooperativa de Transporte Rodoviário de Cargas - CTC

Os requisitos para inscrição e manutenção da inscrição no RNTRC estão previstos na Resolução ANTT nº. 5.982/2022

Transportador Autônomo de Cargas - TAC (pessoa física)

• possuir Cadastro de Pessoas Físicas - CPF ativo;

• possuir documento oficial de identidade;

• ter sido aprovado em curso específico ou ter ao menos 3 (três) anos de experiência na atividade;

• ter capacidade de direitos e deveres na ordem civil; e

• ser proprietário, coproprietário, comodatário ou arrendatário de até 3 (três) veículos automotores de cargas categoria "aluguel" na forma regulamentada no art. 12 desta Resolução.

Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas - ETC (pessoa jurídica)

• possuir Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica - CNPJ ativo;

• estar constituída como pessoa jurídica, tendo o transporte rodoviário de cargas como atividade econômica;

• ter sócios idôneos e com CPF ativo;

• ter Responsável Técnico idôneo e com CPF ativo com, pelo menos, 3 (três) anos na atividade, ou aprovação em curso específico;

• ser proprietária, comodatária ou arrendatária de, no mínimo, um veículo automotor de cargas categoria "aluguel", na forma regulamentada no art. 12 desta Resolução; e

• demonstrar capacidade financeira para o exercício da atividade.

 Cooperativa de Transporte Rodoviário de Cargas - CTC (pessoa jurídica)

• possuir CNPJ ativo;

• estar constituída como pessoa jurídica, tendo o transporte rodoviário de cargas como atividade econômica;

• ter responsáveis legais com CPF ativo;

• ter Responsável Técnico com CPF ativo e com, pelo menos, 3 (três) anos na atividade, ou aprovação em curso específico;

• ter registro na Organização das Cooperativas Brasileiras - OCB ou na entidade estadual, se houver, mediante apresentação dos estatutos sociais e suas alterações posteriores; e

• ser proprietária, coproprietária, comodatária ou arrendatária de, no mínimo, um veículo automotor de cargas categoria "aluguel", na forma regulamentada no art. 12, desta Resolução.

O cadastro é totalmente online, gratuito e é obrigatório para Acampamentos Turísticos, Agências de Turismo, Meios de Hospedagem, Organizadoras de Eventos, Parques Temáticos, Transportadoras Turísticas e Guias de Turismo. Além disso, garante diversas vantagens e oportunidades aos seus cadastrados e é também uma importante fonte de consulta para o turista.

Outras atividades também podem se cadastrar facultativamente: Restaurante, Cafeteria, Bar e Similar; Locadora de Veículos; Prestador Especializado em Segmentos Turísticos; Casa de Espetáculos; Empreendimento de Entretenimento e Lazer e Parque Aquático; Empreendimento Náutico; Infraestrutura de Apoio para Eventos; e Centro de Convenções.

Alguns dos benefícios são:

• Acesso a financiamento por meio de bancos oficiais;

• Apoio em eventos, feiras e ações do Ministério do Turismo;

• Incentivo à participação em programas e projetos do governo federal;

• Participação em programas de qualificação promovidos e apoiados pelo Ministério do Turismo.

Para obter sucesso no seu empreendimento, uma boa dica é fazer os cursos indicados pelo Sebrae:

• Começar Bem: são palestras e oficinas que te ensinam, por exemplo, a aumentar o lucro e reduzir prejuízos;

• Aprender a Empreender: ajuda você a desenvolver atitudes que compõem o perfil empreendedor por meio da interação com conceitos sobre mercado, finanças e empreendedorismo;

• Iniciando um Pequeno e Grande Negócio: auxilia na preparação para a abertura de negócios;

• Curso Microempreendedor Individual: descubra direitos, benefícios e obrigações que o MEI deve cumprir.

• Plano de saúde;

• Vale-transporte;

• Vale-alimentação;

• Férias;

• 13º terceiro.

Desvantagem:

• Alta carga horário;

• Menos flexibilidade;

• Menos estabilidade;

• Burocracia;

• Isenção de impostos

• Custo operacional baixo

• Formalização do CNPJ

• Emissão de nota fiscal

Desvantagens:

• Limite de faturamento

• Limite de empregados

• Exclusividade integral

Assunto: ATUALIZAÇÃO URGENTE - Processo 9211/2024

De: Ricardo Meireles

Ana,

Estou cansado de esperar. Já se passaram MESES desde que entreguei toda a documentação e até agora não recebi nenhuma notícia sobre o andamento do meu processo.

Está parecendo que meu caso foi completamente esquecido!

Eu EXIJO um parecer detalhado até o final do dia de hoje. Caso contrário, tomarei providências.

Ricardo Meireles

Ana sabia que o tom era ríspido, mas também compreendia que havia um cliente ansioso Mas uma coisa era certa: ela não podia reagir no mesmo tom, pois não condizia com uma postura correta. Mesmo com vontade do contrário, Ana permaneceu profissional.

Primeiro, acessou o sistema e confirmou o que já suspeitava: o processo de Ricardo estava em tramitação regular. No entanto, ela não havia enviado nenhum parecer desde o início, e por isso, Ricardo não estava atualizado sobre o processo.

Redigiu, então, a resposta:

Assunto: Atualização do processo 9211/2024

Prezado Sr. Ricardo,

Agradeço seu contato e compreendo plenamente sua frustração pela ausência de atualizações recentes. Peço desculpas por não ter lhe enviado um parecer antes, foi um erro pessoal meu.

Sobre o processo nº 9211/2024: ele se encontra em tramitação regular. A parte contrária já foi devidamente citada e apresentou defesa, e a audiência de conciliação foi marcada para o dia 22/08/2025, às 14h, na 3ª Vara Cível da Comarca de São Paulo.

Anexo a este e-mail, envio um parecer detalhado com a análise do andamento atual e as próximas etapas esperadas. Caso deseje, estou à disposição para uma reunião (presencial ou virtual) para esclarecimentos adicionais.

Reforço meu compromisso com a condução responsável do seu processo e garanto que ele está sendo acompanhado de perto.

Atenciosamente,

Ana Valente

Advogada

No final da tarde, Ana recebeu a resposta de Ricardo:

Ana,

Agradeço o retorno e o parecer. Agora sim, tudo faz sentido.

Me desculpe pela forma dura como escrevi antes, não foi correto de minha parte.

Seguimos em frente.

Ricardo

Ana encerrou o expediente com a consciência tranquila. Sabia que, no mundo jurídico, o silêncio gera mais ruído do que se imagina. Às vezes, tudo que o cliente quer é saber que, mesmo em silêncio, alguém está de fato cuidando do que importa.

• Qual é a relação de subordinação dentro das empresas que vocês conhecem?

  A relação de subordinação é o nível hierárquico de uma empresa, em que o chefe está no topo de uma pirâmide e os funcionários estão abaixo.

• Escreva o que vem à mente de vocês quando o assunto é organograma das empresas.

  Estrutura organizacional – É o primeiro pensamento: o organograma representa de forma visual como uma empresa está estruturada, mostrando hierarquias, setores e relacionamentos entre cargos.

  
  

• Descrição: Mostra a hierarquia de cima para baixo, com os cargos superiores no topo.

• Usado em: Estruturas funcionais ou lineares.

• Vantagens: Clareza na cadeia de comando e responsabilidades

2. Organograma Horizontal

• Descrição: Estrutura distribuída da esquerda para a direita.

• Usado em: Empresas que desejam mostrar menos hierarquia e mais colaboração.

• Vantagens: Estimula uma percepção mais igualitária entre as áreas.

3. Organograma Matricial

• Descrição: Mostra duplo vínculo hierárquico — geralmente por função e por projeto.

• Usado em: Estruturas matriciais.

• Vantagens: Representa a complexidade e interdependência entre áreas.

Um organograma empresarial é uma representação gráfica da estrutura hierárquica e funcional de uma organização. Sua principal função é mostrar como os cargos, departamentos e equipes se relacionam, facilitando o entendimento das responsabilidades e linhas de autoridade.

2. Como a transparência proporcionada por um organograma pode impactar a comunicação interna e a eficiência operacional?

A transparência do organograma melhora a comunicação interna ao deixar claro quem é responsável por cada área ou tarefa, reduzindo ruídos e conflitos. Isso promove maior eficiência operacional, pois facilita a coordenação e o fluxo de informações.

3. Quais são os principais tipos de organogramas utilizados pelas empresas e em que contextos cada um é mais eficaz?

• Vertical: mostra hierarquia clara, ideal para empresas tradicionais e burocráticas.

• Horizontal: enfatiza processos e colaboração, adequado para empresas ágeis e menos hierarquizadas.

• Matricial: combina duas estruturas (funcional e por projeto), indicado para empresas que trabalham com equipes multifuncionais e projetos complexos.

4. Como a escolha entre organogramas verticais, horizontais ou matriciais pode influenciar a estrutura hierárquica e a dinâmica de trabalho?

Organogramas verticais reforçam hierarquia rígida e autoridade centralizada, horizontais promovem colaboração e autonomia, enquanto matriciais favorecem a cooperação entre departamentos, mas podem gerar conflitos de autoridade.

5. De que maneira um organograma bem estruturado pode contribuir para o aumento da produtividade e da clareza nas responsabilidades dos colaboradores?
Ele define claramente quem responde por quê, evitando sobreposição de funções, agilizando a tomada de decisão e facilitando o alinhamento dos esforços, o que aumenta a produtividade.

6. Quais são os benefícios de se adotar um organograma funcional ou matricial em empresas que operam com projetos interdepartamentais?
O organograma funcional mantém especialistas em áreas específicas, enquanto o matricial facilita a cooperação entre diferentes departamentos para projetos, melhorando flexibilidade e integração de competências.

7. Como um organograma pode auxiliar os colaboradores a visualizarem sua trajetória profissional e oportunidades de crescimento dentro da empresa?
Ele mostra as possíveis promoções, cargos relacionados e caminhos de progressão, ajudando os colaboradores a entenderem como podem evoluir dentro da organização.

8. Qual é a importância de desenvolver organogramas com base em posições a serem preenchidas, em vez de apenas refletir a estrutura atual?
Permite planejar o crescimento e a sucessão, garantindo que a estrutura suporte os objetivos futuros da empresa e facilite a adaptação a mudanças estratégicas.

9. Quais são as possíveis limitações de um organograma, especialmente no que diz respeito à rigidez hierárquica e barreiras burocráticas?
Podem criar uma visão rígida e formalista que dificulta a inovação e a rápida adaptação, além de gerar barreiras na comunicação entre níveis e departamentos.

10. Como as empresas podem equilibrar a clareza estrutural com a flexibilidade necessária para adaptação e inovação?
Adotando organogramas dinâmicos, revisando-os periodicamente e promovendo culturas organizacionais abertas, onde a comunicação e a colaboração fluem além das linhas hierárquicas formais.

• De quais setores ela precisa para funcionar?

  Administrativo, finanças, recursos humanos, ouvidoria, infraestrutura.

• Quais as funções administrativas do recursos humanos?

  Benefícios, dúvidas de contracheque, responsabilizar a presença/falta.

• Quais as funções administrativas do setor financeiro?

  Cuidar da parte financeira da empresa: repassar salários, cuidar do lucro e despesa, manutenção, entre outros.

• Quais as funções administrativas do setor de compra?

  Não sei!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

• Planejar e controlar as finanças da empresa.

• Gerenciar fluxo de caixa, contas a pagar e a receber.

• Elaborar orçamentos e projeções financeiras.

• Garantir conformidade fiscal e contábil.

• Analisar resultados financeiros e apresentar relatórios para a diretoria.

• Definir estratégias para otimizar recursos e reduzir custos.

Diretor do Setor de Logística

• Planejar e coordenar a cadeia de suprimentos.

• Organizar armazenamento, transporte e distribuição de produtos.

• Garantir a entrega eficiente e no prazo.

• Controlar o estoque e a movimentação de mercadorias.

• Negociar com transportadoras e fornecedores de serviços logísticos.

• Monitorar custos e qualidade do serviço logístico.

Diretor do Setor de Compras

• Gerenciar a aquisição de materiais e produtos.

• Negociar preços, prazos e condições com fornecedores.

• Avaliar e selecionar fornecedores confiáveis.

• Controlar pedidos e recebimento de mercadorias.

• Garantir o abastecimento para a produção ou vendas.

• Monitorar orçamento e buscar melhores condições de compra.

Diretor do Setor de Vendas

• Definir metas e estratégias comerciais.

• Coordenar a equipe de vendas.

• Acompanhar o desempenho e analisar resultados.

• Desenvolver relacionamento com clientes e parceiros.

• Identificar oportunidades de mercado.

• Planejar promoções e ações para aumentar as vendas.

Estoquista

• Receber, conferir e armazenar mercadorias.

• Organizar o estoque para facilitar a localização dos produtos.

• Controlar a entrada e saída de itens.

• Registrar informações de estoque em sistemas.

• Informar necessidades de reposição para o setor de compras.

• Garantir a conservação e segurança dos produtos.

Assistente Administrativo

• Apoiar nas atividades burocráticas e organizacionais.

• Controlar documentos, agendas e correspondências.

• Auxiliar na elaboração de relatórios e planilhas.

• Atender clientes e fornecedores, presencialmente ou por telefone.

• Organizar arquivos e dados administrativos.

• Dar suporte aos demais setores conforme necessidade.

Operador de Caixa

• Registrar vendas e recebimentos no sistema.

• Emitir notas fiscais e recibos.

• Controlar o dinheiro em caixa, realizando fechamento diário.

• Atender clientes com simpatia e eficiência.

• Informar sobre preços, promoções e formas de pagamento.

• Identificar e solucionar possíveis divergências no caixa.

1. Início do Projeto

• Defina:

  • Tema do trabalho

  • Objetivo principal

  • Data de entrega

  • Forme o grupo:

  • Escolha integrantes com perfis diferentes (pesquisador, organizador, comunicador, etc.).

  • Estabeleça funções claras para cada membro.

2. Organização e Planejamento

• Faça uma lista de tarefas:

apresentação.

• Monte um cronograma:

• Use uma tabela ou aplicativo para dividir as etapas.

• Estabeleça prazos parciais.

• Ferramentas úteis:

  • Google Docs (edição colaborativa)

  • Google Agenda ou Trello (organização)

  • WhatsApp/Discord (comunicação)

    
    

3. Comunicação Eficiente

• Marque reuniões regulares (curtas e objetivas).

• Mantenha todos atualizados sobre o andamento.

• Respeite ideias e opiniões diferentes.

• Decisões devem ser feitas em grupo.

  
  

4. Execução do Trabalho

• Cada um faz sua parte, mas o grupo deve acompanhar o todo.

• Troquem arquivos e informações de forma organizada.

• Revise o conteúdo frequentemente.

• Não deixe tudo para a última hora!

5. Revisão Final

• Antes de entregar ou apresentar:

• Faça uma leitura crítica do material.

• Corrijam erros de escrita, formatação e conteúdo.

6. Apresentação (se aplicável)

• Divida a fala entre os membros.

• Ensaie com tempo cronometrado.

• Use recursos visuais (slides, cartazes, vídeos) com clareza.

  
  

7. Avaliação Pós-Trabalho

• O grupo foi organizado?

• Houve colaboração entre todos?

• O resultado final foi positivo?

• O que pode ser melhorado?

O principal diferencial está relacionado a cultura organizacional, ligada diretamente aos valores, propósitos e ambiente.

Vocês acreditam que o comportamento das pessoas que trabalham em uma empresa influencia no dia a dia em relação à produtividade?

Sim. O ambiente produtivo, a boa relação, o comportamento e a postura são essenciais para a produtividade de uma empresa.

Os comportamentos podem ser influenciados?

Sim!

Como é o comportamento das pessoas da empresa onde você trabalha?

Amigável e respeitoso.

Você acredita que a maneira de se vestir está relacionada à cultura da empresa?

Sim. Acredito que, pela Globo não ter um dress code definido, faz parte da sua cultura organizacional.

A cultura organizacional é fundamental no processo de recrutamento e seleção porque garante que os profissionais contratados estejam alinhados aos valores, comportamentos e objetivos da empresa.

2.     Como a cultura da empresa pode ajudar a atrair os candidatos mais alinhados?

A cultura da empresa, quando apresentada de forma clara e transparente na descrição da vaga e durante as entrevistas, ajuda a atrair candidatos que se identificam com seus valores, missão e objetivos

3.     Quais são os riscos de contratar pessoas que não compartilham dos mesmos valores da organização?

Contratar profissionais desalinhados com a cultura da empresa pode resultar em desmotivação, baixa produtividade, procrastinação, falta de engajamento e dificuldades no relacionamento com colegas.

4.     Como o RH pode alinhar as estratégias de recrutamento com a cultura organizacional?

O RH pode alinhar as estratégias de recrutamento à cultura organizacional definindo claramente o perfil ideal do candidato, incluindo não só habilidades técnicas, mas também competências comportamentais e valores esperados. A comunicação deve ocorrer de forma transparente, destacando a cultura da empresa na descrição das vagas e nas entrevistas, destacando missão, valores e objetivos.

5. Por que é importante comunicar a cultura da empresa já nas primeiras etapas do processo seletivo?

Comunicar a cultura da empresa desde as primeiras etapas ajuda a atrair candidatos que realmente se identificam com os valores e o ambiente organizacional, evitando que pessoas desalinhadas avancem no processo.

Cultura organizacional é o conjunto de comportamentos, valores, crenças, rituais, percepções e formas de interação que se desenvolvem entre as pessoas dentro de uma empresa. Ela se forma a partir da convivência entre os colaboradores e reflete desde o estilo de comunicação até as decisões estratégicas e operacionais da organização.

2. Quais são os principais elementos que formam a cultura organizacional?

A cultura organizacional é formada por diversos elementos que, juntos, moldam a identidade da empresa. Entre os principais estão: comportamentos e interações, valores dos fundadores, processos e estrutura, estilo de liderança, ambiente físico e símbolos, histórias e decisões, entre outros.

3. Como a liderança influencia diretamente na construção e manutenção da cultura organizacional?

A liderança tem um papel central na construção e manutenção da cultura organizacional. Isso porque a cultura começa com a visão, os valores e a personalidade dos empreendedores que criaram a empresa. As atitudes e decisões dos líderes servem como referência para todos os colaboradores, tornando-se exemplos práticos do que é valorizado ou não dentro da organização.

4. De que forma os valores e crenças compartilhados impactam o comportamento dos colaboradores?

Os valores e crenças compartilhados funcionam como uma espécie de "bússola invisível" que guia o comportamento dos colaboradores no dia a dia. Eles definem o que é aceitável ou inaceitável dentro da empresa e influenciam diretamente as atitudes, decisões e interações entre os membros da equipe.

5. Quais são algumas práticas recomendadas para fortalecer a cultura organizacional dentro de uma empresa?

Algumas práticas para fortalecer a cultura organizacional incluem reforçar constantemente os valores da empresa, garantir que a liderança seja exemplar, criar sistemas de reconhecimento, Promover comunicação aberta e incentivar a colaboração e o desenvolvimento continuo.

Fit cultural é o grau de alinhamento entre os valores, crenças, atitudes e comportamentos do candidato e a cultura organizacional da empresa. Trata-se da “compatibilidade” entre o que a organização acredita e promove e o que o colaborador valoriza e pratica no ambiente de trabalho.

2. Quais são os principais benefícios de contratar colaboradores com bom fit cultural?

Precisão nas contratações, melhora no clima organizacional, aumento do desempenho e produtividade, retenção de talentos, fortalecimento da marca empregadora, coesão nas equipes.

3. Como o fit cultural pode impactar a retenção de talentos e o engajamento dos colaboradores?

Quando os valores pessoais do colaborador estão em sintonia com os da empresa, ele tende a: sentir-se mais conectado emocionalmente ao trabalho; ter maior comprometimento com os objetivos da organização; permanecer por mais tempo na empresa, reduzindo custos com turnover; participar mais ativamente das decisões e projetos, promovendo engajamento e inovação.

4. Quais estratégias ou ferramentas podem ser utilizadas para avaliar o fit cultural durante o processo seletivo?

Testes de perfil comportamental, questionários específicos de fit cultural, entrevistas com foco comportamental, dinâmicas de grupo, análise do histórico profissional, referências profissionais.

5. Quais os riscos ou consequências de contratar alguém que não tem fit cultural com a empresa?

Desmotivação e baixa produtividade, aumento do turnover, conflitos internos, desgaste da cultura organizacional, imagem negativa da marca empregadora.

Planejamento empresarial é o processo de definir os objetivos de uma empresa e traçar as estratégias e ações necessárias para alcançá-los. Envolve pensar no futuro, organizar recursos e tomar decisões para garantir o crescimento, a eficiência e a competitividade do negócio.

2. Como funciona?

   O planejamento empresarial geralmente segue estas etapas:

   1. Análise do ambiente interno e externo;

   2. Definição de objetivos;

   3. Elaboração de estratégias;

   4. Desdobramento por áreas

   5. Execução

   6. Acompanhamento e controle.

      
      

3. Quem direciona os objetivos dos departamentos de uma empresa?

   Geralmente é a alta liderança (diretores, CEO, presidente) que define os objetivos estratégicos gerais da empresa. Com base neles:

   Os departamentos (como marketing, vendas, RH, financeiro, etc.) definem seus próprios objetivos e planos de ação alinhados à estratégia geral.

   Esse processo é conhecido como desdobramento estratégico.

   
   

4. Como as empresas determinam seus objetivos e fazem seus planejamentos?

   Elas seguem uma combinação de: análise de dados internos, análise de mercado, visão e missão da empresa, participação dos líderes e gestores (reuniões estratégicas, conselhos)

   Com base nisso, elas definem objetivos SMART (Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais) e constroem seus planos estratégico, tático e operacional.

   
   

5. Quem põe em prática a execução?

   A execução é feita por todos os colaboradores e equipes, liderados pelos gestores de cada área.

   • Os líderes garantem que os planos sejam seguidos e que os recursos sejam usados corretamente.

   • As equipes operacionais realizam as tarefas práticas e de rotina que fazem o plano sair do papel.

Sim!

• Quem realiza esses processos administrativos?

Os analistas.

Sim!

• Quem realiza esses processos administrativos?

Assistentes, analistas, diretores, presidentes,

Sim!

• Quem realiza esses processos administrativos?

Roteiristas, diretores, analistas.

Planejamento de produção: cronograma de filmagens, duração de 16 semanas, logística de gravações e equipamentos

Planejamento artístico/técnico: definição de elenco (direção de elenco por Letícia Naveira), direção de fotografia (Adrian Teijido), design de produção (Carlos Conti), maquiagem (Marisa Amenta), figurino (Cláudia Kopke), montagem (Affonso Gonçalves), etc.

Planejamento de distribuição e marketing: lançamento em Mostra Internacional e cinemas (em novembro), estratégias de festivais e lançamento no exterior, campanhas para premiações como o Oscar

Planejamento de comunicação e relações públicas: organização da presença em festivais internacionais e eventos como o Oscar, chefia de comunicação.

1. Administração e Finanças

• Função: Gerenciar orçamento, recursos financeiros, contratos e prestação de contas.

  
  

2. Recursos Humanos (RH)

• Função: Seleção, contratação e gestão de pessoal.

3. Comunicação e Marketing

• Função: Promover o filme e gerenciar a imagem da produção.

  
  

4. Relações Institucionais e Coproduções

• Função: Gerenciar parcerias com outras produtoras, canais de TV, fundos públicos e privados.

  
  

Admissão de funcionários, controle de ponto, folha de pagamento, férias, rescisões, benefícios, documentação e arquivos, cumprimento de obrigações legais, atendimento a colaboradores

• LinkedIn – Plataforma profissional com ampla visibilidade e recursos avançados de segmentação.

• Indeed – Um dos maiores agregadores de vagas, com alcance nacional e internacional.

• Catho – Site tradicional no Brasil, com boa base de currículos.

• InfoJobs – Popular no Brasil, com diversas vagas publicadas diariamente.

• Vagas.com – Utilizado por grandes empresas para recrutamento gratuito ou pago.

2. Redes Sociais Profissionais

• LinkedIn – Publicação no perfil corporativo e em grupos de interesse.

• Facebook – Grupos específicos de oportunidades de emprego por região ou setor.

• Instagram – Para reforçar a marca empregadora, especialmente com público jovem.

3. Eventos de Recrutamento

• Feiras de Emprego e Carreiras – Universidades, Senac, Sebrae, entre outras instituições promovem regularmente.

• Palestras e Workshops – Oportunidade de atrair talentos e apresentar a cultura da empresa.

• Hackathons ou maratonas de inovação – Para vagas em tecnologia ou inovação.

4. Programas Internos de Indicação

• Incentivo financeiro ou reconhecimento para colaboradores que indicam candidatos contratados.

• Baixo custo e alta taxa de compatibilidade cultural.

5. Consultorias de RH

• Robert Half, Page Personnel, Randstad, Manpower – Consultorias que atuam na triagem e seleção de perfis específicos ou estratégicos.

6. Universidades e Instituições de Ensino

• Parcerias com centros de carreira para divulgar vagas de estágio e trainee.

• Contato direto com cursos técnicos, tecnológicos e de graduação.

Prezado Nivaldo,

Conforme solicitado, realizei uma pesquisa sobre os canais mais eficazes para divulgação da vaga [nome da vaga ou área, se aplicável]. Abaixo, listo os principais meios identificados:

1. Sites de emprego: LinkedIn, Indeed, Catho, InfoJobs e Vagas.com oferecem grande visibilidade e ferramentas de triagem.
2. Redes sociais profissionais: O LinkedIn é destaque, seguido por Facebook e Instagram, que podem apoiar na atração e no reforço da marca empregadora.
3. Eventos de recrutamento: Feiras de emprego e eventos acadêmicos possibilitam contato direto com candidatos qualificados.
4. Programa interno de indicação: Estratégia de baixo custo e alto potencial de assertividade.
5. Consultorias de RH: Para perfis específicos ou estratégicos, recomenda-se parcerias com empresas como Robert Half ou Page Personnel.
6. Universidades e instituições de ensino: Parcerias com centros de carreira aumentam o alcance entre jovens talentos.

Sugestão de canais prioritários para esta vaga:

• Publicação no LinkedIn e Vagas.com;

• Divulgação interna por meio do programa de indicações;

• Envio da vaga a instituições de ensino parceiras.

Caso esteja de acordo, posso dar continuidade à divulgação nos canais sugeridos.

Fico à disposição para ajustar conforme necessário.

Atenciosamente,

Helena
Assistente administrativo
helenareinol@gmail.com

Julia Pereira Oliveira

• Perfil: Jovem em início de carreira, cursando Jornalismo.

• Experiência: Jovem Aprendiz na Globo (apoio administrativo).

• Habilidades: Proatividade, boa comunicação, trabalho em equipe.

• Informática: Word, PowerPoint, Excel (intermediário).

• Idiomas: Português (nativo), Inglês (B1 - pré-intermediário).

Conclusão:

Perfil compatível com a vaga de colaborador coringa, especialmente para apoio administrativo. Boa opção se a empresa estiver aberta a jovens talentos em formação

Anna Helena Reinol Rodrigues Carvalho

• Perfil: Graduanda em Letras (Português/Inglês).

• Experiência: Jovem Aprendiz na Globo (administração), estágio na Prefeitura (reforço escolar) e bolsista no PIBID.

• Habilidades: Proativa, comunicativa, criativa e boa em trabalho em equipe.

• Idiomas: Inglês B1 (certificado Cambridge e formação pelo CNA).

Conclusão:

Perfil bem alinhado com a vaga de colaborador coringa. Tem experiência administrativa, boa comunicação e versatilidade para atuar em diferentes áreas.

Resposta esperada:

"Em meu último trabalho, precisei aprender a usar um software novo para gerar relatórios de desempenho. A empresa estava implementando a ferramenta, e eu fui um dos primeiros a ser designado para usá-la. A primeira coisa que fiz foi buscar tutoriais online e pedir ajuda a um colega que já dominava o sistema. Em uma semana, consegui me adaptar e gerar os relatórios de forma eficiente. A experiência me ensinou a ser proativo em buscar soluções e a entender que o aprendizado contínuo é fundamental."

2. Você já precisou assumir uma função diferente daquela para a qual foi contratado? Como lidou com essa mudança?

Resposta esperada:

"Sim, em uma ocasião, fui contratado como assistente administrativo, mas, por conta de uma baixa de equipe, precisei assumir também a gestão de um projeto em andamento. Eu não tinha experiência direta com gestão de projetos, então busquei estudar o básico de planejamento e cronograma. Conversei com a liderança para entender as prioridades e, com o apoio da equipe, consegui entregar o projeto no prazo e com a qualidade esperada. Foi uma experiência muito enriquecedora, pois aprendi a me adaptar rapidamente e a dar conta de mais de uma função."

3. Como você prioriza suas tarefas quando tem que lidar com várias atividades simultaneamente?

Resposta esperada:

"Eu costumo organizar minhas tarefas com base na urgência e impacto. Primeiro, analiso o que precisa ser feito imediatamente e o que pode ser adiado. Uso ferramentas como listas de tarefas ou aplicativos de produtividade para me ajudar a não me perder em meio às atividades. Também costumo conversar com os colegas ou líderes para alinhar prioridades, garantindo que não perca nada importante. Essa organização me ajuda a manter a calma mesmo em períodos de alta demanda."

4. Nos conte sobre uma vez em que você teve que resolver um problema sem ter todas as informações ou recursos necessários. Como você lidou com a situação?

Resposta esperada:

"Uma vez, fui responsável por organizar um evento interno da empresa, mas poucos dias antes, os fornecedores de última hora cancelaram. Sem informações suficientes sobre outras opções, fiz uma pesquisa rápida na internet, entrei em contato com colegas de outras áreas e acabei encontrando alternativas viáveis. Com a ajuda de algumas pessoas da equipe, conseguimos ajustar a logística e realizar o evento com sucesso, mesmo sem todas as condições ideais. Essa situação me ensinou a ser resiliente e a buscar soluções, mesmo quando as coisas não saem como o planejado."

5. Como você lida com mudanças de prioridades ou com situações inesperadas no trabalho? Pode compartilhar um exemplo?

Resposta esperada:

"Eu tento ser flexível e ágil ao lidar com mudanças. Em uma experiência anterior, nossa empresa passou por uma reestruturação e tivemos que adaptar nossos projetos e prioridades rapidamente. Eu conversei com minha equipe e com minha liderança para entender como poderíamos reorganizar nosso trabalho e atingir os novos objetivos. O importante é manter a calma e sempre estar preparado para ajustar o planejamento, sem perder o foco nos resultados principais."

6. Qual foi o maior desafio que você enfrentou trabalhando em equipe? Como você ajudou a resolver ou a suavizar a situação?

Resposta esperada:

"Em um dos projetos em que trabalhei, havia um desentendimento entre os membros da equipe sobre a melhor maneira de abordar a execução. Eu percebi que a falta de comunicação estava gerando frustrações, então propus uma reunião para alinhar as expectativas e ouvir as opiniões de todos. Ao mediar a conversa e garantir que todos tivessem a oportunidade de expressar suas ideias, conseguimos definir um plano de ação mais claro. O projeto fluiu melhor depois disso, e o time ficou mais unido."

7. Pode nos dar um exemplo de um projeto ou tarefa onde você teve que se envolver em diversas áreas (administrativa, técnica, comercial etc.)?

Resposta esperada:

"Sim, quando eu trabalhava como assistente de marketing, fui responsável por coordenar o lançamento de um novo produto. Eu precisei interagir com a área técnica para garantir que o produto estivesse pronto, com o time comercial para alinhar a estratégia de vendas e também com o departamento financeiro para aprovar o orçamento. Ao integrar esses diferentes departamentos, consegui garantir que o lançamento acontecesse de forma coordenada e dentro do esperado."

8. Se você precisasse aprender uma nova ferramenta ou sistema de software de forma rápida, como faria isso?

Resposta esperada:

"Primeiro, eu procuraria materiais de treinamento ou tutoriais online, como vídeos ou manuais. Se possível, eu também buscaria a ajuda de colegas que já conhecem a ferramenta. Depois, faria um treinamento prático, experimentando o software e aplicando-o em atividades reais. Caso encontrasse dificuldades, me comunicaria com a equipe para esclarecer dúvidas e garantir que estava utilizando a ferramenta corretamente."

9. Quando um processo ou projeto não sai como o esperado, como você reage e o que faz para ajustar a abordagem?

Resposta esperada:

"Em uma situação em que um projeto não estava atingindo os resultados esperados, procurei analisar o que não estava funcionando. Conversei com os envolvidos, fiz um levantamento de feedbacks e identifiquei pontos críticos que precisavam ser ajustados. Com base nisso, ajustei as abordagens e redefini as estratégias, sempre comunicando as mudanças à equipe. Essa experiência me ensinou a ser proativo ao identificar problemas e a buscar melhorias contínuas."

10. Se você tivesse que ajudar um colega em uma função que você não domina completamente, como abordaria essa tarefa?

Resposta esperada:

"Primeiro, eu buscaria entender o máximo possível sobre a função dele, através de uma conversa direta e observando como ele realiza as tarefas. Se houvesse alguma dúvida técnica, eu pediria ajuda a outros membros da equipe ou buscaria informações externas, como tutoriais ou documentos de processo. O mais importante seria garantir que eu estivesse disponível para colaborar e ajudar de forma eficiente, mesmo que não dominasse completamente a função."

Essas respostas demonstram um candidato com uma mentalidade proativa, flexível, colaborativa e disposto a aprender. Eles também mostram que o candidato tem a capacidade de se adaptar a diferentes funções e se manter produtivo, mesmo em situações inesperadas ou desafiadoras.

( ) recrutamento e seleção de candidatos

( ) oferta de emprego formal

( ) coleta de documentos (como RG, CPF e PIS)

( ) realização do exame médico admissional

( ) registro na Carteira de Trabalho e eSocial

( ) a integração (onboarding) do novo colaborador na empresa

👋 Boas-vindas

Olá! 👋
Você está falando com o atendimento automático 24h da [Nome da Empresa].
Estamos aqui para ajudar com chamados de manutenção, locação ou compra de peças para compressores de gás GNV.
Como podemos te ajudar hoje?

✅ Menu Inicial

1. Abrir chamado de manutenção

2. Solicitar locação de compressor

3. Solicitar compra de peças

4. Falar sobre outro assunto

Por favor, escolha uma opção digitando o número correspondente. (Ex: "1")

[OPÇÃO 1] Abrir chamado de manutenção

Entendido! Vamos abrir um chamado de manutenção.
Antes, preciso coletar algumas informações rápidas:

1. Qual o seu nome?

2. Qual o nome da sua empresa?

3. Qual a cidade e estado onde está o compressor?

4. Qual o modelo do compressor GNV?

5. O problema é CORRETIVO (falha/parado) ou PREVENTIVO (revisão/checagem)?

6. Descreva brevemente o problema:

(Ex: “Compressor parou de funcionar após queda de energia.”)

⏳ Um momento... registrando seu chamado...

[Resposta Automática]
Chamado registrado com sucesso!
Encaminhamos automaticamente à nossa equipe de manutenção.
Como o atendimento é 24h, em breve um técnico entrará em contato.

Se desejar acompanhar o chamado, informe "Acompanhar chamado".

[OPÇÃO 2] Solicitar locação de compressor

Claro! Vamos ajudar com a locação de um compressor. Por favor, informe:

1. Nome e empresa:

2. Cidade/Estado:

3. Modelo de compressor desejado (se souber):

4. Tempo previsto de locação (dias/meses):

5. Urgência: imediata ou agendada?

Registrando sua solicitação...

[Resposta Automática]
Solicitação recebida!
Nosso setor de locação entrará em contato o mais breve possível.

[OPÇÃO 3] Compra de peças

Vamos agilizar sua solicitação. Por favor, informe:

1. Seu nome e empresa:

2. Cidade/Estado:

3. Modelo do compressor:

4. Peça(s) que precisa:

5. Quantidade:

6. Urgência: imediata ou pode aguardar cotação?

[Resposta Automática]
Pedido registrado!
Um especialista de vendas entrará em contato em breve para confirmar disponibilidade e prazos.

[OPÇÃO 4] Outro assunto

Por favor, descreva sua dúvida ou solicitação, e vamos direcionar ao setor responsável.
(Ex: "Quero saber sobre contratos de manutenção.")

[Resposta Automática]
Mensagem registrada!
Vamos encaminhar para a área adequada. Aguarde retorno em breve.

Recursos Adicionais

Se o usuário tentar fugir do roteiro:

Estou aqui para agilizar seu atendimento.
Você pode digitar:

• "1" para abrir chamado de manutenção

• "2" para solicitar locação

• "3" para comprar peças

• "4" para outro assunto

Lógica de Classificação Interna (oculta para o cliente)

O chatbot deve:

• Identificar palavras-chave como “parado”, “urgente”, “falha”, “revisão” para classificar o chamado como corretivo ou preventivo.

• Marcar chamados com palavras como “posto”, “produção”, “parou” como alta prioridade.

• Enviar chamados críticos diretamente à equipe técnica via sistema interno (e-mail, WhatsApp, etc.).

É a primeira e mais importante etapa. Consiste em identificar quais materiais, produtos ou serviços a empresa está precisando.

2. Pesquisa e Avaliação de Fornecedores (Cotação)

Após saber o que precisa ser comprado, o próximo passo é pesquisar fornecedores que oferecem os produtos com bom preço, qualidade e prazo de entrega adequado.

3. Aprovação

Aqui, a equipe responsável (ou a diretoria/sócias) analisa as cotações e escolhe a melhor opção com base no custo-benefício.

Sem essa aprovação, nenhuma compra é realizada.

4. Pedido de Compra

Com a aprovação feita, é gerado um documento formal chamado Pedido de Compra.

Esse pedido é enviado ao fornecedor com todos os detalhes da compra.

5. Recebimento e Conferência das Mercadorias

Quando os produtos chegam, é preciso fazer a conferência física do que foi entregue.

Confere-se se a quantidade, modelo e condições estão de acordo com o pedido.

6. Encaminhamento da Fatura/Notas Fiscais para o Financeiro

Após a entrega correta, o setor financeiro recebe a nota fiscal ou fatura para realizar o pagamento dentro do prazo combinado.

7. Armazenamento das Mercadorias

Os produtos recebidos devem ser organizados e armazenados corretamente no local apropriado.

Isso facilita o acesso e evita perdas ou danos.

8. Controle de Estoque e Monitoramento

Por fim, é feito o registro dos produtos no estoque, com controle da entrada e saída.

Esse monitoramento permite saber quando será necessário comprar novamente.

O Fornecedor (Acer) apresentou a maior pontuação total (12 pontos), destacando-se principalmente no melhor preço e prazo de pagamento, fatores decisivos para manter a saúde financeira da empresa.

Conclusões

O processo de seleção de fornecedores com base em critérios e pesos torna as decisões mais objetivas e transparentes, evita escolhas baseadas apenas em preço e aumenta a eficiência das compras, pois reduz riscos e melhora a relação custo-benefício. Além disso, fortalece o controle e a governança nos processos internos da empresa.

ATIVIDADE PRÁTICA

●  Desafio: considere agora que você é assistente administrativo da empresa que vende pacotes de viagens para Disney e precisa dar suporte à área de vendas.

Os alunos deverão:

1.       elaborar uma ficha de cadastro de cliente fazendo o preenchimento de, pelo menos, uma ficha com informações fictícias;

2.       descrever os processos administrativos que vão desde a venda do pacote até o recebimento do valor da venda, considerando o suporte ao cliente durante a utilização do pacote.